Les points forts de la Suisse - 6 jours

Traveler Reviews

• 

  Lynn

  avril 20, 2026
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  Mon mari et moi avons récemment effectué un circuit de 6 jours en Suisse, un circuit Rabbi réservé par...
  Mon mari et moi avons récemment effectué un circuit de 6 jours en Suisse, un circuit Rabbi réservé par l'intermédiaire de Get Your Guide. Notre guide, Phillippa, ne possédait même pas les compétences les plus élémentaires de "guide". Elle a fourni très peu d'informations sur les points forts de chaque ville ou lieu, ou sur l'histoire locale (à moins qu'elle n'ait pu les trouver sur Wikipédia avec son téléphone). Elle a également passé très peu de temps à guider directement le groupe (nous n'étions que 4 personnes). Elle nous conduisait à un endroit pour nous donner des informations, mais nous renvoyait presque immédiatement à nos propres occupations lorsqu'elle n'avait plus les quelques informations de base qu'elle connaissait sur chaque site. Ce manque d'engagement était évident pour les quatre participants rémunérés ainsi que pour deux de nos trois chauffeurs (Andrew, puis Peter), qui se sont tous montrés très actifs la plupart du temps, en fournissant le type d'informations et de points de vue qu'elle ne pouvait pas donner. La période de l'année a posé des problèmes pour certaines activités prévues ou suggérées. Il y avait encore de la neige dans les régions montagneuses, ce qui rendait la marche très difficile, voire impossible (par exemple, à Rigi, nous ne pouvions pas nous rendre à pied à la fromagerie ou au magasin). On nous a proposé des options à quelques reprises, comme à Grindelwald (jour 2), mais ce qui nous a tous inquiétés, c'est que chaque option proposée était assortie d'un coût supplémentaire considérable. Notre guide ne nous a pas expliqué à l'avance quel était le but de la journée, ni que tous les choix n'étaient pas inclus dans notre prépaiement. Elle a semblé stupéfaite lorsque nous avons tous rejeté les options/coûts supplémentaires. Bien qu'il s'agisse d'un endroit magnifique, il semblait déraisonnable de s'y rendre alors que la journée n'incluait aucune de ces activités "optionnelles" (c'est-à-dire la gondole ou les "ascenseurs"). Notre guide ne semblait pas non plus conscient des contraintes de temps qui pouvaient survenir. Par exemple, lors de notre arrivée à Saint-Gall dans l'après-midi, la recommandation était de visiter la bibliothèque, mais elle était fermée à l'entrée au moment où nous y sommes arrivés. Nous avons manqué cette occasion de 2 minutes parce que notre horaire de visite n'était pas aligné sur les heures d'ouverture. À plusieurs reprises, nos chauffeurs ont proposé des alternatives au programme, ce qui nous a permis de "sauver la journée" (par exemple, les chutes de Weissbach). Ils ont également reconnu que le programme du guide pour chaque jour n'était pas représentatif des régions que nous visitions et ils nous ont aidés en suggérant des sites supplémentaires en cours de route. Nous pensons qu'il pourrait s'agir d'un bon circuit, mais nous avons été déçus par la présentation du circuit et les éléments fournis par le guide, ainsi que par le manque de détails dans les grandes lignes du programme. Par conséquent, nous n'avons pas pu nous assurer facilement de la responsabilité du programme en ce qui concerne ces coûts supplémentaires ou les activités manquées. Dans nos expériences précédentes, ce sont généralement les connaissances et l'expérience du guide qui "comblent les lacunes" et créent une expérience cohérente et riche pour ceux qui ont payé pour cette opportunité. Dans ce cas, nous avons eu l'impression que les 4 participants payants étaient seuls pour partager l'expérience. Pas d'histoire, pas de liens culturels, pas de moments particuliers basés sur l'expérience personnelle. Ce n'est pas que nous n'aimions pas Philippa, mais elle ne connaissait pas le circuit ou ces régions de Suisse et, au lieu d'exprimer son manque d'expérience, elle n'arrêtait pas de demander aux participants "que voulez-vous faire" ?Afficher plus
  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: On The Go Tours

  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne les guides et le déroulement général de l'excursion. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à l'équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que les chauffeurs ont été en mesure d'apporter leur soutien tout au long du parcours. - On the Go Tours

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• G

  Gloria

  octobre 20, 2025
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  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi exceptionnelle et que Nadia, Gaucha et votre groupe ont rendu le voyage si agréable. Nous apprécions vraiment votre recommandation. - On the Go Tours

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