Les joyaux de Rome et de Florence, visite semi-privée

Avis des voyageurs

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  Joshua5.0•mai 2026
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  Yvonne a été d'une aide extraordinaire en s'assurant que nous étions tous préparés pour le voyage. Pendant le...
  Yvonne a été d'une aide extraordinaire en s'assurant que nous étions tous préparés pour le voyage. Pendant le voyage, j'étais inquiète à l'idée de manquer l'une de nos visites guidées parce que le guide avait deux minutes de retard. J'ai envoyé un message à Yvonne et elle m'a immédiatement répondu qu'elle travaillait avec le guide. Je ne vous cache pas qu'il est arrivé quelques minutes plus tard. Il s'est avéré être un excellent guide et nous avons eu la chance de l'avoir à nouveau le lendemain au Vatican ! Les 3/4 de notre groupe avaient déjà visité Rome et Florence par l'intermédiaire d'une autre compagnie. Nous étions tous d'accord pour dire que ce voyage était meilleur à tous points de vue !Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : TUI Italia

  Bonjour Joshua !!!! Je suis vraiment ravi de lire vos commentaires ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Je suis très heureux de savoir que le voyage a répondu à vos attentes et les a même dépassées. Je serai heureux d'apprendre que mon soutien et mon assistance ont contribué à rendre votre expérience encore plus spéciale. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! Tous mes vœux de réussite ! - Yvonne Tui Italia Team

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• YK

  Yvonne5.0•juin 2024
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  Très belle visite, en particulier de Sienne et de San Gimignano. Des cathédrales aux pavés, des tourelles aux tours,...
  Très belle visite, en particulier de Sienne et de San Gimignano. Des cathédrales aux pavés, des tourelles aux tours, des poupées Pinocchio aux pâtes, et des rouges aux blancs, cette visite d'une journée a été une expérience merveilleuse à chérir et à se remémorer dans les années à venir. Nous tenons à féliciter tout particulièrement Yvonne de Tui Italia pour sa réactivité, sa communication et son agilité exceptionnelles.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : TUI Italia

  Bonjour Yvonne, merci de votre commentaire. J'apprécie vraiment vos commentaires ! Tui Italia et moi-même faisons toujours de notre mieux pour que les clients passent de merveilleuses vacances. J'espère que vous choisirez à nouveau Tourradar à l'avenir. Tous mes vœux de réussite, Yvonne L'équipe de Tui Italia

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• RS

  RANDALL2.0•juin 2024
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  Par exemple, on m'avait dit que la visite de Florence durerait 8 heures, alors qu'elle a duré 10 heures et demie. Les...
  Par exemple, on m'avait dit que la visite de Florence durerait 8 heures, alors qu'elle a duré 10 heures et demie. Les points de ramassage n'étaient pas indiqués dans les instructions de planification et nous avons dû marcher de longues distances ou prendre un taxi. Pendant la visite en bus de la région de Florence, le guide n'était pas clair sur les points de rencontre après les temps libres et nous, ainsi que d'autres invités, avons dû nous démener pour trouver le guide et le bus. Il aurait été bon que le guide nous donne un point de rencontre central ou qu'il nous distribue le point de rencontre sur un morceau de papier afin que je puisse obtenir des indications de marche sur mon téléphone. Les écouteurs chuchotants n'étaient pas les meilleurs pour les clients qui, comme moi, portent des appareils auditifs.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : TUI Italia

  Je suis désolé d'apprendre votre expérience, Randall. Je n'ai jamais reçu d'appel de votre part, mais je pourrais peut-être en parler à notre fournisseur local. J'ai indiqué le numéro de notre bureau et le numéro d'urgence sur la lettre de bienvenue au cas où nos clients auraient besoin d'aide. Par ailleurs, j'espère que le reste de la tournée a été apprécié. Merci encore d'avoir pris le temps de me faire part de vos commentaires - nous prenons toutes les critiques au sérieux et les utiliserons dans le cadre de nos efforts d'amélioration continue !

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• LF

  Leslie5.0•janvier 2024
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  Ce circuit était fantastique ! A Rome, l'hôtel était très bien situé et le petit déjeuner était délicieux, mais ma...
  Ce circuit était fantastique ! A Rome, l'hôtel était très bien situé et le petit déjeuner était délicieux, mais ma chambre était très petite et ne comportait qu'un seul lit. A Florence, l'hôtel était très bien situé, de première qualité et le petit déjeuner était délicieux. Ma chambre simple était grande et avait un lit king size.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2023
  

  Réponse de : TUI Italia

  Bonjour de la part de Tui Italia, heureux de lire vos commentaires positifs. Je vais en informer nos fournisseurs locaux. Merci beaucoup d'avoir choisi notre agence pour votre séjour en Italie, j'espère vous compter à nouveau parmi nos clients à l'avenir. Je vous souhaite le meilleur. Ilaria- L'équipe de Tui Italia

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  Nick2.0•novembre 2023
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  Mauvais hôtel à Florence. Beaucoup de frais supplémentaires qui auraient dû être inclus. Pas ce à quoi nous nous...
  Mauvais hôtel à Florence. Beaucoup de frais supplémentaires qui auraient dû être inclus. Pas ce à quoi nous nous attendions. Je ne recommanderais pas cette société.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2023
  

  Réponse de : TUI Italia

  Cher Monsieur Stevenson, Nous sommes désolés que l'ensemble du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'hôtel à Florence, veuillez noter que le Pitti Palace al Ponte Vecchio est un hôtel 4 étoiles situé dans le centre historique de Florence, à quelques pas du Ponte Vecchio, l'un des ponts les plus célèbres au monde où il est possible d'admirer les boutiques d'orfèvrerie, avec une vue à 360° sur le centre-ville de Florence. Il est situé à moins de 100 mètres du Palazzo Pitti et de la Galerie des Offices et à 15 minutes de marche de la gare Santa Maria Novella de Florence. Les chambres de l'hôtel Pitti Palace al Ponte Vecchio ont été rénovées avec un mobilier classique enrichi de tous les conforts et services technologiques pour accueillir les clients avec style, élégance et efficacité. L'hôtel a 4,5 étoiles sur Google et TripAdvisor et de très bonnes critiques. En ce qui concerne les coûts supplémentaires, vous avez payé sur place ; veuillez noter que dans la description de l'excursion est parfaitement indiqué ce qui est inclus ou non dans l'excursion. Les taxes de ville ne sont jamais incluses et doivent toujours être payées par les clients sur place dans toute l'Italie. En outre, veuillez noter que notre équipe a été en mesure de répondre à votre demande de changement d'hôtel avant votre arrivée, sans frais supplémentaires. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour ce désagrément. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Tui Italia

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