Le meilleur du Portugal, de l'Andalousie et de Barcelone - 13 jours

Avis des voyageurs

• EF

  Elise2.0•octobre 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons été extrêmement déçus par ON THE GO TOURS. Il ne s'agit PAS d'une agence de voyage, mais simplement d'une...
  Nous avons été extrêmement déçus par ON THE GO TOURS. Il ne s'agit PAS d'une agence de voyage, mais simplement d'une agence de voyage parmi tant d'autres qui fait de la publicité sur votre site. Nous nous sommes fait avoir. Nous nous sommes présentés au point de rendez-vous de l'excursion à Madrid, qui s'est avéré être en réalité celui d'une autre agence de voyage appelée VPT Tours. Nous nous attendions à participer à une visite en petit groupe (c’est ce qui était annoncé sur votre site web), mais il y avait en réalité au moins 150 personnes qui attendaient sur place. Nous avons ensuite été embarqués dans un car avec 50 autres personnes. Et à chaque ville où nous nous arrêtions, des participants quittaient le circuit ou s’y joignaient. Toutes les personnes anglophones se sont regroupées (environ 15 sur les 50) et nous avons tous convenu que nous avions été induits en erreur quant à la taille du circuit. Aucun d’entre nous n’avait réservé auprès de VPT Tours et le seul autre couple australien à qui nous avons parlé avait réservé auprès d’On The Go Tours. Il s’agissait en réalité d’un circuit organisé par VPT, qui nous a proposé un circuit de qualité en termes de lieux visités, et l’hébergement était excellent. Ma déception vient du fait qu’On The Go Tours nous a induits en erreur. Je ne suis pas certain qu’ils organisent réellement leurs propres circuits. Nous avons l’impression que notre réservation a simplement été revendue à une autre société sans que nous en soyons informés. J’ai trouvé leur communication très insuffisante. J’ai dû demander un itinéraire détaillé plusieurs semaines après avoir effectué notre paiement. J’ai demandé à deux reprises les transferts aéroport et, lorsqu’ils m’ont enfin répondu, ces transferts nous obligeaient à attendre à l’aéroport pendant 4 heures avant et après notre vol. J’ai refusé, car cela était déraisonnable. Bien que nous ayons passé un excellent séjour en Afrique il y a deux ans, réservé via Tour Radar, nous ne ferons plus appel à vos services, car je ne suis pas convaincu que toutes les agences de voyage qui font de la publicité sur votre site soient fiables. Nous venons de terminer un circuit au Maroc avec Inspiring Vacations après celui en Espagne, et nous avons adoré cette expérience, car nous avons obtenu exactement ce qui était annoncé.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes et que certains aspects de l'organisation de la visite et de la communication vous ont déçu. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et veillerons à ce qu'ils soient portés à l'attention de notre équipe. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. - On the Go Tours

  Afficher plus
• ML

  Megan4.0•juin 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le voyage nous a permis de découvrir des endroits fabuleux et très variés. Les hôtels étaient propres et...
  Le voyage nous a permis de découvrir des endroits fabuleux et très variés. Les hôtels étaient propres et confortables, dotés de toutes les commodités souhaitées et bien organisés. Nous avons rencontré un problème concernant la configuration des lits, qui a été résolu, mais il faudrait préciser que l’option « lits jumeaux » correspond bien à des lits simples. Diverses excursions facultatives étaient proposées le jour même ; un préavis plus long serait préférable afin de pouvoir organiser ses propres activités, car un nombre minimum de participants était requis. Certains hôtels étaient situés à une distance non négligeable du centre-ville et, compte tenu du temps limité, cela entraînait des frais supplémentaires de taxi, notamment à Barcelone. En tant que personne atteinte de la maladie cœliaque, l’aide pour trouver des aliments adaptés était limitée au petit-déjeuner, et les options disponibles restaient restreintes en raison de la quantité de viennoiseries et de l’absence d’étiquetage sur le buffet. Les dîners inclus n’étaient pas adaptés ; c’était vraiment une perte de temps et ce n’était pas le meilleur choix. À certains endroits, il serait appréciable de pouvoir rester en ville après les visites plutôt que de se précipiter à l’hôtel pour s’enregistrer, en raison de la distance, comme à Cordoue et à Grenade. Il serait également utile de proposer des options supplémentaires à ajouter au circuit pour en voir davantage. De plus, il serait bon d’indiquer dans les informations de réservation qu’il faut réserver les billets à l’avance pour certains sites. Certains lieux ont été mentionnés pendant le circuit alors qu’ils n’ont en réalité pas été visités ; nous sommes simplement passés devant les villages blancs en voiture sur l’autoroute. Comme nous n’étions que quatre anglophones dans notre groupe, nous avons constaté un manque d’informations en anglais de la part des guides, qui s’exprimaient davantage en espagnol. Nous avons dû demander à certains guides de s’exprimer en anglais. Nous avons fini par quitter le circuit un jour plus tôt et prendre un vol de retour depuis Barcelone en raison du temps nécessaire pour revenir à Madrid depuis cette ville ; cette option devrait être proposée lors de la réservation, car cela représente une journée entière en bus.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité des destinations et que vous avez trouvé les hôtels propres et confortables. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant vos préférences en matière d'hébergement, la communication, vos besoins alimentaires, le rythme de l'itinéraire et les prestations des guides. - On the Go Tours

  Afficher plus
• MM

  Anonyme4.0•juin 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'itinéraire était très bien conçu. Le circuit nous a permis de découvrir de nombreux endroits intéressants. Il y...
  L'itinéraire était très bien conçu. Le circuit nous a permis de découvrir de nombreux endroits intéressants. Il y avait un mélange de grandes et de petites villes. La durée était idéale, juste ce qu'il fallait pour explorer le Portugal et l'Espagne. Notre guide était une personne très patiente et sympathique. Elle parlait anglais et espagnol. Elle était très accessible et serviable. Elle utilisait WhatsApp comme outil de communication, ce qui était très utile pour savoir à quelle heure était le petit-déjeuner et les horaires de départ du bus. Une plus grande clarté concernant les heures et les lieux de rendez-vous aurait été utile. J’aurais également aimé qu’on nous donne plus d’informations sur les lieux que nous voyions pendant le trajet en bus. Cela manquait. Je me suis retrouvé à faire beaucoup de recherches pour en savoir plus sur chaque endroit que nous avons vu ou traversé. L'organisation du circuit, depuis le moment où nous l'avons réservé jusqu'au dernier jour, était excellente. J'ai pu poser des questions avant le départ et obtenir des réponses rapides. Les informations sur le circuit telles qu'annoncées étaient assez précises — quelques descriptions de nos visites incluses n'étaient pas toujours exactes. Par exemple, la visite de l'Alhambra ne couvrait pas tout ce qui était indiqué dans la description. Les hôtels étaient excellents — au-delà de mes attentes. De même, les petits-déjeuners et les dîners inclus étaient excellents. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait du circuit.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire, les destinations, l'hébergement et l'organisation générale du circuit, et nous vous remercions pour vos aimables remarques concernant votre guide. - On the Go Tours

  Afficher plus
• 

  Ric3.0•juin 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Je m'étais inscrit à un circuit comptant moins de 24 participants et je pensais que tout se ferait avec le même...
  Je m'étais inscrit à un circuit comptant moins de 24 participants et je pensais que tout se ferait avec le même accompagnateur, le même chauffeur et le même groupe de voyageurs. J'ai eu affaire à trois coordinateurs différents, dans trois bus différents avec des chauffeurs différents et des voyageurs différents, et à un moment donné, notre groupe comptait 51 personnes. Ce n'était pas du tout ce à quoi je m'attendais et, à l'avenir, je me renseignerai davantage sur les agences de voyage ; bien entendu, OnTheGo et VPT ne feront plus jamais partie de mes choix.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du groupe ainsi que les changements de coordinateurs et d'organisation n'ont pas répondu à vos attentes, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. - On the Go Tours

  Afficher plus
• L

  Lorraine4.0•mai 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons apprécié le voyage, mais certaines choses ne correspondaient pas à nos attentes. L'excursion était...
  Nous avons apprécié le voyage, mais certaines choses ne correspondaient pas à nos attentes. L'excursion était annoncée pour un maximum de 24 personnes. Nous avons eu jusqu'à 42 personnes. Vous aviez annoncé le WIFI dans tous les bus. Pas de WIFI. L'hôtel que l'on nous avait annoncé pour Barcelone était très proche de la ville, mais nous avons été logés dans un hôtel situé à environ une heure de train. En quittant Barcelone, nous nous sommes arrêtés pour prendre des passagers à l'hôtel où nous étions censés loger. Vous annoncez des hôtels bien situés, vous devriez donc fournir ce que vous annoncez. Notre premier chauffeur et notre premier guide touristique étaient excellents. Nous avons ensuite changé pour Carina et nous ne pourrions pas vous dire le nom du chauffeur. Carina était horrible. Cela n'aurait rien changé si elle avait fait son travail depuis chez elle. Elle n'aimait pas que vous posiez des questions, fournissait très peu d'informations et ne semblait pas vouloir être là. Lorsque nous cherchons un circuit, nous recherchons certaines choses, des groupes plus petits, des hôtels bien situés. C'est ce que vous avez énuméré mais que vous n'avez pas fourni, ce qui est décevant.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié certaines parties du voyage, en particulier votre premier chauffeur et votre guide. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Nous apprécions également vos commentaires concernant l'expérience du guide. Nous avons pris note de vos commentaires. - On the Go Tours

  Afficher plus