Panorama inoubliable

Avis des voyageurs

• A

  Merita4.7•juillet 2024
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  Ce fut un voyage merveilleux. Les hôtels étaient tous très modernes, propres et confortables. Les petits déjeuners...
  Ce fut un voyage merveilleux. Les hôtels étaient tous très modernes, propres et confortables. Les petits déjeuners étaient excellents. Nous avons choisi le voyage de 22 jours de Barcelone à Paris. Fantastique. Les guides étaient tous très compétents, sympathiques et nous ont aidé à trouver des idées, des directions, des restaurants et des magasins.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous croyons fermement que ces guides et chauffeurs forment le cœur de chaque circuit, car ils possèdent la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• FY

  Fook3.0•septembre 2023
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  Hébergement - 1. l'hôtel Leysin n'était pas sécurisé et nous avons dû changer d'hôtel à la dernière minute avec tous...
  Hébergement - 1. l'hôtel Leysin n'était pas sécurisé et nous avons dû changer d'hôtel à la dernière minute avec tous nos bagages. 2. L'hôtel Ensana a été remplacé par l'hôtel Grand à la dernière minute. Tous les clients doivent porter leurs bagages et marcher 200 mètres. 3. La plupart des hôtels, bien que déclarés 4 étoiles, sont très éloignés de la ville ou les services/chambres/climatisation sont terribles (pires que les hôtels 2 ou 3 étoiles que je réserve moi-même). Jusqu'à présent, le meilleur hôtel était à Laysin où Europamundo avait oublié de réserver et nous avons déménagé dans un autre hôtel. C'est donc le seul meilleur hôtel que je puisse recommander. Guide - Nous avons changé de guide en cours de route, le meilleur guide est William/Willy qui est très responsable et très clair en s'occupant de tout le monde. Le pire guide est Maria, elle précipite tout et voyage pendant plus de 3 heures sans pause toilettes jusqu'à ce que tous les clients fassent du bruit avant qu'elle ne fasse une pause toilettes de 10 minutes. Bien que ce jour-là le bus ait été en retard d'une heure pour une raison ou une autre, nous ne nous sommes pas précipités et nous n'avons pas chassé le guide, nous sommes arrivés à destination à temps car cela ne nous dérange pas d'arriver une heure plus tard. Ce jour-là, nous avons donc tous gaspillé notre argent parce que nous n'avons pas pu visiter les destinations avec suffisamment de temps comme indiqué dans le programme. Bus - Certains bus sont très bien, mais l'un d'entre eux était épouvantable car l'air conditionné était très chaud, sans oublier qu'il n'y avait pas de fenêtre à ouvrir pour respirer. Dans l'ensemble, je dirais que je ne peux vous donner que 3,5 étoiles, mais comme il n'est possible de choisir que 3 ou 4 étoiles, j'ai choisi 3 étoiles.Afficher plus
  A voyagé en août 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Fook Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous regrettons vivement d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Il est important de noter que, comme stipulé dans nos conditions générales, nous nous efforçons toujours de minimiser les changements de dernière minute. Cependant, en raison du taux d'occupation élevé des hôtels, malgré les confirmations que nous recevons pour nos réservations, une surréservation occasionnelle des hôtels peut se produire pendant les hautes saisons touristiques. Cela entraîne des modifications imprévues de nos plans, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Veuillez garder à l'esprit que nos hébergements ne sont pas exclusivement des hôtels de luxe. Les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier d'un hôtel à l'autre dans la même catégorie, dans des pays différents et même dans le même pays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience de voyage avec notre guide. Nous avons transmis vos aimables paroles à William, qui vous exprime sa gratitude pour votre appréciation. En ce qui concerne votre expérience avec Maria et le bus, nous n'avons malheureusement reçu aucune communication de votre part aux numéros de contact indiqués sur votre bon d'échange (Hotline 24/7 et WhatsApp). Par conséquent, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos préoccupations en temps réel. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. Une fois encore, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre contribution est inestimable pour nous aider à améliorer continuellement nos services, et nous sommes impatients de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo.

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• NN

  Nalesh3.5•novembre 2019
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  A voyagé en octobre 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, recevez un accueil chaleureux de notre part. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience du voyage. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe qui les prendra en considération et les analysera afin de les améliorer. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre service. Nous sommes à votre service. Meilleures salutations .... Gabriela de Europamundo.

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