Avis des clients

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  Catherine

  · août 1er, 2024
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  Ce qui aurait pu être une excellente visite de l'Italie du Nord n'a malheureusement pas été ce qui avait été promis. Le guide n'était pas là le premier matin et nous nous sommes retrouvés avec un chauffeur de bus qui parlait très peu l'anglais mais qui a été très courtois lorsqu'il est venu nous chercher à l'hôtel et nous a déposés à notre premier arrêt prévu. La guide touristique s'est ensuite présentée sans aucune explication ni excuse pour son retard. Nous avons ensuite passé les trois heures suivantes à voyager en dehors de notre horaire pour changer de chauffeur de bus dans une autre ville. Quel gâchis d'après-midi ! Pendant les 5 jours suivants, nous avons eu l'impression d'être simplement transportés d'une ville à l'autre - le guide se contentait de nous donner un bref aperçu de la situation dans le bus et nous laissait ensuite errer et explorer les villes par nous-mêmes - sans jamais fournir de commentaires sur nos déplacements et ce que nous voyions. L'itinéraire indiquait que nous visiterions, par exemple, deux endroits pour la journée - cependant, notre guide nous donnait le choix de celui que nous voulions visiter - sans visiter les deux - parce qu'il n'y avait "pas assez de temps" - c'était très décevant. Le déjeuner prévu sur notre itinéraire n'a pas été proposé et, lorsque nous l'avons interrogé, il nous a été indiqué qu'il s'agissait d'une erreur d'impression sur l'itinéraire. Le dernier jour, une fois de plus, ce qui était inclus dans l'itinéraire n'a pas été visité - nous avons dû choisir à laquelle nous allions assister parce que "nous n'avions pas le temps". Encore une fois, très décevant. Le dernier jour, où nous devions passer quelques heures à nous promener sur le lac de Garde, s'est avéré être une promenade en bateau rapide et précipitée pour regarder le guide conduire un bateau, sans avoir le temps de déjeuner, puis de retourner dans le bus pour être déposés à notre hôtel trois heures plus tôt que prévu, pour ensuite attendre sans raison la suite de notre voyage. C'était tout à fait inacceptable. En termes de rapport qualité-prix, les endroits que nous avons visités étaient formidables, le chauffeur de bus était formidable, mais la guide touristique était très mauvaise - en fait, le groupe de voyageurs était d'accord pour dire qu'il était inutile qu'elle soit là - elle n'était pas du tout une guide touristique. Malheureusement, il s'agissait d'un circuit très médiocre - et le rapport qualité-prix était minime - il s'agissait simplement d'un moyen de transport d'une ville à l'autre.
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  Date du voyage: juin 2024