Loch Ness, Inverness et les Highlands - au départ d'Édimbourg

Avis des voyageurs

• IC

  Ilze1.0•octobre 2026
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  J'ai vécu une expérience extrêmement décevante avec Timberbush Tours. Nos guides, Tom et Mark, se sont montrés...
  J'ai vécu une expérience extrêmement décevante avec Timberbush Tours. Nos guides, Tom et Mark, se sont montrés arrogants et peu professionnels. Dès notre montée dans le car, une musique forte et agaçante a retenti. L'arrêt pour le déjeuner s'est fait au milieu de nulle part, avec très peu de choix pour se restaurer. Mon déjeuner s'est résumé à un scone froid acheté dans un magasin Spar au bord de la route, que j'ai dû manger debout à côté d'une poubelle. L'un de nos arrêts aux toilettes s'est fait dans des installations payantes situées au bord de la route. Pour aggraver les choses, un passager et son partenaire n’ont cessé de crier et de faire un bruit excessif tout au long de la journée. Bien que ces nuisances aient duré des heures, les guides n’ont rien fait pour y remédier. Après environ 10 heures passées dans le car, j’ai finalement perdu patience et j’ai demandé à ce passager de baisser le ton. Lors de la dernière halte, à environ deux heures d’Édimbourg, le guide Tom m’a informée, après avoir consulté son responsable, que je n’étais pas autorisée à remonter dans son car car la compagnie considérait que ma confrontation avec ce passager relevait de la transphobie. Ma plainte portait sur le comportement bruyant et perturbateur de ce passager, et non sur son identité de genre ou son apparence. Timberbush Tours considère-t-il sérieusement qu’il est acceptable de menacer de laisser une femme bloquée sur le bord de la route, dans l’obscurité, sans accès à Internet, sans son passeport ni argent, simplement parce qu’elle s’est plainte du comportement d’un autre passager ? Après une longue discussion, j’ai demandé à être transférée dans un autre car, ce que le guide a finalement organisé. Je considère que les guides n’ont pas su gérer ce comportement perturbateur et ont ensuite traité ma plainte d’une manière inutilement conflictuelle et intimidante. Je ne recommanderais pas Timberbush Tours. D’après mon expérience, le confort des clients, l’équité dans le traitement et le bien-être des passagers n’étaient pas des priorités.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
• D

  Dani4.8•septembre 2026
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  C'était une excursion vraiment formidable avec Mark (un Australien de Timberbush Tours), j'ai vraiment beaucoup...
  C'était une excursion vraiment formidable avec Mark (un Australien de Timberbush Tours), j'ai vraiment beaucoup apprécié !Afficher plus
  A voyagé en août 2026
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  Mahesh5.0•août 2026
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  Un guide formidable, un itinéraire bien conçu, un autocar propre, un bon rapport qualité-prix
  A voyagé en août 2026
• SL

  Sibylle1.0•décembre 2025
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  À ÉVITER Nous avons pris l'excursion "Westlands et châteaux" qui était vraiment horrible. Des châteaux fermés que...
  À ÉVITER Nous avons pris l'excursion "Westlands et châteaux" qui était vraiment horrible. Des châteaux fermés que nous n'avons vu qu'à 500 m en passant, un village fermé et vide, heureusement un pub était ouvert et servait encore de la nourriture lors de notre pause déjeuner très tardive à 14.15.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2025
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  Elisapeti4.0•décembre 2024
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  Lorna est la meilleure guide touristique qui soit. Elle est très bien informée et très arrangeante. Elle a rendu ce...
  Lorna est la meilleure guide touristique qui soit. Elle est très bien informée et très arrangeante. Elle a rendu ce voyage très mémorable compte tenu du temps froid. Elle est également un excellent chauffeur.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
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  Christin5.0•octobre 2024
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  Voyage individuel super intéressant.
  A voyagé en octobre 2024
• JH

  John5.0•octobre 2024
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  Excursion d'une journée à Fort George et Cairngorms. Ce fut une excellente journée du début à la fin. Je recommande...
  Excursion d'une journée à Fort George et Cairngorms. Ce fut une excellente journée du début à la fin. Je recommande vivement cette excursion. Le chauffeur Malcolm était plein de connaissances et très serviable 5 étoilesAfficher plus
  A voyagé en octobre 2024
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  Nathalie4.0•juin 2024
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  Sean était un excellent guide et chauffeur, gentil, pas trop envahissant et pouvait nous donner beaucoup d'informations.
  Sean était un excellent guide et chauffeur, gentil, pas trop envahissant et pouvait nous donner beaucoup d'informations.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024
• TT

  Tania5.0•octobre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
• Y

  Yara1.0•septembre 2023
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  Si vous envisagez de faire appel à Timberbush Tours pour votre prochain voyage, je vous conseille vivement d'y...
  Si vous envisagez de faire appel à Timberbush Tours pour votre prochain voyage, je vous conseille vivement d'y réfléchir à deux fois. Nous avons participé au circuit de deux jours "Loch Ness, Inverness et les Highlands", et ce fut la pire expérience que nous ayons eue en Écosse. Commençons par notre guide, Callum, qui nous a déçus dès le début. Il était évident qu'il n'était pas adapté à son rôle. Son manque d'enthousiasme, son attitude grincheuse et son manque d'humour ont donné un ton sombre à l'ensemble du voyage. Mais ce n'est pas le pire. La véritable déception a été l'absence de commentaires pertinents. Nous avons visité des sites historiques importants tels que le champ de bataille de Culloden et le château d'Urquhart, mais nous n'avons eu droit qu'à quelques phrases sans intérêt ou, pire encore, à un silence assourdissant. Extraire des informations de notre guide s'apparentait à un arrachage de dents. Nous avons eu l'impression d'être des gêneurs plutôt que des clients appréciés. Apprendre la richesse de l'histoire et de la culture écossaises ? Oubliez cela. Parlons maintenant de la musique écossaise qui est censée être jouée pendant la visite. Oui, elle était là, techniquement. Cependant, ne vous faites pas d'illusions sur la possibilité de l'entendre. La musique était jouée à un volume tellement bas que même les personnes assises le plus près de l'avant du bus ne pouvaient pas distinguer grand-chose. Le rythme précipité de la visite n'a fait qu'ajouter à la frustration. Bien qu'il faille s'attendre à une certaine précipitation compte tenu de la distance parcourue, nous sommes arrivés à Édimbourg à une heure déconcertante, soit 17 heures, au lieu des 19 h 30 prévues. Timberbush Tours a tenté de justifier ce retard en invoquant le manque de circulation, mais cela contredisait la déclaration faite par leur chauffeur plus tôt dans la journée, selon laquelle il prévoyait d'être de retour à Édimbourg à 18 heures. Abordons maintenant le vrai problème : la malhonnêteté flagrante et l'attitude condescendante de Timberbush Tours. Lorsque j'ai fait part de mes préoccupations, ils ont eu recours à des mensonges : 1) Ils ont inventé une histoire selon laquelle je m'étais déplacé à l'avant du véhicule pour demander plus d'informations au guide et ont qualifié ce geste de "perturbateur". C'est un mensonge complet, car j'étais déjà assise à l'avant et je n'avais aucune raison de changer de position pour poser une question. J'ai simplement demandé plus d'informations sur les sites, ce qui devrait être le droit de chacun au cours d'une visite. Le fait que cette entreprise considère que poser des questions dérange en dit long sur la médiocrité de ses visites (comme je l'ai mentionné, vous avez l'impression d'être une gêne simplement parce que vous posez des questions). J'ai même suggéré qu'ils vérifient la télévision en circuit fermé pour vérifier la vérité sur le fait que j'ai marché à l'avant du véhicule en mouvement, mais, comme par hasard, ils ont prétendu qu'elle n'était pas disponible. 2) Ils ont prétendu que j'avais mes écouteurs avec moi pour rejeter ma plainte concernant la musique à peine audible. En réalité, j'ai utilisé mes écouteurs plus tard, au cours des dernières heures de la visite, lorsqu'il était clair que rien n'allait changer en ce qui concerne la musique et les commentaires. Et comment Timberbush Tours a-t-il réagi à tout cela ? En me remboursant à peine 10 % en guise de "geste de bonne volonté". C'est une gifle pour les clients qui s'attendaient à vivre une expérience enrichissante. En résumé, cette excursion avec Timberbush a été une déception totale. Épargnez-vous la peine et évitez ce voyagiste, à moins que vous n'aimiez perdre votre temps et votre argent dans une expérience sans âme et médiocre. Ils ne pensent qu'à prendre votre argent. Pour votre information, après l'excursion, ils envoient un courriel pour que les gens les évaluent. Si vous choisissez 4 ou 5 étoiles, ils vous demandent de publier un commentaire sur TripAdvisor. Mais si vous choisissez 3 étoiles ou moins, ils vous redirigent vers leur site web pour que vous puissiez leur envoyer un email, au lieu de poster un commentaire. Leur système d'évaluation est donc malhonnête. Je vous recommande de prendre leur évaluation en ligne avec un grain de sel.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023