Le meilleur du Vietnam et Phuket, Thaïlande - 12 jours

Traveler Reviews

• D

  Darius

  janvier 21, 2024
  3
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  C'était tout juste correct, car de nombreux détails agréables sur le papier n'ont pas été livrés, ou s'ils ont été...
  C'était tout juste correct, car de nombreux détails agréables sur le papier n'ont pas été livrés, ou s'ils ont été livrés, ils n'étaient pas exactement conformes à la description.Afficher plus
  Traveled in décembre 2023
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Cher Monsieur Darius Jurgelevicius, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre récent circuit "Best of Vietnam plus Phuket, Thailand - 12 Days" avec Legend Travel Group. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous aident à maintenir nos normes de service élevées et à remédier aux lacunes éventuelles. Nous sommes sincèrement préoccupés par vos commentaires et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses si certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons, d'après votre commentaire, que certains détails du voyage, tels que décrits sur papier, n'ont pas été fournis à votre satisfaction. ---------Communication Attempts:--------- Sachez que nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter par courriel, messages et appels WhatsApp, plus de cinq fois, afin de mieux comprendre vos préoccupations. Nous accordons une grande importance à une communication ouverte et transparente avec nos clients, car elle nous permet de remédier rapidement et efficacement à tout problème. Cependant, nous n'avons malheureusement pas été en mesure d'établir cette communication après le voyage, ce qui nous a empêchés de répondre directement à vos préoccupations spécifiques. ---------Assurance qualité pendant le voyage:--------- Il est décourageant d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Tout au long de votre voyage, notre équipe s'est efforcée de vous apporter une attention et des soins particuliers au quotidien. Nous sommes surpris par les préoccupations soulevées dans votre commentaire, d'autant plus que nous avions l'impression que vous aviez beaucoup apprécié votre voyage et qu'aucun problème important n'avait été porté à notre attention pendant votre séjour. ---------Seeking Clarification and Commitment to Excellence:--------- Nous sommes vraiment déconcertés par le manque de clarté concernant les services qui, selon vous, n'ont pas été fournis ou ne correspondaient pas aux descriptions. Legend Travel Group s'enorgueillit d'être l'un des principaux voyagistes locaux en Asie du Sud-Est, avec un engagement d'excellence et une réputation que nous tenons en haute estime. Nous garantissons un dévouement à 100 % pour fournir à nos clients les meilleurs services de voyage possibles et au-delà. ---------Demande de retour d'information et d'amélioration continue:--------- Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter pour nous donner des détails précis sur les aspects du voyage qui n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires constructifs sont précieux, car ils nous permettent d'apporter les améliorations nécessaires et de veiller à ce que les futurs voyageurs vivent une expérience exceptionnelle avec Legend Travel Group. ---------Future Assurance:--------- Nous vous assurons que notre équipe s'engage pleinement à répondre à toutes les préoccupations légitimes et à apporter des améliorations continues sur la base des commentaires honnêtes et détaillés de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion d'en discuter davantage avec vous et de restaurer votre confiance en nos services. Votre satisfaction et votre expérience de voyage sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes désireux de résoudre tout problème à votre satisfaction. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et nous attendons avec impatience l'occasion d'en discuter directement avec vous. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Tony Bui au nom de l'équipe des relations avec la clientèle/ Legend Travel Group

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• 

  Amy

  novembre 22, 2023
  4
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  Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix et tout est prévu pour vous !
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Amy Wichgers-Andrews, J'espère que ce message vous trouvera en bonne santé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre circuit Best of Vietnam plus Phuket, Thaïlande - 12 jours. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale a été bonne, et nous apprécions vos remarques positives concernant le rapport qualité-prix et la commodité d'avoir tout planifié pour vous. Veiller à ce que nos clients vivent une expérience agréable et sans accroc est notre priorité absolue, et votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe. Si vous souhaitez nous faire part de quelque chose de plus ou si vous avez des projets de voyage à l'esprit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour d'autres aventures dès que vous serez prêt. Nous vous souhaitons un bon voyage et vous remercions de nous avoir choisis pour votre circuit Best of Vietnam plus Phuket. Chaleureuses salutations, Tony Bui - Legend Travel Group

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• S

  StuartJ

  août 24, 2022
  5
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  Tony a été extraordinaire ! Un voyage extraordinaire... Mon amie et moi avons passé un excellent séjour au Vietnam et...
  Tony a été extraordinaire ! Un voyage extraordinaire... Mon amie et moi avons passé un excellent séjour au Vietnam et en Thaïlande avec Legend Travel Group. Nous avons particulièrement apprécié la nuitée dans la baie d'Halong. La nourriture tout au long du voyage était excellente et les hôtels étaient propres. Tous les guides étaient fantastiques, très compétents et parlaient très bien anglais. Nous avons été légèrement déçus de ne pas avoir de point de contact à Ho Chi Minh Ville. Tony a été très utile à Hanoi et s'est assuré que nous savions tout sur notre circuit, et il a répondu rapidement à toutes nos questions. Nous avons également apprécié qu'il vienne nous chercher personnellement à l'aéroport. Nous n'avons pas eu ce genre de service à Ho Chi Minh Ville (le chauffeur nous parlait en 3 mots). L'hôtel à Phuket a été un séjour extraordinaire ! Le personnel était amical et serviable ! Nous avons adoré visiter l'île de Phi Phi, un endroit incroyable pour se détendre ! Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous recommandons vraiment ce circuit si vous n'êtes pas familier avec le Vietnam et Phuket, en Thaïlande, car il s'agit d'une excellente introduction.Afficher plus
  Traveled in août 2022
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Cher M. Stuart Jorginho - Je voudrais vous remercier pour vos merveilleux commentaires sur votre incroyable voyage avec TourRadar et Legend Travel Group au Vietnam ! Vos commentaires 5* nous inspirent et nous aident beaucoup à améliorer nos services et notre personnel ! J'espère pouvoir vous servir à nouveau lors de vos prochains voyages de rêve ! Restez en contact - vous êtes une famille heureuse ! Meilleures salutations, Tony Bui - au nom de l'équipe de Legend Travel Group !

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• K

  KarelV

  août 20, 2022
  5
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  Voyage au Vietnam et à Phuket par Legend Travel Group !!! Premier voyage en famille (6 personnes) à Hanoi. Tony est...
  Voyage au Vietnam et à Phuket par Legend Travel Group !!! Premier voyage en famille (6 personnes) à Hanoi. Tony est très gentil et nous a bien arrangé les choses. Belle excursion à la baie d'Halong, Hanoi et belle plage à Phuket ! Tout est parfait ! Merci encore Tony.Afficher plus
  Traveled in août 2022
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Mme Karel IV - Je voudrais vous remercier pour vos merveilleux commentaires sur votre incroyable voyage avec TourRadar et Legend Travel Group au Vietnam ! Vos commentaires 5* sont notre inspiration et nous aident beaucoup à améliorer nos services et notre personnel ! J'espère pouvoir vous servir à nouveau lors de vos prochains voyages de rêve ! Restez en contact - vous êtes une famille heureuse ! Meilleures salutations, Tony Bui - au nom de l'équipe de Legend Travel Group !

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• B

  BeckerKai

  août 3, 2022
  5
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  Nous sommes très satisfaits Tout s'est bien passé pour nous. Ponctualité, gentillesse et vue d'ensemble. Facilité...
  Nous sommes très satisfaits Tout s'est bien passé pour nous. Ponctualité, gentillesse et vue d'ensemble. Facilité d'accès à la personne de contact. Nous ne pouvons que vous recommander de prolonger votre séjour au Vietnam pour découvrir davantage ce pays ! C'est merveilleux !Afficher plus
  Traveled in juillet 2022
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Mme Kai - Je voudrais vous remercier pour vos merveilleux commentaires sur votre incroyable voyage avec TourRadar et Legend Travel Group au Vietnam ! Vos commentaires 5* nous inspirent et nous aident beaucoup à améliorer nos services et notre personnel ! J'espère pouvoir vous servir à nouveau lors de vos prochains voyages de rêve ! Restez en contact - vous êtes une famille heureuse ! Meilleures salutations, Tony Bui - au nom de l'équipe de Legend Travel Group !

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