Une ligne vertueuse

Avis des voyageurs

• 

  Marie3.0•juin 2026
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  Le circuit était bien, le guide était compétent et le chauffeur excellent, mais la nourriture et certains hôtels...
  Le circuit était bien, le guide était compétent et le chauffeur excellent, mais la nourriture et certains hôtels étaient épouvantablesAfficher plus
  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le circuit dans son ensemble et que vous avez été satisfait du service fourni par votre guide et votre chauffeur. Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects des repas et de l’hébergement à l’hôtel n’ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point ces éléments sont importants pour l’expérience globale du voyage, et nous regrettons qu’ils aient nui à votre plaisir lors de cette visite. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et les transmettrons au service concerné pour examen, car nous cherchons en permanence à améliorer nos services et à offrir à nos voyageurs une expérience encore plus agréable. Merci encore pour vos précieux commentaires et d’avoir voyagé avec Europamundo. L’équipe Europamundo

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• RL

  Robert5.0•août 2024
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  Nous avons passé des moments extraordinaires. Les guides en Espagne (Luis) et à Paris et Londres (Raymondo) étaient...
  Nous avons passé des moments extraordinaires. Les guides en Espagne (Luis) et à Paris et Londres (Raymondo) étaient tout à fait géniaux et ont rendu le voyage encore meilleur. Le seul inconvénient est qu'on nous avait dit qu'un guide nous amènerait au train rapide en Espagne et nous retrouverait à l'autre bout à Paris. Ce n'est pas du tout ce qui s'est passé, nous avons été abandonnés comme des déchets et forcés de trouver notre propre chemin jusqu'au train en Espagne (heureusement, c'était très simple). Cependant, lorsque nous sommes arrivés à Paris, notre pick-up ne nous attendait pas. Nous avons fini par sortir par la mauvaise porte, il nous a finalement contactés 20 minutes après notre arrivée et n'a pas voulu venir jusqu'à nous. Nous avons perdu 20 minutes supplémentaires à essayer de nous retrouver, et 10 minutes à lui courir après pour atteindre sa voiture. Ce n'était vraiment pas le service auquel nous nous attendions ! Mais à part cet incident, le reste de l'expérience en valait la peine, même si nous étions à Paris pendant les Jeux olympiques ! Le chauffeur de bus et Raymond ont fait en sorte que nous puissions nous rendre à toutes nos sorties en marchant le moins possible. ☺️Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et pour avoir souligné les aspects positifs de votre voyage ! Nous sommes ravis d'apprendre que Luis et Raymondo ont rendu votre expérience mémorable et que vous avez apprécié votre séjour malgré les difficultés. Nous nous excusons pour les problèmes liés aux transferts en train et à la prise en charge à Paris. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus fluide la prochaine fois. Merci encore de nous avoir fait part de vos réflexions ! L'équipe d'Europamundo

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• SN

  Sue5.0•juillet 2024
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  Dans l'ensemble, ce fut un excellent circuit, avec de très bons guides, d'excellents chauffeurs et d'excellents...
  Dans l'ensemble, ce fut un excellent circuit, avec de très bons guides, d'excellents chauffeurs et d'excellents hébergements - un bon rapport qualité-prix !Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont le cœur de chaque circuit, car ils ont la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• EN

  Elizabeth1.0•décembre 2022
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  Je voyage beaucoup, mais c'est le pire voyage que j'aie jamais fait.
  A voyagé en novembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• ZL

  Zulaima3.0•août 2022
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  Recommandations ; Vous devriez chercher des hôtels près des sites touristiques. Il y a eu certaines défaillances dans...
  Recommandations ; Vous devriez chercher des hôtels près des sites touristiques. Il y a eu certaines défaillances dans le voyage de Barcelone à la France, ils n'ont pas bien coordonné le départ, le train a failli nous quitter. Les guides que nous avons eus à Madrid, Barcelone et Saragosse étaient très gentils, mais le guide que nous avons eu en France n'était pas poli du tout. Nous n'avons pas eu le temps de voir les attractions touristiques car elle était toujours pressée. Nous avons passé plus de temps dans le bus que dans les sites touristiques. Pendant le voyage de Barcelone à la frontière avec Paris, nous n'avons pas eu l'occasion d'aller aux toilettes, parce qu'il était interdit de les utiliser dans le bus, pendant 4 heures. Recommandations : ils devraient chercher des hôtels à proximité des attractions touristiques. Il y a eu certains échecs dans le voyage de Barcelone à Paris, ils n'ont pas bien coordonné le départ et le train a failli nous quitter. Les guides à Madrid, Barcelone et Saragosse étaient très sympathiques, mais la guide que nous avons eue en France était impolie et ne nous a pas laissé voir les attractions touristiques avec suffisamment de temps, elle était toujours pressée de partir. Nous avons passé plus de temps dans le bus que dans les sites touristiques. Pendant le voyage de Barcelone à la frontière avec Paris, nous n'avons pas eu l'occasion d'aller aux toilettes, car nous n'avions pas le droit d'utiliser les toilettes dans le bus pendant 4 heures.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et l'avons transmis au service concerné à des fins d'amélioration de la qualité. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• JL

  Jocelyn5.0•août 2022
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  Excellents guides touristiques. Excellents hôtels pour le prix. J'ai vu beaucoup de beaux endroits. J'ai seulement...
  Excellents guides touristiques. Excellents hôtels pour le prix. J'ai vu beaucoup de beaux endroits. J'ai seulement été déçu d'avoir réservé quelques excursions qui n'ont pas eu lieu. Je dois encore demander un remboursement pour ces excursions. Dans l'ensemble, le voyage en valait la peine.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Valerie4.0•juillet 2022
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  Ce voyage a été intense. C'était une excellente vue d'ensemble qui nous a permis de voir un peu de beaucoup...
  Ce voyage a été intense. C'était une excellente vue d'ensemble qui nous a permis de voir un peu de beaucoup d'endroits, de sorte que nous savons où nous voulons nous concentrer lors de notre prochain voyage. Les guides d'Europamundo étaient formidables et ont apporté une saveur supplémentaire au voyage. Il y avait souvent différents groupes de personnes qui participaient à la visite chaque jour, ce qui pouvait être un peu dérangeant. Bien que nous ayons payé pour un circuit en anglais, nous avons souvent été combinés à un circuit en espagnol. Cela a pris beaucoup de notre emploi du temps déjà serré, car il fallait tout expliquer deux fois. J'ai été un peu déçue que la plupart des excursions facultatives aient été annulées et que certains événements prévus n'aient pas eu lieu non plus. J'ai payé toutes les excursions optionnelles à l'avance comme Europamundo l'a suggéré, et je n'ai pas été remboursé pour toutes les excursions que j'ai payées et qui n'ont pas eu lieu.Afficher plus
  A voyagé en juin 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis lors de votre voyage. Nous espérons qu'ils deviendront des souvenirs positifs. Notre service s'est amélioré, et nous nous réjouissons de votre intérêt pour de futurs voyages. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• CC

  Cassie3.0•mars 2020
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  Il est difficile de faire un bilan étant donné que j'ai voyagé pendant le COVID-19 et qu'Europamundo a annulé le...
  Il est difficile de faire un bilan étant donné que j'ai voyagé pendant le COVID-19 et qu'Europamundo a annulé le reste du voyage à mi-parcours. Mais lorsque j'ai participé au circuit en Espagne et en France, je peux dire que les guides étaient sympathiques et instructifs. J'aurais aimé que nous restions plus longtemps à certains endroits comme la Tour Eiffel et moins longtemps à d'autres comme le village espagnol. Dans l'ensemble, c'était bien. Je ne suis pas sûr que je réserverais à nouveau avec Europamundo.Afficher plus
  A voyagé en mars 2020
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Cassie Conatser, Je suis vraiment désolée de cette situation, nous traversons des moments difficiles, et c'est quelque chose qui pourrait rendre ce voyage peu agréable Nous aurions aimé être d'une grande aide au cours du voyage pour un meilleur confort du client si nous avions été au courant et avions communiqué à ce sujet. Cependant, nous apprécions encore une fois les commentaires et critiques transmis qui nous permettent d'améliorer nos services voyage après voyage. Nous espérons vous revoir à l'avenir ! Meilleures salutations, Gabriela de Europamundo

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• RJ

  rownak5.0•août 2019
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  Itinéraire organisé, guides et transports ponctuels Très bon hébergement Notre guide Israël était excellent
  A voyagé en juillet 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, recevez un accueil chaleureux de notre part. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience du voyage, et nous sommes très heureux de constater que tout s'est bien passé et que vous avez beaucoup apprécié votre voyage. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur notre service. Nous sommes à votre service. Meilleures salutations.... Gaby d'Europamundo.

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• RA

  Rusmery3.5•février 2019
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  Les hôtels n'étaient pas si gentils et trop loin des principales villes que nous voyageons
  A voyagé en janvier 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Rusmery, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous sommes vraiment désolés pour votre incorruption dans nos hôtels et j'aimerais vous expliquer un peu nos activités : Europamundo a sélectionné des hôtels qui offrent le confort et l'emplacement nécessaires pour vous permettre de profiter de la ville où vous séjournez. Il peut y avoir des différences de confort et de localisation selon les villes. Cependant, sauf exception, les hôtels sont toujours situés au centre des villes visitées ou à proximité du centre, et dans d'autres cas, ils peuvent se trouver à la périphérie de la ville, mais toujours avec une bonne connexion au centre ville par les transports en commun. Nous sélectionnons nos itinéraires dans le but d'offrir un excellent rapport qualité-prix. Nos hôtels ne sont pas des hôtels de luxe. N'oubliez pas que les catégories officielles et la taille des lits et des chambres varient selon les pays et qu'elles sont attribuées par les organismes touristiques compétents de chaque pays. Votre chambre sera toujours équipée d'une salle de bain privée, d'une télévision, etc. Dans de nombreux cas, elle dispose également d'un mini-bar, d'un coffre-fort et d'un sèche-cheveux. Certains hôtels, surtout ceux du nord de l'Europe, n'ont pas de système de climatisation, ou la législation locale peut fixer les dates autorisées pour son utilisation. Sur certains circuits, il existe des différences considérables dans la qualité des hôtels, en fonction des villes où vous séjournez. Nous sommes à votre service. Meilleures salutations.... Cynthia de Europamundo

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