Madrid et l'Andalousie (including Puerto Banus)

Traveler Reviews

• M

  Maria

  octobre 25, 2024
  4
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  Les sites et la visite se sont déroulés comme prévu. Les guides ont fait un excellent travail d'explication et...
  Les sites et la visite se sont déroulés comme prévu. Les guides ont fait un excellent travail d'explication et d'information. Nous avions un bon groupe de personnes pour la visite, sans conflits. Les hôtels étaient tous à la hauteur, propres et organisés avec de très bons buffets de petit-déjeuner. Comme on pouvait s'y attendre, il y avait foule le matin pour les autres circuits en bus. L'excursion n'est pas partie exactement à l'heure. Nous avons eu plusieurs guides, bons, mais il aurait été préférable d'avoir moins d'échanges. Le mercredi, à Séville, il semblait y avoir beaucoup d'incertitudes quant à l'horaire - en raison de la fusion de plusieurs groupes ? Dans l'ensemble, ma petite-fille et moi avons passé un très bon moment - et elle le recommande également :)Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la communication dont vous auriez pu avoir besoin lors de la réservation de votre voyage. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos clients à l'avenir. Cela dit, nous gardons l'espoir que votre voyage à travers xxxx a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• S

  Stephanie Anderson

  juillet 26, 2024
  4
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  L'hébergement, la nourriture et Frey ont été fantastiques ! La communication avant et pendant le voyage a été...
  L'hébergement, la nourriture et Frey ont été fantastiques ! La communication avant et pendant le voyage a été remarquable. L'horaire et l'état du bus étaient marginaux (il y avait plus d'un siège cassé).Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus pour améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  CarmenGloria

  avril 9, 2024
  5
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  Merci Europamundo, vous êtes fabuleux, je suis encore plus amoureuse de l'Espagne et de ses belles villes, à bientôt !
  Merci Europamundo, vous êtes fabuleux, je suis encore plus amoureuse de l'Espagne et de ses belles villes, à bientôt !Afficher plus
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis sur votre visite, nous sommes ravis que vous l'ayez aimée. Nous sommes ravis que vous l'ayez aimé et nous espérons que vous reviendrez. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• C

  Christine

  septembre 22, 2023
  3
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  Changement d'accompagnateur 3 fois. Dans l'ensemble, une bonne visite, mais gâchée par les passagers en retard pour...
  Changement d'accompagnateur 3 fois. Dans l'ensemble, une bonne visite, mais gâchée par les passagers en retard pour le bus. Patty, la guide de l'Alhambra, était formidable ! Toujours enthousiaste.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec Patty a été mémorable. Chez Europamundo, nous sélectionnons nos guides avec le plus grand soin, car nous sommes conscients du rôle essentiel qu'ils jouent dans la réussite de chaque voyage. Nous nous engageons à fournir des guides experts pour chaque segment de nos circuits, afin d'assurer le bon déroulement de votre voyage. Cependant, nous reconnaissons qu'il existe des facteurs externes indépendants de notre volonté qui peuvent occasionnellement avoir un impact sur la ponctualité. Nos guides font tout leur possible pour minimiser ces situations, mais malheureusement, les retards causés par certains passagers peuvent, à l'occasion, affecter la chronologie de l'itinéraire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu vous causer. Vos commentaires sont d'une grande valeur pour nous, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions et nous nous engageons à améliorer votre expérience de voyage à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi Europamundo et nous nous réjouissons d'avoir le privilège de vous offrir une expérience encore meilleure lors de vos prochains voyages. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Analyn

  août 29, 2023
  4
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  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Analyn. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous apprécions grandement vos commentaires car ils nous aident à affiner nos services et à mieux répondre aux besoins de nos voyageurs. L'équipe d'Europamundo ????❤

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• S

  Simon

  juillet 21, 2023
  3
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  L'itinéraire, les guides, les destinations et le temps libre étaient généralement bons. Cependant, certains aspects...
  L'itinéraire, les guides, les destinations et le temps libre étaient généralement bons. Cependant, certains aspects de l'organisation laissaient à désirer. Le matin du départ du premier hôtel a été une véritable cohue, car de nombreux circuits différents partaient tous en même temps, ce qui a contraint beaucoup de participants à manquer le petit-déjeuner. Nous avons ensuite été entassés dans une petite navette pour un trajet de cinq heures, qui a fini par rencontrer des problèmes mécaniques et par remonter la Sierra Nevada à faible vitesse sur la bande d'arrêt d'urgence. Le dernier jour, le transfert promis pour le retour à l'hôtel n'a tout simplement pas eu lieu, obligeant les participants à rentrer par leurs propres moyens dans une chaleur de 40 degrés. Dans l'ensemble, 6/10.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Simon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous avoir fait part des avantages et des inconvénients de notre circuit de votre point de vue. Nous regrettons d'apprendre votre expérience concernant l'organisation du petit-déjeuner à l'hôtel le premier jour de votre circuit, l'hôtel ouvre généralement son buffet à partir de 06h30 et parfois 06h00 pour donner suffisamment de temps aux passagers pour prendre leur petit-déjeuner avant leur départ, nous reconnaissons que pendant la haute saison, en raison du grand nombre de passagers, il pourrait y avoir une sorte de gêne pour certains passagers d'organiser leurs plans comme ils le souhaitent et nous nous excusons pour le désagrément que cela vous a causé. Les caractéristiques de confort sont standard dans les modèles d'autocars de tourisme : fenêtres panoramiques, air conditionné, DVD, système de sonorisation, sièges inclinables, lumières individuelles, accoudoirs et porte-bagages, entre autres, En de rares occasions, des défauts techniques peuvent survenir, nos chauffeurs et nos équipes techniques font de leur mieux pour résoudre ces problèmes en réparant l'autocar ou en remplaçant le véhicule, Veuillez accepter nos sincères excuses pour l'inconfort que l'incident a causé pendant votre tour. Veuillez également noter que, d'après les informations figurant dans votre itinéraire, vous disposez de temps libre dans l'après-midi du dernier jour de votre circuit et Europamundo ne fournit pas de transfert de retour à l'hôtel lorsque cela n'est pas mentionné dans votre itinéraire. Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer et nous espérons vous offrir une expérience sans faille lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe Europamundo

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• 

  nathalie

  juillet 6, 2023
  3
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  C'était rapide, mais j'ai vu beaucoup de choses....Le choix des hôtels est un peu excentré, mais compréhensible...
  C'était rapide, mais j'ai vu beaucoup de choses....Le choix des hôtels est un peu excentré, mais compréhensible compte tenu de la taille des groupes. Je n'ai pas vraiment apprécié le fait que de nombreux voyagistes séjournent dans le même hôtel, ce qui rend le départ du matin très chaotique.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Nathalie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions sur votre voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez globalement apprécié la visite. Nous nous engageons à respecter le calendrier du voyage et à réaliser les activités prévues dans l'itinéraire. Nous comprenons que les préférences varient d'un individu à l'autre. C'est pourquoi, pour chaque circuit, nous fournissons un itinéraire complet afin d'aider nos clients à prendre les bonnes décisions en fonction de leur rythme et de leurs préférences. Notre objectif est d'enrichir l'expérience de voyage des passagers en leur offrant une grande variété de visites au cours de leur circuit. Veuillez noter que, conformément à nos conditions et politiques disponibles sur notre site web, nos hébergements ne comprennent pas exclusivement des hôtels de luxe. Il est important de garder à l'esprit que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent en effet varier d'un hôtel à l'autre au sein d'une même classification, d'un pays à l'autre et même à l'intérieur d'un même pays. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le taux d'occupation élevé des hôtels. Malheureusement, pendant les saisons touristiques de pointe, les hôtels affichent souvent complet, ce qui entraîne un certain inconfort pour les passagers au moment de leur départ. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Soyez assurés que nous tiendrons compte de vos recommandations dans le cadre de nos efforts d'amélioration. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Anjelica

  mai 17, 2023
  5
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Anjelica, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir.

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• J

  Juan I

  avril 1er, 2023
  5
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  Ce fut une très belle expérience, les guides touristiques étaient excellents et très professionnels comme Gonzalo,...
  Ce fut une très belle expérience, les guides touristiques étaient excellents et très professionnels comme Gonzalo, Maria, Pepa et Mariano.Afficher plus
  • 
  Traveled in mars 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Juan, Gonzalo, Maria, Pepa et Mariano sont incroyables ! Merci de nous l'avoir fait savoir. Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de vivre une expérience à Madrid et en Andalousie.

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• J

  John

  octobre 8, 2022
  4
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  Le dernier hôtel de Séville (le Yit) n'a pas répondu à nos attentes. Nous avons attendu les ascenseurs pendant près...
  Le dernier hôtel de Séville (le Yit) n'a pas répondu à nos attentes. Nous avons attendu les ascenseurs pendant près de 20 minutes, étant au 13ème étage, monter les escaliers avec des bagages n'est pas vraiment une option. Prendre le petit déjeuner ressemblait à une bagarre de cour d'école, et l'éclairage de notre couloir s'éteignait toutes les 20 secondes pendant les 20 minutes d'attente de l'ascenseur (peut-être qu'ils peuvent régler leur minuterie sur 15 minutes), ce qui représentait un risque potentiel pour la sécurité car le couloir était très sombre jusqu'à ce que vous déclenchiez le détecteur de mouvement. En général, c'était un bon voyage, une suggestion est d'afficher le nom des guides la veille au soir pour éviter la confusion du matin (exaspérée par le fait d'essayer de sortir d'un petit déjeuner agité et de déplacer les bagages avec des ascenseurs inefficaces). Les guides étaient tous deux sympathiques et bien informés, des suggestions comme le parc fluvial à Madrid et les suggestions de restaurants à Séville ont vraiment ajouté à notre expérience.Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis lors de votre voyage. Nous espérons qu'ils deviendront des souvenirs positifs. Notre service s'est amélioré, et nous nous réjouissons de votre intérêt pour de futurs voyages. L'équipe d'Europamundo :D❤

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