L'essentiel de l'Italie

Avis des voyageurs

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  Balaji3.0•septembre 2026
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  La visite en elle-même était correcte, mais le guide anglophone parlait espagnol et s'exprimait dans cette langue la...
  La visite en elle-même était correcte, mais le guide anglophone parlait espagnol et s'exprimait dans cette langue la moitié du temps, alors qu'il y avait un guide hispanophone distinct. Peut-être que le guide anglophone devrait s’en tenir à ne parler qu’anglais ? De toute façon, les informations fournies par le guide étaient inutiles et celui-ci divaguait sur tout un tas de choses qui n’avaient aucun sens ; au bout d’un jour ou deux, nous avons complètement cessé de lui prêter attention. C’était un peu dérangeant que la composition du groupe change si souvent. Impossible de se faire des amis dans ces conditions. J’ai toutefois apprécié l’itinéraire et tous les lieux que nous avons visités. Nous avions réservé de nombreuses excursions optionnelles, mais elles ont toutes été annulées et nous n’en avons été informés qu’à la dernière minute. Obtenir le remboursement est également une véritable galère (cela prend un certain temps). J’ai donc dû me démener pour réserver ailleurs certaines des excursions que nous souhaitions faire. Si vous avez des excursions que vous souhaitez absolument faire, veillez à les réserver ailleurs pour être sûr de ne pas les manquer.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que, dans l’ensemble, vous avez trouvé cette visite satisfaisante. Cependant, nous regrettons d’apprendre que certains aspects de cette expérience n’ont pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne les changements de bus, de guide et de groupe au cours de la visite, nous comprenons que cela ait pu vous causer des désagréments, surtout après avoir fait connaissance avec les autres passagers. Nous tenons toutefois à préciser que ces changements font partie de l’organisation prévue de nos circuits, dans le cadre desquels différents groupes et services peuvent se joindre ou se séparer à différents moments de l’itinéraire. En ce qui concerne la guide anglophone, nous regrettons d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de ses explications. Néanmoins, d’après les informations dont nous disposons, la guide s’est toujours montrée disponible pour aider les passagers et répondre à toutes les questions ou préoccupations qu’ils auraient pu avoir tout au long de la visite. Ses explications étaient par ailleurs claires et visaient à fournir au groupe des informations pertinentes sur les destinations et l’itinéraire. Nous regrettons que son style de communication n’ait pas répondu à vos attentes personnelles, mais nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte lors de l’évaluation de nos services. En ce qui concerne l’annulation des excursions optionnelles réservées à l’avance, nous comprenons votre frustration, d’autant plus que vous disposiez de peu de temps pour trouver d’autres solutions. Nous regrettons également les désagréments causés par le délai nécessaire au traitement des remboursements correspondants. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aident à continuer à améliorer nos services et l’expérience que nous offrons à nos passagers. L’équipe Europamundo

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• BR

  Balaji3.0•août 2026
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  La visite s'est bien déroulée, mais cela nous a un peu dérangés de voir le groupe, le guide et le car changer au...
  La visite s'est bien déroulée, mais cela nous a un peu dérangés de voir le groupe, le guide et le car changer au cours de la visite. Nous n’arrivions pas à nous habituer à ces changements de groupe : à peine avions-nous noué des liens avec des personnes que nous les voyions déjà partir. La guide anglophone était originaire d’Espagne et avait un accent espagnol très prononcé. Elle n’était pas très instructive, se contentait de divaguer sans fin sur des sujets historiques et ses propos n’avaient souvent aucun sens. De plus, la guide anglophone s’exprimait en espagnol la moitié du temps et, au bout de quelques jours, j’ai complètement cessé de l’écouter. Ce n’était qu’une perte de temps. Peut-être devraient-ils faire appel à une guide anglophone qui s’exprime en anglais tout le temps et dont les propos soient cohérents. Dans l’ensemble, la visite s’est bien déroulée, mis à part les changements de guide et de groupe. Toutes les excursions optionnelles réservées à l’avance ont été annulées à la dernière minute, ce qui ne m’a laissé que très peu de temps pour trouver et organiser d’autres visites. Le remboursement a également pris un certain temps à être traité. Je ne réserverai plus aucune excursion optionnelle auprès de cette agence.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
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  paul5.0•novembre 2025
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  Très beau voyage, bien organisé, les hôtels sont tous très bien, beaux itinéraires.
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé le voyage, que vous l'avez trouvé bien organisé, que vous avez apprécié la qualité des hôtels et que vous avez aimé les beaux itinéraires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt dans une autre aventure Europamundo ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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  Coraima3.0•novembre 2025
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  La visite était correcte mais j'aurais préféré passer plus de temps dans des endroits plus touristiques que dans de...
  La visite était correcte mais j'aurais préféré passer plus de temps dans des endroits plus touristiques que dans de petits villages. Le guide était correct mais j'aimerais avoir un peu plus de connaissances, il avait l'air perdu parfois. Les hôtels étaient bien, les transports aussi.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Coraima Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes heureux de savoir que certains aspects de votre voyage ont répondu à vos attentes, et nous regrettons que d'autres n'y aient pas répondu. Soyez assurés que nous avons fait part de vos commentaires aux services concernés pour nous aider à identifier les points à améliorer. Une fois encore, nous apprécions sincèrement vos commentaires réfléchis et l'opportunité qu'ils nous donnent de mieux vous servir à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  Maria4.0•octobre 2025
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  Le circuit couvre un grand nombre de lieux à visiter, l'itinéraire est excellent. Le guide est jeune et manque...
  Le circuit couvre un grand nombre de lieux à visiter, l'itinéraire est excellent. Le guide est jeune et manque d'entregent dans ses relations avec les clients. La majorité des hôtels ne sont pas très impressionnants, en particulier à Gênes où nous avons eu du mal à porter nos bagages car la rampe d'entrée est ascendante.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Maria Lilia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le circuit Les essentiels de l'Italie. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'itinéraire complet et que vous avez apprécié la couverture des lieux visités. En ce qui concerne vos commentaires sur le guide, chacun de nos guides a son propre style et nous apprécions vos observations. Nous sommes désolés que l'interaction n'ait pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne les hôtels, ils sont sélectionnés en fonction de la disponibilité et de la logistique et ne sont pas des hôtels de luxe. Nous regrettons que cela ait causé des désagréments, en particulier à Gênes avec la rampe d'accès. Soyez assurés que vos commentaires ont été transmis au département correspondant pour examen. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  William2.0•novembre 2024
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  Le pire moment du voyage a été le vol du passeport de ma femme, de son permis de conduire, de ses cartes de crédit et...
  Le pire moment du voyage a été le vol du passeport de ma femme, de son permis de conduire, de ses cartes de crédit et de son argent liquide. Malheureusement, nous pensons que cela s'est produit dans le bus Europamundo lorsque nous nous sommes arrêtés pour visiter le Colisée à Rome. La guide (Maribel) nous a mis en garde contre les pickpockets autour du Colisée et nous a assuré que nos affaires seraient en sécurité si nous les laissions dans le bus. Nous pensons que c'est à ce moment-là qu'elles ont été volées. Le portefeuille était coincé dans le sac de taille et le passeport dans une poche intérieure, ce qui rendait presque impossible pour un pickpocket dans la rue de s'emparer de ces objets, quelle que soit leur qualité. Nous tenons donc le Guide et Europamundo pour responsables. Heureusement, nous avons pu obtenir un passeport d'urgence à Florence, ce qui nous a coûté cher et nous a empêchés de visiter Florence. En outre, le circuit a passé beaucoup trop de temps à visiter des endroits sans importance et à manquer certains des plus grands trésors de l'Italie - les statues de Michel-Ange dans la cathédrale de Sienne - parce que nous sommes arrivés trop tard. Prévoir un lundi à Florence alors que tous les musées sont fermés. Beaucoup trop de temps passé à marcher et à faire du shopping, beaucoup trop peu de temps passé à voir les trésors intemporels de l'Italie.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher William, Nous sommes au courant de ce qui s'est passé avec vos documents personnels et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à vivre une telle situation pendant votre voyage. Notre guide a vérifié auprès de la compagnie de transport si vos documents n'avaient pas été oubliés dans le bus, comme vous l'avez suggéré. Cependant, après une vérification approfondie, ils nous ont informés qu'aucun document n'avait été trouvé. Nous comprenons que vous ayez reçu des informations précises pour vous aider à rééditer vos documents, et nous espérons que l'aide du guide a été satisfaisante. Nous espérons que l'aide du guide a été satisfaisante. Néanmoins, nous reconnaissons qu'il s'agissait d'une situation difficile, en particulier pendant que vous étiez en voyage et que vous essayiez de profiter de votre voyage. En ce qui concerne vos préférences en matière d'organisation des visites, nous apprécions votre suggestion et vous assurons qu'elle sera transmise au service concerné pour examen. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• DG

  David3.0•octobre 2024
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  La guide était très bien. Elle était attentive et organisée. Elle était également enjouée et amusante. Les sites...
  La guide était très bien. Elle était attentive et organisée. Elle était également enjouée et amusante. Les sites visités étaient excellents. Le bus était confortable. Ce sont les points positifs. Les points négatifs comprennent le fait que deux hôtels n'avaient pas de restaurant. Le plus gros point négatif est les longues heures de bus avec des arrivées tardives à l'hôtel, souvent après 20 heures. Le groupe de 50 personnes ne comptait que 11 anglophones et la majorité des récits étaient donc en espagnol. Trop de temps en bus et pas assez de temps libre.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher David, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre retour d'expérience sur "L'essentiel de l'Italie". Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le guide, qui s'est efforcé de fournir un service attentif et organisé, ainsi que les excellents sites visités et le confort du bus. Nous regrettons que certains aspects de votre voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le manque de restaurants dans deux des hôtels et les longues heures passées dans le bus. Nous comprenons que le temps de voyage peut être un facteur important et nous nous efforçons d'équilibrer les heures de voyage et le temps libre dans chaque itinéraire. Nous apprécions également votre commentaire sur la proportion de clients anglophones dans le groupe, et nous prendrons votre suggestion en considération afin d'améliorer l'expérience de tous nos clients. Votre opinion nous est très précieuse et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains voyages. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• A

  Rebecca4.2•juin 2021
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  Ce voyage était incroyable....Un équilibre parfait entre visites guidées informatives et temps libre pour explorer...
  Ce voyage était incroyable....Un équilibre parfait entre visites guidées informatives et temps libre pour explorer vos centres d'intérêt. Les régions d'Italie incluses ont été reliées de manière réfléchie avec des arrêts dans de petits villages entre les grandes villes métropolitaines. Cela a permis de diviser le temps de voyage en courts segments et de rendre les trajets entre les villes agréables. Joseba et Maxie nous ont accueillis à l'aéroport avec enthousiasme et avec des roses. Joseba nous a donné d'excellents conseils et nous a ensuite accompagnés avec Mano, l'expert local de Rome, pour une belle journée. Pour le reste du voyage, notre guide Jon a été fantastique ! Il était bien informé, flexible et amusant ! Le voyage n'aurait pas pu être meilleur et a dépassé toutes les attentes ! Europomundo a fait tout un effort pour commencer cette saison de voyage avec notre tour d'Italie et nous ne pourrions pas être plus heureux ! Nous recommandons vivement leur entreprise et nous voyagerons à nouveau avec eux.Afficher plus
  A voyagé en juin 2021

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous attendons avec impatience votre retour. L'équipe d'Europamundo :

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  Lisa5.0•juillet 2024
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  Jorge était un guide incroyable qui a fait tout son possible pour que notre voyage soit exceptionnel. La plupart des...
  Jorge était un guide incroyable qui a fait tout son possible pour que notre voyage soit exceptionnel. La plupart des hébergements étaient excellents, seuls quelques uns étaient un peu moyens et éloignés des centres d'intérêt, mais dans l'ensemble nous avons été bien logés. Les chauffeurs de bus étaient vraiment géniaux, ils nous ont aidés avec les bagages et nous ont conduits à tous les bons endroits.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• KI

  Kathleen5.0•avril 2024
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  Ce fut une expérience formidable pour mes beaux-parents. Ils ont participé à cette excursion et ont été très...
  Ce fut une expérience formidable pour mes beaux-parents. Ils ont participé à cette excursion et ont été très satisfaits à leur retour. Ils ont dit "nous avons visité beaucoup d'endroits pour un prix très raisonnable". Les guides étaient gentils et très accommodants. Europamundo est une excellente compagnie touristique, nous ferons de nouveau appel à eux.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Europamundo s'efforce d'offrir à ses clients une expérience exceptionnelle du début à la fin. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que vos premières vacances guidées avec nous soient aussi inoubliables que vous l'avez décrit. L'équipe d'Europamundo :)❤

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