Rhin Expérience Pays-Bas & Belgique 2026

Traveler Reviews

• WC

  Wendy5.0•juin 2026
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  Nous avons beaucoup apprécié notre croisière. C'était génial ! 👍 Nous étions les seuls anglophones à bord, c'était...
  Nous avons beaucoup apprécié notre croisière. C'était génial ! 👍 Nous étions les seuls anglophones à bord, c'était une croisière entièrement allemande. Cependant, lors de la réservation, nous savions qu'il s'agissait d'une compagnie allemande et que cela pouvait arriver, mais cela n'a en rien gâché notre expérience. Tout l’équipage parle anglais et nous n’avons jamais eu de difficulté à savoir où nous devions nous rendre ou ce que nous devions faire. Nous avons apprécié les petits villages où nous avons fait escale et que nous avons pu explorer par nous-mêmes. La cuisine à bord était excellente. Nous avions une animatrice fabuleuse à bord, elle s’appelait Karina et ses spectacles étaient incroyables. Tout le personnel est très sympathique et attentionné. Les soins du spa étaient excellents 👍 Nous avons vraiment apprécié notre croisière. Ce que nous avons particulièrement apprécié, c’est d’avoir visité des endroits peu touristiques et que le quai du bateau se trouvait à quelques pas du centre-ville. Nous avons découvert des lieux que nous n’aurions jamais pu visiter ou dont nous n’aurions même pas connu l’existence ! Génial. 🤩Afficher plus
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  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Wendy, un grand merci pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre croisière et que vous avez vécu une expérience aussi positive à bord. C’est formidable de savoir que vous vous êtes toujours sentie à l’aise et bien prise en charge par notre équipage. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié les itinéraires uniques et les destinations charmantes, moins touristiques. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Karina. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons vous accueillir à nouveau à bord très bientôt. L’équipe A-ROSA

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• AM

  Amy5.0•mai 2026
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  Notre famille de cinq personnes a récemment navigué avec A-ROSA, et nous parlons déjà de la date à laquelle nous...
  Notre famille de cinq personnes a récemment navigué avec A-ROSA, et nous parlons déjà de la date à laquelle nous pourrons repartir. Ce qui nous a le plus frappés, c'est la façon dont A-ROSA a réussi à donner une impression d'élégance et de confort à la fois. Le navire était magnifique, le service était excellent et tout était conçu avec soin, sans jamais se sentir guindé ou prétentieux. Nous avons pu nous détendre et simplement profiter de nos vacances. En tant que famille, le programme pour enfants a été l'un des points forts du voyage. Notre plus jeune aurait volontiers passé tout son temps au Kids Club si nous l'avions laissé faire ! Le personnel a fait un travail formidable pour créer un environnement accueillant, et nous avons eu la certitude que nos enfants s'amusaient autant que nous. La cabine familiale a également été une grande réussite. Voyager en tant que famille de cinq personnes peut être difficile, mais la cabine était confortable, fonctionnelle et nous a permis de rester ensemble sans nous sentir à l'étroit. Si l'on ajoute à cela la promotion "enfants sans voile", le rapport qualité-prix est vraiment phénoménal. Nous avons été stupéfaits de voir tout ce que nous avons vécu pour le prix. En tant qu'anglophones exclusifs, nous étions au départ un peu inquiets des barrières linguistiques, mais nous avons rapidement réalisé que nous n'avions aucune raison de nous inquiéter. Tous les membres de l'équipage avec lesquels nous avons eu des contacts parlaient un excellent anglais et ont fait tout leur possible pour que nous nous sentions les bienvenus. La seule chose qui nous a manqué, c'est l'expérience traditionnelle de la salle à manger à laquelle nous sommes habitués sur de nombreuses croisières océaniques. Cela dit, nous avons vraiment apprécié les buffets proposés tout au long de la traversée. Il y avait une grande variété de plats et notre serveur était absolument fantastique - sympathique, attentif et l'un des nombreux membres de l'équipage qui ont contribué à rendre l'expérience spéciale. Une chose qui est devenue évidente tout au long de la semaine, c'est qu'A-ROSA semble véritablement prendre soin de son personnel. Cela se voyait dans l'atmosphère à bord et sur les visages des membres de l'équipage. Le service était chaleureux et authentique, ce qui en dit long sur une entreprise. Ce voyage a dépassé nos attentes à bien des égards. Qu'il s'agisse de l'ambiance familiale, des destinations magnifiques ou du rapport qualité-prix exceptionnel, A-ROSA a fait vivre à notre famille une expérience inoubliable. Nous rêvons déjà du jour où nous pourrons à nouveau naviguer avec A-ROSA.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Amy, merci beaucoup d'avoir passé vos vacances à bord avec nous. Nous apprécions toujours ces commentaires détaillés, et nous sommes bien sûr encore plus ravis lorsqu'ils sont si positifs. Nous avons hâte de partager cet avis avec notre équipage et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nous. Nous vous souhaitons bonne chance ! L'équipe A-ROSA

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  Erna4.0•mai 2026
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  L'itinéraire était excellent et comportait de nombreux arrêts magnifiques. Malheureusement, les informations sur la...
  L'itinéraire était excellent et comportait de nombreux arrêts magnifiques. Malheureusement, les informations sur la croisière à bord n'étaient qu'en allemand et non en anglais comme annoncé. Étant les seuls invités non allemands, nous devions continuellement demander au directeur du programme ce qui se passait. Le personnel était très accueillant et arrangeant. La cabine était spacieuse avec beaucoup de rangements. La nourriture était correcte mais plutôt répétitive. Nous avons été déçus par le fait que le Wi-Fi n'était pas inclus et que le forfait boissons était plutôt limité.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Erna, merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre croisière fluviale. Nous avons pris note de vos commentaires et les avons transmis aux services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires prochainement. L'équipe A-ROSA

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• PH

  Paula5.0•novembre 2025
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  chambre très confortable, personnel agréable, nourriture excellente.
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Paula, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à bord pour une autre croisière prochainement. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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• HJ

  Helen2.0•octobre 2025
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  Mon expérience globale en ce qui concerne l'anglais parlé tout au long de la croisière par le personnel du navire, le...
  Mon expérience globale en ce qui concerne l'anglais parlé tout au long de la croisière par le personnel du navire, le personnel de divertissement et les visites guidées a été une déception totale, car la langue anglaise était largement inexistante et les rares fois où une traduction en anglais a été faite, elle était au mieux très médiocre, en fait presque nulle. La publicité de la croisière concernant l'anglais parlé était à la fois trompeuse et fausse. Ma réservation a été faite sur la base des informations du site web de TourRadars où il était annoncé que la croisière se déroulait en "anglais et dans d'autres langues sur demande, par exemple en allemand". En outre, le site Web indiquait que la croisière était "guidée en anglais avec des guides expérimentés qui vous accompagneront pendant toute la durée de l'excursion". Sur la base des excursions annoncées, j'ai réservé des excursions pour chaque port d'escale et j'ai été informée à l'embarquement qu'il n'y avait pas d'excursion en anglais car il n'y avait pas assez d'invités parlant anglais. Cette situation a complètement annulé l'objectif que je m'étais fixé en réservant cette croisière. Il ne me restait plus qu'à rester sur le navire, à me guider moi-même dans les ports étrangers ou à bénéficier d'une réduction de 50 % sur chaque visite en accompagnant le groupe allemand et le guide parlant allemand. C'était une expérience isolante avec un manque total d'inclusion. Alors que la nourriture était excellente en qualité et en variété, la disposition des sièges dans la salle à manger laissait à désirer. Il a été conseillé de réserver (moyennant des frais journaliers) afin de s'assurer une place à table, ou bien de se rendre à chaque repas pour trouver une place assise si elle est disponible. Comme j'ai réservé et payé pour la catégorie premium tout compris, je m'attendais à ne pas avoir à payer de frais supplémentaires pour obtenir une place à table ou à devoir faire des pieds et des mains pour trouver une place à chaque repas. Ayant voyagé avec plusieurs autres compagnies de croisière pendant plusieurs années, j'ai été en mesure de faire des comparaisons et je ne peux que conclure que cette croisière avec ARosa Aqua n'a pas seulement fourni des informations publicitaires fausses et trompeuses, mais qu'elle a été une expérience pénible et très insatisfaisante pour moi. Je vous demande de répondre à mon commentaire de manière satisfaisante sans avoir à porter l'affaire devant la Commission australienne de la concurrence et de la consommation pour qu'elle soit tranchée.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Helen, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes déçus d'apprendre que notre norme de bilinguisme n'a pas été respectée pendant votre voyage. Notre objectif est de proposer des croisières fluviales en allemand et en anglais. À cet égard, les informations figurant sur le site Web de TourRadar sont correctes. Nous avons transmis votre message à notre service des plaintes et vous recevrez une réponse détaillée. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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  Peter4.0•septembre 2025
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  Le service à bord était excellent ! Les serveurs et le service en chambre étaient excellents. Mais les...
  Le service à bord était excellent ! Les serveurs et le service en chambre étaient excellents. Mais les divertissements étaient plutôt médiocres. La croisière était annoncée en allemand et en anglais, mais c'est surtout l'allemand qui a été utilisé. Sur 38 minutes en allemand, l'anglais n'a été utilisé que pendant 3 minutes ? Nous avons dû demander une traduction. L'administration de la croisière et la présentation de la publicité sont très trompeuses. Premium All-Inclusive est juste un nom trompeur et je pense que ce n'est pas le bon nom pour un forfait ! Même pour avoir des places réservées pour les repas, on nous a demandé des frais quotidiens !Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Cher Peter, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service à bord. Nous transmettrons vos commentaires concernant le manque d'informations en anglais. Ce n'est pas notre norme. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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  Ines2.0•septembre 2025
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  Lorsque vous réservez une croisière fluviale et que les détails indiquent que la langue à bord sera l'allemand et...
  Lorsque vous réservez une croisière fluviale et que les détails indiquent que la langue à bord sera l'allemand et l'anglais, il devrait en être ainsi ! C'était vraiment frustrant pour les anglophones à bord de devoir demander sans cesse parce que les annonces étaient faites UNIQUEMENT en allemand la plupart du temps. De même, les places en salle à manger devraient être "gratuites" et incluses dans le prix, et NON payantes par personne et par jour si vous préférez vous asseoir avec votre famille ou vos amis.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Inez, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes déçus d'apprendre que notre norme de bilinguisme n'a pas été respectée pendant votre voyage. Nous en tiendrons compte, car notre objectif est de proposer des croisières fluviales en allemand et en anglais. Meilleures salutations, l'équipe d'A-ROSA

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  elizabeth4.0•juillet 2024
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  Bateau propre, personnel efficace, nourriture abondante, mais où étaient les dix destinations ?
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: A-ROSA

  Chère Madame Adams, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à bord. Nous nous efforçons toujours de créer les meilleures expériences et notre équipage en est le cœur et l'âme ! Nous avons vérifié l'annonce et corrigé le titre pour qu'il corresponde à l'itinéraire. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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