Le grand circuit d’Espagne, du Maroc et du Portugal

Traveler Reviews

• R

  Rodney

  octobre 16, 2025
  3
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  L'itinéraire était parfait. Cependant, il ne s'agissait pas d'un voyage en bus normal. Des personnes rejoignaient et...
  L'itinéraire était parfait. Cependant, il ne s'agissait pas d'un voyage en bus normal. Des personnes rejoignaient et quittaient le groupe tous les deux jours ! Au cours de notre circuit de 23 jours, nous n'avons eu qu'un seul autre couple qui a suivi le même itinéraire ! Nous avons eu 8 changements de guides, plusieurs changements de bus, ce qui nous a donné l'impression d'un service de ferry. La raison pour laquelle la plupart des gens réservent des circuits en bus, c'est en partie pour les amitiés qui s'y nouent. Cette situation n'a été expliquée nulle part dans la publicité d'Europamundo ou dans le radar du circuit.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Mélanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont très appréciés et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis à l'équipe concernée afin que des mesures appropriées puissent être prises pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de commentaires pendant votre voyage, ce qui a limité notre capacité à traiter la question rapidement à ce moment-là. Une fois encore, nous vous remercions pour votre précieux commentaire. Il a été transmis aux services concernés pour examen et amélioration. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• A

  Anna

  août 21, 2025
  1
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  C'est le pire groupe touristique avec lequel j'ai jamais réservé, et j'ai voyagé avec de nombreux groupes...
  C'est le pire groupe touristique avec lequel j'ai jamais réservé, et j'ai voyagé avec de nombreux groupes touristiques différents dans le monde entier. Si je pouvais laisser un commentaire avec zéro étoile, je le ferais certainement. J'ai pris le circuit de 24 jours en Espagne, au Portugal et au Maroc et j'ai rencontré tellement de problèmes et de déceptions en cours de route. Leur service clientèle est le pire que j'ai connu. Je leur ai écrit plusieurs fois au cours du voyage et il n'y a eu aucune résolution ou reconnaissance des problèmes que je rencontrais. Vous passez d'un guide à l'autre presque tous les jours, et ils sont au mieux impersonnels et au pire incompétents. J'ai été abandonnée lors d'une visite de la ville parce que le point de rencontre n'avait pas été précisé, en plein milieu de la ville, sans aucun point de contact avec un guide local. J'ai dû payer un taxi de 20 euros pour retourner à mon hôtel, qui se trouvait à 20 minutes de la ville. Vous ne saurez pas non plus qui sont vos guides ou votre logement avant le jour même, si ce n'est que le jour même. J'ai dû demander expressément aux guides où nous logions alors que nous étions dans le bus pour la ville suivante. De plus, tous les hôtels se trouvent à au moins 20 minutes, voire 40 minutes pour la plupart, du centre-ville. J'ai gaspillé beaucoup d'argent supplémentaire pour aller et revenir du centre de chaque escale, juste pour avoir des choses à faire. Un guide m'a même dit plusieurs fois de rester à l'hôtel et de ne pas sortir. Vous ne recevrez pas non plus votre liste d'hôtels à l'avance à des fins de planification, et la plupart du temps, nous ne connaissions pas l'hôtel avant le jour même ou même avant notre arrivée à l'hôtel. Les excursions et événements facultatifs sont très touristiques, ne valent pas la peine d'être organisés et coûtent facilement deux fois plus cher que ce que vous pouvez payer par vous-même. Par exemple, un spectacle de fado coûte 70 $ si vous réservez par l'intermédiaire d'Europamundo, contre 20 à 30 $ si vous réservez par vous-même. L'ensemble de l'itinéraire est précipité et n'est pas du tout rythmé, que ce soit pour les arrêts de bus ou les nuitées. Mon voyage a été décevant, stressant, non relaxant et non amusant. Ne gaspillez pas des milliers de dollars avec cette compagnie, ils n'en valent pas la peine et vous serez très déçus de votre voyage avec un service client inexistant et sans solution.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Anna, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Permettez-nous de clarifier quelques points importants. Tous nos passagers ont accès à leur lien personnel My Trip avant de voyager. Cette plateforme contient toutes les informations actualisées relatives au voyage : les hôtels confirmés, l'itinéraire complet, des recommandations sur les endroits où manger, des conseils sur ce qu'il faut faire dans chaque ville, et d'autres détails utiles. Nous pouvons confirmer que vous avez eu accès à My Trip avant votre départ, et il est important de le consulter attentivement car il s'agit de l'outil principal pour planifier et anticiper tous les aspects du voyage. En ce qui concerne les guides, nos circuits sont multilingues et il est toujours indiqué avant l'achat que différents guides peuvent accompagner le groupe dans différentes sections de l'itinéraire. Ils fournissent les points de rencontre et l'assistance, mais il est essentiel que les passagers restent attentifs à leurs instructions afin de garantir le bon déroulement de l'itinéraire. En ce qui concerne les hôtels, nous comprenons que votre principale préoccupation est que certains n'étaient pas situés au centre de la ville. Ce point est toujours signalé avant la réservation. En raison de la logistique des circuits longs, nos hôtels sont parfois situés en périphérie, mais ils garantissent toujours un service de qualité et disposent d'un accès aux transports publics pour rejoindre le centre de manière pratique. Les excursions facultatives sont, comme leur nom l'indique, facultatives. Les prix reflètent non seulement l'activité elle-même mais aussi le service, le transport et l'accompagnement fournis, qui diffèrent de ce qui peut être organisé de manière indépendante. Nous regrettons que votre perception du voyage n'ait pas été positive. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, qui ont été transmis à notre équipe qualité pour examen, et nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites à cette occasion. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• A

  EdwardReedy

  juillet 25, 2022
  4.7
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  C'était un voyage formidable ! J'ai trouvé les expériences avec les guides merveilleuses. Ils étaient très...
  C'était un voyage formidable ! J'ai trouvé les expériences avec les guides merveilleuses. Ils étaient très instructifs et intéressants. Au début du voyage, j'étais la seule personne de langue anglaise. La guide qui a travaillé avec moi était Maria Hoyer. Elle était très bonne, fournissait des informations détaillées, était très facile à aborder et avait une personnalité formidable. C'est la clé d'une expérience mémorable. Elle a rendu cette partie du voyage très agréableAfficher plus
  Traveled in juin 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est formidable de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. L'équipe d'Europamundo

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• A

  AnaM Felfoldi

  juin 26, 2022
  3.8
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  Trop de choses, trop vite ! Nous avons eu besoin de plus de temps à plusieurs endroits, et de moins à d'autres....
  Trop de choses, trop vite ! Nous avons eu besoin de plus de temps à plusieurs endroits, et de moins à d'autres. L'accompagnateur n'a pas donné de conseils sur le rythme effréné. Madrud et Barcelone ont été extrêmement déroutants avec les changements de bus, de groupes, de guides, etc. Afficher plus
  Traveled in juin 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Nous apprécions votre précieux commentaire et espérons vous offrir un service amélioré lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• A

  Frank RobertWalchak

  avril 16, 2024
  4.3
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  Très complet et généralement de très beaux hôtels et de très bons guides.
  Traveled in mars 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  Christina

  avril 17, 2024
  4
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  La visite a été appréciée. Des journées entières de visites. Les guides étaient excellents
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Europamundo

  nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Ghislain

  février 1er, 2024
  5
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  Le personnel est fabuleux, compétent, trilingue et toujours prêt à vous aider.
  Traveled in février 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Merci pour cet excellent commentaire Ghislain, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le temps passé avec nous lors du Grand Tour d'Espagne, du Maroc et du Portugal ! . L'équipe d'Europamundo :)❤

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• D

  Debra

  janvier 22, 2024
  4
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  Les changements de guides et de bus en cours de route ont été un peu perturbants, mais il semble que ce soit le mode...
  Les changements de guides et de bus en cours de route ont été un peu perturbants, mais il semble que ce soit le mode de fonctionnement de ce circuit particulier. Au moins 3 guides ont été très utiles et informatifs, et à la fin de la journée nous sommes arrivés là où nous devions aller. Nous n'avons eu qu'un seul guide et un seul chauffeur pour la partie Maroc, qui ont tous deux été excellents. C'était de loin le point fort du voyage. Il s'agit d'un grand circuit et les journées sont très chargées, mais l'itinéraire était très clair à ce sujet. Si les touristes quittaient leur téléphone et écoutaient les guides plus souvent, ils pourraient probablement obtenir toutes les informations dont ils ont besoin.Afficher plus
  Traveled in décembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chez Europamundo, nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos guides dans la réussite de nos voyages, et à ce titre, tous nos représentants ont reçu une formation complète afin de pouvoir gérer nos départs avec le plus haut niveau de professionnalisme. D'ailleurs, nous sommes ravis de lire que vos vacances ont été facilitées par la prévenance et l'expertise de notre guide touristique. Cela dit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir sur un autre des séjours guidés Europamundo dans un avenir proche. L'équipe Europamundo:D ❤

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• E

  Emily

  janvier 10, 2024
  1
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  Pas bon. Les chambres d'hôtel étaient horribles. Nous étions 3 personnes dans les chambres et il n'y avait pas...
  Pas bon. Les chambres d'hôtel étaient horribles. Nous étions 3 personnes dans les chambres et il n'y avait pas toujours de vrais lits pour la 3ème personne. Très désorganisé. Bus et guide touristique différents chaque jour et parfois ils ne venaient pas à l'hôtel le matin pour vous dire qu'ils vous recevaient pour la journée ou dans quel bus vous deviez être. Notre guide pour le Maroc était formidable, mais à part cela, le voyage était raté. J'ai eu l'impression qu'en Espagne, on essayait de vous faire visiter beaucoup de choses, mais le temps n'était pas bien géré et il n'y a qu'un nombre limité d'églises à voir avant que cela ne devienne ennuyeux. Vous voyez beaucoup de petites choses là où il n'y a rien à faire. Nous avons passé 4 heures et demie dans un endroit qui n'avait aucun sens et qui n'avait pas assez de choses pour justifier qu'on y reste aussi longtemps. Le groupe anglophone de 12 personnes qui a traversé le Maroc et un peu le Portugal a été la seule bonne chose à part notre guide marocain Mohammed.Afficher plus
  Traveled in décembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Emily Merci d'avoir partagé avec nous vos impressions sur la visite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre guide professionnel au Maroc, et nous lui avons transmis votre commentaire. Il vous exprime sa gratitude pour vos aimables paroles. Nous sommes conscients que les préférences individuelles varient considérablement et nous comprenons que certains voyageurs puissent percevoir certains aspects de nos voyages comme exigeants, tels que des itinéraires étendus ou de longs trajets en bus. Conformément à notre engagement de transparence, nous fournissons des itinéraires détaillés indiquant les distances entre les destinations, les heures de départ et d'arrivée estimées pour chaque ville, la durée des trajets en bus, les visites guidées programmées, le temps libre alloué et les entrées incluses, le cas échéant. Ces itinéraires complets permettent à nos voyageurs d'évaluer le programme et d'adapter leur expérience à leurs préférences et au rythme souhaité. Avec une sélection de plus de 2000 itinéraires uniques, nous offrons diverses options à ceux qui recherchent un rythme plus tranquille, leur laissant amplement le temps de se détendre et de s'immerger dans chaque destination. Lorsque vous choisissez un itinéraire pour un circuit, il est important de le lire attentivement pour vous assurer que le rythme du circuit, les villes et les monuments qui composent l'itinéraire correspondent à vos goûts et pour prendre des décisions en connaissance de cause. En outre, comme nous tenons à la transparence, nous avons indiqué dans nos conditions générales, disponibles à tout moment sur notre site web et sur votre portail "My Trip", que de nombreux hôtels ne proposent pas de chambres triples. Au lieu de cela, ils proposent des chambres standard avec des lits jumeaux ou doubles et un lit supplémentaire, qui peut être un lit de camp ou un canapé-lit. Sur les croisières, les chambres triples se composent généralement de deux lits jumeaux et d'un lit superposé. Nous vous déconseillons d'opter pour une chambre triple si vous ne voyagez pas avec des enfants, car vous risquez d'être à l'étroit. La plupart des hôtels en Europe n'acceptent pas plus de trois personnes par chambre, y compris les mineurs. Si vous voyagez en famille de quatre personnes avec des enfants de moins de trois ans, vous pouvez envisager de réserver deux chambres. Le nombre de chambres triples est limité dans chaque hôtel et, dans certains cas exceptionnels, il peut être nécessaire d'utiliser une chambre double et une chambre simple à la place. La réservation d'une chambre triple implique l'acceptation de ces conditions. Les programmes basés aux États-Unis et au Canada proposent des prix différenciés pour les chambres triples et quadruples, qui sont indiqués voyage par voyage, et qui correspondent généralement à deux chambres queen-size. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Leanne

  janvier 4, 2024
  1
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  J'ai beaucoup voyagé avec de nombreux voyagistes et j'ai trouvé qu'Eurobond était le pire de tous... totalement...
  J'ai beaucoup voyagé avec de nombreux voyagistes et j'ai trouvé qu'Eurobond était le pire de tous... totalement désorganisé. Dieu merci, le Maroc stretch nous a permis d'être cohérents avec un guide touristique et un chauffeur formidables qui s'occupaient de tout le monde de manière étonnante. L'Espagne est un pays sale, le personnel des hôtels et des restaurants est le plus grossier que j'aie jamais rencontré. Je n'y retournerai jamais et ne recommanderai jamais l'Espagne comme destination de vacances. Heureusement, le Portugal a mis fin à la torture. Dieu merci, c'est mon dernier jour.Afficher plus
  Traveled in janvier 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Leanne. Merci d'avoir partagé avec nous votre point de vue sur la visite, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre guide professionnel au Maroc. Nous lui avons transmis votre commentaire et il vous a fait part de sa gratitude pour vos aimables paroles. Nous sommes conscients que les préférences individuelles varient considérablement et nous comprenons que certains voyageurs puissent percevoir certains aspects de nos voyages comme exigeants, tels que des itinéraires étendus ou de longs trajets en bus. Conformément à notre engagement de transparence, nous fournissons des itinéraires détaillés indiquant les distances entre les destinations, les heures de départ et d'arrivée estimées pour chaque ville, la durée des trajets en bus, les visites guidées programmées, le temps libre alloué et les entrées incluses, le cas échéant. Ces itinéraires complets permettent à nos voyageurs d'évaluer le programme et d'adapter leur expérience à leurs préférences et au rythme souhaité. Avec une sélection de plus de 2000 itinéraires uniques, nous offrons diverses options à ceux qui recherchent un rythme plus tranquille, leur laissant amplement le temps de se détendre et de s'immerger dans chaque destination. Lorsque vous choisissez un itinéraire pour un circuit, il est important de le lire attentivement pour vous assurer du rythme du circuit, des villes et des monuments qui composent l'itinéraire, afin de vous assurer que le circuit correspond à vos goûts et de prendre une décision en connaissance de cause. En outre, comme nous attachons beaucoup d'importance à la transparence, nous avons souligné dans nos conditions générales disponibles à tout moment sur notre site web et sur votre portail my trip, de nombreux hôtels n'ont pas de chambres triples offrant, à la place, des chambres standard basées sur des lits jumeaux ou doubles avec un lit supplémentaire qui peut être un style de lit de camp ou un canapé-lit. Les chambres triples des croisières sont généralement composées de deux lits jumeaux et d'un lit superposé. Nous vous déconseillons d'opter pour une chambre triple, sauf si vous voyagez avec des enfants, car vous risquez d'être à l'étroit. La plupart des hôtels en Europe n'acceptent pas plus de trois personnes, y compris les mineurs, par chambre ; si vous voyagez en famille de quatre personnes avec des enfants de moins de trois ans, vous pouvez envisager de réserver deux chambres. Il y a un nombre limité de chambres triples dans chaque hôtel, et dans certains cas exceptionnels, il peut être nécessaire d'utiliser une chambre double et une chambre simple à la place. La réservation d'une chambre triple implique l'acceptation de ces conditions. Les programmes basés aux États-Unis et au Canada proposent des prix différenciés pour les chambres triples et quadruples, qui sont indiqués voyage par voyage, et qui correspondent généralement à deux chambres queen size. Encore une fois, nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous laisser votre avis afin de nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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