Circuit en petit groupe sur la route circulaire d'Islande et la péninsule de Snæfellsnes - 7 jours

Traveler Reviews

• KS

  KATHLEEN2.0•juillet 2026
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  Notre guide et chauffeur pour le circuit de la rocade du 6-15 au 6-21, HBO, ignorait que notre voyage était organisé...
  Notre guide et chauffeur pour le circuit de la rocade du 6-15 au 6-21, HBO, ignorait que notre voyage était organisé par TourRadar. Il n’en avait jamais entendu parler. Il ignorait également que nous nous étions inscrits à un circuit pour seniors, censé se dérouler à un rythme plus tranquille, avec davantage de sites culturels et des randonnées moins éprouvantes. Il n’en savait rien et n’a fait aucun effort pour s’en renseigner. Il n’était ni aimable ni très compétent. Kathleen lui a demandé s’il allait parler des sagas islandaises, ce qui faisait partie du programme. Il m’a répondu sèchement : « Je parlerai de beaucoup de choses. » En d’autres termes, il m’a dit de me taire. Il n’a jamais parlé des sagas islandaises. HBO a un fort accent et n’aime répéter les choses qu’une seule fois. Le premier jour, il a déclaré : « Vous pouvez déjeuner ici, mais il y aura bien d’autres endroits où vous pourrez déjeuner. » Il n’était que 11 heures du matin et nous n’avions pas faim ; nous avons donc pensé qu’il s’agissait simplement d’un endroit où prendre un en-cas et un café, même s’ils proposaient un bon déjeuner. Nous pensions qu’il s’arrêterait pour déjeuner vers midi, nous n’avons donc pris qu’un café. Les endroits suivants ne proposaient que des en-cas. Lorsque nous sommes arrivés à l’hôtel en fin de soirée, nous avions extrêmement faim. Nous lui avons demandé pourquoi il ne s’était jamais arrêté pour déjeuner. Il a répondu avec colère qu’il s’était arrêté à plusieurs endroits où nous aurions pu déjeuner. Il était très en colère contre nous. Il ne faisait pas partie du groupe. Il ne parlait que dans le car et ne guidait pas la visite à pied ni ne donnait d’explications pendant que nous marchions. La seule exception a eu lieu sur un sentier où nous nous serions perdus sans ses indications. À chaque arrêt, il prenait tellement d’avance sur nous que nous manquions tout ce qu’il disait. Au lieu d’attendre que tout le groupe soit réuni, il parlait puis continuait simplement à marcher. Il se moquait bien de savoir si nous l’entendions ou non. À plusieurs reprises, nous ne savions pas dans quelle direction le groupe était parti. HBO ne se vantait que de ses talents de conducteur, pas de ceux de guide. Nous avions engagé TourRadar à la fois pour la conduite et pour le guidage. Solutions : 1. Sachez auprès de qui les participants se sont inscrits. 2. Si le guide n’a pas la réponse, dites aux participants qu’ils l’obtiendront, puis donnez-leur la réponse. 3. Répondez aux questions avec politesse et patience. Il n’y a pas de question stupide. Les gens posent des questions parce qu’ils veulent connaître la réponse. 4. Intégrez-vous au groupe. Prenez vos repas et participez aux promenades avec les participants. Si vous devez vous occuper de tâches liées au circuit, expliquez aux participants que vous ne pouvez pas vous joindre à eux pour un repas ou une promenade. 5. Répétez les informations plusieurs fois. Si un endroit est idéal pour le déjeuner, indiquez-le aux participants. Faites-leur savoir qu’ils ne s’arrêteront pas pour déjeuner en groupe. Ne partez pas du principe qu’ils le savent déjà. 6. Assurez-vous que tout le groupe est avec vous avant de commencer à parler. S’ils marchent vers vous, c’est probablement qu’ils veulent entendre ce que vous avez à dire. 7. N’attendez pas qu’ils vous rattrapent pour repartir. Donnez-leur l’occasion de se reposer. Les autres participants ont déjà pu se reposer, mais les plus lents ont eux aussi besoin de repos. 8. Assurez-vous que les participants savent dans quelle direction le groupe se dirige. 9. Soyez aussi fier de votre rôle de guide que de votre conduite. Des difficultés auxquelles les voyageurs sont confrontés et dont les guides touristiques ne semblent pas se rendre compte ou se soucier. Cette liste concerne principalement l’Islande, mais bon nombre de ces suggestions s’appliquent à tous les circuits TourRadar. Les guides touristiques devraient être plus attentifs à ces points et en informer davantage les participants : • accordez à vos clients quelques jours pour s’acclimater • désorientation • Choc culturel • Nécessité d’un « système de binôme » : une personne qui ne soit ni un ami, ni un proche, ni un colocataire, ni un compagnon de voyage, avec laquelle vous effectuez un « contrôle de binôme » • Nécessité de badges nominatifs et d’activités brise-glace • Perte de la vue, du toucher et de l’ouïe • Les intervenants doivent parler un peu plus lentement et plus fort pour s’assurer que leur interlocuteur comprend. Même si vous parlez la langue du visiteur, votre accent peut rendre votre discours difficile à comprendre. Faites preuve de patience envers les personnes qui vous demandent de répéter quelque chose, même plusieurs fois • Somnolence due au décalage horaire, aux heures de lever et de coucher du soleil, et au fait de manger juste avant une conférence • 24 heures de lumière du jour • Piqûres d’insectes – qu’elles soient douloureuses, qu’elles provoquent des démangeaisons ou qu’elles soient infectieuses ou non • Trop de glucides et de sucreries proposés lors des repas, et pas assez de protéines ni de légumes • Menu végétarien trop fade • Système horaire de 24 heures contre celui de 12 heures • L’Islande n’applique pas l’heure d’été comme le fait Seattle • Panneaux « Touristes, rentrez chez vous » • Le tourisme est la première activité économique de l’Islande, mais les Islandais ne souhaitent vraiment pas y accueillir de touristes. Ils devraient faire davantage d’efforts pour discuter avec les personnes venues d’autres pays. Les voyageurs viennent en Islande parce qu’ils s’intéressent à son histoire, sa culture, ses oiseaux, ses animaux, ses paysages, son environnement, etc. • Les Islandais évitent le contact visuel et ne parlent pas aux inconnus. C’est très étrange, étant donné que le taux de criminalité y est si faible. Les inconnus ne vous feront aucun mal. • Frais d’utilisation des toilettes • Changement d’hôtel, de toilettes, d’interrupteurs, de literie et de personnel tous les 1 ou 2 jours • Des lits séparés en lits jumeaux au lieu de lits doubles, queen size, king size, etc. Lorsque deux lits jumeaux sont rapprochés pour former un lit double ou queen size, puis recouverts d’un drap, il subsiste un espace dangereux entre les deux lits jumeaux. Un client risque de se blesser en tombant dans cet interstice. • Des lits trop durs ou trop mous • Peu ou pas d’oreillers • Peu ou pas de cintres dans les placards des chambres • Peu ou pas d’ascenseurs • Peu ou pas de toilettes publiques • Peu ou pas de gants de toilette ou de lavettes • Peu ou pas de porte-serviettes, de crochets ou de porte-serviettes dans la salle de bains • Commerces fermant à 17 h • Panneaux rédigés dans les langues nationales, mais pas dans votre langue. Ce dont les voyageurs ont principalement besoin, ce sont les sanitaires, les restaurants, un endroit propre, convenable et sûr où dormir, des menus, des toilettes, du papier toilette, des indications pour trouver une adresse, les rues, les magasins d’alimentation, les laveries automatiques, les transports ; de nombreux éléments prêtent à confusion • Le climat • La météo • Pas de priorité aux piétons, qui risquent la mort ou des blessures en traversant la rue ; • Les pistes cyclables et les voies réservées aux motos ne sont pas bien balisées • Les conducteurs ne ralentissent pas pour les piétons qui ne sont pas du coin • Impossible de s’orienter dans les rues sinueuses et tortueuses des quartiers anciens de la ville • Les distances sont toutes indiquées en unités métriques : mètres, kilomètres, centimètres, sans que l’on fasse l’effort de les convertir dans le système utilisé par les clients • Difficulté à trouver les interrupteurs pour les lumières et les lampes ; prises différentes, trop nombreuses, défectueuses ou inutilisables • Les interrupteurs étaient difficiles à localiser • Les prises électriques et les interrupteurs sont disposés de manière totalement aléatoire, un peu partout • Absence d’adaptateurs ou de multiprises adaptés ; les guides touristiques devraient demander aux hôtels de fournir ce que les clients utilisent • Des timbres vendus dans un lieu autre qu’un bureau de poste, disponibles uniquement certains jours, ou indisponibles, ou encore d’une valeur faciale incorrecte • Mauvais service postal • Frais excessifs pour envoyer une carte postaleAfficher plus
  Traveled in juin 2026
• BJ

  Barbara2.0•juillet 2026
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  Mon expérience avec TourRadar a été inacceptable. En revanche, celle avec BusTravel a été excellente. Le...
  Mon expérience avec TourRadar a été inacceptable. En revanche, celle avec BusTravel a été excellente. Le problème, c'est que je ne pouvais PAS accéder à mes messages dans l'application TourRadar, car celle-ci m'affichait sans cesse un message indiquant que mon identifiant et mon mot de passe étaient incorrects. Lorsque j'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, je n'ai JAMAIS reçu le code nécessaire. Je viens de me connecter pour laisser un avis sur BusTravel Iceland et j’ai décidé d’essayer de me connecter via Google. Il s’est avéré que Google avait décidé d’associer mon adresse e-mail à un autre compte qui n’est ABSOLUMENT pas le mien. Ce manque de communication m’a empêché d’accéder à mon hôtel pour la nuit du 4 juillet. Nous sommes rentrés après une journée entière de voyage et avons été déposés à 21 h 30 devant un hôtel à enregistrement automatique. Heureusement, deux autres couples de notre groupe séjournaient dans le même hôtel. L’un d’entre nous trois a pu entrer dans le bâtiment et accéder à sa chambre. J’ai eu la chance que la personne chargée du service de chat sur l’application Bustravel travaille tard et puisse me fournir les informations nécessaires. J’ai sérieusement cru que j’allais devoir trouver un autre hôtel pour la nuit — ou dormir dans la salle de petit-déjeuner — car personne ne répondait au numéro de la réception de l’hôtel et TourRadar n’arrêtait pas de me dire de vérifier mon dossier de courrier indésirable — ce que j’avais fait À CHAQUE FOIS. J’en ai RAS-LE-BOL de TourRadar.Afficher plus
  Traveled in juillet 2026
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  Tracey5.0•juillet 2026
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  Kolbeinn a été notre guide pendant six jours et il a été formidable ! Il connaissait parfaitement l'histoire et la...
  Kolbeinn a été notre guide pendant six jours et il a été formidable ! Il connaissait parfaitement l'histoire et la géographie de l'Islande. Il avait également un excellent sens de l'humour ! Il s'est toujours montré patient et aimable. Il veillait toujours à ce que nos besoins soient satisfaits. Je dois dire que j’ai beaucoup voyagé et qu’il a été le meilleur !! Je le recommande vivement. Ce circuit nous a permis de découvrir une grande partie de la beauté exceptionnelle de l’Islande. Je recommande vivement ce circuit en particulier.Afficher plus
  Traveled in juillet 2026
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  Dave4.0•juillet 2026
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  Dans l'ensemble, le circuit s'est déroulé à la perfection, tant au niveau du timing que de l'organisation et de la...
  Dans l'ensemble, le circuit s'est déroulé à la perfection, tant au niveau du timing que de l'organisation et de la mise en œuvre, et cela en grande partie grâce aux connaissances approfondies et aux talents de conducteur de notre guide… Kolli. Non seulement nous avons visité tous les lieux prévus au programme, mais dès qu’il disposait d’un peu de temps libre, il nous permettait de partir à la découverte des environs. Le seul petit bémol a été la première nuit à l’hôtel Cabin, où le bruit nous a empêchés de dormir et où la chambre était trop petite pour les couples.Afficher plus
  Traveled in juillet 2026
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  Tanya5.0•juillet 2026
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  Une visite formidable. Elle a dépassé toutes mes attentes. Les deux guides, Simon Adolf et Ottar, étaient très...
  Une visite formidable. Elle a dépassé toutes mes attentes. Les deux guides, Simon Adolf et Ottar, étaient très compétents et ont su apporter leur touche personnelle à l'ambiance de la visite.Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: BusTravel Iceland

  Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que cette visite a dépassé vos attentes. C’est formidable de savoir que Simon Adolf et Ottar vous ont tous deux fait une si bonne impression grâce à leurs connaissances et à leurs personnalités uniques, contribuant ainsi à vous offrir une expérience inoubliable. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt en Islande ! Cordialement, BusTravel Iceland

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• MB

  Michael5.0•juillet 2026
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  Le circuit était bien organisé et l'itinéraire était adapté. Le guide, « Sparky », était très instructif et très...
  Le circuit était bien organisé et l'itinéraire était adapté. Le guide, « Sparky », était très instructif et très compétent, serviable et passionné par l'Islande. L'hébergement était excellent, à l'exception de l'hôtel Cabin qui n'était pas à la hauteur : nous avons payé un supplément pour changer de chambre, car celle de 10 m² ne disposait même pas d'une bouilloire ! Dans l'ensemble, un circuit très enrichissant et agréable.Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: BusTravel Iceland

  Merci pour votre superbe avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’itinéraire et que vous avez trouvé la visite bien organisée. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que les connaissances, l’enthousiasme et la passion de Sparky pour l’Islande ont rendu votre expérience encore plus mémorable. Nous apprécions également vos commentaires concernant l’hôtel Cabin. Nous sommes désolés qu’il n’ait pas répondu à vos attentes et nous tiendrons compte de vos remarques dans le cadre de notre évaluation continue de nos options d’hébergement. Merci encore d’avoir voyagé avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Islande pour une autre aventure inoubliable ! Cordialement, BusTravel Iceland

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  David5.0•juin 2026
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  Vraiment excellent. Notre chauffeur, Dagur, était très compétent et nous a emmenés dans des endroits magnifiques. De...
  Vraiment excellent. Notre chauffeur, Dagur, était très compétent et nous a emmenés dans des endroits magnifiques. De plus, et c'est un détail plus subtil, il savait créer une ambiance agréable, par exemple en mettant de la musique apaisante le matin. Les cascades, les volcans, la faune et, bien sûr, Diamond Beach étaient tous exceptionnels. Je recommande vivement l'excursion facultative à la grotte de glace ; le trajet pour s'y rendre à bord d'un véhicule ressemblant à un rover lunaire était en soi une expérience « sauvage ».Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: BusTravel Iceland

  Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi exceptionnelle. Dagur sera ravi d’apprendre que vous avez apprécié non seulement ses connaissances et ses conseils, mais aussi l’ambiance chaleureuse qu’il a su créer tout au long du voyage. C’est formidable que vous ayez pu profiter des incroyables cascades, des volcans, de la faune et de la plage de diamants d’Islande. Nous sommes également ravis que la visite optionnelle de la grotte de glace ait été l’un des moments forts de votre séjour : la balade sur le glacier est sans aucun doute une aventure en soi ! Merci pour votre recommandation, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt en Islande. Cordialement, BusTravel Iceland

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  Rose5.0•juin 2026
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  Un superbe voyage, nous avons vu beaucoup de choses, c'était très bien organisé. Je vous le recommande vivement.
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: BusTravel Iceland

  Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour, que vous avez pu découvrir une grande partie de l'Islande et que vous avez trouvé que tout était bien organisé. Merci pour votre recommandation, nous l'apprécions vraiment ! Cordialement, BusTravel Iceland

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  r5.0•juin 2026
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  J'ai vraiment adoré ! Bus Travel Iceland est une excellente agence avec laquelle travailler. Elle a toujours répondu...
  J'ai vraiment adoré ! Bus Travel Iceland est une excellente agence avec laquelle travailler. Elle a toujours répondu à mes questions et la communication a été très facile. Je suis ravie de les avoir trouvés sur Tourradar. Notre guide, Sindri, était formidable : grâce à ses explications et à ses connaissances sur l'histoire de l'Islande, il a véritablement rendu ce voyage merveilleux ! Notre guide Addi, pour le 7e jour, était également formidable. Je recommande cette agence à 100 % et je ferai de nouveau appel à leurs services à l'avenir !Afficher plus
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  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: BusTravel Iceland

  Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que vous avez trouvé notre équipe très accessible tout au long du processus de réservation. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que les connaissances et la passion de Sindri pour l’Islande ont contribué à rendre votre voyage vraiment inoubliable, et nous sommes ravis qu’Addi ait rendu votre dernière journée tout aussi agréable. Merci pour votre recommandation à 100 % et d’avoir choisi BusTravel Iceland. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure islandaise à l’avenir ! Cordialement, BusTravel Iceland

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  Antoinette5.0•juin 2026
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  Les six premiers jours ont été fantastiques ! Nous aurions pu faire l'impasse sur la péninsule. Nous aurions dû...
  Les six premiers jours ont été fantastiques ! Nous aurions pu faire l'impasse sur la péninsule. Nous aurions dû commencer par là, mais nous l'avons visitée le septième jour. Ça a un peu gâché le plaisir. Dans l'ensemble, ce fut un superbe voyage !Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: BusTravel Iceland

  Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment fantastique lors de cette excursion et que vous avez apprécié votre séjour en Islande dans son ensemble. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant l'ordre de l'itinéraire. Il est toujours utile de savoir comment les différentes étapes du voyage sont perçues par nos clients, et nous tiendrons bien sûr compte de vos remarques. Merci d'avoir voyagé avec nous, et nous sommes ravis d'apprendre que ce voyage a été une réussite dans l'ensemble ! Cordialement, BusTravel Iceland

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