Le grand circuit d’Espagne, du Maroc et du Portugal

Avis des clients

• AY

  Anna

  · août 22, 2025
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  C'est le pire groupe touristique avec lequel j'ai jamais réservé, et j'ai voyagé avec de nombreux groupes touristiques différents dans le monde entier. Si je pouvais laisser un commentaire avec zéro étoile, je le ferais certainement. J'ai pris le circuit de 24 jours en Espagne, au Portugal et au Maroc et j'ai rencontré tellement de problèmes et de déceptions en cours de route. Leur service clientèle est le pire que j'ai connu. Je leur ai écrit plusieurs fois au cours du voyage et il n'y a eu aucune résolution ou reconnaissance des problèmes que je rencontrais. Vous passez d'un guide à l'autre presque tous les jours, et ils sont au mieux impersonnels et au pire incompétents. J'ai été abandonnée lors d'une visite de la ville parce que le point de rencontre n'avait pas été précisé, en plein milieu de la ville, sans aucun point de contact avec un guide local. J'ai dû payer un taxi de 20 euros pour retourner à mon hôtel, qui se trouvait à 20 minutes de la ville. Vous ne saurez pas non plus qui sont vos guides ou votre logement avant le jour même, si ce n'est que le jour même. J'ai dû demander expressément aux guides où nous logions alors que nous étions dans le bus pour la ville suivante. De plus, tous les hôtels se trouvent à au moins 20 minutes, voire 40 minutes pour la plupart, du centre-ville. J'ai gaspillé beaucoup d'argent supplémentaire pour aller et revenir du centre de chaque escale, juste pour avoir des choses à faire. Un guide m'a même dit plusieurs fois de rester à l'hôtel et de ne pas sortir. Vous ne recevrez pas non plus votre liste d'hôtels à l'avance à des fins de planification, et la plupart du temps, nous ne connaissions pas l'hôtel avant le jour même ou même avant notre arrivée à l'hôtel. Les excursions et événements facultatifs sont très touristiques, ne valent pas la peine d'être organisés et coûtent facilement deux fois plus cher que ce que vous pouvez payer par vous-même. Par exemple, un spectacle de fado coûte 70 $ si vous réservez par l'intermédiaire d'Europamundo, contre 20 à 30 $ si vous réservez par vous-même. L'ensemble de l'itinéraire est précipité et n'est pas du tout rythmé, que ce soit pour les arrêts de bus ou les nuitées. Mon voyage a été décevant, stressant, non relaxant et non amusant. Ne gaspillez pas des milliers de dollars avec cette compagnie, ils n'en valent pas la peine et vous serez très déçus de votre voyage avec un service client inexistant et sans solution.
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  Chère Anna, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Permettez-nous de clarifier quelques points importants. Tous nos passagers ont accès à leur lien personnel My Trip avant de voyager. Cette plateforme contient... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2025
• A

  EdwardReedy

  · juillet 25, 2022
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  C'était un voyage formidable ! J'ai trouvé les expériences avec les guides merveilleuses. Ils étaient très instructifs et intéressants. Au début du voyage, j'étais la seule personne de langue anglaise. La guide qui a travaillé avec moi était Maria Hoyer. Elle était très bonne, fournissait des informations détaillées, était très facile à aborder et avait une personnalité formidable. C'est la clé d'une expérience mémorable. Elle a rendu cette partie du voyage très agréable
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  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est formidable de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: juin 2022

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• A

  AnaM Felfoldi

  · juin 26, 2022
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  Trop de choses, trop vite ! Nous avons eu besoin de plus de temps à plusieurs endroits, et de moins à d'autres. L'accompagnateur n'a pas donné de conseils sur le rythme effréné. Madrud et Barcelone ont été extrêmement déroutants avec les changements de bus, de groupes, de guides, etc.
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  Bonjour Nous apprécions votre précieux commentaire et espérons vous offrir un service amélioré lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤
  Date du voyage: juin 2022

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  Frank RobertWalchak

  · avril 16, 2024
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  Très complet et généralement de très beaux hôtels et de très bons guides.
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :D❤ Afficher plus
  Date du voyage: mars 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• 

  Christina

  · avril 17, 2024
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  La visite a été appréciée. Des journées entières de visites. Les guides étaient excellents
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  nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: mars 2024
• 

  Ghislain

  · février 1er, 2024
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  Le personnel est fabuleux, compétent, trilingue et toujours prêt à vous aider.
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  Merci pour cet excellent commentaire Ghislain, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le temps passé avec nous lors du Grand Tour d'Espagne, du Maroc et du Portugal ! . L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: février 2024
• DK

  Debra

  · janvier 22, 2024
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  Les changements de guides et de bus en cours de...
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  Chez Europamundo, nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos guides dans la réussite de nos voyages, et à ce titre, tous nos représentants ont reçu une formation complète afin de pouvoir gérer nos départs avec le plus haut niveau... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2023
• EH

  Emily

  · janvier 10, 2024
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  Pas bon. Les chambres d'hôtel étaient horribles. Nous étions 3 personnes dans les chambres et il n'y avait pas toujours de vrais lits pour la 3ème personne. Très désorganisé. Bus et guide touristique différents chaque jour et parfois ils ne venaient pas à l'hôtel le matin pour vous dire qu'ils vous recevaient pour la journée ou dans quel bus vous deviez être. Notre guide pour le Maroc était formidable, mais à part cela, le voyage était raté. J'ai eu l'impression qu'en Espagne, on essayait de vous faire visiter beaucoup de choses, mais le temps n'était pas bien géré et il n'y a qu'un nombre limité d'églises à voir avant que cela ne devienne ennuyeux. Vous voyez beaucoup de petites choses là où il n'y a rien à faire. Nous avons passé 4 heures et demie dans un endroit qui n'avait aucun sens et qui n'avait pas assez de choses pour justifier qu'on y reste aussi longtemps. Le groupe anglophone de 12 personnes qui a traversé le Maroc et un peu le Portugal a été la seule bonne chose à part notre guide marocain Mohammed.
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  Chère Emily Merci d'avoir partagé avec nous vos impressions sur la visite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre guide professionnel au Maroc, et nous lui avons transmis votre commentaire. Il vous exprime sa... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2023
• 

  Leanne

  · janvier 4, 2024
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  J'ai beaucoup voyagé avec de nombreux voyagistes et j'ai trouvé qu'Eurobond était le pire de tous... totalement désorganisé. Dieu merci, le Maroc stretch nous a permis d'être cohérents avec un guide touristique et un chauffeur formidables qui s'occupaient de tout le monde de manière étonnante. L'Espagne est un pays sale, le personnel des hôtels et des restaurants est le plus grossier que j'aie jamais rencontré. Je n'y retournerai jamais et ne recommanderai jamais l'Espagne comme destination de vacances. Heureusement, le Portugal a mis fin à la torture. Dieu merci, c'est mon dernier jour.
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  Chère Leanne. Merci d'avoir partagé avec nous votre point de vue sur la visite, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre guide professionnel au Maroc. Nous lui avons transmis votre commentaire et il vous a fait... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2024
• 

  Coach

  · novembre 12, 2023
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  Cher entraîneur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, Conscients que les préférences personnelles diffèrent, nous reconnaissons que certains passagers peuvent trouver certains aspects de nos itinéraires intenses ou les... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023