La vallée romantique du Rhin et le rocher de la Lorelei (croisière port à port) - VICTOR HUGO

Traveler Reviews

• T

  Toni

  août 5, 2025
  4
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  Excellente expérience pas de visites en anglais, le personnel en charge des divertissements, en particulier Thomas...
  Excellente expérience pas de visites en anglais, le personnel en charge des divertissements, en particulier Thomas et Quinteria (pas sûr de l'orthographe) ont été extrêmement utiles.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience à bord et que Thomas et Quinteria ont rendu votre croisière particulièrement agréable. Nous avons également pris note de votre commentaire concernant les visites en anglais, et nous apprécions vraiment votre contribution car elle nous aide à améliorer nos services pour nos futurs clients. L'équipe de CroisiEurope

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• M

  Marilyn

  juin 25, 2025
  5
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  Personnel fantastique. Un voyage merveilleux et si confortable, luxueux et sans tracas. Nous avons adoré nos chambres...
  Personnel fantastique. Un voyage merveilleux et si confortable, luxueux et sans tracas. Nous avons adoré nos chambres sur le pont supérieur et le paysage était spectaculaire.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Chère Madame EGGER, merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre cabine, les paysages spectaculaires et le service de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord prochainement ! L'équipe CroisiEurope

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• H

  Hedwig

  septembre 25, 2024
  3
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  La cuisine, la nourriture et le service étaient excellents ! L'itinéraire était bon, l'information qu'il n'y avait...
  La cuisine, la nourriture et le service étaient excellents ! L'itinéraire était bon, l'information qu'il n'y avait pas de possibilité de rejoindre la ville par ses propres moyens à l'embarcadère de Rastatt manquait. Il y avait bien un arrêt de bus sur place, mais malheureusement aucun bus n'est venu ! L'excursion proposée était très chère. L'excursion à Rüdesheim avec visite des vignobles et dégustation de vin était une blague ! Lors de la dégustation de vin, servir le vin dans des verres à schnaps et servir un petit bretzel sec ne va pas du tout ! Pas une gorgée d'eau, rien d'autre pour le prix, vraiment une blague ! Descendre au moins une fois dans le vignoble et goûter le raisin aurait été très agréable. Le musée des instruments de musique était intéressant. Peut-être que l'information était donnée en français, mais en allemand, il manquait l'information ! Notre traductrice germanophone a traduit en 1 minute ce qui a été dit en français pendant 10 minutes.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Chère Madame Reckerth, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la cuisine, la nourriture et le service à bord, ainsi que l'itinéraire général de la croisière. Nous regrettons que les informations concernant les options de transport au débarquement à Rastatt aient été insuffisantes. Nous en tiendrons certainement compte pour les prochaines croisières afin de nous assurer que tous les clients disposent des informations nécessaires. En ce qui concerne l'excursion à Rüdesheim, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Votre suggestion de pouvoir visiter le vignoble et goûter les raisins est intéressante, et nous étudierons les moyens d'améliorer cette expérience. Nous sommes également conscients de vos préoccupations concernant le manque d'informations en allemand pendant l'excursion. Nous veillerons à ce que nos excursions fournissent des explications équivalentes dans toutes les langues proposées afin d'éviter de telles divergences. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à bord à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Le service clientèle

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• P

  Paul

  juin 14, 2024
  5
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  Cette croisière fluviale, qui était ma première, a dépassé mes attentes. La cabine était confortable, la croisière à...
  Cette croisière fluviale, qui était ma première, a dépassé mes attentes. La cabine était confortable, la croisière à la fois intéressante et amusante. Les repas étaient variés et délicieux. L'ensemble du personnel était formidable.Afficher plus
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  Traveled in juin 2024
• P

  Paul

  juin 14, 2024
  5
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  Malgré le niveau élevé du Rhin causant des problèmes de navigation, cette croisière fluviale, ma première, a été une...
  Malgré le niveau élevé du Rhin causant des problèmes de navigation, cette croisière fluviale, ma première, a été une expérience formidable. La cabine était suffisamment spacieuse, confortable et propre. Les repas servis étaient copieux et délicieux. Nous n'avons que des éloges à faire sur le personnel. Toute l'équipe, du nettoyage à la cuisine en passant par le personnel de service et les hôtes, a été d'une gentillesse incroyable. Nous étions les deux seuls hôtes anglophones et cela n'a pas été un problème car tout le personnel nous a fait sentir comme chez nous. Nous avons adoré l'expérience CROISI et le navire. Nous pensons déjà à notre prochaine croisière.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
• D

  Deirdre

  juillet 3, 2023
  4
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  Une croisière agréable et relaxante. Le personnel a été très utile pour organiser des excursions à terre lorsque je...
  Une croisière agréable et relaxante. Le personnel a été très utile pour organiser des excursions à terre lorsque je ne pouvais pas participer aux visites proposées. La cuisine française était excellente, même si parfois des repas plus légers auraient été préférables pour changer pendant la période de chaleur que nous avons connue. Les compagnons de voyage ont été d'une joyeuse compagnie.Afficher plus
  Traveled in juin 2023
• M

  Martin

  avril 21, 2023
  5
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  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur BAGNALL, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre croisière avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez fait un voyage fantastique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Meilleures salutations, Service Clientèle de Croisieurope

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• A

  Ann Christine

  mai 22, 2022
  5
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  Traveled in mai 2022
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Chère Madame Houghton, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre croisière. Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle Croisieurope

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• M

  Mark

  novembre 2, 2019
  4
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  Traveled in octobre 2019
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Merci M. Simpson pour votre excellent commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Nous vous prions d'agréer, Monsieur Simpson, l'expression de nos salutations distinguées. Service clientèle de CroisiEurope

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• H

  Henning Ole

  juillet 22, 2019
  2.5
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  1 Sur environ 168 passagers, seuls 6 n'étaient pas français, 4 de Gibraltar et 2 de Norvège, ce qui fait que tous les...
  1 Sur environ 168 passagers, seuls 6 n'étaient pas français, 4 de Gibraltar et 2 de Norvège, ce qui fait que tous les événements, les visites guidées, la communication générale, etc. à bord étaient basés sur des invités francophones. 2. Lorsque les guides, le personnel du navire, etc. ont essayé de nous donner des informations en anglais pendant les repas, le client français a tellement dérangé qu'il était presque impossible d'entendre ce qui était communiqué. 3. Lors d'une des visites guidées d'un vignoble, toute la communication s'est faite en français, on nous a remis un document en anglais qui ne donnait que des informations générales et des détails. Il en a été de même dans un musée où les 6 personnes parlant anglais n'ont pas eu le droit d'y aller seules mais ont dû se tenir dans la foule des participants français avec un papier donnant la description en anglais, ce qui n'est pas facile de se concentrer parmi 40 francophones. En guise de commentaire, nous pouvons vous dire qu'il y a deux ans, nous avons participé à une croisière sur le Mékong, étant les seuls Européens, tout le monde s'est occupé de nous, nous a intégrés dans la foule et nous a accordé toute son attention pendant tout le voyage. Le navire lui-même a connu des jours meilleurs, bien qu'on nous ait dit qu'il avait été modernisé et rénové en 2007. Trop d'usure et de détérioration combinées à un intérieur permettant la présence de trop de saleté, de débris, etc. La salle à manger était trop petite et surpeuplée. Le service au déjeuner et au dîner était lent en raison d'un manque de personnel. Le petit déjeuner était servi entre 7 et 9 heures, quand on entrait vers 8 ou 8h30, une grande partie des produits du petit déjeuner sur le buffet avait disparu et n'avait pas été remplacée.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Nous sommes désolés de lire votre expérience à bord de notre navire. Nous mettons un point d'honneur à prendre soin de chaque passager de la même manière. Soyez assuré que nous ferons en sorte qu'une telle situation ne se reproduise plus. Ce navire a en effet été rénové en 2007. Nous avons pris bonne note de vos remarques et les transmettrons aux personnes concernées. Votre remarque sur le buffet du petit déjeuner est assez surprenante car le personnel doit remplacer la nourriture jusqu'à 9 heures du matin. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pendant votre séjour. Nous espérons que vous choisirez encore de faire une croisière avec nous à l'avenir pour profiter de la qualité habituelle de nos services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de CroisiEurope

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