Essence du Japon : 14 jours d'excursion culturelle à Tokyo, Kyoto, Nara et plus encore

Avis des voyageurs

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  Catherine4.0•avril 2026
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  Comme c'était la première fois que je voyageais au Japon, j'ai pensé qu'une visite entièrement guidée était la...
  Comme c'était la première fois que je voyageais au Japon, j'ai pensé qu'une visite entièrement guidée était la meilleure solution. Ce fut un excellent choix. Le circuit Essence of Japan, d'une durée de 14 jours, prévoit des guides locaux quotidiens (différents pour chaque ville, ils ne voyagent donc pas avec vous) et tous les transferts, un mélange de Shinkansen pour les longs courriers et de transports locaux tels que des bus, des métros et même un ferry, pour se déplacer. L'idéal était d'avoir un peu d'indépendance dans le voyage tout en bénéficiant d'une connaissance approfondie de la région à l'arrivée. Après un premier départ mouvementé où nous nous sommes heurtés à l'itinéraire détaillé et à la liste des hôtels avant le départ, ainsi qu'à l'absence de petits-déjeuners quotidiens inclus dans le premier hôtel, ce malentendu a été résolu et n'a pas posé de problème dans les hôtels suivants. La communication a continué à s'améliorer au fur et à mesure que le voyage avançait, avec une mise à jour quotidienne via What's App qui nous fournissait tous les détails nécessaires pour planifier la journée. Les guides locaux choisis pour chaque ville ont été un point fort - toujours bien informés, passionnés et généreux de leur temps et de leur aide. À l'exception du premier et du dernier hôtel, qui n'étaient pas situés dans des endroits touristiques et nécessitaient de longs trajets en métro ou de coûteuses courses en taxi, le reste de l'hébergement était excellent. L'itinéraire lui-même était complet et rempli d'expériences culturelles intéressantes telles que la méditation zen, la fabrication de sushis et la cérémonie du thé. Certains déjeuners et dîners étaient inclus, la qualité et la variété sélectionnées étaient excellentes et ont permis de mettre en évidence les nombreux styles de cuisine japonaise, un point fort du voyage. Comme mon ami et moi étions les seuls invités de ce voyage, l'Essence du Japon ressemblait beaucoup à une visite privée, ce qui représentait un excellent rapport qualité-prix.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Across Africa Tours & Travel

  Chère Catherine, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et honnêtes. Nous sommes ravis que votre premier voyage au Japon ait été une expérience aussi enrichissante et que vous ayez apprécié nos guides locaux, nos activités culturelles et nos repas. Nous apprécions vos commentaires concernant la communication initiale et l'emplacement des hôtels, et nous sommes heureux que ces problèmes aient été résolus rapidement au cours de votre voyage. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous sommes ravis d'apprendre que le voyage a été vécu comme une expérience privée et qu'il a été d'une grande valeur. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage.

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  iris2.0•avril 2026
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  Commentaires sur le voyage - Résumé - Itinéraire et réservations : Aucun plan détaillé n'a été fourni à l'avance, y...
  Commentaires sur le voyage - Résumé - Itinéraire et réservations : Aucun plan détaillé n'a été fourni à l'avance, y compris pour les réservations d'hôtels et d'excursions. - Hébergement : Les chambres d'hôtel initiales (15 m² pour deux personnes) étaient beaucoup trop petites, mais la situation s'est améliorée au cours du voyage. - Communication : En raison de l'incertitude, j'ai dû vérifier et clarifier de nombreux détails moi-même. - Accompagnement : Les guides changeaient tous les jours, ce qui entraînait des explications répétées. Certains guides étaient des étudiants avec une expérience limitée, mais tous étaient toujours aimables et sympathiques. - Transport : L'organisation était médiocre au début, mais elle s'est améliorée au fur et à mesure que le voyage avançait. Impression générale : Le voyage n'a pas répondu à nos attentes. L'équilibre entre le prix et le service n'était pas satisfaisant.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Across Africa Tours & Travel

  Chère Iris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant, nous aimerions clarifier quelques points pour plus de précision. Les détails de la réservation du voyage, y compris l'itinéraire complet, ont été communiqués bien à l'avance, et une réunion d'information avant le départ a été organisée pour répondre à toutes les questions ou préoccupations avant l'arrivée. En ce qui concerne l'hébergement, tous les hôtels proposés étaient des établissements 4 étoiles, comme indiqué dans le programme, et nous sommes heureux que des ajustements aient été effectués rapidement après que vous ayez fait part de vos préoccupations concernant la taille des chambres. En ce qui concerne la communication, nous avons été surpris par votre commentaire, car un groupe WhatsApp dédié a été créé pour assurer des mises à jour quotidiennes claires et cohérentes, y compris des briefings sur le programme du lendemain. En outre, comme l'itinéraire couvre plusieurs destinations, des guides locaux différents sont affectés à chaque ville afin de garantir une prestation de services spécialisée et efficace. Nous vous remercions de nous avoir fait part des améliorations apportées au cours du voyage. Vos commentaires sont précieux et nous continuerons à les utiliser pour renforcer notre planification, notre coordination et nos normes de service générales. Nous regrettons les désagréments subis et vous remercions encore une fois pour le temps que vous nous avez consacré et pour vos commentaires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Responsable des relations publiques

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