Le meilleur des Balkans

Avis des voyageurs

• SC

  sumathi2.7•septembre 2026
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  L'itinéraire était un bon point de départ. Le groupe comptait bien 35 personnes. Les hôtels choisis pour ce circuit...
  L'itinéraire était un bon point de départ. Le groupe comptait bien 35 personnes. Les hôtels choisis pour ce circuit étaient, selon moi, de 2 étoiles tout au plus. L'hôtel Komodor était envahi par la moisissure ; la douche avait la taille de celle d'un bateau de croisière. Pas de coffre-fort et une réception extrêmement peu professionnelle. Les autres hôtels étaient trop éloignés, et l’un des derniers, l’hôtel Split, était situé au cœur d’une zone industrielle, à un endroit dont même les chauffeurs Uber ignoraient l’existence. Le personnel de l’hôtel était formidable. Pour un prix de 1 800, l’emplacement et les équipements proposés pour ce voyage étaient vraiment médiocres. Le responsable du circuit était correct ; il y a eu quelques contretemps, mais il n’était pas vraiment au meilleur de sa forme. Sympathique et cordial, mais peu organisé. Nous avons dû sans cesse demander le programme détaillé de la journée suivante afin de savoir si nous aurions du temps libre et de pouvoir mieux nous organiser. J’avais présélectionné une option végétarienne, mais aucun effort particulier n’a été fait pour répondre à ce besoin. Lors d’un des dîners à l’hôtel, on m’a dit que seules du riz et des pommes de terre étaient disponibles au menu et j’ai dû demander au chef de me préparer quelque chose de comestible. Je donnerais 2 étoiles, mais grâce au groupe et à la façon dont nous nous sommes débrouillés, je pense que le séjour a été agréable et que nous avons passé de bons moments ensemble.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires aussi détaillés. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre voyage n’ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau de qualité et l’emplacement de certains hôtels. Nous apprécions vos remarques précises concernant l’état de l’hôtel Komodor, les équipements proposés et l’emplacement du dernier hôtel. Nous regrettons également que vous ayez rencontré des difficultés pour organiser votre temps libre, car vous n’avez pas reçu l’itinéraire du lendemain en temps utile. Nous sommes également désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant les repas végétariens. Lorsque des besoins alimentaires ont été signalés à l’avance, nous comprenons l’importance de veiller à ce que des options adaptées soient disponibles, et nous regrettons que vous ayez dû formuler des demandes supplémentaires pour obtenir un repas approprié. Nous apprécions vos remarques nuancées concernant le responsable de voyage. Bien qu’il soit encourageant de lire qu’il s’est montré aimable et cordial, nous prenons note de vos préoccupations concernant l’organisation, la communication et la planification tout au long du voyage. Vos commentaires seront transmis aux équipes concernées, car nous évaluons en permanence l’expérience client. Il est réjouissant de lire que, malgré ces préoccupations, vous avez pu profiter de votre séjour avec le groupe et que la compagnie de vos compagnons de voyage a contribué de manière positive à votre expérience globale. Merci encore de nous avoir fait part de vos commentaires, car ils nous fournissent des informations précieuses sur les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

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  Fawzia5.0•septembre 2025
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  Best of the Balkans ne peut qu'être reconnaissant à Costsaver de nous avoir offert un itinéraire et un voyage de 9...
  Best of the Balkans ne peut qu'être reconnaissant à Costsaver de nous avoir offert un itinéraire et un voyage de 9 jours aussi extraordinaires. Nous avons commencé notre voyage à Dubrovnik pour 2 nuits, puis à Kotor, Budva, Motsar, Bosnie-Herzégovine, Sarajevo, avec un court arrêt à Jablianica et ensuite à Split. Nous avons eu le plus fabuleux des guides TodAfficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire du Meilleur des Balkans et que ce voyage de neuf jours a été une expérience mémorable. Il est fantastique de savoir que vous avez apprécié la diversité des destinations, de Dubrovnik à Kotor, Budva, Mostar, Sarajevo, Jablianica et Split. Le fait de découvrir une si grande partie de la région dans le cadre d'un itinéraire soigneusement planifié fait de ce voyage une expérience vraiment spéciale. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que votre directeur de voyage a fait une si bonne impression. Leur dévouement, leurs connaissances et leur soutien jouent un rôle essentiel dans la création d'une expérience agréable et sans heurts, et nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi de voyager avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans une autre aventure Costsaver à l'avenir.

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• SS

  Sontaya5.0•juillet 2019
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  A voyagé en juillet 2019
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié chaque instant passé sur la route des Balkans. Nous sommes encore plus ravis et fiers d'apprendre les efforts déployés par Tamryn pour faire de votre expérience avec Insight Vacations un souvenir inoubliable. En outre, nous sommes heureux de lire que vos voyages en autocar étaient confortables et que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable moment sur la route avec nous.

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