Suède & Norvège : Rêves arctiques au cercle polaire

Traveler Reviews

• 

  Frank

  octobre 8, 2025
  2
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  Si vous recherchez un service standard, vous êtes certainement bien servi par Journaway. Mais si quelque chose ne va...
  Si vous recherchez un service standard, vous êtes certainement bien servi par Journaway. Mais si quelque chose ne va pas, ils vous laissent sur le carreau. C'est ce qui s'est passé la semaine dernière à l'aéroport de Berlin. Ce n'est évidemment pas la faute de Journaway, mais ... Que s'est-il passé ? En raison de retards prévisibles (qui se sont produits), nous avons réservé à la dernière minute un vol direct vers notre destination. Le hic, c'est que si le vol aller n'est pas effectué, tous les autres vols, y compris les vols retour, sont annulés et doivent être réservés à nouveau. L'agence de voyage, en particulier M. Drückhammer, n'a aucune compréhension pour cela et n'a en aucun cas essayé de trouver une solution. Le collègue en a même rajouté une couche. Il nous a proposé de réserver pour nous les vols de retour à nos frais. Son offre était alors de 679 € par personne. Directement auprès de la compagnie aérienne, le vol coûtait 495€ à la même date. Pour deux personnes, cela fait donc au moins 368€ de bénéfice pour Journaway. Et cela dans une situation déjà difficile pour le client. De plus, il y avait aussi un autre vol retour (quelques heures plus tôt) qui n'a coûté que 588€ pour deux personnes ensemble. Je dirais donc que M. Drückhammer devrait retourner sur les bancs de l'école de service, ce qui permettrait peut-être d'obtenir un service "marteau". Je recommande à tous les autres de regarder les tours de Journaway, mais de vérifier très précisément ce qu'il en est du point de vue des coûts. Il est très probable que vous puissiez économiser 30% des coûts et choisir vous-même votre hôtel et votre vol.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: journaway DACH

  Bonjour Frank, Merci beaucoup pour vos commentaires ! J'ai bien peur que vous ne soyez pas satisfait de la solution proposée. Lors d'une promenade, les flûtes sont un élément essentiel. Si les flûtes ne sont pas utilisées, les autres flûtes tombent en panne, ce qui constitue un "No-Show". No-Show wird. Le principe est que tous les billets, comme ceux d'une excursion, ne sont délivrés qu'avec un seul billet. Dans les documents de voyage que vous avez lus juste avant le voyage, vous trouverez des informations sur le fait que les vols doivent être annoncés comme prévu, mais qu'ils ne doivent pas être annulés et que nous ne pouvons pas les annuler. Il est difficile de croire que vous n'avez pas réussi à obtenir les eaux comme prévu et que vous êtes tombé en panne à cause de cela. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider dans toutes les situations. Cependant, nous ne pouvons pas nous permettre de nous écarter de la loi sur l'assistance aux personnes et des règles générales de la société de transport aérien en question. Si vos billets sont des "No-Show" et que les autres billets, tels qu'ils sont décrits dans les conditions de voyage, sont perdus, nous ne pouvons rien faire d'autre. Herzliche Grüße, Jule von journaway

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  Anaïs

  février 21, 2025
  5
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  Nous avons passé un très bon moment pendant ce voyage, tout était parfaitement organisé et s'est déroulé comme prévu....
  Nous avons passé un très bon moment pendant ce voyage, tout était parfaitement organisé et s'est déroulé comme prévu. Je ne recommanderais pas forcément de dormir dans la chambre froide de l'hôtel Ice, puisque vous pouvez quand même visiter les chambres, mais l'hôtel en lui-même était super, avec des excursions géniales et les chambres chaudes sont très confortables. Tromso était également très belle et j'aurais aimé y rester un peu plus longtemps !Afficher plus
  Traveled in février 2025
  

  Reply from: journaway DACH

  Merci beaucoup pour votre excellent feedback ! Nous sommes ravis de savoir que tu as passé un excellent voyage et que tout s'est bien passé. Votre remarque sur l'hôtel de glace est précieuse ! Tromsø est vraiment une destination spéciale et nous comprenons que tu aurais aimé rester plus longtemps. Peut-être la prochaine fois ? Nous nous réjouissons de t'accueillir à nouveau lors d'un de nos voyages ! Amitiés, Renska de journaway

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• H

  Hartmut

  novembre 25, 2024
  4
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  Le voyage était bien planifié et varié. Malheureusement, les aurores boréales n'étaient visibles qu'en photo.
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: journaway DACH

  Cher Hartmut, Merci beaucoup pour ton commentaire ! Nous sommes heureux que tu aies trouvé le voyage bien planifié et varié. Il est dommage que les aurores boréales n'aient pas été aussi intensément visibles. Nous espérons néanmoins que tu as pu vivre des moments inoubliables et nous nous réjouissons peut-être de t'accueillir à nouveau prochainement lors d'un de nos voyages ! ? ??? Salutations, Renska de journaway

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• A

  Rene

  mai 17, 2024
  5
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  Il s'agissait d'un très beau séjour qui s'inscrit dans le cadre d'une excursion unique en son genre !
  Traveled in janvier 2024

  Avis recueilli par journaway DACH
  

  Reply from: journaway DACH

  Merci beaucoup pour votre superbe évaluation. Je suis très heureux que vous ayez pu vivre un voyage inoubliable. J'attends avec impatience votre prochaine réservation de voyage. Meilleures salutations, Rieke de journaway.

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• A

  Gudrun

  mai 17, 2024
  4
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  Les hôtels et la situation de l'hôtel étaient très bien.
  Traveled in février 2024

  Avis recueilli par journaway DACH
  

  Reply from: journaway DACH

  Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis très heureux que vous ayez apprécié les hôtels et leur emplacement. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Salutations, Rieke de journaway.

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