La grande Scandinavie

Traveler Reviews

• A

  Anne

  juillet 18, 2025
  3.0
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  Jessica était charmante mais on a trop mis l'accent sur les hispanophones et pas assez sur les anglophones. Les...
  Jessica était charmante mais on a trop mis l'accent sur les hispanophones et pas assez sur les anglophones. Les changements de bus étaient chaotiques et parfois il n'y avait pas assez de temps à certains endroits.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Chaque tour opérateur offre une approche différente du voyage, et dans le cas d'Europamundo, nos itinéraires sont conçus pour les voyageurs qui souhaitent découvrir plusieurs villes et cultures en un seul voyage, ce qui est particulièrement idéal pour une première introduction à l'Europe. En ce qui concerne la langue, tous nos guides sont des professionnels certifiés avec un niveau C1 d'anglais ou plus, et sont connus pour leur dévouement et leurs connaissances culturelles. Nous sommes fiers du service qu'ils fournissent en permanence. Nous comprenons parfaitement que les préférences en matière de voyage varient d'une personne à l'autre - certains préfèrent des circuits au rythme plus lent dans une seule destination, tandis que d'autres aiment voir et expérimenter autant que possible en un seul voyage. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Susan

  mai 21, 2025
  3.0
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  Démarrage difficile en raison d'une très mauvaise communication. Il y a vraiment du travail à faire ! Le choix des...
  Démarrage difficile en raison d'une très mauvaise communication. Il y a vraiment du travail à faire ! Le choix des hôtels et les contrats pourraient être revus. Mauvaise réponse aux besoins diététiques dans certains hôtels : Stockholm, le chef a déclaré sans ambages qu'il ne savait pas s'il y avait des plats sans gluten ! C'était une véritable gifle.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Susan, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous aimerions préciser que les informations initiales, telles qu'indiquées dans l'itinéraire, sont fournies par le biais d'affiches placées à la réception des hôtels, qui sont clairement visibles pour tous les passagers. Veuillez également noter qu'il n'y a pas de rencontre avec un guide le premier jour du voyage, ce qui est la norme pour nos circuits. En ce qui concerne les régimes alimentaires, Europamundo fait toujours de son mieux pour communiquer ces besoins aux hôtels et aux restaurants à l'avance. Cependant, une fois que les clients sont dans les restaurants locaux, nous n'avons malheureusement qu'un contrôle limité sur leurs activités internes. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et vous remercions de comprendre qu'il s'agit d'une situation sur laquelle nous n'avons pas d'influence directe. Nous apprécions vraiment vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services, et nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié beaucoup d'autres parties de votre voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• 

  edorren@yahoo.com.au

  septembre 21, 2024
  4.0
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  Dans l'ensemble, une belle expérience, avec Lorenzo comme guide formidable et divertissant. Cependant, lors des...
  Dans l'ensemble, une belle expérience, avec Lorenzo comme guide formidable et divertissant. Cependant, lors des arrêts intermédiaires, il y avait parfois trop peu de toilettes, de sorte que certains passagers n'ont pas pu profiter du paysage. De plus, certains jours où les distances parcourues étaient longues, l'arrivée tardive a empêché une exploration adéquate de la destination (et la nuit tombait).Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que vous avez apprécié Lorenzo en tant que guide. Nous apprécions vos commentaires concernant les toilettes limitées aux arrêts intermédiaires et les défis posés par les arrivées tardives lors des journées de voyage plus longues. Nous tiendrons compte de vos suggestions pour améliorer les prochains circuits. Vos commentaires nous aident à améliorer l'expérience globale de nos voyageurs ! L'équipe d'Europamundo

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• A

  Dianne CorbettWinsor

  août 5, 2022
  3.8
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  Très bon circuit d'introduction au Danemark, à la Norvège et à la Suède ! Les hôtels étaient tous remarquables, les...
  Très bon circuit d'introduction au Danemark, à la Norvège et à la Suède ! Les hôtels étaient tous remarquables, les guides excellents. Difficile de confirmer les informations avec l'agence elle-même. Ils ne voulaient pas révéler les points de départ et d'arrivée du circuit pour une raison quelconque, ce qui a rendu difficile la planification du voyage. Sinon, une expérience merveilleuse !Afficher plus
  Traveled in juillet 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• K

  Keith R

  mai 28, 2024
  5.0
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  Très bien organisé. J'ai adoré
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes très reconnaissants de votre retour et anticipons la chance de vous voir nous rejoindre dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Robin

  mai 24, 2024
  5.0
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  Le guide était excellent. Il a fait de cette expérience une expérience positive pour nous
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous sur le tour de la Grande Scandinavie ( 9 jours ) . L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Khushroo

  mai 21, 2024
  4.0
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  L'organisation de la visite était excellente et les séjours à l'hôtel étaient confortables avec un petit déjeuner...
  L'organisation de la visite était excellente et les séjours à l'hôtel étaient confortables avec un petit déjeuner copieux. Cependant, nous avons été très déçus par le guide, qui nous a donné très peu d'informations, la plupart en espagnol et en portugais. Nous avons voyagé dans le monde entier avec de nombreux voyagistes différents et les informations que nous recevions des guides étaient abondantes. Notre guide lisait un script et n'avait pas d'informations supplémentaires à donner. A l'avenir, nous ne voyagerons plus avec Europamundo car ce n'est pas fait pour les passagers non espagnols. Le niveau de notre guide était médiocre et l'idée de faire un tour est d'obtenir des connaissances de la part des guides, ce qui était minuscule. De plus, le temps imparti à Oslo était très court et nous étions pressés de partir après une journée de route pour y arriver. Enfin, nous sommes strictement non-fumeurs et ce guide empestait la fumée à chaque fois que nous étions à proximité. Nous ne sommes pas du tout satisfaits car nous recherchons le professionnalisme dans les visites et nous en voulons pour notre argent.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Khushroo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'organisation des visites et que vous avez trouvé les séjours à l'hôtel confortables, avec un petit déjeuner copieux. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le guide. Nos guides s'efforcent de fournir des informations complètes en espagnol et en portugais, ainsi qu'en anglais, et s'engagent à maintenir un haut niveau de professionnalisme. Nous examinerons attentivement vos commentaires avec le service correspondant afin de résoudre les problèmes que vous avez soulevés. En ce qui concerne l'itinéraire, nous veillons à ce que tous les horaires soient clairement indiqués avant la réservation afin d'aider nos clients à planifier en conséquence. Nous nous excusons si cet aspect n'a pas répondu à vos attentes pendant votre séjour à Oslo. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux. Nous prenons toutes les critiques au sérieux et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Denise

  octobre 18, 2023
  4.0
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  Voyage très agréable. Il y a eu quelques problèmes avec l'hébergement et certaines visites au sol n'étaient pas ce...
  Voyage très agréable. Il y a eu quelques problèmes avec l'hébergement et certaines visites au sol n'étaient pas ce que j'aurais voulu, mais dans l'ensemble, le voyage était bon.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Denise. Nous vous remercions pour votre commentaire et attendons avec impatience l'occasion de vous recevoir lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette expérience incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Carina

  octobre 9, 2023
  3.0
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Carina, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions sur le voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos guides a été positive, et vos paroles encourageantes stimulent notre équipe. Conscients de la diversité des préférences personnelles, nous comprenons que certains passagers puissent trouver certains aspects de nos itinéraires intenses ou les trajets en bus trop longs. Conformément à notre engagement de transparence, nous fournissons des itinéraires détaillés contenant des informations sur la distance entre chaque point, les heures approximatives de départ et d'arrivée dans les différentes villes, la durée prévue de chaque trajet en bus, des détails sur les visites guidées, le temps libre alloué et les entrées incluses (le cas échéant). Ces itinéraires complets sont facilement accessibles à nos passagers, ce qui leur permet de les examiner et de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Avec une sélection variée de plus de 500 itinéraires, il existe de nombreuses options pour ceux qui recherchent une expérience de voyage plus détendue avec moins de destinations. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes, et nous apprécions votre commentaire car il nous aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. L'équipe d'Europamundo

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  Rose

  septembre 18, 2023
  1.0
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Rose, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous regrettons que la visite n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons mis en place des lignes d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour recevoir les rapports des passagers en cours de route et répondre à leurs préoccupations en temps réel. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part concernant ces problèmes, et nous n'avons donc pas pu agir en temps réel. La seule communication que nous avons reçue de votre part concernait votre transfert, qui a été résolu. Veuillez noter que nos guides font de leur mieux pour respecter les horaires de l'itinéraire. Cependant, il existe des facteurs externes tels que les embouteillages, les passagers retardés et d'autres incidents imprévus qui peuvent affecter l'heure d'arrivée aux hôtels en fin de journée. Comme nous tenons à la transparence, nos itinéraires complets sont disponibles sur notre site web, détaillant la durée approximative de la visite, les distances, les entrées (le cas échéant), etc. Ces informations sont fournies pour aider les passagers à choisir le circuit en fonction de leur rythme et de leurs préférences. Nous comprenons que les préférences personnelles varient, et nous reconnaissons que certains passagers peuvent trouver les longs trajets en bus inconfortables et difficiles. Nous nous excusons si vous avez subi des désagréments pendant le voyage, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour nous aider à nous améliorer. L'équipe Europamundo .

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