Le charme de l'Europe

Avis des voyageurs

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  Marti3.0•juin 2026
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  Dans l'ensemble, le circuit était formidable. Les guides qui nous ont accompagnés tout au long de notre voyage à...
  Dans l'ensemble, le circuit était formidable. Les guides qui nous ont accompagnés tout au long de notre voyage à travers l'Europe, ainsi que les guides locaux qui nous ont fait découvrir leurs villes, étaient exceptionnels : tellement serviables et compétents ! Nous avons vu tant de choses incroyables et je trouve qu'il y avait un bon équilibre entre les activités guidées programmées et le temps libre pour explorer par nous-mêmes. Mon principal reproche concerne le deuxième car dans lequel nous avons voyagé (pendant la moitié du voyage) : il présentait des problèmes électriques. Non seulement les prises de recharge promises pour nos téléphones portables ne fonctionnaient pas, mais une alarme retentissait sans cesse. Cela a considérablement perturbé le circuit, car les guides à bord ne pouvaient pas faire entendre leur voix par-dessus le bruit de l’alarme, et cela empêchait les participants de se reposer pendant les trajets entre les différentes destinations. Cela déconcentrait également beaucoup le chauffeur, qui faisait de son mieux pour nous conduire en toute sécurité d’un point à l’autre malgré un trafic dense dans plusieurs pays. Cela a également ralenti notre voyage, car il ne cessait de se garer sur le bas-côté lorsque la situation le permettait, pour tenter de réinitialiser l’alarme, mais celle-ci ne restait jamais éteinte plus de quelques minutes. De plus, j’aurais souhaité que TourRadar et Europamundo communiquent davantage au sujet des colocataires pour ceux d’entre nous qui voyageaient seuls et risquaient de se voir attribuer un colocataire. Je n’avais pas été informée que j’aurais un colocataire, puis un soir à 22 h, alors que j’étais aux toilettes, quelqu’un est entré dans ma chambre avant de repartir. Je ne savais pas si j’avais un colocataire ou si quelqu’un s’était introduit dans ma chambre. D’autres personnes voyageant seules dans notre groupe sortaient dîner et, en rentrant dans leur chambre, découvraient qu’une autre personne la partageait avec elles. Pour être claire, le fait de se voir attribuer un colocataire n’était pas le problème. J’estime simplement que les personnes voyageant seules devraient être prévenues les soirs où elles auront un colocataire avant que cette personne n’entre dans la chambre.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Marti, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre voyage, et nous vous sommes sincèrement reconnaissants d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à nos guides, car elles constituent un élément essentiel à l’amélioration continue de nos services. En ce qui concerne les prises de recharge dans le car, nous tenons à préciser qu’il ne s’agit pas d’un équipement garanti, car tous les cars de notre flotte n’en sont pas équipés. Nous comprenons que cela puisse vous causer un désagrément et nous vous remercions de votre compréhension. Nous avons pris connaissance de la situation que vous avez mentionnée et pouvons vous confirmer qu’elle a déjà été traitée en conséquence. En ce qui concerne l’attribution des chambres, votre réservation correspond à une chambre double partagée. Il s’agit d’une disposition standard pour les passagers voyageant seuls, sauf si une chambre individuelle est expressément demandée et que le supplément correspondant est réglé. Les chambres individuelles font l’objet d’un supplément ; lorsque cette option n’est pas sélectionnée, l’hébergement est organisé en chambre partagée. Ces informations sont généralement fournies au moment de la réservation afin que les passagers soient informés des conditions à l’avance. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau lors d’un prochain voyage. L’équipe Europamundo

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  vidita5.0•avril 2026
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  C'était un excellent voyage, bien organisé et à une période idéale en décembre pour explorer les marchés de Noël dans...
  C'était un excellent voyage, bien organisé et à une période idéale en décembre pour explorer les marchés de Noël dans les villes. Définitivement recommandé pour les voyageurs en solo.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le voyage, l'organisation et les marchés de Noël. Nous sommes heureux d'apprendre que vous le recommandez aux voyageurs en solo ! L'équipe d'Europamundo :)❤

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  asmaa2.0•avril 2026
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  La visite est mal organisée, j'étais la plupart du temps confus sur ce qu'il fallait faire, j'aurais dû demander deux...
  La visite est mal organisée, j'étais la plupart du temps confus sur ce qu'il fallait faire, j'aurais dû demander deux fois pour être sûr. Les guides étaient gentils mais ils ne parlent pas bien l'anglais. Le bus est très bondé avec beaucoup de personnes qui ont été changées tous les deux jours. Le transport m'a donné l'impression d'être dans un transport public et non dans un bus d'une entreprise ! Parfois, nous devons transférer certaines personnes du bus à leur hôtel et c'est une perte de temps car nous devons les attendre, ainsi que notre guide touristique, jusqu'à ce qu'il ait terminé leur enregistrement. J'ai eu l'impression que les Espagnols étaient prioritaires et mieux traités, alors si vous êtes espagnol, participez au voyage, sinon je préfère trouver une meilleure compagnie qui traite tous les clients de la même manière et leur offre un bon service. Tous les hôtels n'étaient pas bons, mais cela dépend du budget et de la disponibilité. Au fait, j'ai appris beaucoup de mots espagnols car j'ai écouté le guide touristique tous les jours pendant près d'une heure lorsqu'il expliquait le plan du circuit ou les instructions, alors que pour les anglophones, cela ne dure que quelques minutes.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Asmaa, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le transport, nous tenons à préciser que les autocars utilisés lors de nos circuits sont sélectionnés pour offrir un confort et un espace suffisant à tous les passagers tout au long du voyage. Nous regrettons que l'expérience n'ait pas été la même pour vous personnellement. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous vous êtes sentis désorientés à certains moments du voyage. Nos guides sont toujours disponibles pour aider, orienter et répondre aux questions des passagers pendant le voyage. En outre, nous mettons à votre disposition une ligne d'assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que les voyageurs puissent nous contacter à tout moment s'ils ont besoin d'une aide supplémentaire ou d'éclaircissements. En ce qui concerne les groupes linguistiques, nous tenons à préciser que tous les passagers bénéficient du même niveau de service et d'attention. Pour cette raison, nous affectons un guide spécifiquement pour les passagers hispanophones et un autre dédié exclusivement aux passagers anglophones. Les voyageurs anglophones sont encouragés à poser toutes les questions qu'ils souhaitent à leur guide, à tout moment de l'excursion. Nous regrettons également les désagréments causés par les temps d'attente lors de l'enregistrement à l'hôtel. Nos guides s'efforcent de rendre ce processus aussi fluide et efficace que possible en se coordonnant directement avec les hôtels avant l'arrivée. Cela permet au guide de gérer la distribution des chambres et d'effectuer l'enregistrement du groupe en quelques minutes seulement, évitant ainsi à chaque passager d'attendre individuellement à la réception et garantissant une plus grande commodité pour le groupe. Enfin, nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services et l'expérience globale de nos clients. L'équipe d'Europamundo

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  Franco5.0•septembre 2025
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  Tout était beau
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé tout beau. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage ! ????✨ Europamundo team

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  Mouhssin5.0•mai 2025
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  C'est un excellent moyen de visiter plusieurs villes/pays en peu de temps.
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Parameswaran5.0•avril 2025
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  Europamundo est une excellente option pour les voyageurs à petit budget, avec un excellent rapport qualité-prix....
  Europamundo est une excellente option pour les voyageurs à petit budget, avec un excellent rapport qualité-prix. Les hôtels et les hébergements sont généralement de qualité supérieure et de très bon niveau. Les petits déjeuners du matin sont fantastiques. Le voyage organisé permet d'économiser beaucoup de dépenses inutiles et un excellent voyage est offert à des prix très abordables pour les voyageurs généraux de n'importe quelle partie du monde. Continuez comme ça.Afficher plus
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  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage, que vous avez trouvé le bus confortable et que notre personnel a été aimable et serviable. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir bientôt pour un autre circuit Europamundo. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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  Nasrin5.0•février 2025
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  Ce voyage a été au-delà de ce que j'aurais pu imaginer. Bien qu'il s'agisse d'un circuit très rapide, vous avez...
  Ce voyage a été au-delà de ce que j'aurais pu imaginer. Bien qu'il s'agisse d'un circuit très rapide, vous avez l'occasion de voir beaucoup de choses et d'essayer une grande variété d'activités et de plats dans un grand nombre de villes et de pays différents. J'ai particulièrement apprécié les différentes croisières et les visites guidées dans les villes. Les guides sont très serviables et amusants et vous guident à travers les villes, vous recommandant des endroits abordables pour manger et faire du shopping, la meilleure nourriture et les meilleurs souvenirs de chaque ville, et répondant à vos questions générales.Afficher plus
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  A voyagé en janvier 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que le voyage a dépassé vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'itinéraire rapide, les croisières et les visites guidées de la ville. Nos guides s'efforcent de rendre l'expérience agréable et instructive, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié leurs recommandations et leur serviabilité. Nous espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir ! L'équipe d'Europamundo

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  Stephen4.0•janvier 2025
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  Le bus de tourisme était surchargé
  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour l'inconfort que vous avez subi en raison de la surcharge du bus. Nous nous efforçons d'offrir une expérience confortable à tous nos clients et nous allons revoir nos procédures pour nous assurer que les limites de capacité sont respectées à l'avenir. Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention. L'équipe d'Europamundo

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  Mohd3.0•décembre 2024
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  Par rapport à mon dernier voyage avec vous l'année dernière, je peux dire que c'était acceptable, les guides étaient...
  Par rapport à mon dernier voyage avec vous l'année dernière, je peux dire que c'était acceptable, les guides étaient parfaits malgré le fait qu'ils aient changé plusieurs fois, l'hôtel n'était pas bon du tout à Rome (propreté et attitude du personnel), les bus étaient en bon état sur tous les trajets mais malheureusement les bus étaient très bondés et ils n'arrêtaient pas de changer les bus et de mélanger les groupes presque tous les jours, ce qui a causé une certaine confusion !!!!!!. Je tiens à remercier Hugo et Matheus pour leur excellent soutien et leurs conseils tout au long du voyage, et enfin à vous remercier pour vos services. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Mohamed RadwanAfficher plus
  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés sur votre récent voyage. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez parlé avec gentillesse de nos guides touristiques, en particulier Hugo et Matheus. Nous veillerons à ce que votre appréciation leur soit communiquée - ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont eu un impact positif sur votre voyage. En ce qui concerne vos préoccupations au sujet de l'hôtel à Rome, en particulier la propreté et l'attitude du personnel, nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés. Vos commentaires ont été transmis au service correspondant pour qu'il examine et règle ces problèmes. En ce qui concerne les changements dans les bus et les combinaisons de groupes, nous comprenons que cela ait pu causer une certaine confusion. Ces ajustements font partie de notre politique de flexibilité maximale, conçue pour offrir aux voyageurs une variété d'options et d'expériences au cours de leurs voyages. Nous apprécions votre compréhension, car vous êtes familier avec cette approche depuis votre précédent voyage avec nous. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi Europamundo Vacations. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage, afin de vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe Europamundo

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• LF

  LYDIA5.0•décembre 2024
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  L'ensemble de la tournée est formidable... merci pour tout...
  A voyagé en novembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Votre commentaire a été apprécié et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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