Belgique avec Bruxelles, Luxembourg et Amsterdam - 6 jours

Avis des voyageurs

• RJ

  Rene2.8•septembre 2026
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  Les indications concernant Amsterdam se résumaient à peu près à « voici une carte, débrouillez-vous ». Le groupe...
  Les indications concernant Amsterdam se résumaient à peu près à « voici une carte, débrouillez-vous ». Le groupe comptait jusqu’à 50 personnes dans le car, et non « jusqu’à 12 » comme indiqué dans la brochure. Des personnes différentes chaque jour. L'hôtel… Les trois autres côtés du pâté de maisons où il se trouve font partie du quartier rouge, avec des prostituées au niveau de la rue qui frappent aux vitres lorsque vous passez devant. Bien que nous ayons prévenu l’organisateur plusieurs jours à l’avance que nous arriverions en train, le jour même de notre arrivée, ils ont déclaré qu’il était trop tard. Nous avons rejoint l'hôtel par nos propres moyens. Au moment du départ, ils ont tenté de nous refiler le même baratin. Nous avons tenu bon, et après quelques excuses, ils ont fini par nous conduire à la gare. Je peux vous fournir l'échange WhatsApp si vous le souhaitez. TootBus est le pire bus touristique urbain que j’aie jamais pris. Très peu de commentaires compte tenu de la longueur du parcours. Très décevant, d’autant plus que TourRadar nous avait été vivement recommandé par des amis. Nous comprenons que le circuit est géré par STM, et nous n’utiliserons plus jamais aucun de leurs services.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Cher René, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement la confusion concernant le transfert à l’arrivée, d’autant plus que vous nous aviez informés à l’avance que vous arriveriez en train. Nous sommes heureux que le transfert de départ ait finalement pu être organisé, mais nous comprenons que le fait d’avoir dû insister pour obtenir un service qui aurait dû être correctement coordonné ait été frustrant. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la visite guidée d’Amsterdam, la taille du groupe, le changement de guides, l’emplacement de l’hôtel et l’expérience avec TootBus. La taille du groupe que vous avez rencontrée ne semble pas correspondre à la description fournie au moment de la réservation ; nous allons examiner ce point avec nos partenaires locaux et les informations relatives au produit afin de comprendre ce qui s’est passé. En ce qui concerne l’hôtel, nous comprenons vos préoccupations quant à son environnement et vous remercions de nous les avoir signalées. Nous allons vérifier si cet établissement et son emplacement sont toujours adaptés à ce programme. Si vous souhaitez nous transmettre les échanges WhatsApp concernant les transferts, n’hésitez pas à nous les envoyer. Cela nous aiderait à examiner la communication avec l’opérateur local et à remédier à d’éventuelles lacunes auprès des prestataires concernés. Nous regrettons que cette expérience ait entamé votre confiance en STM, et nous vous remercions de votre fidélité. Mina STM Tours LLC

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• GB

  George3.8•août 2026
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  Nous venons de terminer notre circuit en Belgique et je tiens tout d'abord à souligner que l'accompagnement quotidien...
  Nous venons de terminer notre circuit en Belgique et je tiens tout d'abord à souligner que l'accompagnement quotidien dont nous avons bénéficié de la part de TourRadar a été excellent de la part de tout le monde, mais je tiens à remercier tout particulièrement Mia. Mon expérience lors des visites individuelles a été mitigée et a été affectée par mon embonpoint et mon handicap modéré, mais si l'on fait abstraction de cela… je donnerais une note de 3 au bus Toot en raison du nombre limité d'arrêts et des attentes d'une heure pour remonter à bord. Cela reste toutefois un moyen pratique de se rendre là où l'on souhaite. Les circuits en bus vers Gand et Bruges étaient bondés et exigeaient trop de marche pour rejoindre les sites touristiques. Le guide était difficile à comprendre. Nous ne sommes pas allés à Amsterdam, mais le bus touristique de Luxembourg était bien plus confortable, avec un excellent guide, même si le bus se gare loin du centre. Dinant était un endroit charmant pour terminer le circuit. Une grande surprise : il n’y avait pas de toilettes dans les bus ; veillez à emporter des euros pour celles situées à terre. L’hôtel Nhow était un peu bizarre et bohème, mais les petits-déjeuners étaient excellents et les lits king-size avec leurs grands écrans très agréables, donc tout allait bien ! Merci à toute l’équipe de TR.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Cher George, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le soutien constant apporté par l’équipe de TourRadar, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements particuliers à Mia pour l’excellente assistance qu’elle vous a apportée tout au long de votre voyage. Nous apprécions sincèrement vos commentaires sincères concernant les différentes visites. Vos remarques sur l’expérience Tootbus, les excursions à Gand et à Bruges, le confort des transports et la communication avec les guides ont été prises en compte et nous aideront à continuer d’améliorer nos services. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la visite du Luxembourg et de Dinant, ainsi que la magnifique expérience vécue à Dinant. Merci également d’avoir partagé vos conseils pratiques concernant les sanitaires et l’organisation du voyage, qui pourront s’avérer très utiles pour les futurs voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour à l’hôtel Nhow se soit bien passé, en particulier le petit-déjeuner, le confort des chambres et l’ambiance générale. Ce fut un plaisir de vous accompagner tout au long de votre aventure belge, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un autre voyage mémorable à l’avenir. Cordialement, L’équipe de STM Tours

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  Paul4.7•août 2026
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  C'est un excellent moyen de découvrir la région en peu de temps. Les guides étaient formidables.
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Cher Paul, Un grand merci pour votre formidable avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié de découvrir la région en notre compagnie et que vous avez passé un excellent moment avec nos guides. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! STM Tours LLC

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  Barbara4.0•juillet 2026
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  TourRadar s'occupe de l'hébergement (qui était très bien) et vous réserve une série d'excursions d'une journée en...
  TourRadar s'occupe de l'hébergement (qui était très bien) et vous réserve une série d'excursions d'une journée en grand car avec d'autres prestataires, auxquelles vous vous rendez par vos propres moyens. Toutes les excursions se sont déroulées dans de grands cars remplis à pleine capacité, avec des guides bilingues (espagnol/anglais), l’accent étant mis sur l’espagnol. Quatre excursions d’une journée étaient annoncées au moment de ma réservation et elles ont toutes bien eu lieu, bien qu’AUCUNE d’entre elles n’ait suivi l’ordre indiqué dans la publicité. TourRadar a bien communiqué les changements et les détails, mais tous ces changements donnaient l’impression d’une organisation plutôt médiocre. Les hébergements se trouvaient à 14-18 minutes à pied des points de départ des excursions (même si l’hôtel était en réalité situé directement sur la ligne de bus et à deux pâtés de maisons du métro). J’ai certes pu visiter les lieux que je souhaitais découvrir, mais je ne m’étais pas rendu compte qu’il s’agirait exclusivement de circuits en grand car (ce que je n’apprécie vraiment pas) ni que la langue principale serait l’espagnol (que je ne parle pas bien). Les guides étaient bien informés et serviables, mais ils s’adressaient clairement en priorité aux hispanophones. Ce fut un bon voyage – mais loin d’être excellent – compte tenu de ce qu’il était, mais je ne choisirais pas de le refaire. Si vous réservez auprès d’eux, préparez-vous à de nombreux changements d’itinéraire (ce qui ne m’a pas dérangé, mais qui pourrait s’avérer très problématique), ainsi qu’à de longs trajets en bus sans aucune continuité quant à l’identité de vos compagnons de voyage.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous apprécions sincèrement vos commentaires sincères. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’hébergement et que vous avez pu visiter toutes les destinations que vous souhaitiez découvrir. Nous vous remercions également pour vos commentaires élogieux concernant les connaissances et la disponibilité des guides. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’ordre des excursions journalières, l’utilisation d’autocars pouvant accueillir des groupes plus importants et les visites guidées bilingues (espagnol/anglais). Comme indiqué dans la description de notre circuit, il s’agit d’un circuit partiellement guidé, dans le cadre duquel chaque excursion d’une journée est organisée par nos partenaires locaux de confiance. En raison de contraintes opérationnelles, l’ordre des excursions peut parfois être modifié. Bien que l’ordre de l’itinéraire puisse être ajusté, toutes les expériences incluses sont assurées, et nous communiquons toujours tout changement à l’avance afin de tenir nos voyageurs informés. En ce qui concerne la langue, nos partenaires locaux organisent souvent des visites bilingues afin de répondre aux besoins des voyageurs internationaux. Nous comprenons que cela ne corresponde pas forcément aux préférences de chacun, et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos commentaires, car nous nous efforçons en permanence d’améliorer l’expérience. Merci encore pour vos précieux commentaires. Vos retours nous aident à nous améliorer, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à l’avenir lors d’un autre voyage qui correspondra mieux à votre style de voyage préféré. Cordialement, L’équipe de STM Tours

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  Kerry4.0•juillet 2026
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  Dans l'ensemble, cette visite s'est très bien déroulée.
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Bonjour Kerry, Un grand merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Ce fut un plaisir de vous aider, et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’un autre circuit à l’avenir. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt ! 😊 Cordialement, Joseph STM Tours LLC

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• JP

  Jacqueline3.0•juin 2026
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  Comme il s'agissait d'un circuit partiellement guidé, je n'avais pas d'attentes particulières. J'ai rencontré...
  Comme il s'agissait d'un circuit partiellement guidé, je n'avais pas d'attentes particulières. J'ai rencontré quelques contretemps en cours de route, mais l'agence de voyage a su remédier rapidement à chaque situation. Je n'ai pas été satisfait de l'hôtel. Il n'y avait pas de climatisation, l'ascenseur est tombé en panne à plusieurs reprises et son emplacement n'était pas idéal.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Bonjour, ici Madel de STM Tours LLC. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous remercions de votre compréhension quant au caractère partiellement guidé de la visite, et nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés en cours de route. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à la direction de l’hôtel, car nous travaillons en permanence avec nos partenaires afin d’améliorer l’expérience globale que nous proposons. Merci encore pour vos précieux commentaires et pour avoir choisi STM Tours LLC. Nous apprécions sincèrement vos remarques et espérons avoir l’occasion de vous accueillir lors d’un autre voyage et de vous offrir une expérience encore meilleure à l’avenir.

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• C

  CHET3.0•juin 2026
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  Pro : Excellente communication avec l'opérateur. Inconvénients : 1) En tant que personnes âgées, nous n'avons pas...
  Pro : Excellente communication avec l'opérateur. Inconvénients : 1) En tant que personnes âgées, nous n'avons pas aimé les 20 minutes de marche pour rejoindre le bus tous les matins pour commencer le circuit, ni les 20 minutes de marche pour rentrer à l'hôtel le soir. Il était tard, nous étions fatigués et la marche supplémentaire jusqu'à l'hôtel n'était pas réconfortante. 2) Nous n'avions pas l'air conditionné les deux dernières nuits à l'hôtel Siru. Ils nous ont donné un ventilateur électrique parce que l'hôtel était complet et qu'ils ne pouvaient pas nous changer de chambre. 3). Certains guides touristiques ressemblaient à des professeurs d'histoire lisant dans un livre. Ils devraient rendre la narration d'un lieu intéressante et ne donner que les informations les plus importantes.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Bonjour Maria, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vraiment vos mots aimables à propos de notre communication, et nous sommes également reconnaissants pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi : La marche quotidienne pour se rendre au bus et en revenir était naturellement fatigante, en particulier pour les voyageurs âgés, et nous examinerons comment rendre cette marche plus confortable à l'avenir. Nous regrettons l'absence de climatisation lors de vos deux dernières nuits à l'hôtel Siru. Alors que l'hôtel était complet, nous comprenons qu'un ventilateur électrique n'était pas une solution adéquate, et nous en discuterons avec la direction de l'établissement. En ce qui concerne les guides touristiques, nous apprécions vos commentaires honnêtes. Nous rappellerons à nos guides de rendre leurs récits plus attrayants et de se concentrer sur les points forts, plutôt que de paraître trop académiques. Vos commentaires nous sont précieux et nous les utiliserons pour améliorer la logistique des visites et le confort des visiteurs. Nous espérons qu'en dépit de ces difficultés, vous avez pu profiter de certaines parties de votre voyage, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure.

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• RD

  Rita4.0•mai 2026
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  Nous avons beaucoup apprécié nos voyages de cinq jours. Particulièrement le Luxembourg, Gant et Bruges. Les guides...
  Nous avons beaucoup apprécié nos voyages de cinq jours. Particulièrement le Luxembourg, Gant et Bruges. Les guides touristiques étaient très utiles et informatifs. Je n'ai pas beaucoup apprécié Palo, notre guide pour l'excursion à Amsterdam. Je pensais qu'il était très bien informé mais sa personnalité laisse à désirer. Il ne permettait à personne de s'asseoir sur les deux sièges avant derrière le conducteur, même s'il avait deux sièges du côté opposé. C'est un homme très territorial et un peu intelligent qui a une attitude. Ce n'est pas une bonne façon d'être si vous voulez que les gens vous donnent un pourboire. Mais dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage. Rita IrelandAfficher plus
  A voyagé en mai 2026
• DR

  David5.0•avril 2026
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  Cette visite a été organisée par des guides très compétents, agréables à côtoyer et précis quant au timing.
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Cher David, Nous vous remercions pour vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que les guides vous ont fait une impression si positive. Le fait d'avoir des guides compétents, avec lesquels il est agréable de voyager et qui veillent à ce que tout soit bien organisé et à l'heure, fait vraiment la différence dans l'expérience globale. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager vos impressions, et j'espère avoir le plaisir de vous assister à nouveau lors d'un autre merveilleux voyage à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Mina STM Tours LLC

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  Di4.0•avril 2026
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  Très bon hôtel à Bruxelles, bien situé. Les visites d'une journée étaient vraiment intéressantes. Les guides étaient...
  Très bon hôtel à Bruxelles, bien situé. Les visites d'une journée étaient vraiment intéressantes. Les guides étaient très compétents. C'est un bon moyen de voir beaucoup de régions différentes sans avoir à changer d'hôtel tous les deux jours.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : STM Tours LLC

  Chère Dianne, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Bruxelles, l'emplacement pratique de l'hôtel et les visites d'une journée avec nos guides compétents. Nous sommes également ravis que l'itinéraire vous ait permis d'explorer confortablement sans changements fréquents d'hôtel. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Chaleureuses salutations, Hazar STM Tours LLC

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