Points forts de la Grande-Bretagne et de l'Irlande (sans nuitée à Londres)

Traveler Reviews

• DH

  Dave2.0•juin 2026
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  Ce que nous avons pu voir ? Super. Notre guide ? Super. Qualité de l'agence de voyage ? MÉDIOCRE Presque tout...
  Ce que nous avons pu voir ? Super. Notre guide ? Super. Qualité de l'agence de voyage ? MÉDIOCRE Presque tout était en supplément. La plupart des repas étaient à votre charge ou en supplément. La plupart des activités étaient facultatives et en supplément. Tout le contraire de Viking. Mais. Aujourd’hui. Je ne suis pas satisfait de votre agence. Nous n’avons pas payé de supplément pour un guide touristique externe aujourd’hui. Il s’avère qu’il se trouvait dans notre car, mais que nous ne pouvions pas participer sans payer davantage. S’il s’était agi d’une visite guidée sur place ? D’accord. Ce n’était pas le cas. C’était dans notre car. Et nous sommes restés assis dans le hall d’un hôtel pendant trois heures à regarder les photos partagées par les passagers de « première classe », qui avaient pris les plus belles photos et les plus pittoresques du voyage. Et dans un endroit où il n’y avait pratiquement aucun magasin. Parce que. L’endroit n’était là que pour le paysage. Nous avons pu voir tout cela après 8 heures de bus pour arriver ici… depuis les fenêtres de notre hôtel ou lors d’une petite promenade autour de l’hôtel. Nous n’avons pas du tout pu découvrir la région pour laquelle nous étions venus. C’est tout simplement injuste !Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à l’issue de votre circuit avec Trafalgar. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les sites touristiques et que vous avez trouvé vos deux accompagnateurs exceptionnels tout au long de votre voyage. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de l’itinéraire et par le déroulement de cette journée. Nous comprenons vos préoccupations concernant les expériences optionnelles et la composition des prestations incluses. Nous proposons toute une gamme d’expériences optionnelles conçues pour enrichir votre voyage et vous permettre de l’adapter à vos centres d’intérêt. Ces expériences offrent un aperçu unique de la culture locale et ajoutent des moments forts passionnants à votre voyage. Sachez que ces options sont entièrement facultatives et peuvent être réservées à votre convenance. Nous sommes conscients que tous les voyageurs ne souhaitent pas participer à toutes les activités optionnelles ; c’est pourquoi nos clients ont la possibilité de rester à l’hôtel pour se détendre ou d’explorer la ville visitée par leurs propres moyens. Nous regrettons également de constater votre déception concernant l’organisation de la journée en question et le sentiment que vos attentes n’ont pas été satisfaites. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées pour un examen approfondi, car nous comprenons à quel point il est important que nos clients se sentent pleinement informés et puissent profiter au maximum de chaque destination. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce point et vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires.

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• 

  Harvey5.0•avril 2026
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  Ce voyage a été absolument fantastique ! Notre directeur de voyage, Gary, était excellent dans sa connaissance des...
  Ce voyage a été absolument fantastique ! Notre directeur de voyage, Gary, était excellent dans sa connaissance des régions où nous voyagions. Il était très professionnel et c'était quelqu'un sur qui vous pouviez compter en cas de problème ou de question. Je ne peux pas dire assez d'éloges sur Gary. L'autocar était confortable, avec des chauffeurs professionnels. Le temps passé aux attractions était raisonnablement rythmé. J'ai passé un excellent moment et je suis heureux d'avoir réservé ce voyage.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et pour avoir choisi de voyager avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été une expérience fantastique et que le directeur de voyage a fait une impression si positive. Il est merveilleux de savoir que ses connaissances, son professionnalisme et son soutien vous ont permis de vous sentir en confiance et bien entouré tout au long de votre voyage. Nous ne manquerons pas de lui faire part de vos aimables paroles. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé l'autocar confortable et les chauffeurs professionnels, et que le rythme de l'itinéraire vous ait permis de profiter pleinement des attractions en cours de route. Nous vous remercions encore une fois d'avoir voyagé avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage.

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• TC

  Toedtlidr3.0•décembre 2025
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  J'ai attendu 7 mois avant de rédiger cet article afin d'avoir une perspective plus pratique et plus équilibrée. Il...
  J'ai attendu 7 mois avant de rédiger cet article afin d'avoir une perspective plus pratique et plus équilibrée. Il s'agissait d'une visite super rapide de la Grande-Bretagne, de l'Angleterre, de l'Écosse, de l'Irlande et du Pays de Galles ; nous avons voyagé en mai 2025. Il n'y avait pas de transport inclus entre Heathrow et l'hôtel Park Plaza Riverbank près du pont Vauxhall. L'aller simple a coûté 175 USD. Le premier soir, il n'y a pas eu de dîner d'accueil ni de réception avec le guide. Le deuxième jour, notre guide a annoncé qu'elle n'utiliserait que What's App pour communiquer avec les invités. Comme nous utilisons notre IPad mini avec une carte ESim, nous avons été exclus de toutes les communications (What's App ne fabrique des produits que pour les utilisateurs de téléphone avec un numéro de téléphone attaché) et What's App est un produit Meta que nous sommes opposés à utiliser. Le guide touristique a refusé de nous accommoder en utilisant le texte ou l'email, ce qui nous a fait sentir instantanément exclus des informations de voyage de base. J'utilise un IPad mini car je suis malvoyant. Ensuite, nous (les 48) avons sauté dans le bus et parcouru 254 miles de Londres à Stratford upon Avon, puis à Harrogate. Le bus était étroit (mon mari et moi avons la soixantaine, nous sommes de taille moyenne et nous sommes tous les deux minces), vos jambes heurtaient le siège devant vous et je pouvais sentir le souffle du passager derrière moi sur mes cheveux. Le jour suivant, nous nous sommes rendus dans la région des lacs (208 miles) où nous avons fait une courte croisière en bateau sur le lac Windermere, en nous arrêtant à Ambleside et à Gretna Green. Le jour suivant, nous avons fait 47 miles jusqu'à Glasgow pour 2 nuits où nous avons visité le château d'Édimbourg (bondé ! !!) et la chapelle Rosslyn. Le jour suivant, nous avons pris le ferry (le bus monte directement sur le ferry) de l'Écosse à Belfast, en Irlande du Nord (qui fait toujours partie de l'UE). Nous avons fait le tour de Belfast en bus et nous sommes arrêtés au musée du Titanic. Ensuite, nous avons roulé 245 miles jusqu'à Dublin où nous avons séjourné à l'hôtel Clayton pendant 2 nuits. Nous sommes allés dîner au Old Punch Bowl à Dublin, ce qui était facultatif. Le lendemain matin, nous avons visité le Guinness Storehouse, puis nous sommes allés à Glendalough, ce qui était facultatif. Il y a eu un accident mortel sur la route de campagne en direction de Glendalough, le chauffeur de l'autocar a donc fait un demi-tour de 35 points, est revenu sur l'autoroute et nous a permis de contourner l'accident. Ce soir-là, nous avons participé au dîner facultatif au Taylor Irish Cabaret. Le lendemain, nous avons parcouru 107 miles jusqu'à Waterford. Nous nous sommes arrêtés au Haras national irlandais, qui était intéressant, mais leurs jardins japonais étaient meilleurs que ceux de Portland ! Nous nous sommes ensuite arrêtés à Kilkenny et avons visité le château. A Waterford, nous avons visité l'usine de cristal de Waterford. Ce soir-là, nous avons eu un dîner optionnel dans un endroit mignon sur la côte. Le lendemain, nous sommes remontés à bord d'un autre ferry de luxe pour nous rendre à Cardiff, au Pays de Galles, où nous avons visité le château de Cardiff. Plus tard dans la journée, nous sommes allés dans un vignoble gallois à la campagne où le propriétaire et sa famille nous ont servi le dîner. Le dernier jour, nous nous sommes rendus à Bath, en Angleterre, puis à Stonehenge (super crowded !!!!) et nous sommes rentrés à l'hôtel. Dans l'ensemble, ce fut un assez bon circuit, à l'exception du fait que nous nous sommes sentis volontairement exclus des communications et de l'absence de transferts aéroportuaires, pour lesquels vous avez dû payer un supplément. (Le guide était assez médiocre et semblait faire le moins d'efforts possible. Nous avons donné un pourboire selon la suggestion, mais je pense que nous aurions dû lui laisser moins, car c'est ce que nous avons eu l'impression d'obtenir, en termes d'efforts. Toutes les excursions optionnelles ont coûté 951 $ pour deux personnes.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière aussi réfléchie et détaillée. Nous apprécions le fait que vous ayez attendu avant de nous faire part de vos commentaires afin d'offrir une perspective équilibrée, et nous vous sommes reconnaissants de l'effort que vous avez fait pour souligner à la fois les points forts et les sujets de préoccupation de votre voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez trouvé que l'itinéraire donnait une bonne vue d'ensemble de la Grande-Bretagne et de l'Irlande et que la plupart des visites et destinations incluses étaient agréables. Nous apprécions également votre reconnaissance du professionnalisme du chauffeur de l'autocar qui a su gérer une situation difficile et inattendue sur la route, ainsi que vos commentaires sur plusieurs visites touristiques en cours de route. Cela dit, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie exclue de la communication pendant le voyage. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et accessible, en particulier lors d'un voyage rapide, et nous regrettons la frustration et la détresse que cela vous a causées. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'utilisation d'une seule plateforme de messagerie et le manque de flexibilité, et nous les transmettrons aux équipes concernées pour examen. Nous prenons également acte de votre déception concernant l'absence de transferts aéroportuaires inclus au début du voyage, l'absence de réunion de bienvenue le premier soir et le niveau de confort général dans l'autocar. Nous comprenons que ces éléments peuvent affecter de manière significative le plaisir du voyage, en particulier lors de longues journées de voyage. Nous avons également pris note de vos commentaires sur la performance du directeur de voyage et sur la valeur perçue des expériences optionnelles. Bien que nous apprécions et valorisons votre retour d'information, si vous souhaitez une réponse directe à vos commentaires ou si vous voulez que vos préoccupations soient examinées plus en détail, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre département des relations avec les clients par courrier électronique à l'adresse globalguestrelations@ttc.com. Ils seront les mieux placés pour examiner votre expérience plus en détail. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir fait part de vos commentaires honnêtes. C'est grâce à des points de vue comme le vôtre que nous pouvons revoir nos processus et continuer à améliorer l'expérience que nous offrons à nos clients.

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• IS

  Izabella1.0•décembre 2025
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  Le pire service client que j'ai jamais connu avec une compagnie de voyage. Ma mère et moi avions initialement payé...
  Le pire service client que j'ai jamais connu avec une compagnie de voyage. Ma mère et moi avions initialement payé pour une croisière fluviale en août, mais nous avons décidé que c'était trop cher. Nous avons essayé de changer de voyage AU SEIN de la compagnie et ils voulaient nous faire payer des frais d'annulation. Nous étions furieux, bien sûr. Nous avons décidé de ne plus voyager avec Trofalgar et avons passé un mois à essayer d'annuler. Nous avons appelé presque tous les jours et personne ne pouvait nous dire où étaient allés nos fonds. Après un mois, ils ont décidé de déduire à nouveau. Cela nous a coûté 500$ chacun en frais d'annulation au lieu de 250$. Entreprise absolument terrible. A ne pas recommander. Afficher plus
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous avez vécu et comprenons à quel point cela a dû être frustrant de rencontrer des difficultés lors de la modification, puis de l’annulation de votre réservation. Nous regrettons également la confusion concernant les frais d’annulation et le temps qu’il a fallu pour obtenir des précisions sur le sort de votre argent. Il est important pour nous d’assurer une communication claire et une assistance efficace, et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas reflété cela. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées pour examen, dans le cadre de nos efforts continus visant à améliorer notre service et nos processus. Merci encore de nous avoir fait part de vos préoccupations.

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• JM

  john4.0•septembre 2025
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  Bonne visite, le guide et le chauffeur étaient excellents, le Novetel ne valait pas la peine de s'y arrêter à cause...
  Bonne visite, le guide et le chauffeur étaient excellents, le Novetel ne valait pas la peine de s'y arrêter à cause de nombreux problèmes de maintenance, pas de wifi, même pas de mouchoirs dans la chambre. J'aurais aimé passer plus de temps à Cardiff, mais je n'ai pas eu assez de temps pour visiter la ville.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite dans son ensemble et que votre guide et votre chauffeur vous ont fait une impression positive. Ils travaillent dur pour s'assurer que nos clients se sentent soutenus tout au long de leur voyage, et vos gentils mots seront donc très appréciés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Novotel n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires concernant les problèmes d'entretien, le manque de commodités et l'absence de Wi-Fi, et nous les transmettrons à notre équipe chargée de l'hébergement afin qu'ils soient examinés par l'hôtel. Nous apprécions également vos commentaires sur le temps passé à Cardiff, et nous en tiendrons certainement compte lors de la révision de nos itinéraires. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires judicieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage.

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  David5.0•septembre 2025
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  Ce voyage a été une occasion fantastique de voir et de découvrir le Royaume-Uni et l'Irlande. En réalisant qu'il...
  Ce voyage a été une occasion fantastique de voir et de découvrir le Royaume-Uni et l'Irlande. En réalisant qu'il s'agissait d'un circuit "points forts", j'ai compris que les choses iraient parfois vite, et j'ai maintenant envie de voir plus en détail certains des endroits que nous avons vus, en particulier l'Écosse. Notre directrice de voyage, Selene Tomlinson, était formidable. Nous avons dû faire face à quelques annulations et retards pour des raisons indépendantes de sa volonté, et elle n'a pas ménagé ses efforts pour trouver des solutions de rechange qui nous ont permis de vivre une expérience optimale.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé dans ce voyage une occasion fantastique de découvrir les points forts du Royaume-Uni et de l'Irlande. Il est merveilleux de savoir que l'itinéraire vous a donné envie d'explorer davantage certains endroits, en particulier l'Écosse. Nous apprécions grandement vos paroles aimables à l'égard de la directrice de voyage. Nous sommes très heureux que son professionnalisme, sa capacité d'adaptation et son dévouement vous aient permis de vivre la meilleure expérience possible malgré les annulations et les retards inattendus. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci encore d'avoir choisi de voyager avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre voyage, qui vous permettra peut-être d'approfondir les destinations qui ont retenu votre attention.

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  Ruslana5.0•août 2025
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  Tout s'est déroulé comme prévu. Notre guide Paul était absolument magnifique. Notre chauffeur Alex était formidable....
  Tout s'est déroulé comme prévu. Notre guide Paul était absolument magnifique. Notre chauffeur Alex était formidable. Nos hôtels étaient très bien. Et nous avons tout vu, et même plus. Bien sûr, ce genre de voyage est assez mouvementé - vous courez d'un endroit à l'autre pour en voir plus, mais si votre plan est de ne vous précipiter nulle part, vous trouverez aussi quelque chose d'agréable à apprécier. Je vous le recommande vivement !Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous apprécions vos commentaires sur votre expérience pendant le voyage. Un bon directeur de voyage est essentiel au plaisir et au confort de nos clients lors de nos voyages. C'est pourquoi nous prenons soin de sélectionner les membres de notre équipe en fonction de leur passion pour les voyages et de leur connaissance approfondie de leur région. Nous sommes donc ravis que le directeur des voyages vous ait si bien servi. Nous apprécions votre clientèle et vous remercions d'avoir choisi Trafalgar. Nous vous remercions d'avoir été notre invité.

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• KC

  Kathleen4.0•août 2025
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  C'était vraiment bien, mais je pense qu'il faudrait un jour ou deux de plus. C'était assez rapide et plusieurs fois...
  C'était vraiment bien, mais je pense qu'il faudrait un jour ou deux de plus. C'était assez rapide et plusieurs fois nous n'avons pas eu le temps de nous changer pour le dîner. Dans l'ensemble, je le recommanderais sans hésiter. Nous avons vu des endroits fabuleux. Simone était excellente et un guide brillant, joyeux et qui mettait tout le monde à l'aise.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage en Grande-Bretagne et en Irlande. Nous espérons que vous nous rejoindrez lors de votre prochaine aventure.

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• KD

  Karen1.0•juillet 2025
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  L'excursion elle-même était EXACTEMENT ce qui avait été annoncé. Notre directeur de voyage et nos chauffeurs étaient...
  L'excursion elle-même était EXACTEMENT ce qui avait été annoncé. Notre directeur de voyage et nos chauffeurs étaient très très bons. La 1 étoile est due au fait qu'après leur avoir donné mon argent en octobre 2024, environ 6 semaines avant le départ, on m'a donné des papiers qui disent que je peux prendre un bagage en soute et un sac à main de 11x12x6 pouces. Aucun bagage à main à roulettes n'est autorisé car il ne rentre pas dans le compartiment supérieur et doit être placé sous le siège. Je me rends dans cinq pays. L'Angleterre, l'Écosse, l'Irlande du Nord, la République d'Irlande et le Pays de Galles. Les températures auraient pu varier de 80 à 50 degrés. Heureusement, les températures ont été modérées et régulières. Il m'a donc semblé approprié d'emporter une grande variété de vêtements, d'équipements de protection contre les intempéries, de médicaments et d'articles dont les femmes ont besoin. Je fais une taille 14. Il ne restait plus de place pour des articles supplémentaires. J'ai donc appelé le "service clientèle" pour obtenir de l'aide, des idées, des suggestions et des réponses concernant les restrictions sur les bagages. Absolument aucune aide, j'ai appelé plusieurs fois, on m'a dit de parler à mon directeur d'excursion, ils me contacteront dès 12 jours avant le départ. J'ai été contacté quelques jours avant le départ par texto ou par courriel. Juste une introduction. J'ai pris un Foldie. D'autres sont arrivés à Londres plus tôt ou ont prolongé leur visite après et ont payé un supplément à l'hôtel pour qu'il stocke leurs bagages car ils essayaient de se conformer à la réglementation. Beaucoup d'entre nous ont acheté des bagages pendant le voyage. Il ne nous restait plus qu'à nous en occuper nous-mêmes. Anxiété et frustration inutiles causées par Trafalgar qui n'a pas de service clientèle fonctionnel. Tout ce qu'ils ont fait, c'est de répondre au téléphone et de me diriger vers mon organisateur de voyages. Je n'avais ni son nom ni ses coordonnées et il était sur un autre circuit. Ils ont leurs chauffeurs qui chargent et déchargent les bagages enregistrés. Les porteurs de l'hôtel doivent être engagés pour ne manipuler qu'un seul bagage par client. En outre, ils économisent des frais de carburant sans le poids supplémentaire des bagages dans le bus. Quelqu'un m'a contactée pour me dire que je pouvais m'adresser à mon directeur d'excursion pour lui faire part de mes préoccupations et qu'il serait en mesure de m'aider. J'étais déjà dans le bus depuis quelques jours. Cette personne du service clientèle m'a envoyé plusieurs SMS. Elle avait plusieurs jours de retard car elle n'avait pas pris la peine de vérifier que j'étais déjà dans le bus. Frustrant Je partais pour mon 75e anniversaire dans les comtés de mes ancêtres. J'ai réservé en octobre pour cette période. Sinon, j'aurais annulé et récupéré mon argent, j'ai acheté l'assurance voyage. Le problème est que tous les autres voyagistes ont réservé pour ces dates. Du 19 au 29 juillet J'ai voyagé. C'était de l'anxiété et de la frustration totalement inutiles. Horrible compagnie. Jamais plus !!!Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que le voyage en lui-même a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé le directeur de voyage et les chauffeurs d'autocar très bons, mais nous sommes désolés d'apprendre la frustration et le stress causés par la politique en matière de bagages et l'expérience que vous avez vécue en essayant d'obtenir de l'aide avant le départ. Nous comprenons à quel point il est important de se sentir correctement soutenu lors de la préparation d'un voyage, en particulier d'un voyage aussi significatif que votre 75e anniversaire et un voyage sur les traces de vos racines ancestrales. Nous regrettons l'anxiété que cette situation a provoquée et le sentiment d'avoir été déçu par notre service. Vos commentaires concernant la clarté et la rapidité de la communication sur les bagages, ainsi que les difficultés rencontrées lorsque vous avez essayé de parler à un représentant qui pouvait vous offrir des conseils utiles, nous préoccupent beaucoup. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous nous efforçons d'offrir, et nous nous excusons pour l'impact que cela a eu sur vos préparatifs de vacances et votre tranquillité d'esprit. Soyez assurés que nous avons fait part de vos commentaires aux équipes concernées afin que nous puissions revoir nos processus de communication et notre soutien avant le voyage. Il est essentiel de fournir des informations claires et opportunes, en particulier sur des questions importantes telles que les bagages, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous apprécions vos commentaires, d'autant plus que ce voyage était important pour vous. Bien que nous regrettions que vous ayez décidé de ne plus voyager avec nous, nous vous sommes reconnaissants de nous avoir donné l'occasion de participer à un événement aussi important.

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• KU

  Kyle5.0•juin 2025
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  Visite très agréable. Notre directeur de voyage, Paul Fleming, est très divertissant et c'est un excellent guide.
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre gentillesse à l'égard de notre équipe itinérante. Nous vous remercions d'avoir été notre invité.

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