Le meilleur de Mexico : Teotihuacan, Basilique de Guadalupe, Xochimilco, Coyoacan et le Musée Frida Kahlo

Traveler Reviews

• 

  Celia

  février 22, 2026
  1.0
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  La première visite était la montgolfière et les pyramides. Aucun problème, et le guide était vraiment sympathique....
  La première visite était la montgolfière et les pyramides. Aucun problème, et le guide était vraiment sympathique. La deuxième excursion a été un désastre. Je devais participer à l'excursion Frida Kahlo, je suis arrivé au point de rendez-vous avec 27 minutes d'avance. Lorsque le guide est apparu, les participants étaient répartis entre les files d'attente espagnole et anglaise et le guide a scanné mon bon, puis s'est occupé des autres. Il y avait beaucoup de monde ce jour-là, plusieurs groupes d'Amigo partant vers différentes destinations ce matin. J'ai attendu dans la file d'attente anglaise, mais personne n'est venu nous diriger vers le bus. Lorsque j'ai reposé la question, on m'a dit que le bus était déjà parti. Le personnel m'a suggéré de prendre un taxi pour le rattraper. Je les ai contactés via WhatsApp et j'ai envoyé une plainte officielle. Cependant, ils m'ont dit que le changement de date coûterait 21 USD supplémentaires et qu'ils refusaient de me rembourser, au motif que les autres participants avaient terminé l'excursion et que le service était parti normalement, et qu'il n'y avait donc pas de remboursement. J'ai déposé un litige auprès de la banque et une plainte auprès de PROFECO. Pour mes prochains voyages à Cancun, je choisirai d'autres opérateurs.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
• 

  C

  septembre 29, 2025
  1.0
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  MAUVAISE EXPÉRIENCE, leurs conditions dangereuses ont fait que j'ai glissé et me suis cassé la cheville. Ils m'ont...
  MAUVAISE EXPÉRIENCE, leurs conditions dangereuses ont fait que j'ai glissé et me suis cassé la cheville. Ils m'ont mis dans un Uber et m'ont envoyé à l'hôpital, je n'ai plus jamais entendu parler d'eux, ils n'ont jamais répondu à mes appels. Cette société ne s'intéresse qu'à l'argent et n'a aucune responsabilité.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
• C

  Carl_A_Davis

  mai 1er, 2025
  1.0
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  J'ai dû attendre de nombreuses années avant de pouvoir me rendre à Tula. J'ai réservé un voyage il y a plusieurs mois...
  J'ai dû attendre de nombreuses années avant de pouvoir me rendre à Tula. J'ai réservé un voyage il y a plusieurs mois avec "Amigo Tours" via Viator (titre du voyage "Teotihuacan Early Access & Tula Small Group Guided Tour"). Peu de temps avant le voyage, j'ai reçu un e-mail d'Amigo Tours disant qu'ils l'avaient annulé et que je devais contacter Viator pour lui dire que je voulais l'annuler. Cela m'a semblé étrange. Lorsqu'un opérateur annule, c'est lui qui est censé contacter Viator - à moins qu'il ne veuille pas que Viator sache qu'il a annulé le voyage. Je l'ai vérifié auprès de Viator. Je pense qu'ils n'avaient pas réservé le nombre de personnes qu'ils souhaitaient pour le voyage. Ils ont parlé de "force majeure" dans la note qu'ils m'ont adressée. Lorsque j'ai demandé plus de détails, ils n'en ont pas fourni. Je suis sûr que s'ils lisent ce message sur le site de Viator (ou ailleurs), ils essaieront de trouver une raison pour ne pas donner l'impression qu'ils sont la société contraire à l'éthique qu'ils semblent être. Maintenant, vous pourriez supposer que j'aurais reçu mon remboursement. Mais non, ils n'ont pas fait ce qu'ils auraient dû faire avec Viator. J'ai dû appeler Viator pour obtenir mon remboursement. Le service à la clientèle de Viator était excellent - j'aimerais seulement qu'Amigo Tours ait une once du professionnalisme, de la courtoisie et de l'éthique de Viator. Pour le bien de vos propres voyages, soyez très prudent avant de réserver un voyage avec Amigo Tours. D'ailleurs, en raison de leur comportement contraire à l'éthique, je ne me rendrai jamais à Tula de mon vivant. Merci d'avoir détruit quelque chose que j'attendais depuis des années, Amigo Tours.Afficher plus
  Traveled in mars 2025