Les joyaux du Rhin (2024|2025, 8 jours)

Avis des clients

• 

  Adriana

  · janvier 6, 2026
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  NE PAS LIVRER. Il y a beaucoup à dire, mais le nombre de mots autorisés est limité. Si vous recherchez l'expérience des marchés de Noël telle qu'elle est présentée par Emerald, PERCEPTION VS EXPÉRIENCE. L'itinéraire était loin d'être acceptable, les arrivées au port se faisaient le matin, les marchés n'étaient pas ouverts, il ne restait que peu de temps pour s'aventurer dans les villes avant d'être obligé de retourner au bateau en début d'après-midi. ATTENTION : l'itinéraire commercialisé pour chaque escale comprend une visite de la ville (payée lors de la réservation) + une visite supplémentaire, le temps ne permettant pas les deux. Les employés du navire nous ont dit qu'il s'agissait d'une croisière à rotation, donc les temps aux ports sont dus aux réservations de dernière minute des autorités portuaires, à l'horaire. La nourriture et le vin sont moyens, ce n'est pas le luxe tel qu'il est annoncé. Personnel extraordinaire pour compenser l'expérience. Strasbourg est le point fort de la croisière, je ne peux pas me prononcer sur Heidelberg/Cologne, je ne suis pas resté assez longtemps pour en faire l'expérience. 5 points attribués au personnel de bord, pas au service de la compagnie.
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  Date du voyage: octobre 2025
• KR

  Kevin

  · juillet 22, 2024
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  Le site Internet d'Emerald ne permettait pas d'entrer des dates de vol anticipées lorsque l'on avait besoin d'un transfert depuis l'aéroport d'Amsterdam. Nous avons été contraints par le site Internet d'Emerald d'indiquer la date d'embarquement comme date d'arrivée à Amsterdam. J'ai contacté Emerald directement pour essayer de reprogrammer le transfert de l'aéroport au navire, et j'ai été informé qu'ils ne changeraient pas l'heure du transfert plus tôt dans la journée. J'ai alors demandé à parler à un superviseur pour lui faire part de mon problème. Après avoir été mis en attente pendant plusieurs minutes, on m'a dit que c'était ma responsabilité et qu'un superviseur ne me parlerait pas.
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  Date du voyage: juillet 2024
• MF

  Mark

  · avril 25, 2023
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  Nous avons eu un problème, nous avons découvert que les gens qui allaient à la gare avaient leur billet couvert et nous pensions que le transfert était juste pour l'aéroport.les deux étaient à 30 minutes du port.certaines personnes avaient leur billet couvert pour la gare.nous avons dû payer 75 euros.nous avons trouvé cela injuste.la nourriture était bonne et les serveurs étaient exceptionnels mais le reste du personnel, principalement le directeur de croisière, n'a pas fait plus que ce qu'il fallait.
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  Date du voyage: avril 2023