Capitales scandinaves (14 destinations)

Traveler Reviews

• S

  Sivaraj

  octobre 15, 2025
  1.0
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  Chère équipe d'Europamundo, Je vous écris pour vous faire part de ma déception concernant le traitement de ma...
  Chère équipe d'Europamundo, Je vous écris pour vous faire part de ma déception concernant le traitement de ma demande de remboursement de frais de taxi. Je n'ai jamais été informé que le service de transfert aéroportuaire ne couvrait qu'une seule prise en charge. Si j'avais été informé de cette politique avant de réserver, j'aurais reconsidéré ma demande ou pris d'autres dispositions. Ce malentendu semble être le résultat d'une mauvaise communication entre votre personnel et le client. J'avais clairement informé TourRadar qu'il y avait deux arrivées séparées, et je m'attendais à ce que cette information soit correctement notée et communiquée. Il est décevant que ma demande de remboursement ait été refusée alors que la mauvaise communication n'était pas de ma faute. Cette expérience m'a laissé très insatisfait, et malheureusement, je ne peux pas recommander Europamundo à ma famille ou à mes amis à cause de cet incident. J'espère que vous réexaminerez cette affaire et que vous en profiterez pour améliorer la communication et le service à la clientèle à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Sivaraj SinniahAfficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Monsieur Sinniah, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion concernant le service de transfert et comprenons votre frustration. Nous regrettons que notre communication n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, comme nous l'avons expliqué précédemment, nous n'avons pas confirmé un second transfert dans le cadre de votre voyage organisé, et nous ne sommes pas en mesure de rembourser un service qui n'était pas inclus dans votre réservation. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer nos processus de communication à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• I

  Igor

  juillet 7, 2025
  5.0
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  Excellente expérience de la Scandinavie pour les débutants. Notre guide Lorenzo est un parfait professionnel. Très...
  Excellente expérience de la Scandinavie pour les débutants. Notre guide Lorenzo est un parfait professionnel. Très bonne gestion du temps, beaucoup de détails sur les lieux et l'histoire locale en anglais et en espagnol. Un petit tour en Scandinavie hautement recommandé !Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont le cœur de chaque circuit, car ils ont la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Susan

  juin 3, 2025
  3.0
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  Le voyage était organisé par Europomonda et, comme prévu, il ne figurait pas sur la liste. Ils oublient...
  Le voyage était organisé par Europomonda et, comme prévu, il ne figurait pas sur la liste. Ils oublient systématiquement les détails de leur propre planification et communiquent mal les détails importants.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Susan, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous aimerions préciser que les informations initiales, telles qu'indiquées dans l'itinéraire, sont fournies par le biais d'affiches placées à la réception des hôtels, qui sont clairement visibles pour tous les passagers. Veuillez également noter qu'il n'y a pas de rencontre avec un guide le premier jour du voyage, ce qui est la norme pour nos circuits. En ce qui concerne les régimes alimentaires, Europamundo fait toujours de son mieux pour communiquer ces besoins aux hôtels et aux restaurants à l'avance. Cependant, une fois que les clients sont dans les restaurants locaux, nous n'avons malheureusement qu'un contrôle limité sur leurs activités internes. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et vous remercions de comprendre qu'il s'agit d'une situation sur laquelle nous n'avons pas d'influence directe. Nous apprécions vraiment vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services, et nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié beaucoup d'autres parties de votre voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• M

  Michael Jan

  septembre 12, 2024
  4.0
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  Bien qu'il s'agisse de mon premier voyage en bus et que je ne sois pas sûr de vouloir le refaire, j'ai pu apprécier...
  Bien qu'il s'agisse de mon premier voyage en bus et que je ne sois pas sûr de vouloir le refaire, j'ai pu apprécier ce voyage. L'itinéraire et les hôtels étaient bien choisis (bien que trop chers pour une seule nuit) et l'itinéraire n'était pas aussi chargé que prévu. Il y avait généralement assez de temps pour se promener et voir des endroits moins touristiques.Afficher plus
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos réflexions, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous gardons l'espoir que votre voyage à travers les capitales scandinaves a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• V

  Vanessa

  septembre 6, 2024
  5.0
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  GÉNIAL ! Nos directeurs ont été EXCELLENTS !!!
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous sur les capitales scandinaves. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Carol

  août 31, 2024
  2.0
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  Cette excursion a mal commencé lorsque notre chauffeur de transfert ne s'est pas présenté ... un autre guide...
  Cette excursion a mal commencé lorsque notre chauffeur de transfert ne s'est pas présenté ... un autre guide touristique a appelé la compagnie pour nous et nous avons finalement pris le départ 40 minutes plus tard. Il n'y avait aucune information affichée comme promis et le guide touristique n'est jamais apparu comme prévu. Nous n'avons vu qu'un bref avis indiquant l'heure de départ que parce que nous avons consulté le bureau avant d'aller nous coucher. Les hôtels n'étaient que des endroits où dormir... très peu de commodités. Parfois, les chambres n'avaient pas été nettoyées et les clés des portes ne fonctionnaient pas. Les bagages devaient être descendus chaque matin et remontés chaque soir. Le guide touristique ne semblait pas informé des aires de repos et des restaurants disponibles... il n'y avait donc pas de nourriture après le petit déjeuner, des suggestions sur les endroits où trouver de la nourriture auraient été appréciées. Les indications aux arrêts en cours de route étaient mal données... des imprimés des points d'intérêt ou une carte de la région auraient été appréciés. Je ne recommanderai jamais ce groupe et ne prendrai certainement jamais un autre tour de Tourradar.Afficher plus
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Carol Woody Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous aimerions clarifier quelques points pour dissiper les malentendus et vous aider à mieux comprendre notre service. Tout d'abord, comme indiqué en haut de l'itinéraire, les heures de départ et autres informations pertinentes sont communiquées par le biais d'une affiche d'information dans le hall de l'hôtel. Il est essentiel que les passagers consultent cette affiche pour toute mise à jour. En ce qui concerne les problèmes de transfert et de nettoyage de l'hôtel, nous n'avons reçu aucune information sur ces problèmes pendant le circuit, et nous n'avons donc pas été en mesure de vous aider à ce moment-là. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. En outre, comme indiqué dans nos conditions générales, nous n'offrons pas de services de porteurs, les passagers sont donc responsables de leurs propres bagages. Les repas sont libres, et bien que le guide ne suggère pas de restaurants, les passagers ont accès à une section spécifique sur les repas dans le lien fourni avec leur voyage, où des recommandations de restaurants peuvent être trouvées. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été expliquée de manière adéquate. Pour les suggestions d'activités dans les villes visitées, le lien "My Trip" fourni par votre agence de voyage avant le circuit est disponible. Nous nous excusons si l'utilisation de ce lien ne vous a pas été expliquée. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• A

  MEGANO NEIL

  septembre 25, 2018
  4.2
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  J'ai apprécié de nombreux aspects de la visite et j'ai trouvé que Carolina était une très bonne guide. J'aurais aimé...
  J'ai apprécié de nombreux aspects de la visite et j'ai trouvé que Carolina était une très bonne guide. J'aurais aimé pouvoir accéder à un itinéraire plus détaillé sur le site web avant de réserver afin de savoir que nous ne disposions que de quelques heures à Oslo, ce qui me semblait beaucoup trop peu. Les guides d'Oslo et de Stockholm étaient bien informés, mais leur anglais laissait quelque peu à désirer. Le dernier jour à Stockholm, nous avons eu droit à une visite guidée pour l'ensemble du groupe qui s'est terminée de manière très abrupte. Je n'avais pas signé pour la deuxième partie supplémentaire/optionnelle de la visite, mais j'ai supposé que l'on me déposerait à l'hôtel après la fin de la première partie de la visite. Au lieu de cela, nous avons été abandonnés sans préavis ni explication dans une partie de la ville située à quelques kilomètres de l'hôtel. J'aurais apprécié que l'on me dise à l'avance que nous ne serions pas ramenés à l'hôtel afin que je puisse m'organiser en conséquence. Le choix des hôtels était très bon et le petit déjeuner inclus dans ces hôtels était délicieux. Afficher plus
  Traveled in septembre 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Merci pour cet excellent commentaire sur les capitales scandinaves, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Oslo ! L'équipe d'Europamundo

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• 

  Rachael

  juillet 28, 2024
  5.0
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  C'était une visite amusante. J'ai aimé tous les endroits où nous sommes allés
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur les capitales scandinaves, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé, c'est un joyau caché ! L'équipe d'Europamundo ❤

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• 

  faith

  juillet 8, 2024
  4.0
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  J'y suis allée avec toute ma famille et nous nous sommes bien amusés. Notre guide touristique connaissait très bien...
  J'y suis allée avec toute ma famille et nous nous sommes bien amusés. Notre guide touristique connaissait très bien tous les endroits que nous avons visités, elle était drôle et très attentionnée. La seule chose que j'aurais à suggérer aux autres est de passer une journée supplémentaire à Copenhague et en Suède avant et après le tour parce que vous n'avez pas assez de temps dans le tour pour explorer, c'est assez précipité.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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• P

  Prasanna

  mars 8, 2024
  5.0
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  Nous avions réservé un voyage, mais nous avons rencontré des difficultés. L'attention portée à la clientèle par...
  Nous avions réservé un voyage, mais nous avons rencontré des difficultés. L'attention portée à la clientèle par l'équipe d'Europamundo est tout à fait louable. Nous espérons sincèrement voyager avec vous un jour, lorsque notre situation changera. Merci encore,Afficher plus
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Votre commentaire a été apprécié et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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