De Prague à Paris (8 destinations)

Traveler Reviews

• W

  Wilma

  septembre 6, 2025
  2
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  J'ai été déçue par la visite. Elle n'était pas conforme à la promotion.
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la visite n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez eu l'impression qu'elle n'était pas conforme à la promotion. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous serions reconnaissants de nous donner plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Janine Marie

  octobre 10, 2024
  4
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  Les guides et les hôtels étaient excellents, mais je me suis sentie un peu bousculée. J'aurais aimé avoir plus de...
  Les guides et les hôtels étaient excellents, mais je me suis sentie un peu bousculée. J'aurais aimé avoir plus de temps à Amsterdam et à Paris. Aucun des bus que nous avons utilisés n'avait de wifi et nous n'avions pas le droit d'utiliser les toilettesAfficher plus
  • 
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Votre commentaire a été apprécié et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• A

  Emmy RoseEspinoza

  octobre 21, 2018
  4.5
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  Merci à Europamundo et à son personnel, c'était formidable.
  Traveled in août 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo

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• A

  SheldonKoski

  janvier 14, 2020
  3.8
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  Nous avons surtout apprécié de ne pas avoir à conduire nous-mêmes et le point de rencontre des autocars/autobus était...
  Nous avons surtout apprécié de ne pas avoir à conduire nous-mêmes et le point de rencontre des autocars/autobus était généralement très pratique.Afficher plus
  Traveled in décembre 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo.

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• F

  Fiona

  novembre 2, 2023
  2
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  J'ai trouvé ce circuit difficile en tant que voyageuse seule. Tous les hébergements se trouvaient loin de la ville...
  J'ai trouvé ce circuit difficile en tant que voyageuse seule. Tous les hébergements se trouvaient loin de la ville que vous visitiez et tous les hôtels n'avaient pas de restaurant. Les gens rejoignaient et quittaient le circuit à chaque arrêt, il était donc difficile de nouer des amitiés. J'ai terminé mon circuit à Paris et comme le bus continuait, j'ai dû trouver mon propre chemin pour retourner à mon logement qui se trouvait à plus d'une heure de train. J'ai passé beaucoup de temps dans les bus et pas assez à nos arrêts.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Fiona, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été tout à fait agréable. Chez Europamundo, nous nous efforçons toujours d'être aussi clairs que possible dans les informations que nous fournissons sur nos services. Europamundo se distingue en proposant des circuits multiples et en offrant aux passagers la possibilité de rejoindre d'autres groupes à des points communs. Les passagers ont ainsi la possibilité de se connecter à d'autres villes, de rejoindre de nouveaux groupes, et beaucoup d'entre eux trouvent l'expérience vraiment enrichissante. Nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes, mais ce concept est à la base de nos voyages, offrant la possibilité de partager des expériences avec d'autres personnes et d'autres guides, d'élargir les connaissances et de voir les choses sous des perspectives diverses et intéressantes. En ce qui concerne la distance des hôtels, les détails de votre voyage spécifient les hôtels, et vous avez accès à la liste dès le moment de la réservation. Quelques jours avant le voyage, vous pouvez reconfirmer les hôtels assignés, ce qui vous permet de les connaître et de connaître la distance moyenne par rapport à vos centres d'intérêt. Comme indiqué sur notre site web, les hôtels ne sont pas toujours proches du centre ville ; ils peuvent parfois se trouver en périphérie, mais nous veillons toujours à ce qu'ils soient bien desservis par les transports publics. Une fois de plus, nous regrettons que votre expérience ait comporté quelques détails négatifs. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour nous améliorer continuellement. L'équipe d'Europamundo

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• G

  Glenn

  juin 23, 2022
  2
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  Il est très probable que nous ne ferons plus de voyage avec votre organisation après 3 voyages avec vous. Bien que...
  Il est très probable que nous ne ferons plus de voyage avec votre organisation après 3 voyages avec vous. Bien que les guides aient été excellents, le voyage lui-même était susceptible de changer quotidiennement par rapport au voyage que nous pensions recevoir. Nous n'avons été informés que 1 à 2 jours avant notre arrivée, le 13 juin 2022. Comme notre avion est arrivé avec 20 à 30 minutes de retard, on nous a expliqué que c'était la raison pour laquelle on n'était pas venu nous chercher, alors qu'un transfert était prévu. Nous avons été escortés de l'avion jusqu'au terminal, ce qui a pris 14 minutes. Ils étaient censés attendre jusqu'à une heure, mais ils ne sont jamais venus. Nous avions un numéro WhatsApp en cas d'urgence, qui n'était pas valide. Tout était fermé à l'aéroport, y compris les informations. Nous avons dû appeler chez nous et demander à quelqu'un aux États-Unis de déterminer l'hôtel où nous devions nous rendre ce soir-là, car il y en avait trois sur la liste. Tout le voyage a été modifié par rapport à l'imprimé deux semaines avant notre départ, le 29 mai 2022. Nous avons dû payer pour l'internet juste pour vous contacter et contacter le partenaire. Nous avons eu des guides différents tous les jours sauf 3 jours. Ce voyage a été mal planifié. Ce voyage est conçu pour les ajouts et si vous voulez rester plus longtemps dans certaines villes. Vous ne nous avez rien dit à ce sujet. Il s'adresse aux hispanophones. Nous avons quitté le pays le 29 mai 2022, donc nous ne savions rien de tout ce qui s'est passé après. Nous pensons que ce voyage devrait être remboursé dans son intégralité ou au moins en partie.Afficher plus
  Traveled in juin 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre voyage et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir aidés à nous améliorer. En ce qui concerne les problèmes que vous avez rencontrés pendant le voyage, nous vous rappelons que nous avons mis en place une ligne d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (Hotline et WhatsApp). L'équipe d'Europamundo

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• M

  MARGARET

  mai 21, 2022
  3
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  Deux de nos six possibilités de restauration se sont déroulées dans des relais routiers où le cadre était loin d'être...
  Deux de nos six possibilités de restauration se sont déroulées dans des relais routiers où le cadre était loin d'être idéal. La chambre de l'hôtel Ibis était délabrée et sale. Aucune indication ou aide lorsque nous étions seuls sur la façon d'utiliser au mieux le temps, de manger, etc. Nous étions à l'arrière du bus et il y avait deux autres bus touristiques. Lorsque nous sommes descendus du bus, notre groupe était parti depuis longtemps et Rachel ne nous a pas attendus. Nous avons donc manqué l'information sur le point de rencontre et l'heure. Cela aurait pu être un désastre. Deux autres fois, des personnes ont été laissées derrière ou nous avons dû les attendre longtemps. C'est la visite guidée la moins guidée et la moins professionnelle à laquelle j'ai participé. Je ne ferai plus appel à ce groupe. Ce n'est pas comparable à l'expérience Globus que nous avons eue.Afficher plus
  Traveled in mai 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Chers Monsieur et Madame Oscilia, Bonjour de la part d'Europamundo Vacations ! Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement pour tous les désagréments que vous avez subis pendant le voyage. Nous avons parlé aux deux guides pour attirer leur attention afin que ce genre de choses ne se reproduise plus. À Cologne, la guide a informé l'ensemble du groupe qu'à Amsterdam, l'hôtel n'a pas de restaurant et qu'il n'y a rien aux alentours ; elle a donc recommandé d'acheter quelque chose à Cologne ou après à un autre arrêt sur le chemin d'Amsterdam. Normalement, après une journée entière passée à l'extérieur, les gens veulent rentrer à l'hôtel pas trop tard, mais si quelqu'un veut rester dans le centre ville et revenir plus tard, il peut prendre un taxi ou tout autre moyen de transport public jusqu'à l'hôtel. En ce qui concerne nos guides, nous voulons vous informer que nous avons plus de 300 guides avec des profils différents et normalement, nous ne recevons pas de plaintes concernant votre guide Rakel et elle a une très bonne note (4.22 sur 5). Nous demandons toujours à nos passagers de remplir le formulaire d'évaluation en ligne après avoir terminé le circuit, dans lequel ils peuvent évaluer tous les services pendant leur circuit, qu'il s'agisse des hôtels, de l'autocar, de l'itinéraire ou de nos guides, et nous en tirons une évaluation qui nous aide à améliorer la qualité de notre produit ainsi que la prestation de services à nos précieux passagers. En ce qui concerne votre commentaire sur l'hôtel Ibis, nous en avons pris note et nous informons notre département des contrats de faire le suivi. Si vous avez d'autres questions à traiter, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Europamundo

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• D

  Deb

  janvier 14, 2020
  4
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  Europamundo était bon et les guides connaissaient bien leurs informations. Comme ils sont basés en Espagne, leur...
  Europamundo était bon et les guides connaissaient bien leurs informations. Comme ils sont basés en Espagne, leur première langue n'est pas l'anglais et même ceux qui ont l'habitude de comprendre un accent doivent faire attention. Nos heures de rendez-vous ont changé plusieurs fois par rapport à l'itinéraire, ce dont ils nous ont largement prévenus, mais un texte collectif ou un rappel aurait peut-être été utile, car l'hôtel qui nous accueillait n'était pas toujours au courant de ce qui se passait lorsqu'on le lui demandait. Compte tenu du temps que nous avons passé dans les autocars, nous pensons qu'il devrait y avoir des toilettes à bord, sans indiquer "uniquement en cas d'urgence" ou en décourager fortement l'utilisation. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience - veuillez vous efforcer de placer les enfants au même étage dans l'hôtel ou à proximité de la chambre des parents, car nous avons dû changer de chambre plus d'une fois au cours de notre voyage. Enfin, si vous planifiez une excursion pendant la période de Noël, comme nous l'avons fait, la compagnie devrait être plus consciente de ce qui sera ouvert ou non pendant cette période. Les guides ont travaillé de manière très cohérente.Afficher plus
  Traveled in décembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Deb Koski Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Pour nous, le retour d'information de nos clients est très important, il est la base de l'amélioration quotidienne de nos services et installations. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe qui les prendra en considération et les analysera pour s'améliorer. Meilleures salutations L'équipe d'Europamundo

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• K

  khanh

  septembre 13, 2019
  3.5
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  Tous les hôtels où nous avons séjourné étaient très éloignés du centre ville, il est donc très difficile de sortir le...
  Tous les hôtels où nous avons séjourné étaient très éloignés du centre ville, il est donc très difficile de sortir le soir.Afficher plus
  Traveled in août 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour khanh mai Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. En ce qui concerne les hôtels, j'ai indiqué que notre engagement en matière de qualité et de prix est d'offrir des hôtels propres et sûrs, avec des salles de bain privées et les conditions minimales requises, mais il ne s'agit pas d'hôtels de luxe et cela est clairement indiqué dans nos politiques. Cependant, nous tiendrons compte de vos commentaires et les analyserons pour voir si nous pouvons les améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe, nous les prendrons en considération et les analyserons pour nous améliorer. Nous vous remercions et restons à votre service. Salutations .... Gabriela de Europamundo

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• M

  MartBanzon

  juillet 24, 2019
  2
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  Nous sommes actuellement sur votre. De Prague à Paris. Le guide touristique est Monserrat. Elle est sarcastique avec...
  Nous sommes actuellement sur votre. De Prague à Paris. Le guide touristique est Monserrat. Elle est sarcastique avec la plupart des clients. Le bus dans lequel nous nous trouvons est très chaud. Nous sommes en route pour Francfort. Le système d'air conditionné est en mode ventilateur !!! Nous avons mal à la tête. Très inconfortable. J'espère que vous pourrez régler ce problème chez Europamundo.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Mart, recevez un accueil chaleureux de notre part. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience du voyage. Nous sommes désolés pour les désagréments survenus pendant le voyage. Juillet est un mois difficile en raison de la grande quantité de personnes dans les principales attractions et en raison de la météo, car même les bus ont un A/C les gens se sentent mal à l'aise. Nous allons discuter avec le guide que vous avez mentionné et nous améliorer sur ces détails, mais n'oubliez pas que la culture de chaque pays et de chaque ville est différente de la culture dont nous sommes issus, ce qui peut parfois causer des malentendus. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre service. Nous sommes à votre service. Meilleures salutations.... Wendy d'Europamundo

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