Madrid, Pays Basque, Andorre et Barcelone avec Lourdes (19 destinations)

Traveler Reviews

• G

  Gladys

  septembre 28, 2025
  2.0
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La visite est plus un trajet en bus sans aucune expérience de la culture des villes où nous sommes allés. Il n'y a...
  La visite est plus un trajet en bus sans aucune expérience de la culture des villes où nous sommes allés. Il n'y a pas beaucoup d'explications sur la campagne jusqu'à ce que nous soyons proches de nos arrêts.trop peu de temps dans les zones les plus agréables et trop de temps dans les zones commerçantes.arriver aux hôtels trop tard dans la nuit jamais assez de temps pour se rafraîchir et se changer pour le dîner.le dîner est extrêmement tard 21 heures ou plus tard. Les guides n'étaient pas tous respectueux. Il était dit que la visite se ferait en anglais et en espagnol etc... Ce qui n'était pas le cas pour nous pour l'anglais. Ce n'était pas le cas pour nous pour l'anglais.une visite était entièrement en espagnol. A Barcelone, nous avons raté l'expérience du bord de mer parce que la visite de la Basilca a été reportée à une heure ultérieure. Le guide ne nous a jamais dit à l'avance que l'itinéraire serait modifié. Nous étions censés être ramenés en bus. Et nous avons été laissés à nous-mêmes pour trouver un taxi. La seule chose exceptionnelle dans ce voyage était les deux super guides au début, Jose et Matty, qui ont rendu nos visites agréables. Ils sont extrêmement excellents. De plus, les gens n'arrêtaient pas de changer, mélangeant les visites avec d'autres. C'était déroutant. Changement de bus, etc. Je ne ferai plus jamais appel à cette compagnie.Afficher plus
  • 
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Gladys, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que les horaires indiqués dans l'itinéraire sont approximatifs et que les distances journalières donnent aux passagers une idée du temps estimé pour atteindre l'hôtel. Cependant, les horaires peuvent varier pour des raisons logistiques et d'organisation du groupe, comme ce fut le cas lors de la visite de Barcelone. L'entrée à la Sagrada Familia était à 17h00, et bien que les passagers aient été transportés au centre ville après la visite panoramique, nous comprenons que cela ait pu affecter votre expérience. En ce qui concerne la langue, nous visons toujours à ce que les visites soient bilingues (anglais et espagnol), et nous regrettons que cela n'ait pas été possible à certaines occasions. Nous prenons également note de vos commentaires sur l'organisation des bus et l'affectation des guides afin de continuer à nous améliorer. Nous sommes heureux d'apprendre que les guides José et Matty ont rendu votre visite plus agréable, et nous leur transmettrons votre reconnaissance. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

  Afficher plus