Italie Bellissimo

Avis des voyageurs

• ZB

  Zoe2.0•avril 2026
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  Je commencerai par les points positifs : les guides. Tous nos guides étaient bons, certains étaient même excellents....
  Je commencerai par les points positifs : les guides. Tous nos guides étaient bons, certains étaient même excellents. Notre chauffeur de bus était excellent. Ceci étant dit, c'est la compagnie Trafalgar qui pose problème. Ils poussent leurs guides à vendre, à vendre ! Chaque fois que nous étions coincés dans le bus (ce qui était presque quotidien), nous avons eu droit à une heure ou plus de discours de vente de la part de notre guide qui essayait de nous forcer à nous inscrire à d'autres excursions - pire, c'était celles qui concernaient l'expérience culinaire. (L'expérience culinaire coûte en moyenne plus de 90 $ par personne pour une nourriture inférieure à la moyenne et beaucoup de vin de base. Ce n'est pas du tout l'expérience que vous pensez avoir, et ce sont les choses que Trafalgar oblige ses guides à pousser pendant des HEURES) Nous avons déjà tous dépensé plus de 4000 $ pour notre circuit avec à peine quelques excursions incluses - et maintenant quand nous voudrions nous détendre ou apprendre quelque chose d'intéressant sur les routes que nous empruntons, Au lieu de cela, nous avons droit à une heure (une fois, il s'agissait même d'un discours commercial de deux heures APRÈS que le guide nous ait rendu nos feuilles d'inscription aux excursions qu'il avait collectées parce qu'apparemment nous ne savions pas ce que nous voulions ou ce que nous voulions faire de notre budget - je le sais parce que j'ai chronométré cela). Personne en VACANCES n'a envie d'être coincé à écouter pendant une heure ou plus, chaque fois que nous sommes dans le bus, des discours de vente pour des lieux où vous n'enverriez même pas un ennemi. Personne ne devrait se voir imposer par un coordinateur de voyage un accord d'excursion supplémentaire déjà signé et décidé parce que vous n'avez pas atteint le quota de trafalgar qui vous a saigné à blanc. J'ai déjà travaillé dans la vente, je sais quand un bon guide se fait dire qu'il doit faire passer des choses hors de prix à sa "famille Trafalgar" et je sais quand le quota est finalement atteint parce que c'est à ce moment-là que l'on voit ENFIN la personnalité et les compétences extraordinaires de notre guide. (Nos 3 derniers jours sur l'ensemble des 11 ont finalement été exempts de bruits de couloir pour la plupart) Malheureusement, c'est la raison pour laquelle je ne recommanderai jamais Trafalgar à quiconque. C'était mes vacances de rêve. J'ai économisé pendant des années pour faire ce voyage. Je voulais vivre une expérience extraordinaire, une fois dans ma vie. Au lieu de cela, j'ai eu droit à des heures de démarchage commercial pour des choses pour lesquelles personne ne voulait s'inscrire après avoir vécu l'une des "expériences gastronomiques soigneusement sélectionnées et absolument incroyables" de Trafalgar, qui était en fait la nourriture la plus chère et pourtant la plus mauvaise de tout le voyage. Ce que j'ai retenu de cette expérience, c'est ceci : Trafalgar ne cherche qu'à soutirer le moindre centime à ses clients. Ils s'acharnent à proposer des "expériences gastronomiques" médiocres et à épuiser les gens avec des arguments de vente sans fin pendant que nous sommes piégés dans le bus. Il n'y a pas d'échappatoire. Les plaintes à ce sujet sont de plus en plus nombreuses chaque année, mais Trafalgar ne se préoccupe que de prendre tout votre argent et de ne vous donner que des regrets amers. Ils ne s'amélioreront pas et ne changeront pas, ils resteront fidèles à leur ancienne réputation d'excellence jusqu'à ce qu'ils saignent cette entreprise à blanc, puis la vendent. Je me sens tellement mal pour leurs guides sympathiques à qui on demande de nous saigner à blanc et de mentir à Trafalgar sur la qualité de leurs excursions. Cela a gâché notre voyage et c'est la façon la plus horrible de faire des affaires avec des gens qui ont déjà payé 4 000 à 6 000 $ et plus dans l'espoir de passer les vacances de leurs rêves. Faites-vous une faveur - n'importe quel autre voyagiste traite ses clients mieux que cela (vous vous souvenez de ces time shares et de ces terribles argumentaires de vente qui vous enfermaient dans une chambre jusqu'à ce que vous signiez pour des décennies de regrets et d'énormes factures ????). Eh bien, le voici sous les traits d'un voyagiste "réputé et luxueux" !Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec Trafalgar et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé vos Travel Directors et votre chauffeur d'autocar professionnels et compétents, et qu'ils ont contribué de manière positive à certaines parties de votre voyage. Cela dit, nous sommes désolés d'apprendre que d'autres aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'équilibre du temps passé dans l'autocar, la présentation des expériences optionnelles et la manière dont elles ont été communiquées. Vos commentaires suggèrent que cela vous a empêché de profiter pleinement de ce qui aurait dû être un voyage spécial et attendu depuis longtemps, et nous en sommes sincèrement désolés. Les expériences optionnelles ont pour but d'offrir aux clients un choix et des moyens supplémentaires de s'engager dans la destination. Cependant, nous reconnaissons dans vos commentaires que la façon dont cela a été perçu n'a pas semblé équilibrée ou conforme à l'expérience de voyage relaxante à laquelle vous vous attendiez. Nous veillerons à ce que vos commentaires soient transmis aux équipes concernées pour examen, en particulier en ce qui concerne la manière dont ces expériences sont présentées et l'expérience des passagers à bord. Nous sommes sincèrement désolés que votre impression générale ait été affectée de cette manière, surtout si l'on considère l'importance de ce voyage pour vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous fournir ce type de détails, car cela nous aide à comprendre où des améliorations sont nécessaires.

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• AB

  ANDREW4.0•mars 2024
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  Nous avons aimé les endroits où nous sommes allés, pour la plupart (nous aurions pu nous passer du verre de Murano)....
  Nous avons aimé les endroits où nous sommes allés, pour la plupart (nous aurions pu nous passer du verre de Murano). Le rythme était rapide. Beaucoup de marche et de dénivelés qui ont mis à mal certains membres de notre groupe. Le directeur de la visite était très bon.Afficher plus
  • 
  A voyagé en mars 2024
• OC

  Olivia4.0•août 2023
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  A voyagé en août 2023
• PS

  Pamela5.0•septembre 2022
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  La guide Marina et le chauffeur Salvatori étaient excellents. Nous aurions pu profiter de plus de temps libre (pour...
  La guide Marina et le chauffeur Salvatori étaient excellents. Nous aurions pu profiter de plus de temps libre (pour nous reposer), mais sinon nous avons passé un moment fantastique.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent voyage en Italie. Nous sommes ravis que votre directeur de voyage et votre chauffeur d'autocar aient rendu votre voyage mémorable. Notre style Italie Bellissimo est conçu pour les voyageurs qui préfèrent explorer un pays en profondeur. Par conséquent, cet itinéraire peut ne pas être au goût du voyageur plus décontracté. Néanmoins, nous espérons que vous rentrerez chez vous avec de nouvelles amitiés et des souvenirs qui dureront toute une vie.

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• PS

  Patricia5.0•juin 2022
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  Bien organisé, bien préparé et bien planifié. J'ai vu beaucoup de choses en très peu de temps. Billets d'entrée sans...
  Bien organisé, bien préparé et bien planifié. J'ai vu beaucoup de choses en très peu de temps. Billets d'entrée sans file d'attente.Afficher plus
  A voyagé en mai 2022
• 

  Leaslie5.0•octobre 2021
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  A voyagé en septembre 2021
• JD

  Jasbir5.0•septembre 2021
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  Du début à la fin, ce fut un voyage très inspirant ! L'Italie a tellement d'histoire et c'est un pays magnifique....
  Du début à la fin, ce fut un voyage très inspirant ! L'Italie a tellement d'histoire et c'est un pays magnifique. Roberto, notre directeur de voyage, Danelo, directeur du bien-être, Ronaldo, notre cocher, ont tous été excellents !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2021
• J

  johnnemesh5.0•novembre 2019
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  De retour en Australie, ma femme Hélène et moi avons attendu quelques semaines pour digérer complètement notre voyage...
  De retour en Australie, ma femme Hélène et moi avons attendu quelques semaines pour digérer complètement notre voyage plein d'action d'une décennie d'Italie "Bellissimo". Barbara Marani, en tant que guide, était absolument de première classe. Elle est un mélange parfait d'être humain, amical et attentionné, tout en étant une professionnelle et une gardienne minutieuse des intérêts du groupe à chaque étape du voyage, et aussi un et deux pas en avant. Nous nous souviendrons toujours avec chaleur et sourire des premiers mots qu'elle prononçait chaque matin en montant dans le bus : "Bonjour, Barbara parle et Antonio conduit !".... et des têtes qui se tournaient dans tous les sens à la fin du voyage lorsque Antonio prenait le micro et déclarait : "Bonjour, Antonio parle et Barbara conduit !!!!!!". Barbara a rendu le voyage exceptionnel....et en tant qu'anciens utilisateurs d'Insight et premiers utilisateurs de Trafalgar, nous reviendrons avec Trafalgar en raison de la qualité du guide touristique employé par la société. Un dernier remerciement également pour les compétences et le tempérament du chauffeur de bus, toujours Antonio.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Trafalgar

  C'est toujours un plaisir d'apprendre que nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs et une soif d'autres expériences de voyage, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. De plus, nous sommes ravis d'apprendre que Barbara et Antonio ont fait en sorte que vous viviez une expérience de voyage mémorable et sans effort, pleine de joie et de rires. Nous avons été ravis de vous accueillir au cours de ce voyage, et nous nous réjouissons de voyager à nouveau ensemble bientôt, où que ce soit dans le monde.

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• R

  Ruthie3.5•octobre 2019
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  Ce fut un voyage incroyable. Nous avons visité de nombreuses villes et découvert l'histoire et la culture de chacune...
  Ce fut un voyage incroyable. Nous avons visité de nombreuses villes et découvert l'histoire et la culture de chacune d'entre elles. Notre accompagnateur, Gordon Spicer, a fait de ce voyage une expérience inoubliable. Ses connaissances approfondies nous ont permis d'apprendre beaucoup de choses et son sens de l'humour a ajouté au plaisir du voyage. Notre chauffeur, Michaele, nous a permis de nous sentir en sécurité au milieu de la conduite folle des voitures, des scooters et de la circulation en Italie. Il méritait plus d'applaudissements que nous ne lui en avons donné. Gordon a été très efficace et nous a aidés dans tous les domaines. Il a respecté les horaires et s'est toujours assuré que nous étions pris en compte. L'autocar était toujours propre et confortable. Nous avons fait beaucoup de marche, de visites et de tourisme. Nous avions du temps libre pour faire du shopping et nous amuser. Nous avons séjourné dans de beaux hôtels et savouré de délicieux repas. Gordon nous a emmenés dans les endroits les plus spectaculaires et les plus beaux. Il nous a apporté des cadeaux et nous avons eu l'impression de nous connaître depuis des années. Je pense que ce voyage aurait été bon sans Gordon, mais grâce à lui, il a été EXTRAORDINAIRE. Si vous réservez le Trafalgar Bellissimo Tour of Italy, demandez sans hésiter à Gordon Spicer d'être votre accompagnateur. Je vous garantis que vous passerez le meilleur moment de votre vie. Merci, Gordon. Nous ne vous oublierons jamais et nous n'oublierons jamais ce voyage.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2019
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur les vacances guidées Italie Bellissimo avec Trafalgar ; nous ne nous lassons jamais d'entendre les commentaires de nos clients satisfaits. Nos directeurs de voyage sont très fiers de faire en sorte que le temps passé par nos clients sur la route soit spécial. Leur connaissance et leur passion pour nos destinations, ainsi que l'attention et la considération qu'ils portent à nos clients à tout moment, font toute la différence lorsqu'il s'agit de découvrir de nouveaux endroits. C'est pourquoi nous sommes ravis de savoir que Gordon a pu vous aider à faire en sorte que votre voyage en Italie se déroule sans encombre et qu'il soit vraiment mémorable. De plus, nous sommes heureux d'apprendre que la conduite experte de Michaele vous a permis de vous sentir en sécurité sur la route. Nous sommes ravis que vous ayez constaté à quel point le bien-être de nos clients est important pour nous et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques.

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• KF

  Karin5.0•septembre 2019
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  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Trafalgar

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires à Trafalgar. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment fantastique avec nous lors des vacances guidées Italy Bellissimo, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour voyager avec nous bientôt.

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