La Scandinavie spectaculaire et ses fjords (Classique)

Traveler Reviews

• G

  Greg

  mars 25, 2026
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  Ma femme et moi n'avons pas pu participer au voyage car il a été annulé. Insight Vacations nous a donc transférés à...
  Ma femme et moi n'avons pas pu participer au voyage car il a été annulé. Insight Vacations nous a donc transférés à la compagnie sœur Tranfalgar, qui se situe au niveau inférieur. Nous avions déjà voyagé avec Trafalgar auparavant, le problème n'était donc pas là. Ce qui a posé problème, c'est que Trafalgar offrait des réductions de 15% sur tous les autres circuits avant et après notre date, à l'exception du nôtre, et qu'ils savaient manifestement que leur compagnie sœur n'allait pas organiser son circuit et que les personnes déjà réservées seraient automatiquement transférées à Trafalgar et paieraient le prix fort. Ainsi, même si Insight propose des circuits plus haut de gamme en " classe affaires " que la compagnie sœur Trafalgar et que le circuit est plus court d'un jour, il n'y a pratiquement pas de différence entre les deux coûts ! Ainsi, non seulement la différence de prix est inacceptable, mais les vacances dans leur ensemble sont désormais plus chères, même si nous partons sur un circuit "plus abordable", en raison d'une nuit d'hébergement supplémentaire et de frais de voyage supplémentaires pour retourner à la destination finale d'origine.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de la déception et des désagréments causés par le retrait de votre voyage Insight Vacations initial. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant pour vous et votre épouse, en particulier compte tenu des changements apportés à vos projets et des coûts supplémentaires que vous avez décrits. Nous voudrions vous rassurer en vous disant que nous nous efforçons toujours de faire en sorte que la grande majorité de nos voyages se déroulent comme prévu et que nous gérons soigneusement notre capacité pour y parvenir. Dans de rares cas, cependant, il peut s'avérer nécessaire de modifier des départs confirmés pour des raisons opérationnelles. Dans ce cas, nous nous efforçons d'aider nos clients en leur offrant la possibilité d'un remboursement intégral ou d'un voyage alternatif avec l'une de nos marques sœurs, comme cela a été arrangé pour vous avec Trafalgar. Nous sommes désolés pour toute confusion concernant les réductions disponibles à l'époque. Nous comprenons que cela ait pu vous sembler injuste et nous nous excusons si votre agent de voyage ne vous a pas indiqué que les promotions affichées sur le site web ne s'appliquaient qu'aux nouvelles réservations. Cela dit, nous avons le plaisir de confirmer que votre prime Global Tour a été appliquée en reconnaissance de votre fidélité en tant que client habituel. Nous sommes conscients de vos préoccupations concernant le coût global de vos nouvelles vacances, y compris l'hébergement supplémentaire et les arrangements de voyage nécessaires. Vos commentaires sont importants et nous veillerons à ce qu'ils soient transmis aux équipes concernées pour examen. Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, nous espérons que vous et votre épouse vous réjouissez de votre prochain voyage en juillet. Nous sommes impatients de vous accueillir tous les deux et espérons vous faire vivre une expérience agréable et mémorable.

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• J

  Jocelyn

  juin 26, 2025
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  Greg est un guide de voyage exceptionnel, professionnel, superbement organisé et attentionné. Il en fait toujours...
  Greg est un guide de voyage exceptionnel, professionnel, superbement organisé et attentionné. Il en fait toujours plus, est très sympathique et fait preuve d'une joyeuse patience...Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous sommes tout à fait d'accord sur le fait qu'un excellent directeur de voyage est crucial pour le plaisir et le confort de nos clients lors d'un voyage. C'est pourquoi nous sélectionnons avec le plus grand soin les membres de notre équipe, en mettant l'accent sur leur passion pour les voyages et leur connaissance approfondie de leurs régions respectives. Nous sommes ravis d'apprendre que cela a été le cas lors de votre expérience. Nous vous remercions d'avoir souligné le travail remarquable de notre directeur des voyages.

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• G

  Geoffrey

  juin 21, 2025
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  Il n'y a pas assez d'adjectifs pour dire à quel point Greg Colgin a été un guide formidable. Il n'a pas ménagé ses...
  Il n'y a pas assez d'adjectifs pour dire à quel point Greg Colgin a été un guide formidable. Il n'a pas ménagé ses efforts pour nous fournir une foule d'informations intéressantes sur l'histoire et les points forts à ne pas manquer. Il s'est surpassé en nous proposant des vidéos et de la musique intéressantes en rapport avec ce que nous allions voir. Il nous a donné des plats locaux à essayer et il s'est toujours assuré que nous étions en sécurité et que nous passions un bon moment. Greg avait toujours le sourire aux lèvres, même à la fin de longues journées. Il a vraiment le don de rendre les gens heureux pour qu'ils tirent le meilleur parti de chaque expérience.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires les plus sincères. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et en particulier le service exceptionnel fourni par le directeur de voyage. Il est vraiment merveilleux de savoir que le directeur de voyage a eu un impact positif sur votre voyage, qu'il s'agisse de ses connaissances historiques approfondies, de ses recommandations locales ou de ses petites attentions comme la musique, les vidéos et les friandises régionales. Nous sommes tout à fait d'accord pour dire que son enthousiasme, son attention et sa capacité à apporter de la joie aux autres sont un don rare, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos bons mots, ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été si agréable. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour rendre votre voyage encore plus agréable, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis pour votre aventure. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour un autre voyage.

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• B

  Bernadette

  juin 20, 2025
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  Greg a été fantastique, les défis extérieurs ne l'ont pas empêché de nous faire vivre une expérience exceptionnelle...
  Greg a été fantastique, les défis extérieurs ne l'ont pas empêché de nous faire vivre une expérience exceptionnelle en Scandinavie. Ses connaissances, ses idées et sa personnalité nous ont permis de passer un excellent moment, quel que soit le temps. Je serais ravie de repartir en voyage avec Greg.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive en Scandinavie et que le directeur des voyages a joué un rôle si important pour rendre votre voyage mémorable. Il est merveilleux de savoir qu'en dépit des défis extérieurs, notamment le temps imprévisible, les connaissances, la personnalité chaleureuse et le dévouement du directeur des voyages vous ont permis de passer un moment fantastique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles qui, j'en suis sûr, lui seront très précieuses. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, mais n'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer vos futurs voyages. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi d'explorer la Scandinavie avec nous et nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure.

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• 

  jessica

  septembre 10, 2024
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  Nous avons réservé un voyage Insight en Scandinavie et dans les fjords en juillet dernier. Je commencerai par dire...
  Nous avons réservé un voyage Insight en Scandinavie et dans les fjords en juillet dernier. Je commencerai par dire que c'est une véritable RIP OFF. Nous avons payé 6500 USD par personne pour un circuit de 15 jours (14 nuits). Cela représente environ 928 USD par nuit et par couple. Nos hôtels sont censés être 4-5 étoiles, mais nos chambres étaient moyennes, voire mauvaises ! Pas d'air conditionné, pas de vue (la plupart du temps, nous avions une vue sur l'arrière du bâtiment où ils jettent les ordures, ou sur le parking). Les chambres coûtent probablement 150-200 USD par nuit au maximum. J'ai même cherché nos chambres sur Agoda ou Booking et certaines ne sont pas listées, probablement parce qu'elles sont si mauvaises. Ce n'est qu'après avoir contacté le siège d'Insight le 8ème jour que la qualité des chambres s'est améliorée. Les "visites de la ville" de 2 heures incluses dans le forfait se résument à un trajet de 2 heures en bus, avec un guide indiquant les points d'intérêt et les différents sites. À Copenhague, nous sommes passés devant l'emblématique Nyhavn pendant 3 secondes ! Heureusement, nous sommes arrivés à Copenhague quelques jours avant l'excursion et nous avons pu faire le tour de la ville par nous-mêmes. Vous devez également payer pour des "expériences optionnelles" comme des visites de musées (qui en valaient la peine) et des choses comme le dîner de boulettes suédoises (auquel nous n'avons pas participé et que nous n'avons pas regretté parce que ceux qui y sont allés ont dit que c'était décevant, vieux et poussiéreux). Notre accompagnatrice était inefficace, condescendante, insultait certains de ses anciens clients, nous parlait comme à des enfants, ne laissait personne utiliser les toilettes dans le bus (UNIQUEMENT EN CAS D'URGENCE - j'entends encore sa voix dans ma tête car elle nous le disait tous les jours). elle se disputait aussi constamment avec notre chauffeur de bus et c'était tellement gênant à écouter. Il y a beaucoup d'autres choses qui n'allaient pas dans ce voyage. J'écris ce commentaire parce que je ne veux pas que quelqu'un d'autre gaspille son argent dans ce tour. C'était une expérience horrible (pas seulement pour moi, mais pour la plupart de nos compagnons de voyage). Après avoir envoyé un e-mail à insight, ils nous ont dit que quelqu'un nous répondrait dans les 28 jours. Je me suis rendu compte plus tard que c'est parce qu'après 28 jours, vous ne pouvez plus leur laisser d'avis sur Feefo. Je peux et je suis heureux de fournir des photos des chambres et des preuves supplémentaires telles que la correspondance électronique avec eux.Afficher plus
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  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tenons à vous informer que votre commentaire a été reçu par notre service des relations avec les clients et qu'un membre de notre équipe vous contactera directement en temps voulu pour répondre à vos préoccupations. En attendant, nous espérons que vous avez pu rentrer chez vous en toute sécurité et avec des souvenirs positifs de votre séjour.

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• D

  Diann

  août 25, 2023
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  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions pour l'évaluation que vous avez faite de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos précieux clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs, et nous espérons que vous vivrez d'autres expériences de voyage passionnantes avec nous.

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• J

  John

  août 21, 2023
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  L'excursion a dépassé nos attentes. Notre accompagnateur, Greg Colgin, a été fantastique ! Il nous a raconté...
  L'excursion a dépassé nos attentes. Notre accompagnateur, Greg Colgin, a été fantastique ! Il nous a raconté l'histoire, nous a fait part de ses réflexions, nous a raconté des histoires drôles et nous a donné des idées pour poursuivre notre exploration. Lui et son chauffeur, Ion, ont pris des décisions cruciales concernant notre voyage lorsque les conditions météorologiques et l'état des routes posaient des problèmes. Le circuit comprenait tant de choses que chaque jour était chargé d'aventures, avec juste assez de temps libre pour des explorations indépendantes. Notre chauffeur a conduit le bus avec une grande habileté, quelles que soient les difficultés des routes choisies. Tout le monde s'est senti en sécurité.Afficher plus
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  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de vos photos. Nous sommes ravis de lire que votre chauffeur vous a fait vivre une expérience exceptionnelle. Nous reconnaissons que le fait d'avoir un chauffeur fiable et crédible peut sans aucun doute améliorer la qualité globale d'un voyage, en garantissant un voyage sans encombre et en toute sécurité du début à la fin. Chez Insight Vacations, nous comprenons l'importance d'avoir un directeur de voyage professionnel qui accompagne nos précieux clients pour leur offrir des voyages incroyables, et nous sommes ravis de savoir qu'ils ont créé une atmosphère aussi amusante et bienveillante, en plus de vous faire profiter de leurs connaissances sur ce que ces magnifiques pays scandinaves ont à offrir. Cela dit, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir ; en attendant, sachez que nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

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• K

  Kirk

  août 21, 2023
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  L'expérience en Scandinavie a été exceptionnelle et nous recommandons vivement ce voyage. Plus encore, nous vous...
  L'expérience en Scandinavie a été exceptionnelle et nous recommandons vivement ce voyage. Plus encore, nous vous recommandons d'essayer de réserver avec Greg Colgin. Il a rendu le voyage tellement plus agréable grâce à son attitude positive et optimiste chaque jour et à sa véritable passion pour prendre soin de tout le monde. Notre groupe l'a tellement apprécié que nous envisageons de nous réunir avec lui lors d'un autre voyage Insight.Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre récent voyage Spectacular Scandinavia and its Fjords (La Scandinavie spectaculaire et ses fjords). Nous sommes fiers de nos directeurs de voyage qui font en sorte que nos clients se sentent comme chez eux tout en créant de l'excitation, de l'aventure et en partageant leurs connaissances régionales avec nos précieux clients. C'est formidable de savoir que notre directeur de voyage a créé une atmosphère aussi merveilleuse pour faire de ce voyage un moment inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour avec nous et que vous envisagiez de voyager à nouveau avec nous à l'avenir.

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• S

  Susan

  août 21, 2023
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  Insight Vacations est vraiment une entreprise de premier ordre. Ils se soucient vraiment de leurs clients et font en...
  Insight Vacations est vraiment une entreprise de premier ordre. Ils se soucient vraiment de leurs clients et font en sorte que le voyage soit spécial.Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire sur votre récent voyage avec Insight Vacations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait un voyage incroyable et que notre équipe On Road a été en mesure de rendre cet itinéraire remarquable encore plus spécial pour vous. Nous espérons avoir l'occasion de voyager avec vous à l'avenir.

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• P

  Peter

  août 20, 2023
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  Traveled in août 2023