Madrid et Barcelone GO

Traveler Reviews

• A

  AysegulAren4.0•juillet 2026
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  Dans l'ensemble, ce fut un très beau voyage — ce n'est que lorsque nous avons voyagé en bus avec 72 passagers que...
  Dans l'ensemble, ce fut un très beau voyage — ce n'est que lorsque nous avons voyagé en bus avec 72 passagers que cela s'est avéré très inconfortable, surtout pour mon mari. Certains guides étaient un peu trop autoritaires, mais MaríaJunca, la dernière guide qui nous a accompagnés à Madrid, était formidable.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024

  Avis recueilli par Europamundo
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  Frank3.0•juin 2026
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  Le circuit a très mal commencé. Le transfert prévu à l'arrivée ne s'est jamais présenté à l'aéroport de Madrid. J'ai...
  Le circuit a très mal commencé. Le transfert prévu à l'arrivée ne s'est jamais présenté à l'aéroport de Madrid. J'ai essayé d'appeler le numéro de téléphone indiqué, mais personne n'a répondu et il n'y avait pas de possibilité de laisser un message. J'ai ensuite tenté de contacter l'agence via WhatsApp, mais je n'ai reçu aucune réponse. Après avoir attendu 90 minutes, j’ai fini par prendre le métro de Madrid pour me rendre à l’hôtel. À ce jour, 10 jours après le début du circuit, Europamundo n’a toujours pas réagi à cette situation ni même pris acte de celle-ci. J’ai participé à plusieurs circuits Europamundo au cours des quatre dernières années et je les ai trouvés d’un bon rapport qualité-prix si l’on fait des recherches et que l’on organise son séjour en fonction des plages horaires libres. L'absence de réponse concernant ce problème à l'arrivée m'amène à reconsidérer mon intention de faire à nouveau appel à Europamundo. Lorsque tout se passe bien, Europamundo est une bonne option, mais le manque de réactivité lorsque les choses tournent mal m'inquiète. Mis à part ce problème initial, le reste du circuit s'est bien déroulé.Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Frank, Merci pour votre message. Nous avons examiné la question concernant le transfert et, d’après nos registres, nous n’avons reçu aucune demande de votre part au moment de l’incident. Conformément à notre procédure standard, les chauffeurs attendent jusqu’à une heure après l’atterrissage du vol avant de quitter l’aéroport. Comme nous n’avons été informés d’aucun problème pendant ce laps de temps, nous n’avons malheureusement pas pu intervenir, proposer une solution alternative ni tenter de reprendre contact avec le chauffeur. À l’avenir, nous vous prions de bien vouloir, ainsi que les passagers, nous contacter immédiatement — soit par e-mail, soit via notre ligne d’urgence — afin que nous puissions vous aider en temps réel et trouver une solution rapide. Nous vous remercions de votre compréhension. L’équipe Europamundo

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  Oh5.0•avril 2026
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  Le voyage était bien coordonné. Les guides étaient sympathiques et divertissants. Nous avons aimé nous promener dans...
  Le voyage était bien coordonné. Les guides étaient sympathiques et divertissants. Nous avons aimé nous promener dans Madrid et Saragosse. Nous sommes tombés amoureux de Barcelone, en particulier de la Sagrada Familia et de Montserrat. J'aimerais beaucoup voir le reste de l'Espagne, en particulier Ibiza et Majorque, et j'espère bientôt marcher sur le Camino.Afficher plus
  Traveled in octobre 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la coordination, les guides et votre séjour à Madrid, Saragosse et Barcelone. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir le reste de l'Espagne, y compris Ibiza et Majorque, et de marcher sur le Camino bientôt ! L'équipe Europamundo :)❤

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  Hunnu5.0•avril 2026
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  Je l'ai chroniqué tardivement, mais c'était génial. J'ai adoré toute l'organisation. Le seul hic, c'est que le...
  Je l'ai chroniqué tardivement, mais c'était génial. J'ai adoré toute l'organisation. Le seul hic, c'est que le transfert de l'aéroport pour la journée est arrivé une heure plus tôt et comme nous ne sommes pas descendus à temps, il est parti et nous avons dû prendre un autre taxi et le payer alors que le transfert avait été payé à l'avance. Cependant, Tpur radar m'a remboursé le montant lorsque je les ai contactés à ce sujet. Les guides étaient formidables. Les autocars étaient confortables et l'hébergement était bon aussi. Je me suis fait de bons amis pendant le voyage.Afficher plus
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  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le voyage, les guides, les autocars et les hébergements, et que vous vous soyez fait de bons amis en chemin. Nous nous excusons encore une fois pour le problème de timing du transfert à l'aéroport et sommes heureux qu'il ait été résolu rapidement. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Ronald5.0•février 2026
  Led by Amán
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  Ce voyage a été très amusant. Les hôtels étaient très agréables. J'y suis allée en tant que voyageuse solitaire et...
  Ce voyage a été très amusant. Les hôtels étaient très agréables. J'y suis allée en tant que voyageuse solitaire et j'y retournerais sans aucun doute.Afficher plus
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes bien amusé et que vous avez apprécié les hôtels pendant votre voyage. C'est merveilleux de savoir que vous avez eu une bonne expérience en tant que voyageur solo, et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors d'un autre voyage à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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• MG

  MATIAS4.0•octobre 2025
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  En tant que novices, nous avons eu beaucoup de plaisir à visiter des endroits magnifiques à Madrid et à Barcelone....
  En tant que novices, nous avons eu beaucoup de plaisir à visiter des endroits magnifiques à Madrid et à Barcelone. Nous avons eu le privilège d'être dans un petit groupe avec un guide personnalisé. Merci à toute l'équipe d'Europamundo toute l'équipe efficace d'Europamundo - chauffeurs et guides.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• MS

  Mia5.0•septembre 2025
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  Un groupe formidable et bien organisé
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le groupe formidable et le voyage bien organisé. L'équipe d'Europamundo

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• MP

  Maria3.0•juin 2025
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  L'expérience de Madrid s'est bien déroulée, de l'itinéraire au guide en passant par l'hôtel. De Madrid à Barcelone,...
  L'expérience de Madrid s'est bien déroulée, de l'itinéraire au guide en passant par l'hôtel. De Madrid à Barcelone, il y a eu un problème avec le bus. Tout d'abord, il y avait un grincement gênant qui n'a été résolu qu'après une halte. Deuxièmement, après avoir quitté Poblet, de l'eau a commencé à sortir de la climatisation. Ma famille a été la plus malchanceuse car l'eau est sortie de l'endroit où nous étions assis (3ème et 4ème rangée sur le côté droit du plongeur). Ce n'était pas un simple goutte-à-goutte, c'est comme si un seau d'eau s'était déversé sur moi et que mon pantalon avait été trempé. Notre guide n'a même pas vérifié comment nous allions et nous a simplement demandé de nous déplacer à l'arrière du bus. Ce fut une expérience décevante.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Maria Nancy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience à Madrid a été positive et que vous avez été satisfaite de l'itinéraire, de l'hôtel et du guide. Cependant, nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre voyage à Barcelone. Nous sommes particulièrement désolés d'apprendre le problème avec le bus et l'inconfort causé par la fuite de l'air conditionné. Nous comprenons à quel point cela a dû être désagréable pour vous et votre famille. Cela dit, nous aimerions mentionner que, d'après nos dossiers, aucun rapport ou demande d'assistance n'a été fait pendant le voyage concernant cette situation. Si nous avions été contactés à ce moment-là - soit par le guide, soit par nos canaux d'assistance d'urgence 24/7 - nous aurions pu agir immédiatement pour vous aider et demander un changement de véhicule si nécessaire. Quoi qu'il en soit, nous transmettrons vos commentaires au service correspondant pour examen interne. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à identifier les points à améliorer dans nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir dans de meilleures conditions. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  marlene3.0•mai 2025
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  Comme annoncé pour le changement de guide, mais même les guides étaient confus. L'alternance de bus sur un trajet de...
  Comme annoncé pour le changement de guide, mais même les guides étaient confus. L'alternance de bus sur un trajet de 600 km n'était pas une bonne chose. La visite de la Basillica a laissé les gens dans le centre ville pendant 7 heures pour attendre leur transfert. Les touristes d'âge mûr et les touristes parlant d'autres langues ne sont pas familiers avec le métro, il a donc fallu organiser leur propre transport. L'hôtel Praga était mauvais. Attente d'une demi-heure pour un électricien à la sortie et départ tardif du bus. Les gens portaient des valises au 5ème étage.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Marlène, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pendant la visite. Bien que des changements de bus puissent être nécessaires en raison de la nature flexible de nos circuits, nous comprenons que cela ait pu être déroutant. En ce qui concerne la visite de la basilique, cette période est conçue comme un temps libre dont vous pouvez profiter à votre guise et rentrer à l'hôtel à votre propre rythme. Cependant, nous comprenons que cela peut être difficile pour ceux qui ne sont pas familiers avec la région, et nous continuerons à travailler pour assurer des conseils plus clairs. Vos commentaires sur l'hôtel à Prague ont été transmis à l'équipe concernée afin d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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• PC

  palmieri1.0•avril 2025
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  Expérience horrible, manque d'organisation, touristes qui s'emparent des autres, hôtels bon marché, personnel impoli...
  Expérience horrible, manque d'organisation, touristes qui s'emparent des autres, hôtels bon marché, personnel impoli qui se sentait supérieur et arrogant, pas de discipline, pas de règles à suivre, voyager comme des sardines, à cause des autres touristes qui arrivent en retard aux destinations, pénalisés pour être à l'heure pendant le petit déjeuner et le chargement du bus, harcelés par d'autres touristes et manque de réponses de la part d'Europamundo. N'attendez pas d'eux qu'ils vous aident.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Maria, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience de l'excursion à Madrid et Barcelone. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre voyage n'a pas répondu à vos attentes. Chez Europamundo, nous nous engageons à fournir des expériences de voyage organisées, agréables et de haute qualité, et nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de certains aspects du service. Après avoir examiné votre cas, nous aimerions noter que pendant votre voyage, nous n'avons reçu aucune communication directe de votre part par le biais de nos canaux disponibles pour signaler les problèmes que vous mentionnez. Notre équipe est toujours disponible pour aider les passagers en temps réel pendant le voyage, et nous encourageons les voyageurs à nous contacter afin que nous puissions répondre immédiatement à leurs préoccupations. Soyez assurés que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous les transmettrons aux services concernés pour qu'ils les examinent et les améliorent. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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