Aventure Nature Costa Rica (Fin Liberia)

Avis des voyageurs

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  James5.0•août 2023
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  Le voyage au Costa Rica a été une expérience merveilleuse entre la nature, les habitants du Costa Rica et la nourriture.
  Le voyage au Costa Rica a été une expérience merveilleuse entre la nature, les habitants du Costa Rica et la nourriture.Afficher plus
  A voyagé en août 2023
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos précieux clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs, et nous espérons que vous découvrirez d'autres expériences de voyage passionnantes avec nous.

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• B

  Bob1.0•mars 2022
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  Retraités et enthousiastes à l'idée de passer notre temps à voyager. Nous avons réservé notre premier voyage avec...
  Retraités et enthousiastes à l'idée de passer notre temps à voyager. Nous avons réservé notre premier voyage avec Trafalgar, par l'intermédiaire de Costco. Nous nous attendions à ce que ce soit le premier d'une longue série. Je n'envisagerai plus jamais de faire appel à Trafalgar. Service client détestable !!! Tout d'abord, notre voyage a été annulé à cause de Covid - hé, je comprends - mais pas de remboursement, juste un bon d'achat. Je n'ai pas été remboursé, juste un bon d'achat. Encore une fois, c'est une situation très inhabituelle, alors donnez-leur un peu de mou. La communication a été mauvaise, mais nous avons réservé à nouveau pour cette année. Un mois plus tard, Trafalgar m'envoie un e-mail pour m'informer qu'ils annulent notre voyage pour des raisons inexpliquées. Cette fois-ci, au lieu d'un crédit, ils nous disent que nous pourrons finalement être remboursés. C'est très généreux de la part de cette grande entreprise qui a mon argent depuis deux ans. Mais voilà, ils prévoient que le traitement de mon remboursement prendra TROIS MOIS. QU'EST-CE QUE C'EST ? Je suis désolé, mais c'est totalement inacceptable. Vous avez utilisé mon argent pendant deux ans et il vous faut maintenant trois mois de plus pour me rembourser. Oh, et si vous voulez parler à quelqu'un pour vérifier votre remboursement, comptez 2 heures d'attente. A VOIR. JE NE LES CONSIDÉRERAI PLUS JAMAIS POUR MES FUTURS VOYAGES ET JE PARLERAI À TOUS CEUX QUE JE CONNAIS DE LEUR SERVICE MINABLE.Afficher plus
  A voyagé en mars 2022
  

  Réponse de : Trafalgar

  Tout d'abord, nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience globale a été loin d'être exceptionnelle, étant donné que la satisfaction totale de nos clients est une priorité absolue. C'est pourquoi nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous accueillir pour l'un ou l'autre des voyages guidés que vous aviez réservés auprès de notre société, car ils ont été suspendus en raison de la pandémie. En outre, nous comprenons parfaitement la frustration que vous avez pu ressentir en raison de notre politique d'annulation et du temps d'attente pour le remboursement. Nous avons fait part de ces commentaires à notre service de réservation pour qu'il les prenne en considération, et notre équipe s'efforcera d'apporter toutes les améliorations possibles. Vous êtes en droit d'attendre de nous le plus haut niveau de service, car c'est une chose pour laquelle nous avons toujours été réputés dans l'industrie du voyage. Si nous constatons avec regret que vous ne voyagerez peut-être plus avec nous, nous vous souhaitons néanmoins le meilleur pour vos futures vacances.

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  Ruqayya5.0•mars 2022
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  J'ai réservé la tournée à un moment de perte et de chagrin personnels profonds. J'avais perdu quatre membres de ma...
  J'ai réservé la tournée à un moment de perte et de chagrin personnels profonds. J'avais perdu quatre membres de ma famille proche, dont ma sœur. Le Costa Rica était loin de chez moi, mais je voulais vraiment m'immerger dans la nature et dans un pays étranger - et je suis si heureuse d'avoir réservé ce voyage ! German, Victor et Fernando ont été d'une gentillesse exceptionnelle, d'une grande aide et d'une grande connaissance. J'ai envoyé un e-mail à German avant le voyage et il a été très réactif. Dès que je suis arrivée à l'hôtel pour commencer le voyage, il a toujours été très attentif et a fait de ce voyage une expérience inoubliable. Le voyage lui-même était une aventure et tout ce dont j'avais besoin pour guérir mon cœur et mon âme brisés. J'ai beaucoup appris sur la vie sauvage et j'ai vu les plus beaux aspects de la vie humaine au Costa Rica. German et Victor nous ont fait découvrir le Costa Rica à travers des histoires et des chansons tous les jours. J'ai pleuré lorsque le voyage s'est terminé, mais je suis rentrée chez moi avec les souvenirs les plus merveilleux et de nouveaux amis. Merci pour tout German et Victor et beaucoup d'amour à notre chauffeur Fernando. J'espère vous revoir tous.Afficher plus
  A voyagé en février 2022
• CD

  Cheryl5.0•février 2022
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  L'ensemble du voyage a été formidable. Nous voulions découvrir le vrai Costa Rica et c'est ce que nous avons fait....
  L'ensemble du voyage a été formidable. Nous voulions découvrir le vrai Costa Rica et c'est ce que nous avons fait. Nous avons découvert la côte caraïbe, la forêt tropicale, la forêt nuageuse, la culture et la faune du pays. Notre directeur de voyage, notre guide de bien-être et notre chauffeur de bus étaient tous formidables et ont fait de ce voyage une expérience merveilleuse.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2022
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  Thomas4.0•mars 2020
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  A voyagé en mars 2020
  

  Réponse de : Trafalgar

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur les vacances guidées Costa Rica Eco Adventure. Nous aimons toujours savoir ce que nous faisons de bien et ce que nous pourrions améliorer. Tout d'abord, nous sommes inquiets d'apprendre que vous avez trouvé la taille de votre groupe trop importante à certains moments du voyage. Tous nos voyages et itinéraires sont conçus pour accueillir confortablement jusqu'à cinquante personnes à la fois et, en haute saison, nous fonctionnons souvent à pleine capacité. Néanmoins, nous apprécions votre préoccupation et nous en avons fait part à notre département des opérations pour qu'il en tienne compte. Pour continuer, nous aimerions nous excuser pour l'inconfort que vous semblez avoir ressenti à bord de l'autocar ; c'est un point que nous ne manquerons pas de soulever auprès de notre département des transports pour qu'il l'examine et qu'il détermine les améliorations à apporter à l'avenir. En outre, nous regrettons de lire que vous n'avez pas trouvé les hôtels bien situés et nous sommes désolés que cela ait affecté votre appréciation des destinations visitées. Néanmoins, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié de découvrir les magnifiques destinations sélectionnées sur notre itinéraire soigneusement élaboré et, qui plus est, de savoir que tout cela s'est déroulé en bonne compagnie de votre directeur de voyage dévoué et compétent. Cela dit, nous nous efforçons toujours de rendre nos expériences encore meilleures. C'est pourquoi nous espérons que vous vous joindrez de nouveau à nous à l'occasion d'un autre voyage guidé de Trafalgar, lorsque nous pourrons vous présenter tous les nouveaux éléments que nous avons inclus dans nos itinéraires.

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