Équateur : Court séjour dans la jungle amazonienne

Traveler Reviews

• I

  Ines

  janvier 18, 2026
  3.0
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  Mon voyage en lui-même était vraiment génial, la jungle est une expérience super sympa. Malheureusement, le...
  Mon voyage en lui-même était vraiment génial, la jungle est une expérience super sympa. Malheureusement, le prestataire Intrepid Travel ne m'a pas convaincu. Ils m'ont demandé à l'avance dans quel hôtel j'allais séjourner. Cela semblait très sérieux. On m'a promis que la veille de mon voyage, un guide local me rencontrerait à l'hôtel. Cela ne s'est pas produit. L'alternative serait qu'une enveloppe contenant toutes les informations nécessaires pour le début du voyage soit déposée à l'hôtel, ce qui n'a pas non plus été fait. J'ai trouvé un numéro d'urgence caché sur un site web d'intrepid auquel je me suis adressé tard dans la soirée. La personne responsable sur place m'a finalement répondu par WhatsApp au bout d'une demi-heure. Le fait que je doive m'occuper moi-même de l'information m'a un peu gâché le début. La possibilité de communiquer ici dans le chat Tour Radar n'a pas non plus fonctionné. Il avait été promis qu'un collaborateur se présenterait à l'hôtel à 17h00, heure locale. Lorsque j'ai demandé à midi si cela avait été fait, on m'a répondu à 21 heures que c'était bien le cas. Donc des heures trop tard. Ce numéro d'urgence ne figurait pas non plus explicitement dans ma documentation. Cela devrait être revu par le fournisseur. Le voyage était super, mais je ne me suis pas senti bienvenu chez Intrepid. DommageAfficher plus
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage et que la jungle a été pour vous un moment inoubliable. Je suis vraiment désolée que l'expérience avant le départ avec Intrepid n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous n'auriez jamais dû avoir à chercher des informations ou des contacts par vous-même, et je comprends parfaitement à quel point cela a dû être frustrant et stressant, surtout juste avant le début d'un voyage. Les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence doivent toujours être clairement indiquées dans vos documents, et il est préoccupant que cela n'ait pas été le cas. Vos commentaires sur les problèmes de communication et sur le fait que le chat de TourRadar ne fonctionnait pas sont extrêmement précieux, et nous veillerons à ce que ces points soient examinés avec l'équipe, afin que les futurs voyageurs ne soient pas confrontés aux mêmes problèmes. Bien que je sois très heureux que le voyage en lui-même ait été excellent, je suis sincèrement désolé que vous vous soyez sentis mal accueillis au début du voyage. Vous auriez mérité une expérience plus fluide et plus positive dès votre arrivée.

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• N

  Neil

  mai 10, 2024
  5.0
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  Du point de vue de l'organisation, le voyage a été excellent - un processus sans faille avec une très bonne...
  Du point de vue de l'organisation, le voyage a été excellent - un processus sans faille avec une très bonne communication tout au long du voyage. L'itinéraire était varié et bien équilibré. Notre guide Diego était excellent.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Bonjour Neil ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est fantastique d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience, que notre circuit vous a offert l'aventure la mieux organisée et que Diego a fait un excellent travail. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine aventure !

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• 

  Genevieve

  janvier 10, 2024
  1.0
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  J'ai essayé d'annuler mon voyage aujourd'hui en raison de l'escalade de la situation en Équateur. Ils ont refusé de...
  J'ai essayé d'annuler mon voyage aujourd'hui en raison de l'escalade de la situation en Équateur. Ils ont refusé de me rembourser en déclarant que les zones que nous visitions étaient "sûres" et qu'ils ne me rembourseraient pas parce que j'avais choisi d'annuler. La représentante au téléphone m'a assuré qu'elle avait "parlé à un ami à Quito et qu'il disait que tout allait bien", ce qui va à l'encontre de toutes les informations et de tous les avertissements internationaux. Ne voyagez pas avec eux. Ils ne sont ni compréhensifs ni raisonnables.Afficher plus
  Traveled in janvier 2024
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Bonjour Geneviève, nous vous remercions pour votre récent commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez annulé vos projets de voyage, mais nous comprenons que les gens puissent hésiter à se rendre dans des destinations étrangères lorsque les avis ont changé. Intrepid reçoit des mises à jour régulières de toutes nos équipes locales, tous les jours. Les informations les plus récentes - concernant les conditions de voyage et les mesures de sécurité actuellement prises - proviennent du ministère du Tourisme de l'Équateur. Nous pensons que notre représentant a essayé de vous fournir les informations les plus pertinentes pour la géographie de votre voyage et nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que nous ne comprenions pas votre situation, mais vos voyages sont programmés pour partir. Nous espérons que vous avez reçu votre lettre d'assurance pour l'annulation de votre voyage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne nous accompagnerez pas en Équateur. Nous vous souhaitons un bon rétablissement.

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• M

  Maria

  mars 4, 2023
  5.0
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  Traveled in février 2023
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Merci d'avoir pris le temps de commenter cette visite ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent moment !

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• J

  Joanna

  mars 1er, 2023
  4.0
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  La communication avec Intrepid avant notre voyage a été assez frustrante, mais le voyage lui-même a été formidable....
  La communication avec Intrepid avant notre voyage a été assez frustrante, mais le voyage lui-même a été formidable. Le transfert de l'hôtel à l'aéroport et du bateau au lodge s'est déroulé sans problème. Le Yarina Lodge est magnifiquement situé et nous avons vraiment apprécié notre visite. Les journées étaient bien remplies avec des excursions en canoë ou des randonnées dans la jungle, les repas étaient savoureux et servis dans la salle à manger avec vue sur la rivière. Étonnamment, il y avait peu de moustiques ou d'autres insectes. Les huttes sont équipées de ventilateurs et c'était suffisant pour un sommeil confortable.Afficher plus
  Traveled in février 2023