Capitales scandinaves

Avis des voyageurs

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  Linda4.3•août 2026
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  Dans l'ensemble, ce fut un très beau voyage. La Scandinavie regorge de montagnes, de cascades et de fjords...
  Dans l'ensemble, ce fut un très beau voyage. La Scandinavie regorge de montagnes, de cascades et de fjords magnifiques. Le réseau de ferries et de tunnels a permis de se déplacer facilement d'un pays à l'autre. Votre guide (Anita) était formidable.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci pour cet excellent avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous ! Nos guides comptent parmi les meilleurs au monde. L'équipe Europamundo :)

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• MA

  maria4.0•juin 2026
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  Les circuits de base étaient bien. Ils permettaient de découvrir les sites touristiques les plus populaires de la...
  Les circuits de base étaient bien. Ils permettaient de découvrir les sites touristiques les plus populaires de la région. Mais les trajets en bus étaient vraiment longs, ce qui ne nous a pas permis d'en voir grand-chose.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les circuits classiques et les sites touristiques phares que nous vous avons fait découvrir. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les longs trajets en bus ; nous en tiendrons compte afin d'apporter des améliorations à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• HC

  helen3.0•juin 2026
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  1. Une petite photo ici et là. Ne comptez pas avoir le temps de flâner dans la zone piétonne ou la rue commerçante....
  1. Une petite photo ici et là. Ne comptez pas avoir le temps de flâner dans la zone piétonne ou la rue commerçante. Idéal pour une visite éclair. 2. Les gens quittent le groupe, alors ne vous attendez pas à vous faire des amis… De nouvelles personnes rejoignent le groupe et vous pourrez faire de nouvelles rencontres. 3. Les hôtels ne se trouvent pas en ville, ce n'est donc pas accessible à pied, mais vous pourrez explorer les environs en utilisant les transports locaux. 4. Il y a également différents guides touristiques, mais les principaux sont toujours présents. Au cours de mon voyage, les deux autres guides sur les trois étaient très attentifs et bienveillants envers leurs propres groupes. J'ai lu plusieurs avis négatifs, je m'étais donc préparé au pire, mais tout s'est bien passé. Quelques voyageurs et moi-même avons trouvé que cette course d'une heure jusqu'au point de rendez-vous était stressante. Je suggère donc au chauffeur chargé de la prise en charge de ne pas arriver trop tôt ou de laisser suffisamment de temps aux autres voyageurs pour passer la douane et récupérer leurs bagages sur le tapis roulant. Et oui, je choisirai à nouveau Europamundo si je trouve un voyage qui ne soit pas aussi précipité :)Afficher plus
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  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Hélène, Nous sommes désolés d'apprendre que le déroulement du circuit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nos itinéraires sont communiqués à l'avance afin que les voyageurs puissent prendre connaissance du rythme et de l'organisation de chaque voyage avant de réserver. Comme nous proposons une grande variété de programmes, certains itinéraires sont conçus avec moins d’étapes et un rythme plus tranquille, tandis que d’autres sont plus complets et comprennent des visites supplémentaires. Cela permet à chaque voyageur de choisir l’option qui correspond le mieux à ses préférences. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’avenir. Cordialement, L’équipe Europamundo

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• ZP

  ZAILY4.0•mai 2026
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  C'était bien, un peu d'incompréhension, mais c'était réglé à temps, donc l'expérience inca est la meilleure de ce pays.
  C'était bien, un peu d'incompréhension, mais c'était réglé à temps, donc l'expérience inca est la meilleure de ce pays.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2021
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié et que tout ait été résolu pour que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• SS

  Sivaraj1.0•octobre 2025
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  Chère équipe d'Europamundo, Je vous écris pour vous faire part de ma déception concernant le traitement de ma...
  Chère équipe d'Europamundo, Je vous écris pour vous faire part de ma déception concernant le traitement de ma demande de remboursement de frais de taxi. Je n'ai jamais été informé que le service de transfert aéroportuaire ne couvrait qu'une seule prise en charge. Si j'avais été informé de cette politique avant de réserver, j'aurais reconsidéré ma demande ou pris d'autres dispositions. Ce malentendu semble être le résultat d'une mauvaise communication entre votre personnel et le client. J'avais clairement informé TourRadar qu'il y avait deux arrivées séparées, et je m'attendais à ce que cette information soit correctement notée et communiquée. Il est décevant que ma demande de remboursement ait été refusée alors que la mauvaise communication n'était pas de ma faute. Cette expérience m'a laissé très insatisfait, et malheureusement, je ne peux pas recommander Europamundo à ma famille ou à mes amis à cause de cet incident. J'espère que vous réexaminerez cette affaire et que vous en profiterez pour améliorer la communication et le service à la clientèle à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Sivaraj SinniahAfficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Monsieur Sinniah, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion concernant le service de transfert et comprenons votre frustration. Nous regrettons que notre communication n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, comme nous l'avons expliqué précédemment, nous n'avons pas confirmé un second transfert dans le cadre de votre voyage organisé, et nous ne sommes pas en mesure de rembourser un service qui n'était pas inclus dans votre réservation. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer nos processus de communication à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• IT

  Igor5.0•juillet 2025
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  Excellente expérience de la Scandinavie pour les débutants. Notre guide Lorenzo est un parfait professionnel. Très...
  Excellente expérience de la Scandinavie pour les débutants. Notre guide Lorenzo est un parfait professionnel. Très bonne gestion du temps, beaucoup de détails sur les lieux et l'histoire locale en anglais et en espagnol. Un petit tour en Scandinavie hautement recommandé !Afficher plus
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont le cœur de chaque circuit, car ils ont la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Sue3.0•juin 2025
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  Le voyage était organisé par Europomonda et, comme prévu, il ne figurait pas sur la liste. Ils oublient...
  Le voyage était organisé par Europomonda et, comme prévu, il ne figurait pas sur la liste. Ils oublient systématiquement les détails de leur propre planification et communiquent mal les détails importants.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Susan, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous aimerions préciser que les informations initiales, telles qu'indiquées dans l'itinéraire, sont fournies par le biais d'affiches placées à la réception des hôtels, qui sont clairement visibles pour tous les passagers. Veuillez également noter qu'il n'y a pas de rencontre avec un guide le premier jour du voyage, ce qui est la norme pour nos circuits. En ce qui concerne les régimes alimentaires, Europamundo fait toujours de son mieux pour communiquer ces besoins aux hôtels et aux restaurants à l'avance. Cependant, une fois que les clients sont dans les restaurants locaux, nous n'avons malheureusement qu'un contrôle limité sur leurs activités internes. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et vous remercions de comprendre qu'il s'agit d'une situation sur laquelle nous n'avons pas d'influence directe. Nous apprécions vraiment vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services, et nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié beaucoup d'autres parties de votre voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• MO

  Michael4.0•septembre 2024
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  Bien qu'il s'agisse de mon premier voyage en bus et que je ne sois pas sûr de vouloir le refaire, j'ai pu apprécier...
  Bien qu'il s'agisse de mon premier voyage en bus et que je ne sois pas sûr de vouloir le refaire, j'ai pu apprécier ce voyage. L'itinéraire et les hôtels étaient bien choisis (bien que trop chers pour une seule nuit) et l'itinéraire n'était pas aussi chargé que prévu. Il y avait généralement assez de temps pour se promener et voir des endroits moins touristiques.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos réflexions, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous gardons l'espoir que votre voyage à travers les capitales scandinaves a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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• VD

  Vanessa5.0•septembre 2024
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  GÉNIAL ! Nos directeurs ont été EXCELLENTS !!!
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous sur les capitales scandinaves. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Carol2.0•août 2024
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  Cette excursion a mal commencé lorsque notre chauffeur de transfert ne s'est pas présenté ... un autre guide...
  Cette excursion a mal commencé lorsque notre chauffeur de transfert ne s'est pas présenté ... un autre guide touristique a appelé la compagnie pour nous et nous avons finalement pris le départ 40 minutes plus tard. Il n'y avait aucune information affichée comme promis et le guide touristique n'est jamais apparu comme prévu. Nous n'avons vu qu'un bref avis indiquant l'heure de départ que parce que nous avons consulté le bureau avant d'aller nous coucher. Les hôtels n'étaient que des endroits où dormir... très peu de commodités. Parfois, les chambres n'avaient pas été nettoyées et les clés des portes ne fonctionnaient pas. Les bagages devaient être descendus chaque matin et remontés chaque soir. Le guide touristique ne semblait pas informé des aires de repos et des restaurants disponibles... il n'y avait donc pas de nourriture après le petit déjeuner, des suggestions sur les endroits où trouver de la nourriture auraient été appréciées. Les indications aux arrêts en cours de route étaient mal données... des imprimés des points d'intérêt ou une carte de la région auraient été appréciés. Je ne recommanderai jamais ce groupe et ne prendrai certainement jamais un autre tour de Tourradar.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Carol Woody Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous aimerions clarifier quelques points pour dissiper les malentendus et vous aider à mieux comprendre notre service. Tout d'abord, comme indiqué en haut de l'itinéraire, les heures de départ et autres informations pertinentes sont communiquées par le biais d'une affiche d'information dans le hall de l'hôtel. Il est essentiel que les passagers consultent cette affiche pour toute mise à jour. En ce qui concerne les problèmes de transfert et de nettoyage de l'hôtel, nous n'avons reçu aucune information sur ces problèmes pendant le circuit, et nous n'avons donc pas été en mesure de vous aider à ce moment-là. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. En outre, comme indiqué dans nos conditions générales, nous n'offrons pas de services de porteurs, les passagers sont donc responsables de leurs propres bagages. Les repas sont libres, et bien que le guide ne suggère pas de restaurants, les passagers ont accès à une section spécifique sur les repas dans le lien fourni avec leur voyage, où des recommandations de restaurants peuvent être trouvées. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été expliquée de manière adéquate. Pour les suggestions d'activités dans les villes visitées, le lien "My Trip" fourni par votre agence de voyage avant le circuit est disponible. Nous nous excusons si l'utilisation de ce lien ne vous a pas été expliquée. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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