De Venise à Florence, Naples et Rome - 11 jours

Avis des voyageurs

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  Kevin1.0•août 2026
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  ⭐ 1 étoile — Très décevant pour un circuit privé à plus de 11 000 NZ$ Nous avons payé plus de 11 000 NZ$ pour deux...
  ⭐ 1 étoile — Très décevant pour un circuit privé à plus de 11 000 NZ$ Nous avons payé plus de 11 000 NZ$ pour deux personnes pour le circuit de 11 jours en Italie proposé par On The Go Tours, partant de Venise et passant par Florence, Naples, la côte amalfitaine et Capri, pour finir à Rome. Nous avons choisi et payé un circuit privé car nous nous attendions à une expérience de bien meilleure qualité, plus personnalisée et sans accroc. On The Go Tours décrit ses circuits privés en Italie comme étant de « haute qualité », avec des « excellents hôtels », des transports et des visites guidées. C'était certainement le niveau de qualité auquel nous nous attendions compte tenu du prix que nous avons payé. Malheureusement, notre expérience s’est avérée bien en deçà de ces attentes. Nous nous attendions à ce qu’un circuit privé offre un bon niveau d’accompagnement guidé, des correspondances bien organisées entre les hôtels, les visites et les trains, ainsi qu’une expérience beaucoup plus fluide, plutôt que de devoir sans cesse nous débrouiller seuls pour rejoindre les visites et les trains de correspondance. Nous avions également de sérieuses réserves concernant certains choix d’hôtels et leur emplacement. Pour un circuit coûtant plus de 11 000 NZ$ pour deux personnes, nous nous attendions à des hôtels de bonne qualité situés dans des emplacements appropriés. Certains emplacements nous ont mis mal à l’aise à l’idée de nous promener dans les environs, en particulier la nuit. Le circuit n’était pas non plus aussi encadré que nous l’avions espéré. Nous avons souvent dû gérer nous-mêmes certaines parties de l’itinéraire, ce qui ne correspondait pas à l’expérience haut de gamme et bien encadrée pour laquelle nous pensions payer. Nous avons fait part de toutes ces préoccupations à On The Go Tours à notre retour et leur avons donné l'occasion d'y remédier. Malheureusement, leur réponse finale a été qu'ils n'étaient pas disposés à proposer une quelconque compensation ni une solution satisfaisante. Cela a été extrêmement décevant. L’Italie en elle-même était merveilleuse, et certains moments de ces vacances ont été très agréables. Cet avis porte sur On The Go Tours ainsi que sur la qualité et le rapport qualité-prix du circuit que nous avons suivi. Pour un montant de plus de 11 000 NZ$ pour deux personnes, nous nous attendions à un niveau nettement supérieur en matière d’organisation, d’hébergement, d’accompagnement et d’assistance personnalisée. À notre avis, ce circuit n’a pas répondu aux normes de service et au rapport qualité-prix que nous étions raisonnablement en droit d’attendre d’un circuit privé à ce prix. Je conseillerais à toute personne envisageant ce circuit de vérifier soigneusement, avant de réserver, le niveau exact d’accompagnement, d’assistance personnalisée, de transferts et de qualité d’hébergement dont elle bénéficiera réellement. ⭐ 1 étoileAfficher plus
  A voyagé en juillet 2026
• KF

  Kateryna5.0•juillet 2026
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  Une expérience formidable ! Tout était très bien organisé !
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez passé un excellent moment. - On the Go Tours

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  Mark5.0•juillet 2025
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  Le voyage s'est déroulé comme prévu - avec des hôtels confortables et juste ce qu'il faut d'activités organisées et...
  Le voyage s'est déroulé comme prévu - avec des hôtels confortables et juste ce qu'il faut d'activités organisées et de temps libre...Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que le circuit ait répondu à vos attentes, avec des hôtels confortables et un bon équilibre entre les activités organisées et le temps libre. - Tours On the Go

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