Découverte de la Grande-Bretagne et de l'Irlande (classique, été, 22 jours)

Avis des voyageurs

• DR

  David3.0•août 2026
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  Le guide et le chauffeur étaient formidables ! J’ai beaucoup apprécié la diversité des lieux visités au cours de...
  Le guide et le chauffeur étaient formidables ! J’ai beaucoup apprécié la diversité des lieux visités au cours de ce circuit. Tous ces points positifs sont toutefois contrebalancés par la mauvaise expérience vécue à l’hôtel Marble Arch dès le début du séjour. On nous a attribué une chambre sans climatisation, alors que toutes les autres chambres en étaient équipées. Le directeur a refusé de nous changer de chambre, prétextant que toutes les chambres étaient occupées, ou de nous réserver une chambre dans un autre hôtel, prétextant que tous les hôtels étaient complets. Les représentants d’Insight Vacations étaient déjà partis lorsque nous sommes arrivés à l’hôtel Marble Arch. Nous avons appelé le responsable du circuit, mais il n’a pas pu nous aider car son contrat ne commençait que le lendemain matin. Nous avons donc dû débourser une somme importante pour trouver un hôtel à proximité équipé de la climatisation. Si nous avions su à quel point le service était déplorable à l’hôtel Marble Arch, nous aurions réservé ailleurs. Puis, la climatisation de l’autocar est tombée en panne et nous avons dû voyager dans ces conditions, par une chaleur inhabituelle pour la saison, pendant quatre jours consécutifs. En réponse à nos réclamations, on nous a simplement suggéré de nous éloigner des fenêtres exposées au soleil. Nous n’avons reçu aucune indication précisant que la climatisation serait réparée ou que l’autocar serait remplacé avant d’avoir adressé une réclamation par e-mail au service client. Notre dernier séjour à l’hôtel a encore gâché notre expérience du circuit. Après nous avoir logés dans de beaux hôtels, vous avez décidé de nous placer dans le pire hôtel du voyage, à Plymouth. Dans une ville regorgeant d’hôtels de standing comparable et équipés de la climatisation, vous nous avez réservés une chambre sans climatisation. Comme si cela ne suffisait pas, les chambres et les salles de bains étaient sales et extrêmement vétustes.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si détaillés. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la diversité géographique de l’itinéraire et que vous avez trouvé le directeur de voyage et le chauffeur de car excellents. Cependant, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré de nombreux problèmes liés à l’hébergement et à la climatisation du car, ce qui a manifestement eu un impact significatif sur votre expérience globale. Nous comprenons tout particulièrement votre frustration concernant le début de votre voyage à l’hôtel Marble Arch. Se voir attribuer une chambre dont la climatisation ne fonctionnait pas alors que d’autres chambres en étaient équipées, puis ne pas pouvoir obtenir de chambre de remplacement ni d’aide de la part de l’hôtel, a dû être extrêmement décevant. Nous regrettons également que les représentants d’Insight Vacations n’aient plus été disponibles lors de votre enregistrement et que le directeur de voyage n’ait pas pu vous aider, leurs fonctions n’ayant pas encore pris effet. Le fait de devoir organiser et payer un hébergement de remplacement à un coût considérable a, à juste titre, ajouté à votre frustration. Nous sommes tout aussi désolés d’apprendre que la climatisation de l’autocar était en panne et que ce dysfonctionnement a duré quatre jours alors que les températures étaient anormalement élevées pour la saison. Nous comprenons que le simple conseil de vous éloigner des fenêtres exposées au soleil n’aurait pas résolu le problème sous-jacent. Nous comprenons vos préoccupations concernant le manque de communication claire quant à la date de réparation de la climatisation ou au remplacement éventuel de l’autocar, et nous regrettons que vous ayez estimé devoir contacter le service client avant que des mesures supplémentaires ne soient prises. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le dernier hôtel à Plymouth. Après avoir apprécié certains des autres hébergements du circuit, se retrouver dans un établissement où les chambres n’étaient pas climatisées et étaient décrites comme sales et très vétustes a dû être particulièrement décevant. Nous comprenons que la qualité de l’hébergement constitue un élément important de l’expérience globale offerte par Insight Vacations et que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant les hôtels, la climatisation de l’autocar, la communication et la gestion de ces préoccupations seront transmis aux équipes concernées afin qu’elles les examinent attentivement. Nous sommes désolés que ces problèmes aient éclipsé bon nombre des aspects positifs de votre voyage et nous vous remercions de les avoir portés à notre attention.

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• DR

  David5.0•août 2025
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  Ce circuit offre une gamme complète d'expériences de découverte du Royaume-Uni et de l'Irlande dans des hôtels...
  Ce circuit offre une gamme complète d'expériences de découverte du Royaume-Uni et de l'Irlande dans des hôtels confortables, un bus de luxe, un guide expert et un chauffeur de bus compétent, des activités incluses et optionnelles, des compagnons de voyage formidables - tout cela a fait de nos vacances un moment formidable sans aucun "mais". Nous recommandons ce voyage à tout le monde.Afficher plus
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires chaleureux et positifs sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez profité d'une gamme complète d'expériences de découverte à travers le Royaume-Uni et l'Irlande, grâce à des hôtels confortables, à un autocar de luxe et à l'expertise de votre directeur de voyage et de votre chauffeur d'autocar. Il est merveilleux de savoir que les activités incluses et optionnelles ont répondu à vos attentes, et que la camaraderie de vos compagnons de voyage a contribué à rendre vos vacances si mémorables. Nous apprécions vraiment vos mots gentils et votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. Nous sommes ravis qu'il n'y ait pas eu de "mais" dans votre expérience et que tout ait été réuni pour créer un voyage si spécial pour vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir pour une nouvelle aventure à l'avenir.

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• MJ

  Maria5.0•avril 2024
  Sous la direction de Greg
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  Greg était un guide enthousiaste et bien informé. Arthur était un excellent chauffeur. Ensemble, ils ont fait de ce...
  Greg était un guide enthousiaste et bien informé. Arthur était un excellent chauffeur. Ensemble, ils ont fait de ce voyage un plaisir grâce à leur professionnalisme, leur dévouement et leur bonne humeur.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience merveilleuse avec notre itinéraire. Nos équipes produit et sur la route travaillent dur pour offrir à nos clients des expériences uniques. Nous sommes ravis que vous ayez passé des vacances fantastiques et espérons continuer à vous offrir des services exceptionnels.

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• 

  Barbara5.0•avril 2024
  Sous la direction de Greg
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  Greg a été l'un des meilleurs guides que nous ayons eu l'occasion de rencontrer lors des visites que nous avons...
  Greg a été l'un des meilleurs guides que nous ayons eu l'occasion de rencontrer lors des visites que nous avons effectuées. C'était notre première visite Insight et nous avons été très satisfaits de son expertise !Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous apprécions énormément vos commentaires et le temps que vous avez pris pour les partager avec nous. Vos mots témoignent de l'expérience exceptionnelle que vous avez eue avec notre directeur de voyage. Chez Insight Vacations, nous nous efforçons de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, et nous sommes vraiment reconnaissants d'y être parvenus pour vous. Nous espérons que votre voyage vous a laissé des souvenirs impérissables.

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• AK

  Alan5.0•juin 2023
  Sous la direction de Greg
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  Nous venons de rentrer de notre voyage dans les îles britanniques et nous l'avons adoré, mais il faut rendre hommage...
  Nous venons de rentrer de notre voyage dans les îles britanniques et nous l'avons adoré, mais il faut rendre hommage à Greg qui a rendu ce voyage encore plus spécial. Je ne peux pas imaginer un guide touristique aussi bon que Greg. Qu'il s'agisse de l'utilisation de la musique pour créer l'ambiance ou de la véritable mine d'informations qu'il nous a fournie, j'ai vraiment apprécié nos arrêts dans les pubs. J'ai vraiment apprécié nos arrêts dans les pubs. Et pour quelqu'un qui a des problèmes physiques, j'ai vraiment apprécié que les bagages soient livrés dans nos chambres d'hôtel. Au début et à la fin de la journée, Greg s'est adressé à l'ensemble du groupe si des questions se posaient, et lorsque plusieurs membres du groupe ont commencé à tousser, il a été Jonny sur place avec des sprays et des désinfectants. Le circuit aurait pu être amélioré en sautant Inverness, car c'est là que se trouvait notre chambre la moins appréciée et, bien que ma femme et moi pensions que la plupart des repas manquaient de saveur, la cuisine de l'hôtel a remporté la palme de la nourriture la plus médiocre. Le sol de notre chambre et de la salle à manger aurait également eu besoin d'un bon coup d'aspirateur. Je tiens à féliciter Lee, notre chauffeur, qui a été l'incarnation de la douceur !Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
• L

  LisaTienstra5.0•août 2022
  Sous la direction de Greg
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  Excellente visite. Il a couvert tout ce que nous voulions voir. Greg était excellent avec ses commentaires, sa...
  Excellente visite. Il a couvert tout ce que nous voulions voir. Greg était excellent avec ses commentaires, sa connaissance de la région, de l'histoire et ses conseils sur les choses à faire pendant notre temps libre. Il a rendu le voyage plus agréable et avait un grand sens de l'humour.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Chez Insight, nous comprenons l'importance d'avoir un directeur de voyage professionnel qui accompagne nos précieux clients pour leur proposer des voyages incroyables, et nous sommes ravis de savoir qu'ils ont créé une atmosphère aussi amusante et bienveillante en plus de vous faire profiter de leurs connaissances sur ce que ces deux magnifiques pays ont à offrir. Dans cette optique, nous espérons que vous voyagerez à nouveau avec nous et que vous nous donnerez l'occasion de vous faire vivre l'expérience globale pour laquelle nous sommes réputés chez Insight.

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• A

  Alisa5.0•août 2022
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  Greg est un guide touristique fantastique. Il est très bien informé et s'exprime très bien. Il a beaucoup de...
  Greg est un guide touristique fantastique. Il est très bien informé et s'exprime très bien. Il a beaucoup de patience et a été très gentil avec tous les participants à notre excursion. Je le recommande vivement !Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour en Grande-Bretagne et en Irlande. Il est rassurant que vous ayez trouvé que notre directeur de voyage connaissait bien les destinations, et nous savons qu'un bon directeur de voyage est un élément essentiel de nos voyages, car il est professionnel, passionné par les voyages, et offre un service exceptionnel à nos précieux voyageurs pendant leur voyage. De plus, nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à créer des souvenirs inoubliables.

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• R

  RobPinal5.0•août 2022
  Sous la direction de Greg
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  Greg a une grande passion pour sa maison, ce qui était évident dans la façon dont il a mené notre visite. Il est très...
  Greg a une grande passion pour sa maison, ce qui était évident dans la façon dont il a mené notre visite. Il est très organisé et efficace, mais il le fait en riant et en souriant. Aucune question n'a été écartée et s'il n'avait pas la réponse sous la main, il l'avait en peu de temps. Si vous avez la chance d'avoir Greg comme guide, vous vous souviendrez longtemps de votre voyage, pour toutes les bonnes raisons.Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir partagé vos photos et vos commentaires si positifs concernant votre expérience de voyage avec notre directeur de voyage. Nous sommes conscients de l'importance d'avoir un directeur de voyage professionnel qui accompagne nos précieux clients pour leur proposer des voyages incroyables, et nous sommes ravis de savoir qu'il a créé une atmosphère aussi amusante et bienveillante, tout en vous faisant profiter de ses connaissances sur ce que ce magnifique pays a à offrir. De plus, nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à créer des souvenirs inoubliables.

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• D

  DianneTrezise5.0•août 2019
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  Notre guide a été brillant. J'ai vraiment apprécié l'histoire.
  A voyagé en juillet 2017
• K

  KathyStock5.0•juin 2019
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  Le guide et le chauffeur de l'autocar étaient excellents. La nourriture, les expériences optionnelles et les...
  Le guide et le chauffeur de l'autocar étaient excellents. La nourriture, les expériences optionnelles et les inclusions, en particulier les petits tests de goût comme les sablés, la crème glacée, l'Irn Bru et le caramel, étaient tous excellents et bien pensés. Les visites d'une distillerie et de la brasserie Guinness étaient toutes bonnes. Les guides locaux étaient bons et Ronan à Derry/Londonderry était excellent - très bien informé et passionné par l'histoire de la ville. Dans l'ensemble, c'est une expérience merveilleuse. Merci à Ben, Alf et à nos chauffeurs de secours.Afficher plus
  A voyagé en juin 2019
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage avec Insight Vacations en Grande-Bretagne et en Irlande a dépassé vos attentes. Nous sommes très fiers d'apprendre que la passion et le sens de l'organisation de notre personnel ont brillé tout au long de votre voyage. De plus, nous sommes sans aucun doute heureux d'avoir eu l'opportunité de vous accueillir et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour explorer d'autres endroits magnifiques.

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