Délices italiens

Avis des clients

• PS

  Paul

  · novembre 13, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  N'utilisez pas Expat Explore. Ils ont annulé mon voyage et ont ensuite essayé de garder mon argent. Au printemps dernier, j'ai réservé le circuit Italy Rail Express pour mai 2026 parce qu'il y avait Venise et Milan sur l'itinéraire. Quelques semaines plus tard, j'ai consulté l'itinéraire en ligne et j'ai découvert qu'il avait été modifié ; la partie milanaise du voyage avait été annulée. Lorsque j'ai appelé Expat Explore, ils n'ont donné aucune explication pour ce changement et ont affirmé qu'ils étaient sur le point de contacter les participants au voyage pour les informer du changement. En septembre, Expat Explore m'a envoyé un courriel pour m'informer que tout le voyage avait été annulé. Le courriel indiquait que cela était dû à "l'incertitude du climat économique dans certaines parties du monde...". C'est ridicule... personne ne voyage en Italie en ce moment ? Lorsque je les ai appelés, ils m'ont dit que c'était parce qu'il n'y avait pas assez de personnes qui s'étaient inscrites à cette tournée. Mais à ce moment-là, la tournée n'était pas prévue avant HUIT MOIS. C'est très étrange qu'ils aient tout annulé si tôt. Essayer de récupérer mon argent a été un cauchemar. Il a été difficile de communiquer avec eux au début ; ils m'ont dit à plusieurs reprises qu'ils me contacteraient pour organiser un remboursement, mais je n'ai eu aucune nouvelle d'eux. J'ai finalement dû déposer un litige auprès de la société émettrice de ma carte de crédit pour récupérer l'argent que j'avais versé à Expat Explore. Ils m'ont informé de l'annulation du voyage le 17 septembre. Mais le 29 septembre, ils m'ont facturé un autre paiement pour le voyage ! Ils m'ont facturé un paiement pour un voyage qu'ils ont annulé ! Je leur ai fourni des documents attestant que j'avais été débité d'un autre paiement, mais ils ont ensuite prétendu qu'ils m'avaient remboursé tout ce qu'ils me devaient. Ils m'ont finalement fourni des reçus de remboursement pour les paiements que j'avais effectués avant l'annulation du voyage, mais l'un des remboursements que j'ai reçus était un crédit accordé par la société émettrice de ma carte de crédit, de sorte qu'Expat Explore ne m'a même pas remboursé ce qu'ils ont eux-mêmes admis me devoir ! Cela n'aurait pas dû être si difficile. En regardant l'activité de ma carte de crédit pour voir ce qu'Expat Explore m'avait facturé et ce qui m'avait été remboursé, les choses ne s'additionnaient manifestement pas. Expat Explore a finalement refusé de me rembourser le paiement qu'elle avait prélevé après l'annulation du voyage. Ils m'ont dit qu'ils pensaient avoir tout remboursé et que si je pensais le contraire, je devais m'adresser à ma carte de crédit. C'est ce que j'ai fait, et ce n'est que récemment que j'ai finalement reçu le dernier montant qui m'était dû. Expat Explore a annulé le voyage et a refusé de me rembourser la totalité de l'argent qu'elle m'avait facturé. Il m'a fallu un mois et demi et plus d'une douzaine d'appels téléphoniques à Expat Explore ou à ma carte de crédit pour récupérer tout ce que j'avais payé. Je ne sais pas si ce voyagiste est une arnaque ou s'il est ridiculement incompétent. Quoi qu'il en soit, NE RÉSERVEZ PAS AVEC EXPAT EXPLORE... à moins que vous ne vouliez un voyagiste qui annule votre voyage sans raison valable et qui essaie ensuite de garder votre argent. Épargnez-vous les tracas et trouvez un autre voyagiste !
  Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2025
• SM

  Sandra

  · octobre 24, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La nourriture était correcte, il faudrait être plus détaillé sur ce qui était servi comme les fruits de mer, de quoi il s'agissait. Les mêmes pâtes servies à chaque repas. Les hôtels étaient corrects, à l'exception de la Toscane, dont les besoins ressemblaient à des sommiers.
  Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2025
• JG

  Jeril

  · octobre 5, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'excursion était excellente, avec quelques...
  Afficher plus
  
  Date du voyage: septembre 2025
• 

  May

  · septembre 11, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Violetta F., notre accompagnatrice, était...
  Afficher plus
  Date du voyage: août 2025
• 

  Rena

  · juin 12, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Cette visite s'est déroulée à un rythme assez rapide, mais elle en vaut la peine pour tous les endroits que vous pouvez voir. Mes parents, qui ont plus de 70 ans, ont pu suivre le rythme. Il y a eu quelques arrêts où nous aurions pu utiliser quelques minutes de plus pour prendre des photos (Pompei) ou acheter des souvenirs. A mon avis, ils devraient vraiment changer l'hôtel de départ et d'arrivée à Rome, le BV Oly. Il est sale, le WiFi est incomplet et le service est médiocre. Mais dans l'ensemble, les autres hôtels étaient plutôt corrects. Il y a eu un changement entre la réservation et la participation au voyage - à l'origine, il devait s'agir d'un séjour à Sorrente avec une excursion facultative en bateau à Capri - mais, surtout avec l'explication, nous avons été très satisfaits du séjour à Salerne et de l'excursion en bateau sur la côte amalfitaine qui en a résulté. Positano était magnifique, et la visite de la crypte ornée de Saint-Matthieu à Salerne avec le prêtre sexy était géniale (bravo à Nella !). Je ne peux pas dire assez de bien de notre accompagnatrice, Violetta ! Elle a mis tout le monde à l'aise, avait un grand sens de l'humour et a vraiment fait un effort supplémentaire. Notre famille avait réservé une excursion en bateau sur le lac de Garde avant le voyage, que j'ai fini par annuler lorsque j'ai découvert que nous n'aurions pas assez de temps à Sirmione pour la faire. Elle en a entendu parler, a mentionné qu'elle pourrait avoir un contact et a modifié le programme de la journée pour ajouter le tour en bateau à moteur autour de la péninsule en tant qu'excursion facultative pour tout le groupe ! (J'espère qu'ils ajouteront cette option aux voyages en général, c'était amusant !) Notre famille a pu faire l'expérience de ce tour en bateau, ce qui signifiait vraiment beaucoup pour nous puisque nous avons retracé nos ancêtres jusqu'aux années 1560 sur les rives du lac de Garde. Nous sommes très reconnaissants à Violetta et à ExPat. Grazie mille !!!
  Afficher plus
  
  Date du voyage: mai 2025
• MD

  Michael

  · mai 29, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Bon dans l'ensemble, mais manque de planification
  Afficher plus
  Date du voyage: mai 2025
• 

  Dawn

  · janvier 9, 2025
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Superbe voyage. Un peu précipité, mais tout de même merveilleux !
  Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2021
• 

  Michael

  · novembre 23, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Dans l'ensemble, il s'agit d'un voyage moyen, avec des journées étonnantes et d'autres carrément ennuyeuses. Chaque jour, le petit-déjeuner était épouvantable ! Pas de repas chauds, et la plupart des jours, il fallait se dépêcher de manger du pain et de la viande pour le petit-déjeuner, avant d'apporter les bagages au bus, et de faire monter tout le monde dans le bus à 5h30 ou 6h30 du matin ! Il y avait très peu d'endroits pour déjeuner dans la plupart des villes, et le groupe entier de 30 personnes devait faire la queue pour commander et n'avait pas le temps de manger avant que le guide touristique ne nous crie que nous devions partir. ON NE PEUT PAS FAIRE ATTENDRE LE BUS". Les dîners dans les restaurants n'étaient pas à la hauteur, les repas n'étaient pas préparés à temps, le personnel de service était insuffisant et nous n'avions pas le choix, car on nous a servi le même repas à plusieurs reprises. Les hôtels après Venise étaient horribles ! Dans l'un d'entre eux, l'électricité était complètement coupée. L'ascenseur ne fonctionnait pas dans un autre, et l'hôtel en Toscane donnait l'impression que quelqu'un y avait été assassiné récemment. Assise, San Gimignano et Sienne, et les longs trajets en bus pour s'y rendre, sont des pertes de temps ennuyeuses, avec peu de boutiques, de photos ou de points d'intérêt. Il n'y a absolument pas assez de temps pour tenir compte du fait que tout le groupe doit marcher plusieurs kilomètres entre le parking des bus et la gare de La Spezia avant de devoir se répartir dans différents trains pour se rendre à Cinque Terre, et que vous n'avez pas le temps de visiter plus d'une des 5 villes ! On nous a menti à ce sujet ! L'arrêt à Pise ne dure qu'une heure et vous n'avez pas le temps de monter sur la tour ! Votre arrêt à Vérone implique une quantité ridicule de marche et est si tôt le matin que la plupart des endroits ne sont même pas ouverts. Vous feriez mieux d'économiser vos jambes et votre énergie, et de prendre un taxi jusqu'au balcon de Juliette. Vous n'êtes à Florence que pour 4 heures. 4 HEURES ! !! Et vous devez marcher plus de 3 km depuis l'endroit où le bus se gare pour rejoindre le centre ville, et vous devez déjeuner. Oubliez d'essayer de visiter le palais Pitti, le Duomo, ou le musée Accademia, ou d'apprécier correctement le pont Ponte Vecchio. Vous n'aurez pas le temps ! LA VISITE DE FLORENCE DEVRAIT DURER AU MOINS UNE JOURNÉE ENTIÈRE, OU UNE NUIT !!! Ce serait tellement mieux que de rester dans un hôtel pourri avant de devoir se lever avant le soleil pour aller à San Gimignano et à Sienne, où l'on s'ennuie. Le Vatican ne fait pas partie du voyage et vous devez le réserver séparément, des mois à l'avance ! Cela étant dit, les sept premiers jours du voyage ont été extraordinaires (à l'exception du petit-déjeuner). Rome, Pompéi, Capri, Sorrente, Montecassini (arrêt décent nécessaire pour briser la longue journée en bus), Saint-Marin et Venise étaient fantastiques et avaient un bon itinéraire.
  Afficher plus
  

  Expat Explore Travel a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier le petit-déjeuner et l'hébergement à l'hôtel. Nous apprécions votre avis... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2023
• 

  Alexandra

  · octobre 13, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Tout s'est déroulé sans problème et la visite a été extraordinaire ! L'accompagnateur, Sam Taylor, a été fantastique et s'est surpassé. Même lorsque j'étais malade, il s'est montré très attentionné et serviable. Rien ne s'est mal passé et c'était le meilleur groupe jamais formé !
  Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024
• LP

  Lorrie

  · octobre 6, 2024
  Traduit automatiquement. Afficher en AnglaisNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'itinéraire était bien conçu. Notre guide Mayra était fantastique, attentionnée et bien informée. Pour un groupe de 42 personnes, je pense que 2 guides ou un assistant seraient particulièrement utiles pour les plus lents d'entre nous et ne gêneraient pas les voyageurs plus rapides. Certaines chambres étaient agréables et d'autres moins. Par exemple, l'odeur d'égout dans la chambre n'a pas été éliminée par le ventilateur ou l'aération. J'ai trouvé que lorsqu'il fallait marcher, le groupe n'était pas organisé car nous étions mélangés à d'autres personnes ou groupes. Il était facile de se laisser distancer et de se perdre. Peut-être que marcher par rangées de deux avec deux chefs de file fonctionnerait bien. J'étais prête à payer pour les excursions facultatives, mais l'Italie était très chère et les pourboires sont désormais attendus par tous les commerçants et services. La nourriture n'était pas aussi bonne que je l'imaginais, mais c'est une perception personnelle. La nourriture était plus chère que ce qui était suggéré dans la brochure. De plus, les Italiens ont tendance à manger par plats plutôt que par assiettes entières. Cela rendait les repas trop chers. Souvent, une salade ou une pizza était plus avantageuse. J'ai remarqué qu'il n'y avait pas beaucoup de légumes dans les menus. Cela dit, la camaraderie de notre groupe était superbe. Les paysages étaient à couper le souffle et valaient vraiment le coût. Notre bus était récent et confortable. Le rythme était soutenu et nécessaire pour l'itinéraire. Certaines visites locales n'étaient pas guidées par des animateurs qualifiés. C'était décevant. L'Italie a des politiques étranges qui limitent qui peut guider, qui peut donner des informations sur les sites, etc. Nous avons eu quelques guides locaux qui nous ont fourni des informations étonnantes, comme la visite de Pompéi guidée par Hugo.
  Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024