Est de l'Europe

Traveler Reviews

• M

  Manuelita Maria

  mai 16, 2024
  2.0
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  Quant à Europamundo. Tout d'abord, ils m'ont laissé en plan à la gare. Je leur ai écrit et ils m'ont dit qu'ils ne...
  Quant à Europamundo. Tout d'abord, ils m'ont laissé en plan à la gare. Je leur ai écrit et ils m'ont dit qu'ils ne me cherchaient pas. Je leur ai envoyé la capture d'écran et il s'avère qu'ils m'ont cherché, mais ils ne m'ont pas attendu, je ne les ai pas trouvés, ils n'ont pas fait d'efforts pour me trouver. Ils m'ont laissé en plan. Je suis allée à l'hôtel toute seule. J'ai payé 25 euros pour le taxi. J'ai attendu l'enregistrement pendant des heures. Il s'avère que le premier jour, pas même une salutation, pas même une suggestion sur ce qu'il faut faire à Vienne, bref une journée perdue et payée au saint bouton. Le lendemain, visite à pied avec le guide, qui en général étaient tous assez discrets. C'est à dire inintéressants et plutôt désagréables, sauf une croate appelée Monica qui a fait un effort pour rendre les choses intéressantes, à part s'assurer que les gens ne se perdaient pas, que nous étions tous là, que nous ne perdions pas d'objets, etc. Fantastique Monica. Les suivants étaient également médiocres. De longues heures dans les bus sans qu'on nous explique le contexte des lieux ou l'histoire, qu'elle soit ancienne ou récente. Nous sommes allés à des endroits qui coïncidaient avec des jours fériés et tout était fermé. Il y a eu des arrêts où nous n'avons profité de rien et nous avons perdu du temps et de l'énergie. La meilleure chose a été Dubrovnik. Vous pourriez l'étendre et laisser de côté Banja Luka, par exemple, qui est une perte de temps. Les hôtels étaient tous bons à mon avis. Les chauffeurs étaient tous très corrects et ponctuels. Je donnerais à cette expérience une note de 5/10Afficher plus
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  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Estimada Manuelita, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite à Banja Luka et vos commentaires sur les services offerts par nos conducteurs professionnels. En ce qui concerne son voyage, nous vous informons que notre chef d'orchestre a contacté nos bureaux centraux à 7 heures pour nous informer qu'il n'était pas encore présent au point de rencontre. Después de varios intentos de contactarla en el número de teléfono facilitado en la reserva y al no haber recibido otra comunicación por su parte en nuestra línea de atención al cliente 24 horas, el conductor se vio obligado a abandonar la estación para realizar otros servicios. Nuestro conductor abandonó el hall de llegadas de la estación a las 07:52, pasados 60 minutos desde la hora estipulada de llegada del tren. Nous vous rappelons que le délai maximum d'attente dans les gares de triage est de 30 minutes. Selon l'itinéraire, le premier jour du voyage, vous trouverez à la réception un tableau d'information indiquant le numéro de téléphone et les heures de présence de notre personnel. Votre temps est donc libre avant ce moment. Nous déplorons les problèmes occasionnés par le fait que certaines des visites de l'itinéraire coïncidaient avec des jours de fête. Nos circuits restent opérationnels, sauf en cas de situations imprévues susceptibles d'affecter le fonctionnement de l'itinéraire. Si un passager est particulièrement intéressé par une visite spécifique, nous recommandons toujours de vérifier les dates des festivités qui peuvent affecter les horaires de ces monuments. Nous vous remercions de vos commentaires sur notre guide Mónica et regrettons que les services des autres guides n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous rappelons que nos lignes d'urgence sont disponibles pour nos voyageurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de résoudre tout problème. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part à ce sujet et, par conséquent, nous n'avons pas pu vous aider à améliorer votre expérience avec les guides. Nous sommes très sensibles à tout désagrément et nous apprécions beaucoup vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer les choses. L'équipe Europamundo

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• A

  Ana E

  novembre 4, 2023
  4.0
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  C'était bien. Je ne l'ai pas trouvé excellent car il y avait trop de monde (plus de 40 personnes) et comme la...
  C'était bien. Je ne l'ai pas trouvé excellent car il y avait trop de monde (plus de 40 personnes) et comme la majorité était hispanophone, le guide parlait toujours en espagnol d'abord et nous, anglophones, devions attendre notre traduction en anglais avant de pouvoir voir les lieux. Les guides devraient se relayer pour expliquer en espagnol et en anglais. Les guides devraient se relayer pour expliquer en espagnol et en anglais. Dans le bus, ça irait, mais dans les endroits que nous avons visités, ils auraient dû le faire à tour de rôle. Sinon, notre guide était bon et bien informé.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés et impartiaux sur votre voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié le voyage. Cependant, il est regrettable que certains aspects de la visite n'aient pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• P

  Paul

  août 8, 2023
  3.0
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  Des journées trop longues dans le bus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Paul, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous vous rappelons qu'Europamundo fournit un itinéraire détaillé indiquant la distance exacte entre chaque point. Cela permet aux passagers de calculer approximativement les heures qu'ils passeront dans le bus. Nous fournissons ces informations pour aider nos passagers à prendre des décisions éclairées et à sélectionner des voyages en fonction de leur rythme préféré. Conformément à nos conditions générales disponibles sur notre site web, la plupart de nos circuits terrestres sont effectués en bus. Une fois de plus, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, et nous espérons que vos prochains voyages vous apporteront une meilleure expérience. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Anne

  février 8, 2020
  5.0
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  Le voyage organisé était excellent et il y avait suffisamment de choses à voir et à faire pour les journées. Mon...
  Le voyage organisé était excellent et il y avait suffisamment de choses à voir et à faire pour les journées. Mon compagnon de chambre était très bruyant et parlait à peine l'anglais. Moi et un autre étions les seules personnes dans le groupe de plus de 26 personnes à parler couramment l'anglais. Nous avons été séparés du groupe à plusieurs reprises, seuls avec un guide anglais, ce qui m'a mis très en colère car je n'avais pas demandé de visite privée. J'aurais dû être dans un groupe anglophone et non bilingue. Les guides ont fait de leur mieux pour nous parler en anglais dans de nombreux domaines, car vous savez que la description de l'espagnol prend une éternité à se terminer.Afficher plus
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  Traveled in janvier 2020
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les autres guides de votre excursion et nous nous excusons pour les explications manquantes. Vos commentaires sont précieux et nous apprécions les conseils que vous donnez aux autres guides. Nous espérons que vous avez vécu une expérience mémorable dans l'ensemble. L'équipe d'Europamundo

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  Samantha

  janvier 10, 2020
  5.0
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  J'ai apprécié cette expérience unique. Des guides professionnels, un excellent hébergement et un itinéraire bien...
  J'ai apprécié cette expérience unique. Des guides professionnels, un excellent hébergement et un itinéraire bien rythmé. On ne s'ennuie jamais, mais préparez-vous à de longs trajets en bus sans pause toilettes entre les deux.Afficher plus
  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Samantha Sanchez, nous vous saluons. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes à votre service.

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• P

  Patricia

  novembre 30, 2019
  5.0
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  Nous avons adoré ce voyage. Oui, l'itinéraire est très chargé, mais nous avons vu et appris tellement de choses. Nos...
  Nous avons adoré ce voyage. Oui, l'itinéraire est très chargé, mais nous avons vu et appris tellement de choses. Nos guides (Thierry, et plus tard Corsenka) étaient tous deux merveilleux et s'occupaient très bien de nous.Afficher plus
  Traveled in novembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Patricia King, recevez nos salutations. Nous sommes très heureux de votre satisfaction à l'égard du voyage. Nous apprécions vos aimables commentaires. Nous sommes à votre service. Gabriela de Europamundo.

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