Points forts de l'Impériale

Traveler Reviews

• J

  JULIA

  septembre 18, 2024
  5.0
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  Nous avons passé un excellent moment lors de notre voyage. L'itinéraire était intense mais très bon. Notre guide et...
  Nous avons passé un excellent moment lors de notre voyage. L'itinéraire était intense mais très bon. Notre guide et le chauffeur de l'autocar étaient tous deux formidables !Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe "On The Road" ait amélioré votre expérience de vacances guidées. Notre équipe de produits examinera la possibilité d'ajuster le rythme de cette visite dynamique afin de garantir une expérience plus équilibrée à nos clients. Encore une fois, nous apprécions votre retour d'expérience et vos précieux commentaires nous aideront à améliorer nos services à l'avenir.

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• S

  Sally

  octobre 10, 2023
  3.0
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  Cela faisait quelques années que nous n'avions pas participé à un voyage à prix réduit. La différence cette fois-ci...
  Cela faisait quelques années que nous n'avions pas participé à un voyage à prix réduit. La différence cette fois-ci est que nous avons passé plus de temps dans le bus à voyager qu'à explorer. Nous avons eu très peu de temps dans chaque ville pour explorer et il nous a semblé trop précipité de passer ensuite des heures dans un bus pour se rendre à la destination suivante et faire la même chose. (1 à 2 heures pour explorer une nouvelle ville et déjeuner n'est pas acceptable). Si vous n'achetez pas les excursions optionnelles, vous vous retrouvez parfois dans un hôtel qui n'est pas le plus proche du centre ville ou qui ne vous permet pas de vous y retrouver. Une autre différence cette fois-ci est le coût supplémentaire des pourboires pour le chauffeur et le guide, des guides supplémentaires dans chaque ville, et des excursions optionnelles assez chères. Notre guide et notre chauffeur étaient les meilleurs, les hôtels étaient tout juste corrects. Je sais qu'ils sont petits en Europe, mais deux personnes pouvaient à peine se déplacer dans la plupart d'entre eux. Pour le montant payé pour l'excursion, on pourrait penser que des boissons fortes, du café ou du thé seraient inclus dans les dîners prévus dans les hôtels, mais ce n'est pas le cas. Pour le montant que Cost Saver reçoit par personne, c'est ridicule. J'ai eu l'impression que nous avons été lésés cette fois-ci pour tout. Je ne suis pas sûr que nous réserverions à nouveau avec Cost Saver ou Trafalgar. Les prix et les extras semblent augmenter de plus en plus sans que cela ait un sens.Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes inquiets de lire que certains aspects de votre voyage auraient pu être améliorés, notamment le temps passé en voiture. Cependant, l'exploration de ces magnifiques pays dans un laps de temps condensé peut entraîner de longs trajets en voiture afin de s'assurer que nous emmenons nos clients vers les fantastiques attractions décrites dans notre itinéraire. Nous avons donc fait part de vos commentaires aux équipes concernées afin de déterminer les améliorations potentielles que nous pourrions apporter à ce voyage. Nos itinéraires Costsaver sont délibérément conçus pour laisser à nos clients la liberté d'entreprendre des visites touristiques indépendantes ou de passer du temps libre, avec la possibilité de se joindre à notre expérience optionnelle pour une expérience guidée plus approfondie si nécessaire. Beaucoup de nos clients apprécient la possibilité de montrer leur reconnaissance à notre équipe dévouée, c'est pourquoi nous offrons la possibilité de payer les pourboires à l'avance ou de les prolonger à la fin du voyage. Cependant, tous les pourboires restent volontaires ; nous nous excusons si leur demande a pu provoquer un certain malaise. Même si nous constatons avec regret que vous ne voyagerez probablement plus avec nous à l'avenir, nous tenons à vous souhaiter le meilleur pour vos futurs voyages.

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• J

  JM

  août 17, 2023
  5.0
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  CostSaver Imperial Highlights 10 jours. Je recommande vivement ce voyage. Nous avons voyagé en juillet 2023. Il...
  CostSaver Imperial Highlights 10 jours. Je recommande vivement ce voyage. Nous avons voyagé en juillet 2023. Il s'agit de la compagnie sœur de Trafalgar, moins chère. Nous avons visité Munich, Prague, Budapest, Vienne, Salzbourg et quelques autres villes plus petites. Le voyage a coûté environ 1600 dollars, sans compter le billet d'avion et les expériences optionnelles supplémentaires. Nous avions une excellente directrice de voyage, Judith Lee. Le voyage comptait 33 participants venus du monde entier, notamment d'Australie, d'Afrique du Sud, du Canada, des États-Unis, de Malaisie et d'autres pays. Nous avions la possibilité de participer à 12 expériences optionnelles supplémentaires. Si vous les faites toutes, cela vous coûtera 841 euros de plus. Nous avons fait 9 des 12 excursions optionnelles. Je ne recommanderais aucun des dîners optionnels (sauf un, voir ci-dessous), car le choix de nourriture était limité et j'ai eu l'impression que les lieux étaient des pièges à touristes. Je n'ai pas non plus aimé l'excursion d'une journée à Szentendre (63 euros), juste à l'extérieur de Budapest. Il s'agit d'une ville minuscule où il n'y a que des boutiques en plein air et quelques restaurants. Il n'y a aucun moyen d'échapper à la chaleur. L'excursion comprenait un déjeuner léger, composé d'un goulasch chaud (comme une soupe au bouillon) et d'un strudel, mais pas d'air conditionné. J'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un piège à touristes. Je n'ai pas du tout aimé le dîner optionnel à la sortie de Vienne au restaurant Marchfelderhof pour 72 euros. Chaque centimètre carré du restaurant était rempli de bibelots inutiles, ce que nous n'avons pas trouvé amusant, et il se trouvait à 45 minutes de route en dehors de la ville. Nous avions le choix entre trois plats pour le dîner. Nous avons aimé certains plats, mais tout le monde n'appréciera peut-être pas les options limitées. On y jouait de la musique américaine et un diseur de bonne aventure venait parfois aux tables. J'aurais préféré rester en ville et dépenser cet argent dans un bon restaurant de la ville. Nous avons beaucoup aimé l'excursion nocturne facultative à Prague, le déjeuner-croisière à Prague, la visite de la Mélodie du bonheur, la visite du Nid d'aigle, et notre préférée a été le dîner-croisière à Budapest. Cependant, comme il s'agit d'un circuit rapide, les visites optionnelles nous ont empêchés de faire d'autres choses par nous-mêmes dans la ville. Si vous avez le temps de faire des recherches avant votre voyage, vous trouverez peut-être d'autres choses que vous préféreriez voir, mais ce n'est pas ce que nous avons fait. Le voyage comprenait des visites de chaque grande ville avec des guides locaux qui étaient tous excellents. Le voyage comprenait 3 dîners inclus - dont 2 étaient terribles, vous pouvez donc les sauter et passer du temps dans la ville. Les hôtels étaient tous situés en dehors du centre-ville, mais nous avons pu prendre les transports publics pour nous rendre dans les villes. Nous nous sommes sentis en sécurité partout où nous sommes allés, mais nous ne sommes jamais restés dehors après 21h30 environ. Les hôtels étaient de petites chaînes européennes. Les chambres sont typiquement européennes - petites, mais propres, et toutes incluent le wifi gratuit. Elles semblent toutes bien insonorisées. Toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux, mais une seule dispose d'un réfrigérateur et d'une machine à café. Il n'y a pas d'autres équipements dans les chambres. L'Europe a mis en place une nouvelle restriction sur la climatisation, ce qui fait que nous n'avons pas toujours eu une bonne nuit de sommeil à cause des chambres chaudes et étouffantes. De plus, il n'y avait que des édredons épais sur le lit, pas même un drap de dessus. Je ne pense pas que la climatisation ait été allumée dans aucun hôtel, vous pouvez donc demander un changement de chambre pour le côté nord du bâtiment si possible - il y fera peut-être moins chaud. S'il faisait plus chaud, ils auraient peut-être allumé la climatisation. J'ai lu en ligne que certains hôtels de marque américaine étaient plus susceptibles d'avoir la climatisation, mais je ne peux pas le vérifier. Trafalgar fait le même voyage, mais c'est quelques centaines de plus, mais ils séjournent dans des hôtels Hyatt et Holiday Inn, etc, donc il se peut que la climatisation soit meilleure dans ces hôtels - vérifiez donc si la climatisation est une priorité. Le petit-déjeuner était inclus dans chaque hôtel et il y avait généralement un bon choix de nourriture. Nous avons acheté une carte sim européenne et des données illimitées en ligne par l'intermédiaire de Holafly avant de quitter la maison et nous l'avons activée une fois arrivés à Munich. Elle a coûté 35 dollars pour 10 jours et a fonctionné parfaitement partout où nous avons voyagé. Nous avons utilisé WhatsApp pour communiquer avec nos proches restés à la maison, car vous pouvez envoyer des messages et appeler en utilisant uniquement des données. Notre organisateur de voyage a également utilisé WhatsApp pour nous envoyer les détails de la visite et la répartition des places dans le bus. Tous les membres de notre groupe étaient très gentils. Nous avions des voyageurs âgés de 10 à 70 ans. Il y avait également cinq voyageurs célibataires, de 18 ans à 60 ans. La plupart des gens étaient habillés de manière très décontractée et portaient des chaussures de sport la plupart du temps, car vous marcherez beaucoup. Prévoyez plusieurs couches de vêtements, un parapluie et une veste de pluie légère. Nous avons eu des journées de 55 degrés fahrenheit à 85 degrés, et plusieurs jours de pluie. Il était difficile de trouver des bureaux de change, mais la plupart acceptaient les cartes de crédit. J'ai lu qu'il était préférable d'utiliser un distributeur automatique de billets plutôt qu'un bureau de change, car le bureau de change vous facturera des frais. Certains petits magasins n'acceptent que l'argent liquide - la plupart seulement en euros, mais certains endroits touristiques acceptent aussi les dollars américains et australiens. Uber était disponible dans la plupart des villes. Nous avons utilisé Google Maps pour nous déplacer et il s'est avéré précis lorsque nous avons cherché des directions pour les transports publics.. Nous réserverons certainement un autre voyage avec CostSaver ou Trafalgar - nous pourrions dépenser l'argent supplémentaire si nous savons que Trafalgar va dans des hôtels qui ont certainement l'air conditionné.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés sur vos voyages Imperial Highlights. Nous sommes fiers de nos voyages et souhaitons offrir à nos voyageurs une expérience inoubliable. Nous apprécions vos commentaires, car notre objectif est d'offrir la meilleure expérience de voyage à nos clients, et ce n'est que grâce à vos précieux commentaires que nous pouvons continuer à évoluer et à maintenir le service et les normes impeccables qui font notre réputation. Cela dit, nous sommes impatients d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir ; en attendant, sachez que nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

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• L

  Leticia

  août 23, 2022
  2.0
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  Traveled in août 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous partageons votre déception de ne pas avoir reçu les documents nécessaires avant le début de votre voyage, comme vous auriez certainement dû le faire. Il s'agit d'une erreur administrative rare et regrettable, qui a depuis été examinée par notre équipe de réservation afin de s'assurer qu'aucun de nos clients n'aura à faire face à un tel problème à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une meilleure expérience globale avec Costsaver.

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• E

  Elaine

  juillet 11, 2022
  3.0
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  Traveled in juin 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés de lire que certains aspects de votre itinéraire n'ont pas répondu à vos attentes, principalement en raison de conditions météorologiques défavorables, et que vous n'avez peut-être pas trouvé notre directeur de voyage aussi avenant que vous l'auriez souhaité. Nous sélectionnons soigneusement tous nos directeurs de voyage pour leur professionnalisme, et nous attendons de tous nos représentants qu'ils soient ouverts et accommodants avec nos précieux clients, alors soyez assurés que nous transmettons vos préoccupations à notre équipe des opérations pour qu'elle y prête attention à l'avenir. De plus, nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à créer des souvenirs inoubliables et nous espérons vous accueillir bientôt.

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• J

  Joseph

  juillet 4, 2022
  5.0
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  Les arrangements étaient tous en place et exécutés sans problème. Les expériences optionnelles étaient pour la...
  Les arrangements étaient tous en place et exécutés sans problème. Les expériences optionnelles étaient pour la plupart d'un bon rapport qualité-prix. Notre seul inconvénient a été de recevoir des informations sur l'hébergement et les arrangements pour le jour 1 assez tard dans le processus, ce qui n'a pas été très favorable pour nous personnellement. Pour le reste, ce fut une expérience agréable. ????Afficher plus
  Traveled in juin 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons que vous avez pu apprécier les cathédrales, les châteaux et les ruelles pavées de ces magnifiques pays. Nous comprenons votre déception que des détails spécifiques aient pu différer de votre itinéraire initial, ce qui a pu vous déconcerter ; cependant, il arrive que, en raison de circonstances imprévues, l'hôtel procède à des changements de dernière minute, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour en Europe.

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• S

  Sylvester

  juin 10, 2022
  5.0
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  Traveled in mai 2022
• B

  Balbino Cardenas.

  juin 8, 2022
  5.0
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  Traveled in mai 2022
• 

  Cathy

  juin 28, 2020
  1.0
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  Traveled in mai 2020
  

  Reply from: Costsaver

  Cathy, nous aurions certainement aimé vous accueillir lors de nos vacances guidées Imperial Highlights cette année. Malheureusement, cela n'a pas encore été possible, mais nous espérons sincèrement pouvoir voyager ensemble bientôt, une fois que les voyages redeviendront sûrs.

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• E

  Emilia

  septembre 4, 2019
  5.0
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  Traveled in août 2019
  

  Reply from: Costsaver

  Nous sommes très heureux d'apprendre que notre personnel a fait en sorte que vous passiez un agréable moment lors de la visite des hauts lieux impériaux. En outre, nous espérons que vous avez pu rentrer chez vous avec d'excellents souvenirs de votre séjour sur la route avec nous.

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