Une touche d'Europe (21 destinations)

Traveler Reviews

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  Jayantha

  avril 30, 2025
  4
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  Nous avons effectué cette visite il y a quelques semaines et nous avons pensé vous faire part de nos commentaires....
  Nous avons effectué cette visite il y a quelques semaines et nous avons pensé vous faire part de nos commentaires. a) En termes de nombre de lieux et d'événements couverts pendant le circuit, c'était incroyable et je l'ai beaucoup apprécié. Cependant, les départs matinaux presque tous les jours et les marches de plus de 20 000 pas certains jours ont été un peu trop difficiles pour les voyageurs âgés du groupe, y compris ma femme. Étant un réveil prolifique, ce n'était pas un gros problème pour moi cependant???? En outre, les familles avec de petits enfants ont eu du mal à se mettre en route le matin. Beaucoup de voyageurs n'étaient pas au courant de ces conditions, je voudrais donc suggérer que ces conditions soient clairement énoncées dans les brochures de Tourradar/ Eurpamundo et sur le site Web afin que les voyageurs soient au courant de ces conditions au moment de la réservation. Vous trouverez ci-joint la brochure de Tourradar qui ne contient pas ces détails. b) Les guides touristiques qui nous ont accompagnés étaient bons dans l'ensemble. Gabriella Golian, qui nous a accompagnés depuis le début du circuit à Rome jusqu'à Innsbruck, était excellente ; probablement la meilleure guide que j'ai rencontrée au cours de mes nombreux voyages à travers le monde. La plupart des membres de notre groupe de voyageurs ont fait l'éloge de son attitude amicale et attentionnée, associée à des instructions quotidiennes fermes pour ne pas être en retard et respecter le groupe. Nous avons eu de nombreux retards depuis son départ car les deux autres guides étaient un peu trop mous. De même, notre chauffeur Petrov a veillé à la propreté du bus tout au long du voyage de Rome à Innsbruck. Encore une fois, Gabriella a rappelé au groupe de garder le bus propre et d'emporter tous les déchets à la sortie. Les deux autres guides et les chauffeurs n'ont pas réussi à maintenir le bus propre. Veuillez transmettre ce message à vos guides pour qu'ils améliorent la situation. c) Les hôtels étaient généralement corrects, mais la plupart d'entre eux n'ont pas répondu aux attentes de nombreux voyageurs, principalement en raison de l'absence de bouilloire pour faire bouillir de l'eau et de thé/café dans la chambre. La plupart des membres de mon groupe de voyageurs venaient de pays où l'on boit du thé. Seuls quelques hôtels disposaient d'une bouilloire et de sachets de thé dans la chambre. Veuillez en tenir compte lors de la sélection des hôtels. Dans l'ensemble, ce fut une expérience très agréable et positive pour moi. J'espère avoir l'occasion de voyager à nouveau avec vous dans un avenir proche.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que l'organisation du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  Greg

  mars 13, 2025
  3
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  Il serait exagéré de dire qu'il n'y a pas grand-chose à faire. 3 guides de bus de compagnies différentes. 1...
  Il serait exagéré de dire qu'il n'y a pas grand-chose à faire. 3 guides de bus de compagnies différentes. 1 exceptionnel, 1 marginal et 1 pas très bon. 2 des 4 visites guidées à pied avaient un équipement audio de qualité inférieure, ce qui ne nous a pas permis d'apprendre grand-chose. 2 avaient un bon équipement et de bons guides locaux. La technologie des bus (WiFi et prises de courant) était irrégulière, avec des excuses et une préoccupation nominale de la part des guides de la compagnie. Le seul dîner meublé était horrible. Donc 1 guide de la compagnie et 2 guides à pied ont répondu aux attentes. Les 3 chauffeurs ont été très rapides et très sûrs. Pour le prix, je ne recommanderais pas vivement ce voyage.Afficher plus
  Traveled in février 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Greg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons que les préférences en matière de voyage varient, et si certains passagers apprécient la possibilité de visiter plusieurs endroits, d'autres peuvent trouver certains itinéraires plus intensifs, en particulier en raison des longs trajets en bus. Dans un souci de transparence, nos itinéraires détaillés fournissent des informations complètes, notamment les distances parcourues, les heures de départ et d'arrivée estimées, la durée des trajets en bus, des visites guidées, du temps libre et des entrées incluses (le cas échéant). Cela permet à nos passagers de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences personnelles et de leur rythme de voyage. Avec plus de 2 000 itinéraires disponibles, nous offrons une gamme d'options pour ceux qui préfèrent un rythme plus détendu avec moins de destinations. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale avec notre guide a répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons que le service fourni par le dernier guide n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, comme nous n'avons reçu aucune communication de votre part à ce sujet, nous n'avons pas été en mesure d'y remédier en temps réel. Par ailleurs, aucune plainte n'a été reçue de la part du groupe concernant la qualité de la nourriture. Veuillez noter que nous nous efforçons de proposer des repas conformes aux traditions culinaires de chaque pays visité. En ce qui concerne le confort de nos autocars, ils sont dotés d'équipements touristiques standard, notamment de fenêtres panoramiques, de la climatisation, d'un système de sonorisation, de sièges inclinables, d'éclairages individuels, d'accoudoirs et de porte-bagages. Bien que nous offrions gratuitement le Wi-Fi dans nos bus, la disponibilité peut varier en fonction du pays et du véhicule. Veuillez noter que nos bus ne sont pas équipés de rampes d'accès pour les fauteuils roulants. Au nom de nos chauffeurs, nous apprécions sincèrement vos bons mots et sommes ravis que vous ayez trouvé leur service excellent. Une fois de plus, nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Louis GeneEsquig

  décembre 15, 2019
  4.5
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  Innsbruck, Budapest et Venise sont des pays que je n'oublierai pas de ma vie, car ils sont mémorables.
  Traveled in novembre 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous apprécions vos commentaires et espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo

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  Chris

  janvier 18, 2024
  5
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  Europamundo a organisé deux boucles européennes différentes et, comme on pouvait s'y attendre, tous les deux jours,...
  Europamundo a organisé deux boucles européennes différentes et, comme on pouvait s'y attendre, tous les deux jours, des voyageurs ont terminé leur section de la boucle et de nouveaux voyageurs se sont ajoutés. L'hébergement était bon et situé au centre lorsque des excursions en ville étaient prévues, ou à la périphérie après une visite de ville si c'était simplement pour passer la nuit et poursuivre le voyage le lendemain. Les guides pour les excursions d'une journée étaient excellents, les guides touristiques très bien.Afficher plus
  Traveled in décembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous dans l'équipe de A Touch of Europe. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Wayne

  décembre 1er, 2023
  4
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  L'hôtel à Rome était inférieur à 3 étoiles, très sale et usé. Je suis heureux de pouvoir dire qu'à partir de là, les...
  L'hôtel à Rome était inférieur à 3 étoiles, très sale et usé. Je suis heureux de pouvoir dire qu'à partir de là, les hôtels étaient tous bons, voire excellents. Nous avions trois guides (Eva était excellente !!!!!). Nous aurions préféré rester en groupe, car les gens allaient et venaient à différentes destinations. Mais nous avons pu rencontrer beaucoup de gens.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur le circuit A Touch of Europe. C'est toujours un plaisir pour nous d'entendre parler des voyages de nos clients, et nous sommes ravis d'apprendre que les connaissances et les compétences d'Eva ont contribué à rendre votre expérience de voyage vraiment inoubliable. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu beaucoup de plaisir à explorer l'Europe dans notre style de voyage distinctif, et nous attendons avec impatience la possibilité de vous joindre à nous pour un autre voyage guidé Europamundo dans un avenir proche. L'équipe Europamundo:D ❤

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• M

  Madeleine

  août 8, 2023
  4
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  C'était bien, mais il y a eu quelques problèmes en ce qui concerne le timing et le trajet entre un lieu et l'hôtel. À...
  C'était bien, mais il y a eu quelques problèmes en ce qui concerne le timing et le trajet entre un lieu et l'hôtel. À plusieurs reprises, mon groupe a manqué une partie du temps qui lui était alloué dans les villes ou l'a tout simplement sautée, ce qui n'était pas très grave dans l'ordre des choses mais n'était pas génial non plus. Chaque fois que nous avons réduit notre temps dans une ville, nous devions choisir entre manger ou visiter, nous n'avions pas le temps pour les deux. Mon bus a également pris une mauvaise route, il ne pouvait pas passer et a décidé d'essayer quand même et s'est retrouvé coincé et s'est écrasé contre un garde-fou, ce qui était une expérience terrifiante. Il a réussi à nous sortir de là en toute sécurité, mais il n'aurait tout de même pas dû le faire. Une autre chose à noter est que ce n'est pas parce que vous êtes dans un hôtel choisi par une agence de voyage que vos biens sont en sécurité. On m'a volé ma toute nouvelle Apple Watch dans ma chambre et on a fouillé dans mes affaires alors que j'étais en tournée.Afficher plus
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  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre voyage et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir aidés à nous améliorer. En ce qui concerne les problèmes que vous avez rencontrés pendant le voyage, nous vous rappelons que nous avons mis en place une ligne d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (Hotline et WhatsApp). Nos agents professionnels du service clientèle sont toujours à la disposition des clients s'ils rencontrent des problèmes pendant le voyage ou s'ils ont des doutes ou des questions. Nous avons fourni ces numéros sur le bon de chaque passager. Vos commentaires sont importants et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage reste cohérent afin d'offrir les meilleures expériences à nos clients à l'avenir. L'équipe d'Europamundo.

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• J

  Julia

  novembre 29, 2022
  3
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  C'est la première fois que nous participons à ce circuit. Nous aurions aimé savoir que tous les deux jours, nous...
  C'est la première fois que nous participons à ce circuit. Nous aurions aimé savoir que tous les deux jours, nous devions changer de bus et rencontrer de nouveaux guides. En 12 jours, nous avons rencontré au moins +10 guides et nous avons appris à suivre les guides et à respecter les horaires. De plus, nous avons beaucoup apprécié la visite locale. Nous ne savions pas qu'il s'agissait de l'emploi du temps complet pendant les 12 jours du circuit (lever entre 5 et 6 heures du matin pour se préparer, petit déjeuner à 6h30, chargement des bagages dans le bus à 7h15 tous les jours). Voici ma suggestion, veuillez utiliser des drapeaux à leds la nuit. Nous avons eu du mal à suivre le guide lorsque nous sommes allés dans un centre ville très fréquenté le soir. L'autre chose est la flexibilité. Nous sommes arrivés dans ce village commerçant le soir vers 16h-17h (la plupart des magasins étaient fermés) et nous n'avons pas pu prendre de photos (il faisait très sombre vers 16h en novembre). Et il faisait très froid de rester dans la rue pendant 2 heures pour attendre le bus. Qui voudrait profiter de ces 2 heures ?Afficher plus
  Traveled in novembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  nous apprécions vos commentaires et espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• 

  Megan

  janvier 21, 2020
  4
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  Les bus sont excellents, l'hébergement et le petit déjeuner (pour la plupart) étaient meilleurs que prévu. Bon...
  Les bus sont excellents, l'hébergement et le petit déjeuner (pour la plupart) étaient meilleurs que prévu. Bon itinéraire quotidien. Pas trop chargé du tout. Beaucoup de temps libre pendant la journée et la nuit. Les guides touristiques sont bien informés, serviables et bien intentionnés. Préparez-vous à avoir du mal à comprendre l'accent espagnol et à répéter tout ce qui se dit en espagnol et en anglais. Cela est devenu difficile et nous nous sommes souvent déconnectés. Plus le groupe est petit, mieux c'est, mais c'est un peu de chance. Dans l'ensemble, c'est un excellent voyage.Afficher plus
  Traveled in janvier 2020
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Megan Cheney Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Pour nous, le retour d'information de nos clients est très important, il constitue la base de l'amélioration quotidienne de nos services et de nos installations. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe qui les prendra en considération et les analysera pour s'améliorer. Nous apprécions les commentaires sur nos guides, je ne manquerai pas de leur faire part de votre gentillesse. Il aime savoir que les clients sont satisfaits du service.

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• K

  Kim

  décembre 27, 2019
  5
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  Une expérience fantastique avec tant d'opportunités de voir autant que possible. Bravo à nos incroyables guides...
  Une expérience fantastique avec tant d'opportunités de voir autant que possible. Bravo à nos incroyables guides touristiques et chauffeurs qui ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour nous assurer une expérience formidable. Mention spéciale à Tony qui nous a guidés à travers l'Italie. Julio nous a pris en charge et est une dynamo d'énergie, de passion et de connaissances. Ils ont rendu l'expérience extraordinaire ! Un voyage d'un excellent rapport qualité-prix, que nous referons sans aucun doute.Afficher plus
  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Kim Trickett, recevez un accueil chaleureux de notre part. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience du voyage, et nous sommes très heureux de constater que tout s'est bien passé et que vous avez beaucoup apprécié. Je vais en informer Tony, il en sera ravi. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur notre service. Nous sommes à votre service. Meilleures salutations de la part d'Europamundo.

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  Janet

  novembre 18, 2019
  4
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  Traveled in octobre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Janet Ouadah, recevez un accueil chaleureux, Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été une réussite. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service. Meilleures salutations .... Gabriela

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