Écosse et Londres

Traveler Reviews

• 

  Jaroslav

  septembre 13, 2024
  1.0
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  La visite que j'avais réservée était censée être pour 15-18 personnes et en allemand. Au lieu de cela, je me suis...
  La visite que j'avais réservée était censée être pour 15-18 personnes et en allemand. Au lieu de cela, je me suis retrouvé avec 45 personnes et la visite s'est déroulée principalement en espagnol.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Jaroslav, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de nos services. Toutefois, je tiens à préciser que nous ne proposons pas de visites en allemand. Nos visites sont disponibles en anglais, en espagnol et en portugais, mais pas en allemand. Vous avez participé à un voyage organisé en anglais, avec un guide anglophone pour des passagers anglophones. Bien que nos circuits puissent être bilingues et que vous puissiez partager le bus avec des passagers hispanophones, vous, en tant que passagers anglophones, disposez d'un guide qui fournit des explications uniquement en anglais. Par conséquent, les informations données sont les mêmes pour les deux groupes linguistiques. En ce qui concerne le nombre de passagers, nous tenons également à préciser que nous ne proposons pas de petits groupes de 15 à 18 personnes. La taille de nos groupes peut varier en fonction des besoins opérationnels de l'excursion, mais la taille que vous avez mentionnée ne fait pas partie de notre offre. Nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu et nous nous efforçons d'être transparents dans les informations fournies. L'équipe d'Europamundo

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• G

  Greg

  novembre 2, 2023
  2.0
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Greg, Nous regrettons les désagréments qui ont pu survenir au cours de votre voyage. Le confort et le bien-être de nos passagers sont de la plus haute importance pour nous. De temps en temps, il peut y avoir de courtes attentes afin que tous les passagers puissent profiter des services contractés. Nos guides ont établi des temps d'attente, et si un passager ne respecte pas ces temps, le guide doit malheureusement continuer avec le reste du groupe. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour le bien-être général et que nous prévoyons une petite fenêtre de temps pour éviter de laisser un membre du groupe derrière. Nous comprenons que la ponctualité est cruciale et nous suivons un protocole pour gérer les retards des passagers. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément, car nous comprenons que cette situation peut être désagréable, en particulier lorsque certains passagers suivent les recommandations et d'autres non. Sincèrement, l'équipe d'Europamundo

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• A

  Ameeta

  juillet 12, 2023
  5.0
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  Le circuit était excellent pour tout ce qui était inclus. Nous avons apprécié les journées libres à Édimbourg et à...
  Le circuit était excellent pour tout ce qui était inclus. Nous avons apprécié les journées libres à Édimbourg et à Londres. Nous aurions juste aimé avoir un peu plus d'expériences culturelles incluses et un peu plus de temps à certains des points d'arrêt. Plutôt que de visiter de petites villes et de faire du shopping/dépenser plus d'argent, j'aurais préféré une expérience culturelle. Les points positifs sont que l'entrée à presque toutes les attractions était incluse dans le prix et qu'il n'y a pas eu de frais supplémentaires. Les guides ont vraiment fait un excellent travail pour que tout (par exemple, l'enregistrement à l'hôtel) se passe sans encombre pour les visiteurs, afin que nous puissions simplement nous détendre après une longue journée. Les hôtels étaient excellents et la qualité du petit-déjeuner était superbe. Nous voyagerions sans aucun doute à nouveau avec Europamundo, mais il faut juste chercher un circuit moins chargé et un peu plus long dans certains endroits (ou quelques expériences culturelles supplémentaires incluses).Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Ameeta. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans le cadre des Grandes vacances européennes guidées. Nos guides sont parmi les meilleurs au monde, aussi c'est merveilleux d'entendre que vous avez apprécié notre façon unique de voyager, et nous espérons que vous nous rejoindrez sur un autre voyage guidé d'Europamundo dans un futur proche. L'équipe d'Europamundo:D

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• 

  Elizabeth

  juin 20, 2019
  4.0
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  Très bon voyage. Cela dit, nous avons eu l'impression que la deuxième moitié du voyage était un peu précipitée. Nous...
  Très bon voyage. Cela dit, nous avons eu l'impression que la deuxième moitié du voyage était un peu précipitée. Nous avons eu 3 guides différents ; Israel, notre premier guide pour la partie londonienne du voyage, était très bon - bien informé et a gardé un bon rythme. Raquel nous a conduits de Londres à Édimbourg. Elle était délicieuse - si facile à comprendre et nous a donné beaucoup de bonnes suggestions. Nous avons adoré les cartes qu'elle nous avait préparées pour chacun de nos arrêts, avec les points d'intérêt mis en évidence. Ignacio a été notre dernier guide, d'Édimbourg à la fin du voyage. Il ne semblait pas avoir beaucoup de connaissances sur la région et avait parfois du mal à trouver les mots en anglais. Il semblait plus préoccupé par les membres du groupe parlant espagnol. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience pour notre premier voyage.Afficher plus
  Traveled in juin 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Elizabeth Rein, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pour nous, le retour d'information de nos clients est très important, c'est la base pour l'amélioration quotidienne de nos services et installations, nous prendrons vos commentaires en considération et les analyserons pour nous améliorer. Gabriela de Europamundo

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