L'Europe authentique

Traveler Reviews

• J

  Joel

  juin 5, 2026
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  Nous avions déjà réservé un voyage avec une autre agence, mais Covid a frappé et nous avons été annulés. Nous avons...
  Nous avions déjà réservé un voyage avec une autre agence, mais Covid a frappé et nous avons été annulés. Nous avons dû organiser notre propre voyage à la dernière minute, avec moins de 20 jours, et nous avons eu la chance qu'Europamundo propose encore des circuits avec des groupes plus petits et plus sûrs. Avec les conséquences du covid 2021, de nombreux pays exigeaient des prélèvements avant que nous ne voyagions vers les lieux suivants. Je pense que nous avons été testés avant, 3 fois pendant et avant de rentrer chez nous. C'était bien sûr une contrainte supplémentaire, MAIS... et je dis bien "mais", cela n'aurait pas pu être mieux pour nous. C'était la première fois que nous allions en Europe et, compte tenu des conditions de voyage strictes, il y avait beaucoup moins de monde. Nous sommes souvent entrés directement dans les musées, les sites touristiques et autres, sans file d'attente ou presque. Il suffit de montrer votre preuve de Covid négatif et l'accès est immédiat. C'était un voyage extraordinaire. Souvent, pendant ce voyage, nous étions seuls, ma femme et moi, dans notre car de tourisme, avec notre guide privé. Il a fait un travail formidable et une fois que notre itinéraire a dû être déplacé à cause du Covid, nous avons pu voir d'autres régions étonnantes qui ne se trouvaient pas sur notre itinéraire initial. Notre guide connaissait parfaitement la région et les explications historiques étaient excellentes. Nous avons été très bien traités. J'approuve totalement cette compagnie de voyage et, même si le Covid frappe à nouveau, ils ont fait un travail formidable et se sont surpassés pour notre premier voyage en Europe. Je ne pense pas que nous aurions passé un meilleur moment avec quelqu'un d'autre. Nous sommes retournés en Europe depuis et wow... de grandes foules partout, j'ai été tellement choqué de voir ce que nous avons pu expérimenter avant. Si vous hésitez à choisir Europamundo comme voyagiste, n'hésitez pas à réserver avec eux. Pour nous, c'était le meilleur !Afficher plus
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  Traveled in août 2021
• K

  Kelly

  mai 31, 2026
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  L'excursion était bien organisée. Tout s'est déroulé comme prévu et les guides étaient très sympathiques et bien...
  L'excursion était bien organisée. Tout s'est déroulé comme prévu et les guides étaient très sympathiques et bien informés. Sofia et Joanna ont été extrêmement utiles. Elles ont tout bien expliqué et se sont assurées que nous savions où aller et comment ajouter des options.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que Sofia et Joanna se sont bien occupées de vous. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Kristi

  avril 12, 2026
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  Il y avait trop de monde. Le guide était formidable et a fait de son mieux pour gérer la situation, mais c'était un...
  Il y avait trop de monde. Le guide était formidable et a fait de son mieux pour gérer la situation, mais c'était un peu comme s'il s'agissait d'un troupeau de chats. L'emplacement des hôtels n'était pas bon. Nous étions toujours à 30 minutes du centre ville, ce qui rendait les choses difficiles.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Kristi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment votre opinion et tenons à vous assurer que vos commentaires seront transmis au service approprié pour examen et prise en compte, car les commentaires des clients sont extrêmement précieux pour nous aider à améliorer nos services. En ce qui concerne les hôtels, veuillez comprendre qu'il n'est pas toujours possible de garantir un hébergement dans des établissements situés au centre de la ville, car l'attribution des hôtels dépend en grande partie de la disponibilité et des circonstances opérationnelles au moment de la réservation. Néanmoins, nous veillons à ce que tous les hôtels inclus dans nos circuits répondent à nos normes de qualité et soient bien reliés aux principaux points d'intérêt et réseaux de transport. Nous espérons sincèrement que, malgré cela, le reste de votre voyage a été agréable et a répondu à vos attentes. L'équipe Europamundo

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  Brad

  avril 1er, 2026
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  Bon rapport qualité-prix. Les journées peuvent être longues. Attendez-vous à être épuisé à la fin du voyage. Les...
  Bon rapport qualité-prix. Les journées peuvent être longues. Attendez-vous à être épuisé à la fin du voyage. Les hôtels étaient bons. Les guides touristiques étaient bien informés.Afficher plus
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  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix et que vous ayez apprécié les hôtels et les guides. Nous apprécions également vos commentaires sur le rythme du circuit et nous en tiendrons compte. L'équipe d'Europamundo :D

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• J

  John

  avril 1er, 2026
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  Le tour de l'Europe authentique comprend des étapes dans cinq pays considérés comme incontournables pour les nouveaux...
  Le tour de l'Europe authentique comprend des étapes dans cinq pays considérés comme incontournables pour les nouveaux voyageurs en Europe. Il s'agit d'un circuit assez actif avec de nombreux séjours courts à l'hôtel, beaucoup de marche dans des villes fabuleuses comme Rome, Florence, Venise, Paris, Londres et bien d'autres encore. C'est un excellent moyen de faire du sport, mais nous avons pu voir des monuments et des bâtiments absolument fabuleux et en apprendre davantage à leur sujet. Les guides touristiques étaient excellents et connaissaient très bien l'histoire de chaque endroit que nous avons visité. Les chauffeurs d'autocars sont également excellents et j'ai été étonné de voir à quel point ils négociaient bien les rues très étroites de ces villes emblématiques. Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné variaient de très bons à tout juste satisfaisants. Tous étaient confortables, mais les normes variaient d'un endroit à l'autre.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez aimé visiter autant de villes emblématiques et que vous ayez apprécié les guides et les chauffeurs. Nous prenons également note de vos commentaires sur les hôtels, car ils nous aident à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D

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  Mani

  mars 31, 2026
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  Je viens de commencer le tour... 3ème jour... les équipements fournis sont incroyables... Raid Kamal est un excellent...
  Je viens de commencer le tour... 3ème jour... les équipements fournis sont incroyables... Raid Kamal est un excellent guide. Catherine et Philippa aussi ...Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la visite et les installations, et nous ferons part de vos commentaires à Raid Kamal, Catherine et Philippa. L'équipe d'Europamundo :D

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  Karina

  mars 20, 2026
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  La première partie de notre voyage a été excellente avec Eva. Elle était très organisée et nous a fourni...
  La première partie de notre voyage a été excellente avec Eva. Elle était très organisée et nous a fourni d'excellentes informations. Une fois que nous avons eu le nouveau guide Linus, le circuit est devenu un véritable chaos. Le groupe était très grand, il n'a pas su nous suivre et des gens ont été laissés pour compte. Les instructions n'étaient pas claires et confuses. La partie de la visite avec Diego était très bien. Il nous a inscrit à un groupe Whats App, ce qui devrait être la norme pour tous les circuits. Le chauffeur de bus lors de notre visite de Londres le dernier jour était complètement inutile. Il ne savait pas ce que nous faisions et se disputait avec Diego. Très mauvais serviceAfficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Karina Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Nous sommes heureux d'apprendre que plusieurs parties du voyage, en particulier avec Eva et Diego, ont répondu à vos attentes et ont ajouté de la valeur à votre expérience. Nous apprécions également que vous ayez souligné les aspects qui, selon vous, pourraient être améliorés. En ce qui concerne la communication pendant le voyage, nous comprenons que la création d'un groupe WhatsApp peut être utile pour certains voyageurs. Cependant, nous tenons à préciser que les guides ne sont pas tenus de créer de tels groupes ou de partager leurs coordonnées personnelles, car chaque professionnel gère la communication avec le groupe de la manière qu'il juge la plus appropriée, en veillant toujours à ce que tous les services de la visite soient correctement fournis. Nous regrettons que, dans ce cas, l'absence de ce canal ait été perçue comme un manque d'organisation. D'autre part, nous sommes désolés que votre expérience avec l'un des guides et le transfert final à Londres n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons ce type de commentaires très au sérieux et nous les partagerons en interne afin de renforcer la coordination, d'améliorer la clarté des instructions et d'améliorer la qualité générale de notre service. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et à continuer à travailler pour offrir des expériences de plus en plus satisfaisantes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. L'équipe d'Europamundo

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  Travis

  mars 20, 2026
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  Ce voyage s'est déroulé dans de bonnes conditions. Il n'était pas mauvais, loin de là, mais il pourrait être...
  Ce voyage s'est déroulé dans de bonnes conditions. Il n'était pas mauvais, loin de là, mais il pourrait être amélioré. J'ai voyagé avec plusieurs compagnies jusqu'à présent et celle-ci était certainement la pire. Dans la plupart des villes où nous sommes allés, le tour vous emmène à quelques endroits spécifiques, mais il est ensuite facultatif d'aller dans cet endroit. Ou bien vous devez vous rendre sur place et essayer d'obtenir des billets pour aller voir l'endroit en question. Plusieurs fois, il n'y avait pas de billets ou l'endroit était fermé. Nous avons été laissés à la traîne car ils ne comptaient pas les gens avant de partir pour une visite à pied. Ma fille a dû aller aux toilettes et il y avait de longues files d'attente, nous avons donc pris plus de temps que prévu. C'était un voyage en espagnol avec un peu d'anglais.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Travis, Nous apprécions grandement votre commentaire et votre retour d'expérience concernant votre circuit "L'Europe authentique". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante et n'a pas répondu à 100 % à vos attentes. Nos circuits sont en effet conçus pour inclure à la fois des lieux emblématiques et des endroits moins connus mais tout aussi spéciaux. Des excursions facultatives sont proposées aux clients qui souhaitent enrichir leur expérience des sites les plus renommés. Comme nos groupes sont nombreux et multiculturels, nous organisons des visites bilingues. C'est pourquoi il est très important de suivre attentivement les instructions des guides afin de rester ensemble, d'éviter tout problème de séparation et de profiter au maximum de chaque expérience. Nous ferons part de vos commentaires directement au guide et à l'équipe opérationnelle locale afin qu'ils soient au courant de la situation que vous avez décrite. Nous mettrons également en œuvre des actions correctives afin d'améliorer la coordination, la gestion des groupes et la communication en général, afin de garantir une expérience plus fluide et mieux organisée pour les futurs voyageurs. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions vos précieux commentaires, qui nous aident à continuer d'améliorer notre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  Ritu

  février 7, 2026
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  Excellent voyage dans l'ensemble ! Tout était bien coordonné et tous les guides étaient bons, mais Maribel était...
  Excellent voyage dans l'ensemble ! Tout était bien coordonné et tous les guides étaient bons, mais Maribel était exceptionnelle. Elle était extrêmement serviable, amicale et s'est surpassée pour rendre l'expérience encore meilleure. Je vous le recommande vivement !Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait un bon voyage et que tout était bien coordonné. Votre reconnaissance particulière à l'égard de Maribel nous touche beaucoup - nous ne manquerons pas de lui faire part de vos merveilleux commentaires. Elle sera ravie de savoir qu'elle a fait une telle différence dans votre expérience. Nous vous remercions de votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo

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  Amrit

  décembre 31, 2025
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  Ce fut une très bonne expérience. Nous vous remercions.
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience. ? ??? L'équipe d'Europamundo

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