Splendeurs de l'Italie

Traveler Reviews

• M

  Margaret

  novembre 8, 2023
  2
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  J'ai attendu 50 ans pour faire ce voyage et retourner sur mon lieu de naissance J'ai été extrêmement déçue notre...
  J'ai attendu 50 ans pour faire ce voyage et retourner sur mon lieu de naissance J'ai été extrêmement déçue notre guide et notre chauffeur étaient formidables mais cela s'arrête là vous devez être plus franc avec vos clients car cela nous a coûté 2000$ de plus pour voir les sites adéquats ce qui est inclus dans le forfait n'inclut pas beaucoup de sites en Italie les hôtels étaient trop loin de tout certains étaient assez minables je pense vraiment que vous devez être plus franc avec vos voyageurs pour certains ils ont travaillé pour moi et je ne les ai jamais vus. Les hôtels étaient trop loin de tout, certains étaient même minables Les repas inclus étaient également très mauvais, certains étaient même immangeables Je crois vraiment que vous devriez être plus franc avec vos voyageurs, car certains ont travaillé toute leur vie et découvrent qu'ils doivent débourser 2 000 $ de plus, ce n'est tout simplement pas juste.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter du voyage que vous aviez prévu depuis si longtemps. Chez Costsaver, nous nous efforçons d'offrir les voyages les plus extraordinaires à nos clients. Nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas été à la hauteur. Costsaver s'engage à fournir des voyages rentables tout en couvrant tous les éléments essentiels de votre voyage. Nous visons un équilibre sain entre les explorations guidées et le temps personnel de nos voyageurs. En plus de notre itinéraire principal, nous proposons des expériences optionnelles qui permettent de mieux comprendre la culture et le caractère des régions que nous visitons. Ces expériences facultatives s'adressent à ceux qui souhaitent découvrir un maximum de choses tout en permettant à d'autres d'explorer une destination de manière indépendante. L'itinéraire et la liste complète des expériences optionnelles, ainsi que leur coût, sont disponibles sur notre site web et dans les documents de voyage envoyés avant le départ. Nous encourageons nos clients à se familiariser avec ces informations afin d'éviter toute déception pendant le voyage. Nous sommes heureux que l'équipe On The Road ait eu un impact positif sur votre expérience de voyage. Nous avons fait part de vos préoccupations concernant les repas à notre service de contrôle de la qualité, qui les examinera et prendra les mesures qui s'imposent. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et d'avoir voyagé avec Costsaver.

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• T

  Terry

  octobre 15, 2023
  2
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  A déconseiller. Oui, c'est un circuit économique. Mais les hôtels sont bien trop éloignés des centres-villes et des...
  A déconseiller. Oui, c'est un circuit économique. Mais les hôtels sont bien trop éloignés des centres-villes et des attractions pour que vous puissiez faire quoi que ce soit par vous-même. Ils ne vous donnent pas d'itinéraire détaillé à l'avance, et il a changé à la dernière minute, de sorte que vous êtes forcé de participer à leurs excursions "optionnelles" qui sont hors de prix. Il faut compter les taxis et les transferts privés pour tout ce que vous voulez faire par vous-même. Et bien que nous l'ayons demandé, on ne nous a donné aucune information sur les transports en dehors du circuit - nous étions complètement livrés à nous-mêmes. Les dîners inclus étaient tout simplement mauvais - des dîners télévisés au mieux - et pas italiens. Alors que quatre dîners étaient inclus dans notre circuit, nous en avons fait deux, puis nous avons décidé qu'il était préférable d'y aller par nous-mêmes et de payer nos repas - c'est l'Italie après tout ! Il s'agit d'un circuit économique, qui vous donne un endroit où loger et vous déplace d'un endroit à l'autre. Si vous êtes d'accord pour faire toutes les excursions optionnelles hors de prix, alors cela peut être pour vous, mais sinon, vous pouvez certainement planifier cela par vous-même - appréciez-le plus et économisez probablement de l'argent. À déconseiller.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires précieux. Nous nous excusons que vous n'ayez pas été bien informé sur nos voyages Costsaver lors de la préparation de votre voyage. Nos itinéraires Costsaver sont délibérément conçus pour permettre à nos clients d'entreprendre des visites touristiques indépendantes ou d'avoir du temps libre, tout en ayant la possibilité de participer à une expérience optionnelle pour une expérience guidée plus approfondie, si nécessaire. Un itinéraire détaillé, comprenant une liste complète des expériences optionnelles, est envoyé à l'adresse électronique fournie environ trois semaines avant le début de votre circuit. Il est également disponible sur notre site web et dans nos brochures. Nous encourageons nos clients à se familiariser avec ces informations afin d'éviter toute déception pendant le voyage. Pour vos futurs voyages, notre marque sœur, Trafalgar, pourrait vous intéresser pour des itinéraires avec plus d'expériences incluses. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que les hôtels dans lesquels vous avez séjourné étaient trop éloignés des centres-villes, ce qui vous a empêché d'explorer et de découvrir les villes autant que vous l'auriez souhaité. Vos commentaires précieux aident nos départements concernés à déterminer les améliorations à apporter à nos itinéraires. Cela dit, nous espérons que votre séjour en Italie vous a laissé des souvenirs inoubliables.

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• J

  Joel

  octobre 13, 2023
  5
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de découvrir les magnifiques attractions de l'Italie et de vous immerger dans la culture italienne. Nous sommes ravis d'apprendre que votre directeur de voyage et votre chauffeur d'autocar ont fourni un excellent service et ont fait preuve d'une grande connaissance et d'un grand enthousiasme à l'égard des destinations visitées. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme partenaire de voyage et nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles concernant vos futurs voyages.

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• N

  Noonan

  septembre 18, 2023
  5
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  Anna a été formidable ! La visite était bien organisée, nous avons vu un peu de tout, et les expériences...
  Anna a été formidable ! La visite était bien organisée, nous avons vu un peu de tout, et les expériences incluses/optionnelles en valaient toutes la peine !Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour en Italie. Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion de découvrir les attractions à couper le souffle de l'Italie et de vous immerger dans la culture italienne. Nous sommes heureux d'apprendre que notre directeur de voyage a fait preuve d'une connaissance exceptionnelle des destinations et qu'il a fourni un niveau de service élevé pour vous assurer une expérience agréable. Notre équipe de directeurs de voyage est passionnée par les voyages et nous sommes heureux de savoir qu'ils s'efforcent continuellement de fournir un service professionnel et exceptionnel à nos précieux clients. Nous espérons que vous êtes rentrés chez vous avec de nouvelles amitiés et d'incroyables souvenirs.

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  Effie

  mai 25, 2023
  5
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  Mon mari et moi venons de terminer notre circuit des splendeurs de l'Italie. Notre coordinatrice était Antonella et...
  Mon mari et moi venons de terminer notre circuit des splendeurs de l'Italie. Notre coordinatrice était Antonella et notre chauffeur Ferdinando. Il n'y a pas de mots pour exprimer à quel point ces deux-là ont été fabuleux. Sa capacité à mettre tout le monde à l'aise et à unir tous les invités, de sorte qu'à la fin nous étions une grande famille heureuse. Son expertise et son habileté à conduire l'autocar. Une mention spéciale également pour tous les guides touristiques qu'Antonella a organisés dans toutes les villes que nous avons visitées. L'étendue de leurs connaissances était immense. Merci Antonella pour cette expérience extraordinaire. Sans vous, je ne suis pas sûre que cela aurait été la même chose. Nous espérons que Cost Savers reconnaîtra à quel point vous êtes merveilleuse et un atout. En résumé, une expérience de 5 sur 5.Afficher plus
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et pour avoir partagé vos photos avec nous. Nous sommes ravis de lire que notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar étaient professionnels et passionnés par les voyages. Leur enthousiasme a sans aucun doute contribué à rendre votre voyage mémorable. Malgré cela, nous sommes sans aucun doute heureux d'avoir eu l'occasion de vous accueillir chez Costsaver et nous espérons vous accueillir à nouveau pour voyager avec nous bientôt.

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• S

  Sharon

  mai 22, 2023
  5
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  Traveled in avril 2023
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  Ma Glenda

  octobre 17, 2022
  5
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  Une expérience exceptionnelle. Colleen, notre directrice de voyage, était très compétente et bien organisée. Elle...
  Une expérience exceptionnelle. Colleen, notre directrice de voyage, était très compétente et bien organisée. Elle nous a également beaucoup aidés à résoudre les problèmes personnels des membres du groupe. Notre chauffeur Ervin s'est très bien occupé de nous et a veillé à ce que nous soyons tous en sécurité. Tous deux ont été merveilleux et très amusants.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires si positifs. Nous savons qu'il est important d'avoir un directeur de voyage et un chauffeur d'autocar professionnels avec nos clients pour organiser des voyages incroyables, et nous sommes ravis de savoir qu'elle a créé une atmosphère aussi amusante et bienveillante en plus de vous faire vivre des expériences aussi diversifiées. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires à notre équipe opérationnelle afin qu'elle reçoive vos remerciements et vos éloges. Cela dit, nous espérons que votre séjour en Italie vous a laissé des souvenirs inoubliables.

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  Karina

  octobre 14, 2022
  5
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  Le voyage était génial, nous avons vu tellement de choses en peu de temps, notre directrice de voyage Laura était...
  Le voyage était génial, nous avons vu tellement de choses en peu de temps, notre directrice de voyage Laura était excellente, très bien informée, patiente et drôle. J'aimerais voir une version plus longue de ce voyage car il y a tellement de choses à voir dans certains endroits. Certains hôtels n'étaient pas à la hauteur, mais je suppose que vous n'y restez pas très longtemps et qu'ils sont assez éloignés du centre des villes. Dans l'ensemble, cependant, c'était un excellent circuit, montrant beaucoup d'Italie à voir où vous voudrez passer plus de temps la prochaine fois.Afficher plus
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  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires fantastiques et pour avoir partagé vos photos avec nous. C'est une excellente chose que votre directeur de voyage vous ait guidé de manière aussi professionnelle et compétente tout au long de votre voyage en Italie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de l'Italie et que vous vous êtes immergé dans la culture italienne. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que les hôtels dans lesquels vous avez séjourné n'étaient pas à la hauteur de notre réputation et qu'ils étaient trop éloignés des centres-villes, ce qui vous a empêché d'explorer et de découvrir les villes autant que vous l'auriez souhaité. Vos commentaires précieux aident nos départements concernés à voir où nous pouvons améliorer nos itinéraires. Dans l'ensemble, nous espérons que vous avez passé un voyage mémorable et que vous planifierez votre prochain voyage avec nous.

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  Mathanki

  octobre 10, 2022
  1
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  Atroce. J'ai dépensé plus de 3 000 euros dans un magasin recommandé par CostSaver, bien qu'il soit 500 % plus cher...
  Atroce. J'ai dépensé plus de 3 000 euros dans un magasin recommandé par CostSaver, bien qu'il soit 500 % plus cher que les autres magasins, parce que "nous vous aiderons en cas de problème". Eh bien, il y a eu un problème, et PAS d'assistance. Excursions hors de prix si l'on considère que rien n'est inclus, et que vous DEVEZ donc faire les "options". Vous n'avez pas le choix car les hôtels sont situés au milieu de nulle part. Les hôtels manquent également d'équipements et lorsque j'ai posé la question, la réponse a été "nous préférons soutenir les petits hôtels familiaux car ils offrent un bon service". D'accord, mais j'aimerais aussi avoir plus que des toasts pour le petit-déjeuner, et peut-être une fenêtre décente dans ma chambre. Ils m'ont également contacté via les réseaux sociaux pour me demander de publier certaines de mes photos : très bien. Mais peut-être faudrait-il aussi répondre à mes commentaires, dont l'un nécessite une action URGENTE.Afficher plus
  Traveled in avril 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous regrettons que vous ayez eu l'impression que notre service des relations avec les clients ne vous a pas apporté d'aide. En effet, il a été en contact direct avec vous et a fait tout son possible pour résoudre votre problème depuis un certain temps déjà. Néanmoins, nous regrettons que cela n'ait pas permis de résoudre vos problèmes jusqu'à présent, et nous espérons que l'équipe sera en mesure de le faire en temps voulu.

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  Lindsay

  août 3, 2022
  5
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  Traveled in juillet 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir la beauté des paysages italiens à couper le souffle. C'est toujours un plaisir d'apprendre que nos précieux clients reviennent de nos voyages guidés avec de bons souvenirs et une soif d'expériences de voyage encore plus grande ; c'est pourquoi nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.

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