Lisbonne, Fátima et Porto

Avis des voyageurs

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  A.3.6•octobre 2026
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  C'était la première fois que nous faisions appel à cette agence, mais ce n'était pas la première fois que nous...
  C'était la première fois que nous faisions appel à cette agence, mais ce n'était pas la première fois que nous participions à une visite semi-privée. Les organisateurs de la visite n'ont pas fourni suffisamment d'indications. Nous n'avons pas bien compris comment la visite allait se dérouler. Nous sommes arrivés un jour plus tôt – ce qui nous a coûté une nuit d’hôtel supplémentaire – en pensant que la première journée de la visite comporterait au moins quelques activités. Nous aurions ainsi eu une journée pour nous installer. Or, il s’est avéré qu’aucune activité n’était prévue. Nous avons été livrés à nous-mêmes, sans même de suggestions d’activités. La journée suivante a été bien trop longue, environ 10 heures ! Inutilement longue. Les arrêts prévus auraient dû être répartis sur deux jours, car nous disposions souvent de très peu de temps sur les différents sites. Nous sommes arrivés à Fatima plus tard que ne le prévoyait le programme. Il était plus de 18 h ; diverses activités religieuses avaient déjà eu lieu, mais si nous étions arrivés vers 17 h, nous aurions peut-être encore pu y assister. Nous sommes partis relativement tôt le lendemain matin. Nous aurions apprécié de disposer de quelques heures le matin, peut-être pour assister à la messe ou à une autre activité. Le trajet en train de Coimbra à Porto s’est bien passé. Les deux jours suivants à Porto étaient « libres ». Une fois encore, nous avons dû nous débrouiller seuls pour nous déplacer en ville : apprendre à utiliser le métro et les bus, trouver des restaurants. Le circuit s’étant achevé, nous avons quitté Porto le lendemain en train, en passant par Lisbonne, pour nous diriger vers le sud, en direction d’Albuferia.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Schultz Portugal

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects du circuit n’ont pas répondu à vos attentes et qu’il a pu y avoir des malentendus concernant l’itinéraire et les prestations incluses. Nous souhaitons profiter de cette occasion pour clarifier quelques détails concernant l’itinéraire et l’organisation de votre circuit. Nos circuits réguliers débutent le vendredi par un transfert de l’aéroport à l’hôtel. Aucune visite touristique ni aucune autre activité n’est prévue ce jour-là. Les voyageurs souhaitant arriver plus tôt ou prolonger leur séjour au début ou à la fin du circuit, que leur réservation ait été effectuée auprès de Schultz Portugal ou de manière indépendante, peuvent tout de même bénéficier des transferts aéroport inclus dans les modalités du circuit. Les activités optionnelles doivent, dans l’idéal, être réservées avant le début du circuit, via la plateforme TourRadar, afin qu’elles puissent être incluses dans le détail des prix et que leur disponibilité soit garantie à l’avance. Veuillez noter que nous n’avons pas de représentant présent dans les hôtels pour vendre ou présenter les activités optionnelles à votre arrivée. La première journée de visites a lieu le samedi, avec un départ vers 9 h 00 pour découvrir Belém, Sintra et Cascais. Nos circuits étant organisés en formule semi-privée, la durée de chaque journée est une estimation et non un horaire fixe. L’heure réelle de fin peut varier en fonction du rythme du groupe, du temps passé à chaque étape et d’autres considérations logistiques. Nos chauffeurs-guides vous fournissent des informations générales, des recommandations locales ainsi que des aperçus historiques et culturels de base sur les lieux visités, tout en gérant la conduite et la logistique tout au long de la journée. Ils mettent tout en œuvre pour que l’itinéraire se déroule sans encombre et dans les délais prévus, même si cela peut parfois s’avérer difficile. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le temps disponible lors des différents arrêts et votre arrivée à Fátima. Nous regrettons que le timing ne vous ait pas permis de profiter de tout ce que vous aviez espéré, en particulier des activités religieuses. Nous prenons également note de vos remarques concernant le temps libre à Porto. L’itinéraire que vous avez choisi comprend deux journées libres dans la ville, permettant aux voyageurs de l’explorer à leur guise. Pour ceux qui préfèrent un programme plus complet, nous proposons également d’autres itinéraires, tels que notre circuit « Porto incontournable », qui comprend une visite guidée d’une demi-journée. Une fois encore, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les points sur lesquels la communication concernant l’itinéraire, les activités optionnelles et la nature de nos visites semi-privées pourrait être clarifiée pour nos futurs clients. Merci d’avoir voyagé avec Schultz Portugal.

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  shirley3.8•septembre 2026
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  Notre guide, Rui Quinta, était formidable. Il s'est vraiment surpassé. Il était compétent, professionnel et...
  Notre guide, Rui Quinta, était formidable. Il s'est vraiment surpassé. Il était compétent, professionnel et sympathique. Ce fut un plaisir de passer du temps avec lui. Nous étions tristes de lui dire au revoir à la gare.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Schultz Portugal

  Un grand merci pour vos charmants mots, Shirley ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rui a rendu votre séjour si agréable et mémorable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables commentaires. 😊 Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Portugal !

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• JS

  Jason5.0•décembre 2025
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  L'excursion était bien organisée et, étonnamment, ma femme et moi étions les seules personnes à s'être inscrites....
  L'excursion était bien organisée et, étonnamment, ma femme et moi étions les seules personnes à s'être inscrites. Heureusement, l'excursion n'a pas été annulée pour autant, et nous avons eu droit à une expérience privée, en tête-à-tête avec notre chauffeur pendant les parties guidées !Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : Schultz Portugal

  Merci beaucoup pour vos commentaires, Jason ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que le fait de vivre cette expérience uniquement pour vous deux l'a rendue encore plus spéciale. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage !

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• AJ

  Arlene5.0•octobre 2025
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  Les guides étaient très instructifs et nous ont fourni des informations intéressantes sur les lieux que nous avons...
  Les guides étaient très instructifs et nous ont fourni des informations intéressantes sur les lieux que nous avons visités. Un atout majeur était que tous nos transferts étaient organisés à l'avance, de sorte que nous n'avions pas à trouver nous-mêmes notre chemin d'une ville à l'autre. C'était un grand confort pour nous.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Schultz Portugal

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles, Arlene ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que vous vous êtes sentie à l'aise avec l'organisation du voyage. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage !

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• TY

  Trent5.0•octobre 2024
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  Cette excursion a été très réussie. Nous pensions être avec un groupe mais nous avons eu un chauffeur/guide pour nous...
  Cette excursion a été très réussie. Nous pensions être avec un groupe mais nous avons eu un chauffeur/guide pour nous seuls ! C'est un excellent circuit pour une première visite au Portugal.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Schultz Portugal

  Bonjour Trent ! Nous vous sommes très reconnaissants pour votre gentillesse et votre note de 5 étoiles. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. À bientôt lors de votre prochain voyage au Portugal !

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• AF

  Antonio5.0•juin 2024
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  Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience. Le voyagiste était très professionnel et attentif à...
  Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience. Le voyagiste était très professionnel et attentif à nos questions. Les hôtels, les véhicules et les chauffeurs étaient tous excellents. Nous avons visité des sites étonnants - il y en avait pour tous les goûts. Beaucoup de temps libre pour explorer aussi.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : Schultz Portugal

  Merci pour votre commentaire positif, António ! Nous espérons vous revoir bientôt et nous sommes très heureux que tout se soit bien passé et ait répondu à vos attentes.

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