D’est en ouest

Traveler Reviews

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  Jade

  octobre 29, 2025
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  Tourradar a manqué de communication et s'est montré stupide pour résoudre les problèmes. J'ai été laissé à la traîne...
  Tourradar a manqué de communication et s'est montré stupide pour résoudre les problèmes. J'ai été laissé à la traîne pour une visite à laquelle j'avais prévu de participer parce que le guide a changé l'heure et ne m'a pas inclus dans la communication. Le service client de votre radar a été impoli et médiocre. Je suis très déçue car j'avais l'intention de participer à d'autres excursions à l'avenir. Les hôtels étaient très éloignés du centre ville et il était très difficile d'explorer les villes par moi-même. Je suis très triste de cette expérience et déçue.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Jade, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont très importants et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée au cours de votre excursion. Après avoir examiné les détails avec le guide, nous avons été informés qu'en réponse à l'incident, l'excursion optionnelle "Folklore magyar et dîner-spectacle" a été proposée en guise de compensation. En ce qui concerne les arrangements hôteliers, veuillez noter que certains des hôtels que nous utilisons sont situés dans le centre ville, tandis que d'autres sont situés un peu plus loin mais sont très bien desservis par les transports publics. Nous comprenons que cela ait pu causer une certaine frustration ; cependant, nous pouvons vous assurer que tous les hôtels que nous sélectionnons répondent aux normes de qualité et de service que nous offrons dans tous nos circuits. Nous regrettons sincèrement tout désagrément que cela a pu causer et nous apprécions grandement votre compréhension et vos commentaires. Vos commentaires nous aident à améliorer notre coordination et à garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  John

  juillet 16, 2025
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  La visite était extrêmement bonne et ils nous ont montré tout ce qu'ils pouvaient dans chaque ville en peu de temps.
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une excellente expérience et que vous ayez eu l'impression que nous avons profité au maximum du temps passé dans chaque ville. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain voyage ! L'équipe d'Europamundo

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  Jingyan

  avril 10, 2025
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  Bonjour , Nous avons fait un merveilleux voyage ces deux dernières semaines. J'en ferai part à mes amis lorsque nous...
  Bonjour , Nous avons fait un merveilleux voyage ces deux dernières semaines. J'en ferai part à mes amis lorsque nous retournerons au Canada. C'était très agréable d'avoir autant d'opportunités de visites touristiques attrayantes. Je tiens à remercier tout particulièrement le guide touristique à Paris, qui s'appelle Amendo. C'est un homme très grand et très beau. Il a beaucoup de patience et de gentillesse. Nous apprécions son travail acharné ! Merci beaucoup pour tout ! Jing WangAfficher plus
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  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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  Ilona

  février 1er, 2025
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  Si vous voulez voir le plus d'endroits/choses possibles en 10 jours, c'est une bonne affaire. Bons guides et bons...
  Si vous voulez voir le plus d'endroits/choses possibles en 10 jours, c'est une bonne affaire. Bons guides et bons hôtels. Cependant, le voyage a été très intense. De longs trajets en bus, des aventures extrêmement courtes et presque exclusivement des destinations gratuites auxquelles tout le monde a accès. Chaque jour, je rentrais dans ma chambre épuisée, prête à m'endormir pour recommencer à 6 heures le lendemain ! Choisissez donc judicieusement si vous êtes prêt à passer ce genre de vacances.Afficher plus
  Traveled in février 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Ilona, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos guides et nos hôtels, que nous considérons comme des éléments clés pour offrir à nos passagers la meilleure expérience possible. Nous comprenons que le rythme du circuit ait pu vous sembler intense et nous nous excusons s'il n'a pas répondu à vos attentes en termes de durée des excursions. Comme vous le savez, chez Europamundo, nous nous efforçons d'offrir un itinéraire bien structuré et détaillé, où les distances parcourues en bus et les activités sont clairement indiquées sur la page avant la réservation. Nous recommandons toujours un niveau de forme physique modéré, car nos circuits sont conçus pour permettre aux passagers de profiter au maximum des visites, en couvrant le plus grand nombre de destinations possible dans le temps imparti. Europamundo est fier d'offrir des expériences uniques grâce à des itinéraires soigneusement conçus et à un engagement à fournir un service exceptionnel. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer et à continuer à fournir le meilleur service possible. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis, Ilona, et nous espérons que vous avez vécu une expérience merveilleuse dans chacune des destinations. Nous serions ravis de vous compter parmi nous lors de vos prochains voyages ! Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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  Jose

  octobre 18, 2024
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  Excellent et exceptionnel
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  WashingtonCarratu

  octobre 25, 2019
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  Julio Magyar a fait de cette expérience de voyage la meilleure des meilleures.... Julio est une perle ! Il nous a...
  Julio Magyar a fait de cette expérience de voyage la meilleure des meilleures.... Julio est une perle ! Il nous a traités comme des rois et a pris soin de nous. Nous n'avions jamais eu de guide touristique comme Julio auparavant. Tous les passagers de notre bus ont adoré Julio. Je prévois de faire mon prochain voyage avec lui, où qu'il aille.Afficher plus
  Traveled in septembre 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Julio Magyar en tant que guide. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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  JUJO

  juin 24, 2023
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  Les accompagnateurs sont exceptionnels... bien informés, divertissants et partageant plus d'informations. La langue...
  Les accompagnateurs sont exceptionnels... bien informés, divertissants et partageant plus d'informations. La langue anglaise est maîtrisée. Les arrêts toilettes et souvenirs sont très bien. Les chauffeurs de bus sont formidables. Tous les bus devraient être équipés d'un chargeur et d'un service wifi. Sauf qu'il n'y a pas d'arrêt photo à Paris. La visite de nuit devrait être incluse à Paris. Les hôtels sont corrects. Il faut demander avant le séjour que les toilettes, les douches et les lavabos soient bien nettoyés sans taches, que les ascenseurs, les télévisions et la température des chambres fonctionnent, que les télécommandes soient nettoyées, que les interrupteurs et les poignées de porte soient propres, que les rideaux soient lavés une fois par semaine, qu'il n'y ait pas de couettes tachées... tout cela est dégoûtant ! Cela aiderait à faire moins de bagages s'il y avait une laverie automatique dans l'hôtel pour un lavage/séchage rapide. Ce tour de l'Est et de l'Ouest est formidable. L'année prochaine, je cherche à faire Espagne-Suisse-Italie-Grèce dans plusieurs villes célèbres de chaque pays pour des séjours de quelques jours/nuits... moins stressant ! Tarif raisonnable !Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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  Peter

  mai 3, 2023
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  Visite acceptable jusqu'à ce que Johma soit le guide. Fiasco à l'hôtel à l'arrivée après 22 heures. On ne m'a donné...
  Visite acceptable jusqu'à ce que Johma soit le guide. Fiasco à l'hôtel à l'arrivée après 22 heures. On ne m'a donné une chambre disponible qu'après minuit et Johma n'était nulle part en vue pour se battre pour moi. La visite guidée de la ville était excellente.Afficher plus
  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Pedro. Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au service approprié à des fins d'amélioration de la qualité. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus pour améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• S

  Susan

  janvier 4, 2023
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  J'ai parlé à un représentant d'europmundo pendant 40 minutes à propos de ce voyage. Il était mal conduit. Il y avait...
  J'ai parlé à un représentant d'europmundo pendant 40 minutes à propos de ce voyage. Il était mal conduit. Il y avait trois guides différents pour le tour europemundo. Le premier (Igor) était sympathique, mais il ne connaissait pas grand-chose aux sites et son anglais était médiocre. Les hôtels et les excursions étaient bons. La deuxième partie du tour, Jacobo, le guide, avait un anglais pire que le premier. Il a cherché des informations sur Google aux arrêts car il ne connaissait pas grand-chose. Il a essayé d'être gentil. Les sites étaient agréables mais aucune des options n'a été respectée. Beaucoup de route avec des opportunités déraisonnables (longueur surtout) pour aller aux toilettes. La troisième étape a été la pire. Le guide Linus était horrible, condescendant et ignorant. Il n'a pas permis au groupe (57 personnes) d'utiliser les toilettes du bus. Le bus a eu une heure de retard pour commencer la visite, il n'avait pas les clés prêtes lorsque nous sommes arrivés à l'horrible hôtel Novotel Paris. L'arrivée à l'hôtel Novotel à 22h30 et l'attente dans le hall jusqu'à 23h - 23h15 ont complètement gâché l'opportunité de voir Paris pour les festivités de cette nuit très spéciale. C'était le point culminant et, pour la plupart des gens, la raison pour laquelle nous avons économisé et choisi cet itinéraire particulier. Aucune des excursions optionnelles n'a été honorée. Nous sommes arrivés en retard à chaque arrêt à cause de la circulation. Il n'a pas laissé un couple marié changer la couche de son bébé dans le bus, ce qui les a obligés à marcher 40 minutes (aller-retour) pour trouver des toilettes. Linus, le guide, était horrible et faisait honte au groupe en public. Le bus était bondé, 57 personnes, c'est beaucoup trop de monde pour monter et descendre du bus et permettre un arrêt de 5 à 10 minutes pour se reposer. La dernière étape nous a conduits à un arrêt dans un café à Paris où l'on nous a dit que le café savait que nous venions et que nous pouvions utiliser les toilettes, mais qu'il était "suggéré" de payer quelque chose. Le café a ensuite déclaré qu'il était obligatoire pour CHAQUE PERSONNE souhaitant utiliser les toilettes de payer pour un produit. Des familles de quatre ou cinq personnes ont été obligées d'acheter 20 à 25 euros juste pour pouvoir utiliser les toilettes. Après l'arrêt, le guide a reçu une bouteille de champagne de l'établissement. La raison pour laquelle il nous a été interdit d'utiliser les toilettes du bus était très claire : c'était pour que nous puissions profiter et être utilisés par ce groupe de touristes. Deux sièges du bus étaient cassés, de sorte qu'ils s'inclinaient sur les genoux de la personne qui se trouvait derrière eux. C'est tout à fait inacceptable. C'était la pire excursion, et la majorité des clients étaient du même avis. Sur 4 excursions prépayées, une seule a été honorée. C'était horrible. Je ne le recommanderai jamais à personne.Afficher plus
  Traveled in décembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Notre équipe vous remercie d'avoir partagé avec nous votre avis sur le voyage From East to West. Nous sommes vraiment attristés de lire que vos activités optionnelles n'ont pas été réalisées pour des raisons indépendantes de notre volonté. Comme vous le savez, dans le cas où il n'y a pas un groupe minimum pour faire l'excursion ou pour des causes de force majeure, nous serons obligés d'annuler l'excursion et le montant total sera remboursé par le même moyen que le paiement a été effectué. D'autre part, nous vous informons que tous nos autocars ne disposent pas de WC. Dans le cas où ils en disposent, ils peuvent avoir un accès prépayé pour permettre un usage libre mais modéré des WC afin d'éviter les désagréments (odeurs, nettoyage désagréable et vidange des réservoirs à déchets). Par ailleurs, des arrêts réguliers sont prévus dans les aires de service. Nous prenons ce type de commentaires au sérieux chez Europamundo et nous vous assurons qu'ils ont été transmis à notre service clientèle. Nous espérons que vous pourrez vous joindre à nous lors d'un prochain voyage et, si c'est le cas, nous serons heureux de vous accueillir. L'équipe d'Europamundo.

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  Judith

  septembre 10, 2022
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  Dans l'ensemble, la visite était excellente, mais elle a commencé à s'effondrer lorsque nous sommes arrivés à Paris....
  Dans l'ensemble, la visite était excellente, mais elle a commencé à s'effondrer lorsque nous sommes arrivés à Paris. Nous avons changé d'accompagnateur et notre groupe a été divisé en deux, ce qui fait que certains d'entre nous n'ont pas eu ce que l'accompagnateur précédent leur avait laissé croire. Sur les deux groupes, l'un des responsables, Israël, s'est plié en quatre pour nous offrir les visites que nous attendions, mais l'autre responsable, Patricia ? n'a été d'aucune aide, elle m'a dit qu'elle ne se souciait pas de mon problème ! Lorsque j'ai dit à Patricia que je la trouvais très peu serviable, elle est devenue agressive à mon égard en se plaçant au-dessus de moi, en bombant le torse et en me fixant du regard tout en me disant de "QUITTER MON BUS". Quoi qu'il en soit, nous sommes descendus de son bus et, heureusement pour Israël, il nous a obtenu la visite que nous voulions. Israël a agi de manière professionnelle, il a été honnête, proactif et surtout, il a été extrêmement utile ! Merci Israël ????Afficher plus
  Traveled in août 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments liés à la visite. Malgré cela, nous espérons que vous garderez un souvenir positif de votre expérience. Notre service est maintenant amélioré, et nous sommes prêts à vous aider dans vos futurs projets de voyage. L'équipe d'Europamundo :D❤

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