Suède & Norvège : Rêves arctiques au cercle polaire

Avis des clients

• 

  Frank

  · octobre 8, 2025
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  Si vous recherchez un service standard, vous êtes certainement bien servi par Journaway. Mais si quelque chose ne va pas, ils vous laissent sur le carreau. C'est ce qui s'est passé la semaine dernière à l'aéroport de Berlin. Ce n'est évidemment pas la faute de Journaway, mais ... Que s'est-il passé ? En raison de retards prévisibles (qui se sont produits), nous avons réservé à la dernière minute un vol direct vers notre destination. Le hic, c'est que si le vol aller n'est pas effectué, tous les autres vols, y compris les vols retour, sont annulés et doivent être réservés à nouveau. L'agence de voyage, en particulier M. Drückhammer, n'a aucune compréhension pour cela et n'a en aucun cas essayé de trouver une solution. Le collègue en a même rajouté une couche. Il nous a proposé de réserver pour nous les vols de retour à nos frais. Son offre était alors de 679 € par personne. Directement auprès de la compagnie aérienne, le vol coûtait 495€ à la même date. Pour deux personnes, cela fait donc au moins 368€ de bénéfice pour Journaway. Et cela dans une situation déjà difficile pour le client. De plus, il y avait aussi un autre vol retour (quelques heures plus tôt) qui n'a coûté que 588€ pour deux personnes ensemble. Je dirais donc que M. Drückhammer devrait retourner sur les bancs de l'école de service, ce qui permettrait peut-être d'obtenir un service "marteau". Je recommande à tous les autres de regarder les tours de Journaway, mais de vérifier très précisément ce qu'il en est du point de vue des coûts. Il est très probable que vous puissiez économiser 30% des coûts et choisir vous-même votre hôtel et votre vol.
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  Bonjour Frank, Merci beaucoup pour vos commentaires ! J'ai bien peur que vous ne soyez pas satisfait de la solution proposée. Lors d'une promenade, les flûtes sont un élément essentiel. Si les flûtes ne sont pas utilisées, les autres flûtes tombent en... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2025
• 

  Anaïs

  · février 21, 2025
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  Nous avons passé un très bon moment pendant ce voyage, tout était parfaitement organisé et s'est déroulé comme prévu. Je ne recommanderais pas forcément de dormir dans la chambre froide de l'hôtel Ice, puisque vous pouvez quand même visiter les chambres, mais l'hôtel en lui-même était super, avec des excursions géniales et les chambres chaudes sont très confortables. Tromso était également très belle et j'aurais aimé y rester un peu plus longtemps !
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  Merci beaucoup pour votre excellent feedback ! Nous sommes ravis de savoir que tu as passé un excellent voyage et que tout s'est bien passé. Votre remarque sur l'hôtel de glace est précieuse ! Tromsø est vraiment une destination spéciale et nous... Afficher plus
  Date du voyage: février 2025
• HB

  Hartmut

  · novembre 25, 2024
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  Le voyage était bien planifié et varié. Malheureusement, les aurores boréales n'étaient visibles qu'en photo.
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  Cher Hartmut, Merci beaucoup pour ton commentaire ! Nous sommes heureux que tu aies trouvé le voyage bien planifié et varié. Il est dommage que les aurores boréales n'aient pas été aussi intensément visibles. Nous espérons néanmoins que tu as pu vivre... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024
• A

  Rene

  · mai 17, 2024
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  Il s'agissait d'un très beau séjour qui s'inscrit dans le cadre d'une excursion unique en son genre !
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  Merci beaucoup pour votre superbe évaluation. Je suis très heureux que vous ayez pu vivre un voyage inoubliable. J'attends avec impatience votre prochaine réservation de voyage. Meilleures salutations, Rieke de journaway.
  Date du voyage: janvier 2024

  Avis recueilli par journaway DACH
• A

  Gudrun

  · mai 17, 2024
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  Les hôtels et la situation de l'hôtel étaient très bien.
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  Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis très heureux que vous ayez apprécié les hôtels et leur emplacement. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Salutations, Rieke de journaway.
  Date du voyage: février 2024

  Avis recueilli par journaway DACH