8 jours d'excursion sur les îles Galápagos "Santa Cruz et Isabela".

Traveler Reviews

• S

  Sandra

  janvier 12, 2026
  2.0
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  Normalement, j'organise et je réserve mes propres aventures, mais pour ce voyage, j'ai décidé de faire appel à un...
  Normalement, j'organise et je réserve mes propres aventures, mais pour ce voyage, j'ai décidé de faire appel à un voyagiste. Ce fut la plus grosse erreur de mon voyage. Pour l'argent que nous avons payé et le manque total d'organisation, je ne recommanderais cela à personne. Jour 1) Nous avons pris l'avion un jour plus tôt à cause des problèmes de retards que peuvent avoir les compagnies aériennes - nous avons même changé notre vol pour cette raison. Nous devions bénéficier d'un transfert depuis l'aéroport, mais comme nous sommes arrivés un jour plus tôt, nous avons été livrés à nous-mêmes. Tous les autres circuits que nous avions réservés prévoyaient une arrivée anticipée. Nous avons donc dû payer un supplément. Mais ce n'était pas un gros problème, nous étions juste confus avec le processus et essayions de gérer nos bagages par nous-mêmes, alors qu'un pick-up aurait été plus utile. 2) Le premier jour d'activité a été très agréable. 3) Le deuxième jour, nous avons pris le ferry pour Isabela où notre guide devait nous retrouver à l'embarcadère à 9h30 pour la visite des zones humides, nous étions donc habillés pour la randonnée. Lorsque nous sommes arrivés, le guide nous a dit que nous allions faire une excursion de plongée en apnée. Nous n'étions pas habillés pour faire du snorkeling et on nous a dit qu'un guide viendrait nous chercher à 11 heures à notre hôtel. Nous nous rendons à l'hôtel et attendons patiemment jusqu'à 11h30. Nous avons alors contacté le tour opérateur qui nous a dit qu'il allait s'en occuper. Nous recevons un message nous indiquant qu'un guide sera là à 13h30-1h45 et que nous devrions aller déjeuner. Je ne suis pas contente car nous avions prévu notre propre activité pour l'après-midi. Je lui fais savoir que ce n'est pas professionnel, mais elle me répond que nous aurons notre tour. 1:45Afficher plus
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: PERFECT DESTINY

  Chère cliente, cher client, merci de nous faire part de votre commentaire sur votre programme. Vous avez réservé un programme de 8 jours et non de 11 jours, votre programme avec nous a commencé le 1er janvier, nous avons fait ce tour à cette date car lorsque vous êtes arrivé le 31 décembre vous étiez en retard et nous n'avons pas eu le temps de faire toutes les activités ce jour-là, nous avons donc décidé de commencer le tour le 1er janvier (le jour où vous avez acheté le programme.). Vous avez fait toutes les activités décrites dans le programme conformément au programme que vous aviez réservé. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

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  Livia

  juin 24, 2024
  3.0
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  Il y a eu de très nombreux écarts par rapport au programme. Cela a entraîné une perte de temps considérable. La prise...
  Il y a eu de très nombreux écarts par rapport au programme. Cela a entraîné une perte de temps considérable. La prise en charge était souvent trop tardive et le responsable ne parlait pas anglais. Perfect Destiny a ensuite répondu de manière insolente. Nous avons donc été très déçus. Les excursions étaient très bien. Je ne le recommanderais pas vraiment.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: PERFECT DESTINY

  Mesdames et Messieurs, d'après votre commentaire, il convient de souligner les points suivants : Les ramasseurs doivent aller chercher plus de touristes. Par conséquent, si quelqu'un part en retard, tout le planning est bouleversé. De plus, les ramasseurs sont des coordinateurs et non des guides, c'est pourquoi beaucoup d'entre eux ne parlent qu'espagnol. Pour chaque activité, nous avons un guide spécialisé qui est réglementé par le Parc national des Galapagos. Vous indiquez que vous avez perdu beaucoup de temps, ce qui n'était pas le cas, car vous avez réalisé toutes les activités conformément au programme. Lorsque nous avons discuté sur WhatsApp, tout était en ordre pour vous et il n'y a pas eu de malentendu, comme vous venez de le mentionner. Veuillez noter que votre réservation a été faite à la dernière minute et que nous l'avons néanmoins réalisée de manière optimale, vous offrant même des bouteilles de vin gratuites dans les deux hôtels, ce qui n'était pas prévu dans votre programme. Salutations

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