Madrid et le sud de l'Espagne - 9 jours

Traveler Reviews

• J

  James

  mars 4, 2026
  1.0
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  Je tiens à signaler la terrible logistique de notre voyage. L'hébergement était bon, les chauffeurs étaient bons et...
  Je tiens à signaler la terrible logistique de notre voyage. L'hébergement était bon, les chauffeurs étaient bons et les guides locaux étaient bons. Le premier jour a été un moment stressant - après qu'on nous ait dit d'être au point de ramassage à 7h30 (on ne savait pas où nous rencontrer), notre chauffeur s'est présenté à 7h55 et a dit que nous ne partions pas avant 9h00 - personne ne nous a prévenus. Nous avons été déposés à Madrid dans le centre ville sans aucune indication. On nous a dit de prendre un taxi et que nous serions remboursés (ce qui n'est pas arrivé). Il s'est avéré que le lendemain, nous étions inclus dans un grand bus de personnes se rendant à Tolède et que nous étions un ajout. Le guide du bus s'est d'abord rendu à l'hôtel où nous avions été déposés (où nous n'avions pas réservé) et nous a finalement retrouvés lorsque le concierge de l'hôtel lui a demandé si elle cherchait le XXXX. Je ne ferai plus jamais appel à On The Go Tours. Nous avons également eu des réactions similaires de la part d'autres personnes que nous avons rencontrées au cours de la visite. Vous ne savez pas vous y prendre. Cela se reflétera dans notre évaluation du voyage.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de l'hébergement, des chauffeurs et des guides, mais nous sommes vraiment désolés des problèmes que vous avez rencontrés à Madrid. Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, la mauvaise dépose à l'hôtel était due à une erreur du système, et le remboursement du taxi a été organisé. Nous regrettons la confusion qui a entouré votre prise en charge et le manque d'indications fournies, et nous en avons fait part à notre équipe locale afin d'améliorer la coordination à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. - On the Go Tours

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• 

  Kathryn

  juin 4, 2024
  2.0
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  La façon de procéder de cette entreprise consiste à faire participer différents groupes à différents circuits, avec...
  La façon de procéder de cette entreprise consiste à faire participer différents groupes à différents circuits, avec des groupes qui arrivent et repartent en cours de route. Cela ne favorise pas la camaraderie entre les voyageurs. J'étais le seul voyageur parlant anglais depuis Madrid et je n'ai donc pas été accueilli pour les tapas de bienvenue / la réunion - apparemment une erreur de communication ? Cette société a également annulé mon voyage dans le nord de l'Espagne après "confirmation" quelques semaines avant que je ne quitte mon pays. Cela ressemblait beaucoup moins à une visite guidée et beaucoup plus à un mode de transport. Le guide n'a fourni aucune heures de départ / d'arrivée / de durée des visites jusqu'à ce qu'il soit pressé de répondre. La visite ne proposait qu'une visite très basique de 3 heures des " points forts " de chaque ville - rien d'approfondi. (par exemple, visite d'un artisan, visite de l'eau). En général, les hôtels ne se trouvaient pas dans le centre touristique mais plutôt dans le quartier central des affaires (Cordoue était une exception). (Cordoue était une exception). Séville - 25 minutes de marche vers le centre - cela pourrait être amélioré avec une nouvelle ligne de tramway, mais pour l'instant, c'est un peu une randonnée. Madrid était également à 25 minutes. Depuis les musées, etc. Le métro était proche, donc cela a fonctionné. Le guide nous a indiqué des restaurants - sans véritable recommandation ou conseil. Il aurait mieux fait de demander si quelqu'un était intéressé par un restaurant traditionnel en tant que groupe et de faire des réservations. Tout simplement pas à la hauteur des attentes que j'ai eues avec d'autres compagnies telles que G Adventures ou Intrepid.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: On The Go Tours

  Ce n'est que grâce à des commentaires comme les vôtres que nous pouvons nous efforcer d'offrir les meilleures expériences possibles à nos précieux clients, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.

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• M

  Michael

  avril 27, 2024
  5.0
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  L'adresse de notre premier hôtel à Madrid était erronée. Nous étions inquiets car nous devions traîner nos valises...
  L'adresse de notre premier hôtel à Madrid était erronée. Nous étions inquiets car nous devions traîner nos valises dans des rues très fréquentées. Carlos a été un excellent guide et s'est bien occupé de nous. Il connaissait bien tous les endroits que nous avons visités.Afficher plus
  Traveled in avril 2024
  

  Reply from: On The Go Tours

  Nous sommes sincèrement désolés que votre voyage ait commencé par un oubli dans notre documentation, mais nous sommes heureux que votre séjour ait été par ailleurs agréable.

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