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Avis des voyageurs

• TC

  Tiffany4.0•juillet 2025
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  J'ai payé pour une visite en anglais. J'ai cru comprendre qu'il s'agissait également d'une visite en espagnol....
  J'ai payé pour une visite en anglais. J'ai cru comprendre qu'il s'agissait également d'une visite en espagnol. Maria a fait un excellent travail dans les deux cas. Lorsque la visite était accompagnée de Mateo (je suis sûr que je l'ai mal orthographié), il ne traduisait pas toujours bien ses commentaires en anglais, et nous nous sentions souvent exclus de la conversation ou des détails. J'ai trouvé qu'il y avait trop de temps alloué aux destinations le jour où nous sommes allés au British Museum, et pas assez de temps pour d'autres endroits qui étaient beaucoup plus agréables. J'ai également eu l'impression qu'il n'y avait pas beaucoup d'orientation en termes d'achats artisanaux authentiques, mais plutôt une grande quantité d'achats touristiques. Cela dit, j'ai beaucoup apprécié l'arrêt au magasin familial de fromage et de sabots, ainsi que la plupart des arrêts aux Pays-Bas et en Belgique. Richard était notre guide pour la relève de la garde à Londres, et il était formidable ! Drôle, attachant et rigide quand il le fallait. J'ai beaucoup apprécié son refus de tolérer les sacs laissés sans surveillance ou les gens qui ne font pas attention à l'endroit où ils marchent, car ces deux situations créent des risques pour la sécurité. Maria était très sympathique, gentille, attentionnée et toujours là où elle avait dit qu'elle serait. Elle était ponctuelle à tous les départs chaque matin et répondait toujours à nos questions. Elle a eu quelques problèmes au moment de quitter la Belgique, mais je pense qu'elle essayait de trouver un équilibre entre une bonne expérience pour ses clients et la ponctualité. En outre, à un moment donné, un couple a retardé la visite et Maria a dû aller les chercher. Il s'agissait de personnes âgées qui avaient du mal à se déplacer dans un endroit où il y avait beaucoup d'escaliers. Bien que cela ait un peu ralenti les choses, j'ai été reconnaissante à Maria de faire tout ce qui était en son pouvoir pour s'assurer que ses clients étaient en sécurité et qu'ils étaient pris en compte. C'était ennuyeux d'être retardé, mais si c'était moi et que j'étais perdu ou en difficulté, je voudrais que mon guide touristique m'aide, et c'est exactement ce que Maria a fait. Elle est un atout pour votre équipe et doit être appréciée pour son dévouement et son attention !Afficher plus
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Tiffany, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et réfléchis. Nous sommes heureux d'apprendre que Maria et Richard ont eu un impact positif sur votre expérience grâce à leur professionnalisme et à leur dévouement. Nous apprécions vraiment votre reconnaissance de l'attention portée par Maria à la sécurité et au confort de tous les passagers, en particulier dans les situations difficiles. En ce qui concerne la nature bilingue de la visite, comme indiqué dans l'itinéraire, certaines visites sont conduites à la fois en espagnol et en anglais pour répondre aux besoins de notre clientèle diversifiée. Nous comprenons que cela puisse parfois sembler inégal, et nous avons pris note de vos commentaires sur la traduction afin d'améliorer les expériences futures. Nous apprécions également vos observations sur les horaires des différents arrêts et sur les types de magasins proposés. Vos commentaires nous aident à affiner nos itinéraires afin de mieux répondre aux attentes des voyageurs. Merci encore d'avoir choisi Europamundo. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  Tiffany5.0•août 2024
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  J'ai passé un bon moment. Ils parlent plus l'espagnol que l'anglais, ce qui était frustrant pour moi car je manquais...
  J'ai passé un bon moment. Ils parlent plus l'espagnol que l'anglais, ce qui était frustrant pour moi car je manquais toujours des informations et quelqu'un du groupe m'expliquait. Superbes hôtels, itinéraire amusant !Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment et que vous avez apprécié les hôtels et l'itinéraire. Nous nous excusons pour la barrière de la langue et comprenons que cela puisse être frustrant. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer la communication lors des prochains voyages. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un autre voyage ! L'équipe d'Europamundo

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• AA

  Aglika5.0•avril 2024
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  Tout était comme dans la description. Nous avons beaucoup aimé ce voyage avec ma famille. Nous avons été surpris par...
  Tout était comme dans la description. Nous avons beaucoup aimé ce voyage avec ma famille. Nous avons été surpris par la qualité des hôtels et le professionnalisme de nos chauffeurs. Nous avons vraiment vu les points forts. Notre voyage a commencé à Paris et nous sommes arrivés un jour plus tôt. Cela nous a permis de visiter le Louvre et l'Arc de Triomphe par nous-mêmes. Si vous souhaitez visiter le château de Versailles, vous pouvez acheter un billet avant. Nous y sommes allés vers 9h30. Je n'ai pas pu trouver de billets pour une heure aussi matinale et nous n'avons visité que les jardins, mais ils étaient magnifiques et nous étions donc satisfaits.Afficher plus
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  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous croyons fermement que ces guides et chauffeurs forment le cœur de chaque circuit, car ils possèdent la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Thomas4.0•décembre 2023
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  Merveilleuse expérience ! Nous avons couvert beaucoup de terrain et de sites étonnants à un rythme élevé. Chritano a...
  Merveilleuse expérience ! Nous avons couvert beaucoup de terrain et de sites étonnants à un rythme élevé. Chritano a été un excellent guide, très instructif et très agréable à côtoyer. Nous avons eu un petit incident en reprenant contact avec le groupe à la tour Eeifel lorsque nous sommes passés d'un autre guide à Christino pour le reste de notre visite. Mais il est revenu nous chercher avec 6 autres personnes et nous a remis sur les rails. Si vous souhaitez faire ce tour, n'oubliez pas qu'il n'inclut que le petit déjeuner dans les hôtels, ce qui était bien. Les hôtels sont de 3 à 4 étoiles, cela varie. Mais pour le prix, il faut s'y attendre. Les bus fournis sont confortables et de nouveaux modèles, très sûrs. Vous pouvez également envisager de passer une nuit supplémentaire à l'hôtel à la fin du circuit, car vous arrivez à Paris en moyenne entre 19 et 21 heures après une longue journée épuisante d'arrêts et de conduite. Le dernier jour, nous prenons le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner dans trois pays différents, ce qui est plutôt cool. Dans l'ensemble, si vous cherchez à visiter plusieurs pays dans un calendrier raisonnablement serré et avec un budget raisonnable, je vous recommande ce forfait. Conseil : apprenez quelques langues de base (espagnol, français) Conseil n°2 : faites vos valises et voyagez léger, vous me remercierez plus tard.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Thomas. Europamundo s'efforce de faire en sorte que ses clients vivent une expérience exceptionnelle du début à la fin. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable que vous l'avez décrit. Nous vous sommes très reconnaissants de vos commentaires et espérons que vous vous joindrez à nous lors d'une prochaine aventure. . L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Roger5.0•juillet 2023
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  Merveilleux moment passé lors de cette excursion. Notre guide Linus était formidable et a répondu à tous nos besoins...
  Merveilleux moment passé lors de cette excursion. Notre guide Linus était formidable et a répondu à tous nos besoins avec une efficacité coordonnée.Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Roger. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de partager avec nous vos superbes photos. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre guide professionnel Linus. Nous croyons fermement que ces guides constituent le cœur de chaque circuit, car ils possèdent la capacité de façonner des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo ????❤

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• MF

  Mark4.0•juillet 2023
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  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Mark, je suis très heureux de l'apprendre ! Merci pour les mots gentils à propos de Clara. L'équipe d'Europamundo ? ???

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  Grace3.0•octobre 2022
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  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes heureux que vous ayez eu des interactions positives avec des guides touristiques comme Isreal et Tony. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. L'équipe d'Europamundo

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  Bikram4.0•octobre 2022
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  Révision Jour 1 : Arrivée Le transfert s'est déroulé sans problème. Note : Si vous arrivez avant 15 heures, vous...
  Révision Jour 1 : Arrivée Le transfert s'est déroulé sans problème. Note : Si vous arrivez avant 15 heures, vous devrez attendre la chambre. Vous devrez attendre la chambre. L'enregistrement se fait à 15 heures. La direction de l'hôtel n'a pas voulu vous donner une chambre plus tôt. Par ailleurs, Europamundo devrait organiser une rencontre avant le début de la tournée. Tout ce que vous avez, c'est une affiche qui est parfois cachée quelque part dans le hall, la plupart du temps le personnel de l'hôtel n'est même pas au courant. Le personnel de l'hôtel n'est même pas au courant. Jour 2 : Versaille, quartier Montmarte, visite de la ville de Paris L'entrée au palais de Versailles n'est pas incluse, la file d'attente est énorme si vous prévoyez d'acheter un billet plus tard. Vous pouvez également choisir d'entrer dans les jardins pour 12 euros. Les jardins sont immenses et massifs. Vous pouvez également prendre une voiturette de golf (5 personnes maximum) ou, pour 8 euros, un petit train (à monter et à descendre) qui vous emmène dans les environs. Paris - visite de la ville en bus (pas terrible) Quartier Montmarte - ville d'artistes (bon endroit pour acheter des souvenirs) Retour au même hôtel. Recommandation de visiter la tour effilée la nuit à votre rythme (le spectacle de lumière commence au crépuscule). Jour 3 : Paris Retour à la tour Effile et montée. Préparez-vous à une journée venteuse et froide (selon la période de l'année). Des files d'attente gigantesques Après l'ascension de la tour effilée, vous ferez un tour en bateau dans la ville (c'est le meilleur moment pour prendre des photos et admirer la ville). Après le tour en bateau, vous disposez d'un temps libre pour déjeuner dans la zone du Musée du Louvre. Vous pouvez essayer d'entrer dans le musée, mais là encore, il y a d'énormes files d'attente. Après le déjeuner, vous vous rendez à Rouen - de belles maisons et une ville magnifique. Il est recommandé d'acheter le dîner ici. Vous dormez à Rouen. Jour 4 : Vous quittez Rouen pour le port de Calais. La traversée de la Manche a été une grande expérience et l'entrée au Royaume-Uni à Douvres. De Douvres, vous êtes conduit à Canterbury pour un arrêt déjeuner de 2,5 heures / temps libre. Belle ville et recommandation d'essayer le tour en bateau 15 livres pour 45 minutes. Vous vous dirigez vers Londres. Vous vous arrêtez à la Tour de Londres. Après une heure et demie de temps libre, vous vous rendez à l'hôtel. L'hôtel est le meilleur de tous les hôtels. Jour 5 : Londres Vous vous réveillez tôt pour la visite guidée de la ville de Londres. Vous assistez à la relève de la garde. Vous vous rendez à pied dans le quartier de Soho / Piccadilly Circus vers midi. De midi à 20 heures, vous avez du temps libre pour faire du shopping, manger, explorer, rencontrer des amis ou de la famille. Vous êtes ramené à l'hôtel à 20 heures. Si vous souhaitez rentrer plus tôt, nous vous recommandons de prendre le métro. Jour 6 : Londres, Colchester, Harwick - Volendam . Le matin, vous vous réveillez et vous vous rendez au British Mesuem, un endroit magnifique à visiter. Ensuite, vous vous rendez à Camden, Londres, pour le déjeuner. C'est le meilleur endroit pour acheter des souvenirs. Vous partez pour Colchester. Selon l'heure à laquelle vous arrivez, le château de Colchester peut être fermé. Le château de Colchester peut être fermé. Vous disposez de 2 heures de temps libre pour visiter les environs ou dîner. Vous arrivez au port pour la croisière. Il s'agit d'une croisière géante d'une nuit. Vous arrivez à Volendam à 6h30 du matin. Jour 7 Volendam et Amsterdam . Arrêt surprise à l'arrêt sabot et fromage. Vous vous dirigez vers Volendam (village de pêcheurs) et vous êtes prêts à être émerveillés par les vues magnifiques au bord de l'eau. Vous disposez de 2 à 3 heures de temps libre. (Bon endroit pour acheter des souvenirs). Après le déjeuner, vous vous dirigez vers Amsterdam pour une visite de la ville. Vous pouvez visiter la fabrique de diamants Coster. Après cela, vous avez du temps libre de 15h30 à 20h30 à Amsterdam, près du quartier de Wallen. Vous êtes conduits à l'hôtel. Jour 8 : Bruxelles, Bruges et Paris Vous partez très tôt d'Amsterdam et vous vous rendez à Bruxelles. Vous vous rendez au Grand Palais (1,5 heure d'arrêt) - un endroit magnifique pour prendre des photos et acheter des souvenirs et des chocolats. Ensuite, vous vous dirigez vers Bruges. Préparez-vous à marcher au moins 30 minutes jusqu'au centre car la circulation est limitée. Vous pourrez prendre beaucoup de belles photos. Lorsque vous atteignez le centre, vous disposez de 2,5 heures de temps libre pour vous promener et déjeuner. Vous repartez pour Paris et le tour s'achève. ----------- Globalement 4 étoiles Hôtels : 3 étoiles - Hébergement basique et propre Petit déjeuner : 2.5 étoiles Guide : Israël : 5 étoiles Itinéraire : 5 étoiles En résumé : rapport qualité/prix (à condition de ne pas trop en demander)Afficher plus
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  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous, et nous nous réjouissons de vous accueillir pour un nouveau circuit. N'hésitez pas à nous contacter, et nous vous organiserons de nouvelles expériences passionnantes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• MP

  Anonyme4.0•septembre 2019
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  Emma parlait anglais et a été une guide formidable. Elle était polie et toujours souriante Europomando n'était pas...
  Emma parlait anglais et a été une guide formidable. Elle était polie et toujours souriante Europomando n'était pas une grande compagnie touristique.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, recevez un accueil chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès, nous espérons vous revoir à l'avenir ! Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service. Meilleures salutations .... Gabriela

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• PN

  Paresh4.0•août 2019
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  L'hébergement à Ruen n'a pas plu. Pas de climatisation dans les chambres et lorsque l'on ouvre la fenêtre, il y a...
  L'hébergement à Ruen n'a pas plu. Pas de climatisation dans les chambres et lorsque l'on ouvre la fenêtre, il y a beaucoup de bruit provenant du club voisin.Afficher plus
  A voyagé en août 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Pour nous, le retour d'information de nos clients est très important, il est la base de l'amélioration quotidienne de nos services et installations. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec notre équipe, nous les prendrons en considération et les analyserons pour nous améliorer. Nous vous remercions et restons à votre service. Salutations .... Gabriela de Europamundo

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