Découvrir l'Italie

Avis des clients

• AF

  Andrew

  · mars 2, 2025
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  Nous avons été très déçus par Tour Radar et son opérateur européen Europamundo qui n'ont PAS traité la plainte d'un client avec professionnalisme, compassion ou efficacité ! Nous avons été très déçus et nous ne ferons plus appel à cette compagnie de voyage ni ne la recommanderons à quiconque !
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour Andrew, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons partagé quelques messages sur votre PCA et nous avons... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025
• 

  Kathy

  · octobre 28, 2024
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  Je suis partie en voyage pour ne pas avoir à réfléchir et à planifier et, en tant que voyageuse solitaire, pour rencontrer un grand nombre de nouvelles personnes. Avec ce circuit, en 7 jours, j'ai eu 3 accompagnateurs, le bus était bilingue donc je ne savais même pas qui parlait anglais et 80% du temps nous étions livrés à nous-mêmes. Les hôtels étaient très excentrés, si bien qu'une fois rentré à l'hôtel, on était coincé. Souvent, il n'y avait même pas de restaurant à proximité pour dîner. Ce genre de voyage peut convenir à d'autres, mais pas à moi, et je ne referai jamais un de leurs circuits.
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  Chère Kathy, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage en Italie. Nous apprécions vos commentaires, car ils sont essentiels à l'amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il peut être difficile de... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024
• DG

  DEVARAJ

  · juin 23, 2024
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  Points positifs : 1. L'excursion que j'ai choisie est vraiment passionnante car elle couvre de nombreux lieux importants d'un point de vue historique et l'itinéraire dépasse toutes les attentes. 2. Les guides touristiques sont coopératifs mais ils sont liés aux politiques d'Europamundo. Le chauffeur est très bon. Négatifs : 1. Les hôtels sont en dessous de la moyenne et ne correspondent pas à nos attentes, les ascenseurs ne fonctionnent pas dans l'un des hôtels et la plupart des petits déjeuners sont en dessous de la moyenne. Vous nous avez pris plus et vous nous avez donné des hôtels à bas prix. 2. le transfert de l'aéroport à l'hôtel a été annulé uniquement parce que l'horaire de mon vol était juste avant le jour du début du circuit, mon transfert a été refusé alors que certains de mes collègues ont eu le transfert en réservant sur d'autres sites que tour radar /Europa mundo. Le jour de fermeture du circuit, le 22 au matin, le transfert à l'aéroport n'a pas été assuré. 3. JE NE RECOMMANDERAI À PERSONNE DE RÉSERVER PAR L'INTERMÉDIAIRE DE TOUR RADAR / EUROPAMUNDO CAR LEUR NIVEAU DE SERVICE NE SEMBLE PAS ÊTRE À LA HAUTEUR DE L'ARGENT !
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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le voyage passionnant et que l'itinéraire a dépassé vos attentes. Nous apprécions vos commentaires sur nos guides coopératifs et notre... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024
• C

  Consuelo

  · mai 19, 2024
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  L'Italie est merveilleuse. L'excursion était excellente. Nous n'avons pas signé pour la traduction en anglais et en espagnol. Les guides étaient excellents. L'anglais n'était pas le meilleur, cependant. Je parle les deux, mais certaines personnes ne le font pas. La visite a été vendue comme une visite en anglais pour nous, et en espagnol pour les autres. Ce fut une surprise. Mais tout s'est bien passé
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024
• 

  Maria Jean

  · avril 11, 2024
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  Dans l'ensemble, le voyage a été très agréable !
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  Nous vous remercions de vos commentaires ! Nous attendons avec impatience votre retour. L'équipe d'Europamundo:D ❤
  Date du voyage: mars 2024
• 

  Bharati

  · avril 2, 2024
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  Dans l'ensemble, l'expérience a été très bonne. L'itinéraire était raisonnable et notre guide Sabrina était superbe. Mais il y a une chose que je voudrais dire, c'est que les hôtels étaient loin du centre ville. Nous voulions explorer la ville pendant notre temps libre, ce que nous n'avons pas pu faire... Merci.
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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2024
• CT

  Craig

  · octobre 17, 2023
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  Cher Craig, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Nous sommes au regret d'apprendre que, malheureusement, l'excursion facultative a été annulée. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions et... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2023
• 

  Anthony Thomas

  · septembre 5, 2023
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  Cher Anthony, Merci de nous avoir fait part de vos réflexions sur la tournée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec les guides. Nous regrettons que certaines parties de la visite n'aient pas répondu à vos... Afficher plus
  Date du voyage: août 2023
• 

  Aye

  · août 10, 2023
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  Nous avons voyagé avec Discovery Italy du 28 juillet au 6 août. L'accompagnatrice d'Europamundo, Patricia, est très irresponsable et non professionnelle, et ne nous a donné aucune information sur le voyage. Elle est arrivée toujours en retard et a laissé des gens derrière elle sans aucune aide. Que faire s'il nous arrive quelque chose ? Elle est votre responsabilité. Au début, nous avons tous pensé que c'était ainsi qu'Europamundo et Italy Tour fonctionnaient. Mais il s'agit plutôt du guide. Le premier jour, c'était pareil. Elle a quitté l'autre famille. Le pire, c'est qu'elle est arrivée avec une heure de retard. Mais Mercia notre nouvelle guide, est vraiment bonne, très professionnelle. Je suis vraiment impressionné par elle et par votre entreprise grâce à elle. Elle nous a laissés au milieu de nulle part parce que nous avions 2 minutes de retard aux toilettes sans aucun avertissement et sans l'heure fixée pour revenir. Il n'y a pas de taxi à prendre, pas d'argent, pas de passeport non plus. Le pire, c'est que mon couple d'amis marocains lui a dit que nous venions et elle est partie en toute connaissance de cause. J'ai appelé mon autre amie qui lui a donné le téléphone. Patricia a refusé de prendre l'appel. Elle n'avait pas l'intention de nous aider non plus. Elle n'a pas non plus pris les appels d'urgence de votre société. C'est très impoli et cruel. Que ferez-vous s'il nous arrive quelque chose ? Elle est votre responsabilité. J'ai envoyé un e-mail au service clientèle le 2 août et je n'ai pas eu de réponse jusqu'à aujourd'hui, le 10/08/23.
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  Cher Aye, Nous regrettons vivement d'apprendre que le voyage n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le retard pris dans le traitement de cette question. La complexité de l'affaire a nécessité une enquête approfondie... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2023
• SC

  Steven

  · août 10, 2023
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  Nous avons été abandonnés au musée du Vatican parce que nous n'étions que 6 personnes parlant purement l'anglais. Les autres hispanophones sont partis avec les écouteurs et nous avons dû nous débrouiller seuls. Sinon, nous avons totalement apprécié la visite. Très bon travail.
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  Bonjour Steven. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage reste cohérent afin d'offrir les meilleures expériences à nos clients à l'avenir. Ceci étant dit, nous... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2023