4 jours à la découverte des saveurs de Santiago : un voyage gastronomique

Avis des voyageurs

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  Stuart1.0•mars 2023
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  J'éviterais de réserver avec Ecuador Galapagos Travels. J'ai réservé un circuit de 2 jours et 3 nuits de San Pedro De...
  J'éviterais de réserver avec Ecuador Galapagos Travels. J'ai réservé un circuit de 2 jours et 3 nuits de San Pedro De Atacama à Uyuni après avoir vu l'option inverse sur leur catalogue. Ils m'ont dit qu'ils pouvaient accommoder cette option et après ma demande d'un guide anglais, ils m'ont dit que ce serait le cas. Il s'avère que tout ce qu'ils font, c'est sous-traiter ce circuit à une autre compagnie et qu'ils ont ensuite supprimé toute trace du circuit Radar. Cela signifiait qu'il fallait compter sur eux pour obtenir des informations avant le départ, car l'excursion ne pouvait plus être trouvée. Après avoir commencé le circuit, il est devenu évident qu'ils ne fournissaient aucune des informations de pré-départ données aux autres voyageurs qui avaient réservé directement auprès d'Uturunku (l'entreprise sous-traitante). De plus, les deux chauffeurs ne parlaient pas anglais. Il s'est également avéré qu'ils avaient considérablement augmenté le prix par rapport à ce que d'autres voyageurs avaient payé par l'intermédiaire d'agences locales, d'hôtels ou d'auberges. Lorsque j'ai fait part de mes préoccupations après le voyage, on m'a répondu qu'ils cherchaient toujours à améliorer leur service. Le voyage lui-même et les salines étaient excellents, mais cela n'avait rien à voir avec Ecuador Galapagos Travels et je ne recommanderais jamais de réserver avec eux juste pour sous-traiter et vous surfacturerAfficher plus
  A voyagé en février 2023
  

  Réponse de : Responsible Travel South America

  Cher Stuart, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis heureux de lire que votre voyage a été excellent dans l'ensemble. Néanmoins, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait d'une partie de nos services. Veuillez noter que nous ne travaillons pas nous-mêmes comme chauffeurs ou guides, mais que nous sommes une DMC (Destination Management Company) qui organise des voyages personnalisés dans les destinations respectives, en louant tous les services tels que les hôtels, les guides, les repas et les transports auprès des meilleurs fournisseurs locaux, et en organisant des voyages individuels en fonction des souhaits et des exigences de nos clients, tout comme nous avons organisé le circuit pour vous. Néanmoins, je comprends que le voyage n'était pas guidé en anglais courant et, bien que les guides parlant couramment l'anglais ne soient pas très courants en Bolivie, nous n'avons probablement pas signalé cela clairement. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je contacterai TourRadar pour vous demander une compensation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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• AC

  Amy5.0•octobre 2022
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  Encore un excellent voyage organisé par Tourradar ! La communication avec notre organisateur Tourradar - tamer - a...
  Encore un excellent voyage organisé par Tourradar ! La communication avec notre organisateur Tourradar - tamer - a été excellente. Il a répondu à toutes nos questions ☺️ L'excursion proprement dite était très amusante ! Les salines sont incroyables et nous avons vu des tas de flamants roses ! Le point fort, ce sont les sources d'eau chaude - nous y sommes allés le soir et c'était génial de regarder les étoiles ! Les guides tentent d'expliquer certaines notions d'astronomie ! Je vous recommande vivement ☺️Afficher plus
  A voyagé en septembre 2022
  

  Réponse de : Responsible Travel South America

  Amy, je suis ravie que Ben et vous ayez apprécié un nouveau voyage avec nous. Ce fut un tel privilège d'être en contact avec vous et de vous proposer ces deux circuits. Je suis sûre que nous resterons en contact et que vous nous ferez à nouveau confiance pour d'autres voyages autour du monde, peut-être en Equateur dans les charmantes îles Galapagos ! :) Bien à vous, Tamer Obeid

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