Île de Skye, Orcades et côte nord 500

Traveler Reviews

• S

  Stefanie

  août 22, 2025
  4
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  ich habe direkt an den Touranbieter ein etwas längeres Feedback auf englisch geschrieben und teile das hier auch...
  ich habe direkt an den Touranbieter ein etwas längeres Feedback auf englisch geschrieben und teile das hier auch gerne Après avoir terminé notre visite dimanche dernier, je voudrais vous faire part de mon retour d'expérience, qui est un mélange d'impressions très positives et de quelques points critiques. Je voudrais commencer par l'aspect le plus positif du voyage : notre guide, Tom. Il a fait un travail remarquable en veillant à ce que les divers besoins et préférences du groupe soient satisfaits, qu'il s'agisse de la fréquence et de la durée des pauses, du choix des activités ou des recommandations concernant le lieu des dîners. Du point de vue de ma fille et du mien, il a trouvé un équilibre idéal entre les informations, les histoires folkloriques et mystiques et la musique écossaise, tout en nous permettant de profiter tranquillement des magnifiques paysages. En bref, il était exactement le genre de guide touristique que l'on espère pour un tel voyage. Cependant, deux aspects de la visite se sont révélés négatifs. Tout d'abord, à l'exception d'une nuit, notre groupe n'a pas partagé le même logement. Cela a rendu plus difficile la création d'une atmosphère de groupe et a également créé un déséquilibre important, car les hébergements variaient considérablement en termes de localisation et de qualité. Certains étaient situés au centre et relativement confortables, tandis que d'autres étaient plus éloignés ou moins bien entretenus. Par exemple, ma fille et moi avons séjourné à l'hôtel Muthu à Oban. Bien que situé au centre, l'hôtel était en très mauvais état, ne proposait que des petits déjeuners très basiques et a été de loin l'hébergement le moins satisfaisant pendant les huit jours. Deuxièmement, je voudrais souligner la journée centrée sur l'excursion facultative en train à vapeur Jacobite. Malheureusement, nous n'avons pas pu obtenir de billets, mais l'itinéraire de la journée entière a quand même tourné exclusivement autour de cette activité. Pour ceux qui n'ont pas participé au voyage en train, aucun programme alternatif significatif n'a été proposé - comme une randonnée pittoresque, une visite de musée ou une autre activité. Au lieu de cela, nous avons passé du temps dans le village surpeuplé et plutôt quelconque de Mallaig, suivi d'un long trajet dans une circulation dense, plus ou moins le long de l'itinéraire du train. Cette approche serait compréhensible si le voyage en train faisait partie intégrante du programme officiel. Cependant, comme il s'agit d'une activité facultative, je pense qu'il devrait y avoir une alternative bien conçue pour ceux qui n'y participent pas. Sinon, les participants risquent de perdre une journée entière de leur voyage, ce qui ne semble pas approprié. Ceci étant dit, je voudrais souligner une fois de plus à quel point Tom a été un excellent guide et à quel point nous avons apprécié la conception générale de l'excursion. L'itinéraire, la variété des lieux et la structure générale ont été judicieusement combinés pour offrir une introduction riche et bien équilibrée à l'Écosse. Cependant, les deux points mentionnés ci-dessus sont restés des lacunes notables dans une expérience par ailleurs très agréable.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Highland Explorer Tours

  Chère Stefanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre récent voyage de 8 jours. Tous les commentaires sont les bienvenus et nous les transmettons aux équipes concernées afin d'assurer l'amélioration continue du produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compagnie de notre merveilleux Tom pendant votre voyage. Il est passionné et consciencieux et c'est un excellent ambassadeur de notre entreprise et de l'Écosse en général ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son soutien en matière de recommandations locales, ainsi que son commentaire divertissant et instructif et sa liste de lecture écossaise. Nous avons transmis vos commentaires directement à Tom et nous savons que cela vous touche beaucoup ! En ce qui concerne les aspects du voyage qui n'ont pas répondu à vos attentes en termes d'hébergement, en haute saison, il ne nous est malheureusement pas toujours possible de trouver des chambres pour tous les passagers auprès des mêmes fournisseurs. La nature même des hôtels, des B&B et des maisons d'hôtes des Highlands fait qu'ils ont une capacité d'accueil beaucoup plus réduite et une disponibilité limitée, en particulier au plus fort de la saison estivale, c'est-à-dire au moment où vous avez voyagé. Pour cette raison, nous ne précisons jamais les détails de l'hébergement exact pour chaque lieu, mais nous utilisons toujours des fournisseurs locaux de confiance qui garantissent un niveau minimum de 3* de confort, d'équipements et de petit-déjeuner gratuit. Nous sommes donc inquiets d'apprendre que votre expérience au Muthu ne semble pas avoir été à la hauteur des normes attendues. Nous avons demandé à notre équipe opérationnelle de revoir votre séjour dans cet hôtel afin de remédier à ces problèmes. Nous avons également transmis vos suggestions concernant des activités alternatives pour l'excursion du train à vapeur Jacobite pour les passagers qui n'auraient pas choisi de participer à cette activité ou pour les dates où la disponibilité de ce service était limitée. Nous chercherons à explorer des options pour nos passagers au cours de cette journée afin de développer des produits pour les excursions futures et nous vous remercions de votre contribution constructive à cet égard. Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, vous ayez apprécié l'expérience du circuit et nous espérons que vous garderez des souvenirs de cette petite aventure en commun ! Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Amy

  Afficher plus
• H

  herbert

  septembre 12, 2023
  5
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Superbe voyage ! Steve est un guide/conducteur exceptionnel !
  Traveled in septembre 2023
• G

  Gerald

  juillet 23, 2023
  4
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La visite elle-même était spectaculaire. Notre guide, Steve, était excellent. L'amour qu'il porte à son pays et à...
  La visite elle-même était spectaculaire. Notre guide, Steve, était excellent. L'amour qu'il porte à son pays et à son métier était évident. Tous les hébergements étaient très agréables. La description de l'excursion comme étant adaptée aux personnes âgées de 5 à 99 ans est cependant trompeuse. Pour profiter pleinement de tout ce qui est offert, préparez-vous à marcher BEAUCOUP, à monter BEAUCOUP d'escaliers et à gravir BEAUCOUP de pentes raides. Pour le prix de la visite, je pense que d'autres droits d'entrée devraient être inclus, ainsi qu'un ou deux dîners.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023