Explorer Londres et Paris

Traveler Reviews

• 

  Kelly

  juillet 11, 2025
  5
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  Merveilleux premier voyage à l'étranger
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci d'avoir pris part à cette aventure avec nous, nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau.

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• 

  Michael

  avril 8, 2024
  5
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  Excellente expérience, meilleure que prévu. Nous ferons de nouveau appel à eux (Trafalgar) à l'avenir.
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions de l'évaluation positive que vous avez faite de notre voyage et de notre service. Il est réconfortant de savoir que vous avez vécu une expérience merveilleuse pendant la visite et que nous nous sommes bien occupés de vous. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir été notre hôte.

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• J

  Jay

  juillet 6, 2023
  1
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  J'ai été déçu par mon expérience à Trafalgar. Pour le prix (et compte tenu de la réputation de la société), je...
  J'ai été déçu par mon expérience à Trafalgar. Pour le prix (et compte tenu de la réputation de la société), je m'attendais à beaucoup mieux. Nous aurions mieux fait d'aller à Londres et à Paris par nous-mêmes. En fait, la plupart des aspects de nos vacances que nous avons appréciés n'avaient rien à voir avec Trafalgar, et la plupart des aspects du voyage qui impliquaient Trafalgar étaient des épreuves stressantes. 1. Le bus touristique était chaud et exigu. C'était comme voyager en autocar dans un avion bondé, mais en plus chaud, et Trafalgar, pour une raison ou une autre, n'a JAMAIS offert à ses voyageurs de l'eau ou un petit en-cas, même si nous sommes restés dans le bus parfois pendant 3 heures ou plus à la fois. C'est une question d'hospitalité élémentaire que d'offrir aux invités d'un long voyage un peu de nourriture, surtout si le voyage est coûteux et que la compagnie qui l'organise se targue d'organiser des expériences haut de gamme et mémorables. En outre, les haut-parleurs du bus étaient excessivement bruyants, à tel point que nous avions l'impression que le directeur du voyage nous criait dessus. J'ai acheté des bouchons d'oreille sur une aire de repos et les haut-parleurs étaient toujours aussi bruyants malgré les bouchons d'oreille. Imaginez que vous passiez de nombreuses heures (plus de 6 heures, un jour du voyage) dans cet environnement en tant que membre d'un public captif sans aucun moyen de s'échapper. Le volume des haut-parleurs a été quelque peu réduit après que j'en ai fait part au directeur du voyage, mais dans l'ensemble, je redoutais de monter dans l'autocar. Il n'y avait absolument rien de luxueux ni même de confortable. 2. La ponctualité de l'autocar était apparemment aléatoire. Nous savions qu'il était crucial d'être à l'heure lors du rendez-vous avec l'autocar, sinon nous risquions d'être laissés à la traîne. Le premier jour à Londres, nous sommes allés à la Tour de Londres par nos propres moyens avant le dîner de bienvenue. Nous avons surveillé l'heure et nous étions tellement inquiets d'être en retard que nous nous sommes précipités hors de la Tour et n'avons pas vu tout ce qu'il y avait à voir. Nous sommes arrivés tôt à l'hôtel pour accueillir le directeur de l'excursion et nous sommes partis avec le groupe à bord de l'autocar pour le dîner de bienvenue avec plus d'une heure de retard. Si nous avions su que nous allions partir si tard pour le dîner, nous aurions certainement passé plus de temps à la Tour de Londres et nous ne nous serions pas disputés pour en être sortis précipitamment. Le lendemain matin, l'autocar est également parti en retard pour Bath. Nous avons donc appris que le bus n'était en fait PAS particulièrement ponctuel. Ainsi, alors que nous quittions Stone Henge, nous sommes arrivés au bus à exactement 3h45, alors que nous avions au moins 10 minutes d'avance. C'est le SEUL moment où le bus a été ponctuel. Nous étions littéralement à côté du bus à 15h45 (à quelques mètres de lui), nous n'étions donc pas en retard, sauf si être à l'heure signifie être physiquement à sa place dans le bus à l'heure prescrite. Le bus s'est mis en route et a failli nous laisser au milieu de nulle part. J'ai dû courir jusqu'à l'avant du bus et faire signe au chauffeur pour qu'il s'arrête. Le directeur du voyage a semblé surpris lorsque nous sommes montés dans le bus, comme si personne n'avait remarqué que nous n'étions pas là. Le bus n'a plus jamais été "à l'heure" après cela. Lorsque nous sommes allés au château de Windsor, par exemple, une personne s'est perdue et a contacté le directeur du voyage pour demander à l'autocar de l'attendre. Le directeur et les autres invités de Trafalgar ont accepté avec joie et lorsqu'elle est montée dans le bus avec 20 minutes de retard, elle a été chaleureusement applaudie. Cela n'a rien à voir avec notre propre expérience à Stone Henge, au cours de laquelle nous nous trouvions à côté du bus à l'heure exacte du départ et avons été oubliés sans ménagement avant que je ne me tienne debout en faisant des signes devant le chauffeur. 3. Seuls le petit-déjeuner et trois dîners étaient inclus (sur un voyage de 8 nuits). Compte tenu du prix du voyage et de la réputation de l'entreprise, j'encouragerais Trafalgar à fournir plus de nourriture et de boissons incluses. Une fois de plus, aucune collation ni même de l'eau potable n'ont été offertes à aucun moment. Pourquoi avons-nous dépensé tout cet argent ? Pour se faire crier dessus dans un autocar étroit et chaud ? 4. Note aux Américains : Les restaurants populaires de Londres et de Paris sont souvent chauds et bondés en été. Les restaurants que nous avons visités avec Trafalgar pour nos repas inclus ne faisaient pas exception. Je comprends que les Américains puissent avoir des attentes différentes de celles des Européens en ce qui concerne l'air conditionné et l'espace personnel, mais arriver dans un restaurant chaud et bondé après avoir passé du temps dans un autocar chaud et bondé n'était pas une façon relaxante de terminer une journée. Nous étions tellement malheureux au deuxième repas inclus (nous transpirions, c'était très bruyant et il y avait tellement de monde que nous pouvions à peine bouger) que nous avons décidé de ne pas participer au dîner d'adieu. 6. À chaque dîner inclus, il n'y avait qu'un seul "choix" pour les végétariens (mais n'offrir qu'un seul plat que les végétariens peuvent manger n'est pas vraiment offrir un "choix", n'est-ce pas ?) Les invités non végétariens ont pu choisir entre plusieurs plats. Naturellement, j'ai commandé la seule option végétarienne au dîner de bienvenue, pour découvrir que le repas était richement infusé de coriandre, ce que je déteste. Il n'y avait pas d'autres options pour les végétariens. Lorsque j'ai remarqué que les autres repas inclus ne proposaient également qu'un seul plat pour les végétariens (comme pour dire "c'est à prendre ou à laisser !"), j'en ai parlé à l'organisatrice du voyage qui m'a aidée à trouver d'autres options pour le repas suivant. C'était utile, mais Trafalgar devrait savoir qu'il est préférable de ne proposer qu'un seul plat végétarien à chaque dîner. Il ne serait pas gênant pour les restaurants que nous avons visités que Trafalgar/le restaurant associé propose aux clients végétariens un choix entre une salade copieuse et un plat végétarien cuit et les plats plus élaborés (mais moins populaires) qui ont été proposés. 7. Le guide touristique n'a pas été d'une grande aide. J'ai des médicaments (insuline) qui doivent être réfrigérés et je me suis vite rendu compte que l'hôtel de Londres n'avait pas de machine à glaçons ni de petits réfrigérateurs dans les chambres. Lorsque j'en ai parlé à la guide, elle m'a dit de demander de l'aide à l'hôtel et ne m'a pas aidé du tout. L'hôtel m'a appris que je devais demander de la glace aux personnes travaillant dans le restaurant ou le bar adjacent. Après la fermeture de ces derniers, et alors que j'avais besoin de nouvelles glaçons pour le lendemain matin afin de tenir toute la journée, j'ai dû appeler le service d'étage à trois reprises pour que l'on me livre enfin des glaçons. Une fois de plus, compte tenu du coût du voyage, je pense que le guide aurait pu et dû m'aider dans cette démarche, car trouver de la glace à des moments inopportuns s'est avéré stressant tout au long du séjour à Londres.Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir laissé votre commentaire, et ce n'est que grâce à vos précieux commentaires que nous pouvons continuer à améliorer les normes pour lesquelles nous sommes connus. Chez Trafalgar, nous comprenons que le confort de l'autocar est un facteur essentiel pour apprécier le temps passé sur la route avec nous, et nous nous excusons que certaines caractéristiques de l'autocar n'aient pas répondu à vos attentes, ce qui a pu vous causer un certain inconfort. En ce qui concerne les bouteilles d'eau dans nos autocars, comme indiqué dans notre documentation, notre société s'efforce de limiter sa dépendance aux plastiques à usage unique dans le cadre de notre stratégie Make Travel Matter. Nous encourageons donc nos clients à apporter leurs propres bouteilles d'eau réutilisables qu'ils pourront remplir tout au long de la journée, les nombreux arrêts permettant de remplir la bouteille ou d'acheter une boisson. Néanmoins, nous regrettons que vous n'ayez pas été informé de cette information avant de commencer votre voyage. Nous sommes également désolés que vous ayez eu l'impression de ne pas avoir apprécié les choix alimentaires proposés aux végétariens. Nous reconnaissons que vous auriez aimé que plus de repas soient inclus, mais nous voulons laisser à nos hôtes une certaine liberté dans leurs choix culinaires. Nos itinéraires, y compris la liste complète des repas inclus, sont disponibles sur notre site web et dans nos brochures, et nous encourageons nos clients à se familiariser avec ces informations afin d'éviter toute déception pendant le voyage. Nous sélectionnons soigneusement tous nos Travel Directors pour leur professionnalisme, leur passion du voyage, leur connaissance approfondie de leur région et leur service exceptionnel. C'est pourquoi nous sommes surpris d'apprendre que votre expérience a pu être différente de celle que vous avez vécue en cette rare occasion. Soyez assuré que nous transmettons vos préoccupations à nos départements concernés pour qu'ils y prêtent attention à l'avenir. De plus, nous espérons avoir l'occasion de vous redonner confiance en nos vacances guidées dans un avenir proche.

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• R

  Regina

  mai 30, 2023
  5
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  Le guide était super, les experts locaux étaient super, mais la seule chose qui n'était pas super, c'était les...
  Le guide était super, les experts locaux étaient super, mais la seule chose qui n'était pas super, c'était les hôtels. Beaucoup de personnes dans notre groupe étaient plus âgées et les baignoires étaient hautes. Il est difficile d'y entrer et d'en sortir. Veuillez en tenir compte lors du choix des hôtels.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
• 

  Eva

  juillet 26, 2019
  5
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  Ce fut un voyage merveilleux et Rose Brown est la meilleure directrice. J'ai voyagé avec mes petites-filles âgées de...
  Ce fut un voyage merveilleux et Rose Brown est la meilleure directrice. J'ai voyagé avec mes petites-filles âgées de 26 et 14 ans, et nous avons toutes passé un excellent moment et beaucoup appris. Il y a eu quelques problèmes avec l'une de nos chambres à l'hôtel Hard Rock (pas de climatisation) mais l'hôtel a déplacé les filles dans une chambre satisfaisante après la première nuit. Les petits-déjeuners dans les deux hôtels étaient excellents, avec un grand choix de plats et de boissons. Chaque dîner était spécial et unique. Nous avons fait presque toutes les expériences optionnelles, et chacune d'entre elles était intéressante et valait le coût. Nous avons vu tellement de choses en peu de temps, et Trafalgar/Rose ainsi que le chauffeur expert Dave étaient parfaitement organisés pour nous permettre de nous frayer un chemin dans la circulation et d'aller au devant des très longues files d'attente. Encore une fois, Rose est la meilleure directrice d'excursion qui a répondu à tous nos besoins. C'était mon deuxième voyage avec Trafalgar, et j'ai hâte de le refaire.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Chez Trafalgar, nous aimons créer des expériences fantastiques qui dévoilent le meilleur des pays que nos clients explorent avec nous. Dans cette optique, nous sommes ravis de lire que vous avez aimé découvrir les destinations et les activités sélectionnées sur notre itinéraire soigneusement élaboré, tandis que Rose et Dave ont contribué à vous faire vivre une expérience vraiment mémorable. Cela dit, nous apprécions que vous nous fassiez part de vos préoccupations concernant le Hard Rock Hotel et nous pouvons vous confirmer qu'elles ont été communiquées à notre équipe de contrôle de la qualité en vue d'une évaluation plus approfondie. Quoi qu'il en soit, nous avons été ravis de vous accueillir, vous et vos petites-filles, au cours de ce voyage, et nous nous réjouissons à l'idée de voyager à nouveau ensemble bientôt, où que vous décidiez de le faire dans le monde.

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• L

  Leonard

  juin 3, 2019
  4
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  La qualité d'une visite dépend de celle du guide et Mike Willis a été excellent. Il nous a donné une autre...
  La qualité d'une visite dépend de celle du guide et Mike Willis a été excellent. Il nous a donné une autre perspective sur ce que nous voyions et a répondu rapidement à toutes nos demandes. J'aurais aimé avoir plus de temps à nos arrêts en raison de la foule. C'était la première fois que nous participions à un voyage organisé et l'expérience globale a été excellente.Afficher plus
  Traveled in mai 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  C'est toujours un plaisir de lire un commentaire d'un de nos clients satisfaits après leurs premières vacances guidées avec Trafalgar. Nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos Travel Directors dans la réussite de nos voyages et, à ce titre, tous nos représentants ont reçu une formation approfondie afin de pouvoir gérer nos départs avec le plus grand professionnalisme. Nous sommes néanmoins ravis de lire que Mike a contribué à vous faire vivre une expérience mémorable à Londres et à Paris. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques.

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• S

  Susanne

  juin 3, 2019
  4
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  Beaucoup de joyaux cachés avec Mike ont fait de lui un choix clair pour moi la prochaine fois que je voyage.
  Traveled in mai 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci d'avoir partagé vos impressions sur les vacances guidées Delights of London and Paris avec Trafalgar. Nous sommes ravis de savoir que nos expériences optionnelles et nos joyaux cachés ont ajouté quelque chose de spécial à votre voyage, et que Mike a pu s'assurer que vous avez passé un moment fantastique avec nous à Londres et à Paris. Nous avons été ravis de vous accueillir au cours de ce voyage, et nous nous réjouissons à l'idée de voyager à nouveau ensemble bientôt, quel que soit l'endroit du monde où vous déciderez de le faire.

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• P

  Parvin

  avril 22, 2019
  4.5
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  Le voyage de Londres à Paris était trop long et prenait une journée de voyage, et passer plus de 8 heures dans un bus...
  Le voyage de Londres à Paris était trop long et prenait une journée de voyage, et passer plus de 8 heures dans un bus était pénible. Le trajet pouvait être fait en train rapide et non seulement nous pouvions gagner du temps, mais en plus je n'étais pas extrêmement fatiguée.Afficher plus
  Traveled in avril 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Parfois, le fait de s'assurer que nous emmenons nos clients vers les incroyables attractions décrites dans nos itinéraires peut signifier des périodes plus longues sur la route. Cependant, nous reconnaissons que les vacances sont aussi faites pour se détendre, et c'est pourquoi nous avons fait part de vos commentaires à notre département de développement de produits afin de déterminer les améliorations potentielles que nous pourrions apporter à ce programme particulier. Cela dit, nous espérons que votre voyage à travers Londres et Paris s'est déroulé dans de bonnes conditions et que nous aurons la possibilité de vous redonner confiance en Trafalgar à l'avenir.

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• M

  Margaret

  avril 7, 2016
  4.5
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  J'y suis allée avec ma petite-fille de 14 ans. Elle a adoré Londres. Elle a vite compris le fonctionnement du...
  J'y suis allée avec ma petite-fille de 14 ans. Elle a adoré Londres. Elle a vite compris le fonctionnement du métro. Elle a beaucoup aimé le théâtre, le London Eye et le shopping. Paris était une carte postale dans tous les sens du terme. Nous avons beaucoup apprécié les cafés sur les trottoirs et la nourriture en général était excellente. Nous avons même maîtrisé le métro.Afficher plus
  Traveled in août 2015
• C

  Cindy

  novembre 23, 2015
  4.5
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  L'équipe de Trafalgar a été formidable. Nous avons été accueillis à l'aéroport de Londres et on s'est occupé de nous...
  L'équipe de Trafalgar a été formidable. Nous avons été accueillis à l'aéroport de Londres et on s'est occupé de nous à chaque étape. Nous avons eu suffisamment de temps libre et de temps pour les visites. Nos guides étaient formidables. Si je le pouvais, je ferais un tour de Trafalgar chaque année !Afficher plus
  Traveled in juillet 2013