L'expérience de l'Italie

Avis des clients

• CK

  Cynthia

  · octobre 16, 2023
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  C'était mon premier voyage avec Intrepid. J'ai effectué trois excellents circuits avec une autre société, mais leur programme italien ne coïncidait pas avec le nôtre (deux autres personnes se sont jointes au circuit avec moi). J'avais entendu de bonnes choses à propos d'Intrepid, alors nous avons décidé d'essayer. Tout d'abord, pour 280 euros pour le transfert de l'aéroport, nous nous attendions à être escortés de l'aéroport de Venise jusqu'à notre hôtel. Nous avons été accueillis à l'aéroport par un chauffeur dans une camionnette Mercedes très propre, puis nous avons été transférés vers un bateau-taxi qui nous attendait, mais le bateau-taxi nous a simplement déposés à l'arrêt du vaporetto et nous a dit que nous devions trouver notre chemin jusqu'à l'hôtel. Nous n'avions aucune idée de l'endroit où nous nous trouvions ni de notre destination, et nous avions des bagages à transporter. Heureusement, nous avions accès à Internet, ce qui nous a permis de trouver l'itinéraire jusqu'à notre hôtel à l'aide de Google Maps. Cependant, pour 470 dollars canadiens, nous pensons que nous n'aurions pas dû trouver notre chemin jusqu'à l'hôtel. Au minimum, on aurait dû nous fournir une carte à partir de l'arrêt de vaporetto. Les autres membres de notre groupe ont vécu des expériences similaires. Ce fut une très mauvaise première impression. Je ne sais pas si l'expérience que nous avons eue lors de notre visite reflète davantage le soutien apporté par Intrepid à ses guides, ou le guide lui-même. Cependant, bien que nous ayons apprécié notre guide, elle n'était pas passionnée par son rôle. L'excursion elle-même n'a pas semblé aussi bien ficelée qu'elle aurait pu l'être en termes d'organisation du transport et de commentaires. C'est là qu'Intrepid aurait pu fournir un meilleur "script" à suivre pour le guide. Par ailleurs, l'un des membres de notre groupe s'est fait voler son portefeuille à Rome, mais il n'y avait pas de protocole Intrepid préétabli concernant la manière dont le guide devait gérer une telle situation. Par ailleurs, si les voyageurs sont tenus d'organiser leurs propres visites pour certaines destinations, il aurait fallu le préciser bien à l'avance. Heureusement, nous avons réservé de nombreux sites et guides un mois à l'avance, parce que nous avions posé des questions à notre agence de voyage et que nous avions lu les "petits caractères". Cependant, il aurait été utile qu'Intrepid nous informe dès le départ et/ou nous propose des choix et les réserve pour nous moyennant un coût supplémentaire. Enfin, lors de notre journée d'orientation, si le guide nous avait demandé à tous si nous avions réservé des billets pour les choses que nous voulions voir et s'il avait aidé ceux qui ne l'avaient pas fait à ce moment-là, l'expérience aurait été meilleure pour tout le monde. Enfin, l'évaluation du niveau de forme physique était de 2. Cependant, il y avait une randonnée incluse que nous aurions évaluée à 3-4. Il s'agit d'une randonnée que certains membres de notre groupe de 12 personnes auraient pu éviter au profit d'autres activités s'ils avaient connu les exigences à l'avance. En toute honnêteté, certaines excursions prévues étaient très agréables - le cours de cuisine sur le pesto à Levanto et le déjeuner de dégustation de vin à Spello, pour n'en citer que deux. Grazie, Cynthia P.S. L'assistance, la réactivité et le support en ligne de TourRadar ont été très bons - merci !
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  Nous vous remercions de nous avoir fait part d'un commentaire aussi détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le transfert. Les bateaux-taxis s'arrêtent à la Piazzale Roma, comme tous les bus et taxis. La raison en est que les... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023
• KB

  Kathie

  · octobre 16, 2023
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  Dans l'ensemble, j'ai trouvé que les destinations, les activités prévues et l'hébergement étaient très bons. Mais, comme il s'agissait d'un "voyage organisé", j'ai pensé qu'il aurait fallu nous aider à réserver les activités optionnelles pendant les 10 jours. Cela n'a pas du tout été le cas puisque nous devions réserver à l'avance toutes les excursions dans les principaux centres. De plus, à notre arrivée, bien que nous ayons payé et pris des dispositions pour être conduits de l'aéroport à l'hôtel de rendez-vous, nous avons été laissés sur le quai de Venise sans guide ni instructions pour trouver l'hôtel, ce qui n'était pas une tâche facile. Ce fut un mauvais départ pour le voyage.
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  Bonjour Kathie, merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que les destinations et les activités prévues étaient très bonnes, mais nous notons que vous pensez qu'il aurait pu y avoir plus d'assistance pour la... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023
• EM

  Elizabeth

  · octobre 10, 2022
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  Nous avons vu et fait beaucoup de choses...
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  Bonjour Elizabeth ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu des expériences aussi extraordinaires lors de votre voyage avec nous ! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous vous en sommes reconnaissants.
  Date du voyage: septembre 2022
• A

  Rhiannon C

  · septembre 18, 2019
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  L'itinéraire était parfait et le guide excellent.
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  Date du voyage: avril 2019
• A

  Kim M

  · septembre 18, 2019
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  Nous avons adoré ce voyage !
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  Date du voyage: avril 2019
• A

  Steve M

  · septembre 18, 2019
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  Date du voyage: avril 2019
• A

  Ruth T

  · septembre 18, 2019
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  Date du voyage: avril 2019
• A

  Marilyn M

  · septembre 18, 2019
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  Date du voyage: avril 2019
• A

  Manette K

  · septembre 18, 2019
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  Date du voyage: avril 2019
• A

  Helen R

  · septembre 18, 2019
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  Date du voyage: avril 2019